规范出租车运营合同制度

PAGE规范出租车运营合同制度一、总则（一）目的为加强出租车运营管理，规范出租车运营合同行为，维护出租车运营市场秩序，保障出租车经营者、驾驶员和乘客的合法权益，促进出租车行业健康发展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所管理的出租车运营活动，包括出租车的租赁、承包等运营形式，以及与出租车运营相关的合同签订、履行、变更、终止等事宜。（三）基本原则1.合法合规原则严格遵守国家法律法规和行业标准，确保出租车运营合同的签订、履行等各项活动合法有效。2.公平公正原则合同双方在权利义务的设定上应公平合理，不得损害任何一方的合法权益，保障市场竞争的公平性。3.诚实守信原则双方应诚实守信，如实履行合同约定的义务，不得隐瞒真实情况或故意欺诈。4.便于操作原则制度内容应具有可操作性，便于合同双方理解和执行，提高出租车运营管理效率。二、合同主体资格（一）出租车经营者1.必须具备合法的经营资质，持有有效的营业执照、道路运输经营许可证等相关证件。2.应具有良好的商业信誉和健全的管理制度。3.能够独立承担民事责任。（二）出租车驾驶员1.持有有效的机动车驾驶证和出租车从业资格证。2.具备良好的驾驶技能和服务意识。3.无重大交通责任事故记录和不良信用记录。（三）乘客具有完全民事行为能力，能够明确表达乘车需求，并按照合同约定支付费用。三、合同签订（一）合同形式出租车运营合同应当采用书面形式，明确双方的权利义务关系。（二）合同内容1.合同双方基本信息包括出租车经营者、驾驶员和乘客的姓名（名称）、地址、联系方式等。2.运营车辆信息车辆型号、车牌号、车架号、发动机号等。3.运营期限明确合同的起始日期和终止日期。4.运营费用及支付方式详细约定运营费用的标准、计算方式、支付周期等。明确支付方式，如现金支付、银行转账、电子支付等。5.服务标准规定出租车驾驶员应遵守的服务规范，如按时接送乘客、文明礼貌服务、保持车辆整洁等。明确乘客的权利和义务，如按照约定地点乘车、不得损坏车内设施等。6.车辆维修与保养约定出租车经营者负责车辆的日常维修、保养责任，确保车辆技术状况良好。规定车辆维修、保养的标准和周期。7.保险责任明确双方在车辆保险方面的责任，如出租车经营者应按照规定购买足额的车辆保险，在保险范围内承担相应的赔偿责任等。8.违约责任详细列举双方可能出现的违约情形及应承担的违约责任，如逾期支付费用、擅自变更运营路线、中途甩客等违约行为的处理方式。9.争议解决方式约定双方在履行合同过程中发生争议时的解决途径，如协商解决、仲裁或诉讼等。(三)合同签订程序1.出租车经营者与驾驶员签订内部承包合同或租赁合同，明确双方的权利义务关系。2.出租车经营者与乘客签订客运服务合同，按照上述合同内容要求进行详细约定。3.合同签订前，双方应仔细阅读合同条款，确保理解并同意合同内容。如有疑问，应及时向对方提出并协商解决。4.合同签订后，双方应各自留存一份原件，并妥善保管，以备查阅。四、合同履行（一）出租车经营者的义务1.按照合同约定提供合格的运营车辆，并确保车辆处于良好的技术状态。2.根据乘客需求，合理安排运营路线，按时接送乘客。3.负责对驾驶员进行培训和管理，督促驾驶员遵守服务规范和合同约定。4.按照规定对车辆进行维修、保养，确保车辆安全性能符合要求。5.依法为车辆购买保险，承担相应的保险费用。（二）出租车驾驶员的义务1.遵守交通法规，安全驾驶，文明服务，确保乘客乘车安全。2.按照合同约定的运营路线和时间接送乘客，不得擅自变更路线或拒载乘客。3.保持车辆整洁卫生，定期对车辆进行清洁和消毒。4.配合出租车经营者的管理，接受培训和考核。5.不得利用车辆从事违法违规活动。（三）乘客的义务1.按照合同约定的时间和地点乘车，不得无故迟到或变更乘车地点。2.