2025年医院行政笔试试题及答案

2025年医院行政笔试试题及答案一、公共基础知识（共25分）（一）单项选择题（每题2分，共10分）1.根据《基本医疗卫生与健康促进法》，以下哪项不属于医疗卫生机构应当遵守的执业规则？A.遵守临床诊疗技术规范B.公开医疗服务价格C.对所有患者进行免费健康体检D.尊重患者知情同意权2.某医院拟新增“互联网医院”诊疗科目，需向哪一级卫生健康行政部门申请执业登记？A.县级B.设区的市级C.省级D.国家卫生健康委员会3.关于DRG（按疾病诊断相关分组）支付方式，以下表述错误的是？A.以病例为单元进行分组B.同一组病例的医疗资源消耗相近C.支付标准由医院自行确定D.可引导医院控制不合理医疗成本4.根据《医疗机构感染预防与控制基本制度（2022年版）》，以下哪项不属于“标准预防”的核心措施？A.手卫生B.安全注射C.环境清洁消毒D.对所有患者进行核酸检测5.医院行政部门在制定年度预算时，需重点参考的核心数据不包括？A.上年度医疗收入结构B.国家医保支付政策调整C.科室人员数量D.患者满意度调查结果（二）判断题（每题1分，共5分）1.医院食堂不属于医疗机构感染管理的重点区域。（）2.医疗纠纷发生后，患者要求复制病历，医院可收取病历复印工本费。（）3.医院行政会议记录需由参会人员签字确认，未经批准不得外传。（）4.医院官网发布的医疗技术信息，可适当夸大疗效以吸引患者。（）5.因紧急情况需临时调配医疗设备时，行政部门可直接协调，无需备案。（）（三）填空题（每空1分，共10分）1.医疗机构应当按照______原则设置临床科室，重点加强______、______等学科建设（如儿科、急诊科）。2.医院感染暴发是指短时间内发生______例以上同种同源感染病例的现象。3.医疗质量安全核心制度共______项，其中______制度要求对疑难病例进行集体讨论。4.医院公文处理需遵循______、______、______的原则。二、行政管理实务（共25分）1.简答题（每题5分，共10分）（1）简述医院行政部门在协调多科室协作时的主要步骤。（2）列举3种提升医院行政效率的具体方法，并说明其适用场景。2.案例分析（15分）某三甲医院拟开展“日间手术中心”建设项目，涉及医务科、护理部、医保办、设备科、财务科等多部门。项目启动初期，各科室对职责分工存在争议，设备科认为“设备采购预算过高”，医保办提出“日间手术病种目录需与医保支付政策衔接”，护理部强调“护理人力调配需提前规划”。作为项目协调负责人，你会如何推进问题解决？三、医院管理与政策应用（共30分）1.简答题（每题5分，共10分）（1）根据《医疗质量安全事件报告暂行规定》，简述重大医疗质量安全事件的报告流程。（2）列举医院信息化建设中需重点关注的3项安全风险，并提出防范措施。2.案例分析（20分）某二级医院近3个月收到患者投诉28件，主要问题包括：①挂号系统故障导致排队时间过长（占比35%）；②医护人员解释病情时态度生硬（占比25%）；③检查报告出具延迟（占比20%）；④药房取药流程繁琐（占比20%）。作为医院行政部负责人，你将如何制定整改方案？要求包含问题分析、责任部门、整改措施及效果评估方法。四、公文写作（20分）根据以下背景，撰写一份正式通知：背景：某医院近期抽查病历发现，部分科室存在“病历书写不规范”问题（如病程记录遗漏关键检查结果、手术记录签名不全、出院小结诊断描述模糊）。为强化医疗质量，院部决定开展“病历书写规范专项整改行动”，要求各临床科室于2025年6月30日前完成自查，7月10日前提交整改报告，医务科将于7月中旬组织复查。答案及解析一、公共基础知识（一）单项选择题1.C（解析：《基本医疗卫生与健康促进法》规定，医疗卫生机构需遵守诊疗规范、公开价格、尊重患者权利，但未要求免费体检。）2.B（解析：根据《互联网医院管理办法（试行）》，新增互联网医院诊疗科目需向设区的市级卫生健康行政部门申请。）3.C（解析：DRG支付标准由医保部门与医院协商确定，非医院自行制定。）4.D（解析：标准预防核心措施包括手卫生、安全注射、环境消毒等，核酸检测属于针对特定传染病的额外措施。）5.D（解析：患者满意度是服务质量指标，非预算制定核心数据。）（二）判断题1.×（食堂是食品卫生重点区域，需纳入感染管理。）2.√（《医疗纠纷预防和处理条例》允许收取合理工本费。）3.√（会议记录需存档备查，保密管理是行政规范。）4.×（医疗信息需真实，夸大疗效涉嫌虚假宣传。）5.×（临时调配需事后备案，确保设备使用可追溯。）（三）填空题1.功能任务、临床重点专科、紧缺专业；2.3；3.18、疑难病例讨论；4.准确、及时、安全。二、行政管理实务1.简答题（1）步骤：①明确协作目标与各科室职责（依据项目方案）；②召开协调会，收集意见并梳理争议点；③制定责任清单与时间节点，报分管院长审批；④定期跟进进度，协调资源解决堵点；⑤项目完成后总结反馈。（2）方法示例：①建立跨部门协作平台（如OA系统模块），适用于需高频沟通的长期项目；②制定标准化流程手册（如设备采购流程），适用于重复性行政事务；③开展行政效率培训（如Excel数据处理、会议管理技巧），适用于新入职或效率偏低的行政人员。2.案例分析解决思路：①组织专题协调会，明确“以患者为中心”的项目目标，要求各科室提交职责建议；②针对设备科预算争议，联合财务科核算日间手术预期收益与设备折旧成本，优化采购方案；③医保办负责对接当地医保局，梳理可纳入日间手术的病种目录及支付标准，形成清单供医务科参考；④护理部根据手术量预测，制定弹性排班计划（如高峰时段增加备班）；⑤制定《项目推进时间表》，明确每周进度汇报机制，由院办督办；⑥争议较大的问题提交院务会决策。三、医院管理与政策应用1.简答题（1）流程：①科室发现重大事件（如患者死亡、群体性不良事件）后，12小时内向医务科口头报告；②医务科24小时内填写《医疗质量安全事件报告表》，经分管院长审核后，报属地卫生健康行政部门；③事件处理完毕后5个工作日内提交结案报告。（2）安全风险及措施：①数据泄露（如患者隐私信息）——加密存储、限制访问权限；②系统宕机（影响诊疗秩序）——定期备份数据、设置容灾系统；③网络攻击（如勒索病毒）——安装防火墙、开展安全演练。2.案例分析整改方案：-问题分析：①挂号系统故障（技术漏洞/维护不足）；②医护态度问题（服务培训缺失）；③检查报告延迟（设备效率低/人员配置不足）；④取药流程繁琐（窗口设置不合理/信息化程度低）。-责任部门：①信息科（挂号系统）；②医务科、护理部（医护服务）；③检查科室（报告出具）；④药剂科（取药流程）。-整改措施：①信息科6月15日前完成挂号系统升级，增加备用服务器；②6月20日前开展“医患沟通”专题培训（覆盖全体医护）；③检查科室优化设备排班（如错峰检查），增配1名报告审核员；④药剂科设置“自助取药机”，推行“诊间缴费”减少窗口排队。-效果评估：7月起每月统计投诉量，对比整改前后数据；8月开展患者满意度调查（重点关注上述4类问题）；对未达标科室负责人约谈。四、公文写作（示例）关于开展病历书写规范专项整改行动的通知各临床科室、相关部门：为进一步加强医疗质量安全管理，规范病历书写行为，根据《病历书写基本规范》及医院《医疗质量管理制度》要求，经院部研究，决定开展“病历书写规范专项整改行动”，现将有关事项通知如下：一、整改范围全院各临床科室2025年1月1日以来归档及在架病历。二、整改重点1.病程记录完整性：需包含关键检查结果分析、治疗方案调整依据；2.手术记录规范性：术者、助手签名需完整，术中特殊情况需详细记录；3.出院小结准确性：诊断名称需符合ICD-10编码规范，治疗效果评价需明确。三、时间安排1.自查阶段（6月1日-6月30日）：各科室组织病历质控小组全面自查，形成问题清单；2.整改阶段（7月1日-