爱护车内设施，不得故意损坏。3.按照约定支付运营费用。4.遵守乘车秩序，不得干扰驾驶员正常驾驶。五、合同变更（一）变更情形1.运营期限变更：经双方协商一致，可以延长或缩短运营期限。2.运营费用变更：因市场因素、政策调整等原因，经双方协商一致，可以调整运营费用标准。3.服务内容变更：根据乘客特殊需求或行业发展要求，双方可以协商变更服务内容。4.其他变更：如车辆信息变更、驾驶员变更等。（二）变更程序1.一方提出变更申请，并提交书面变更建议。2.另一方在收到变更申请后，应在规定时间内进行审核，并给予书面答复。3.双方就变更事项协商一致后，签订书面变更协议，作为原合同的补充文件。4.变更协议应明确变更的内容、生效时间等条款，并由双方签字（盖章）确认。六、合同终止（一）终止情形1.合同期满：运营期限届满，合同自然终止。2.双方协商一致：经双方协商同意，可以提前终止合同。3.一方严重违约：另一方有权根据合同约定提前终止合同，并要求违约方承担违约责任。4.不可抗力：因不可抗力因素导致合同无法履行的，合同可以终止。5.法律法规规定的其他情形：如出租车经营者被吊销经营资质、驾驶员丧失从业资格等。（二）终止程序1.合同终止前，双方应提前通知对方，并协商处理相关事宜。2.合同期满或提前终止时，双方应按照合同约定进行结算，结清运营费用、车辆维修保养费用等。3.出租车经营者应收回运营车辆，并办理相关交接手续。4.双方应签订书面终止协议，明确合同终止的原因、时间、双方的权利义务等内容，并由双方签字（盖章）确认。七、违约责任（一）出租车经营者违约责任1.未按照合同约定提供合格车辆或车辆技术状况不符合要求的，应承担维修、更换车辆等违约责任，并赔偿乘客因此遭受的损失。2.擅自变更运营路线或未按时接送乘客的，应按照合同约定向乘客支付违约金，并承担乘客因此产生的合理费用。3.未对驾驶员进行有效管理，导致驾驶员违反服务规范或合同约定的，应承担相应管理责任，并向乘客赔礼道歉。4.未按照规定购买保险或未承担保险责任的，应承担因保险问题给乘客或驾驶员造成的损失。（二）出租车驾驶员违约责任1.违反交通法规或服务规范，给乘客造成人身伤害或财产损失的，应承担赔偿责任。2.擅自变更运营路线、拒载乘客或中途甩客的，应按照合同约定向乘客支付违约金，并退还已收取的费用。3.未保持车辆整洁卫生或未按照规定进行车辆维修保养的，应承担整改责任，并向乘客赔礼道歉。4.利用车辆从事违法违规活动的，应承担相应法律责任，并按照合同约定向出租车经营者支付违约金。（三）乘客违约责任1.无故迟到或变更乘车地点，给出租车经营者或驾驶员造成损失的，应承担赔偿责任。2.故意损坏车内设施的，应按照实际损失进行赔偿。3.未按照约定支付运营费用的，应按照合同约定承担违约责任，并支付逾期利息。八、争议解决(一)协商解决合同双方在履行合同过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决。双方应本着互谅互让的原则，积极沟通，寻求解决方案。协商达成一致的，应签订书面协议，明确争议解决结果。(二)仲裁如双方协商不成，可以根据合同约定的仲裁条款，将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决具有终局性，双方应按照仲裁裁决履行各自的义务。(三)诉讼如合同中未约定仲裁条款，或双方无法就仲裁达成一致，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。通过诉讼解决争议时，双方应按照法律规定和法院要求进行举证、质证等诉讼活动，接受法院的裁判结果。九、附则（一）解释权本制度由本公司/组织负责解释。在执行过程中，如遇具体问题或对制度条款有不同理解，由公司/组织根据实际情况进行解释和说明。（二）修订与补充本