电梯加装运营管理制度

PAGE电梯加装运营管理制度一、总则（一）目的为加强电梯加装后的运营管理，确保电梯安全、正常运行，保障乘梯人员的生命财产安全，依据国家相关法律法规和行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所负责的所有加装电梯的运营管理工作。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将电梯运行安全放在首位，采取有效措施预防和减少安全事故的发生。2.依法依规原则：严格遵守国家有关电梯安全的法律法规、行业标准及技术规范。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位在电梯运营管理中的职责，确保管理工作落到实处。4.科学管理原则：运用科学的管理方法和技术手段，提高电梯运营管理的效率和水平。二、管理职责（一）运营管理部门1.负责制定电梯运营管理制度、操作规程及应急预案，并组织实施。2.统筹协调电梯运营管理工作，定期召开电梯运营管理工作会议，分析解决存在的问题。3.负责电梯运营费用的预算编制、使用管理及成本控制。4.组织开展电梯运营服务质量监督检查，受理乘客投诉，及时处理并反馈处理结果。（二）维修保养部门1.按照国家相关标准和规范，制定电梯维修保养计划，并组织实施。2.负责电梯日常巡检、维修保养、故障排除及应急救援工作，确保电梯设备完好、运行正常。3.建立电梯维修保养档案，记录电梯维修保养情况及更换的零部件信息。4.负责对电梯维修保养人员进行培训、考核，提高维修保养人员的业务水平和技能。（三）安全管理部门1.负责电梯安全管理制度的监督执行，对电梯运营管理工作进行安全检查和隐患排查。2.组织开展电梯安全宣传教育活动，提高乘梯人员的安全意识和自我保护能力。3.参与电梯安全事故的调查处理，提出改进措施和建议。4.负责与政府相关部门的沟通协调，及时了解和掌握电梯安全监管政策法规的变化。（四）使用部门1.负责本部门使用电梯的日常管理，督促乘梯人员遵守电梯使用规定。2.配合运营管理部门做好电梯运营服务质量监督检查工作，及时反馈乘客意见和建议。3.协助维修保养部门进行电梯维修保养工作，提供必要的工作条件和支持。（五）其他部门各部门应按照各自职责，协同做好电梯加装运营管理相关工作，确保电梯运营管理工作顺利开展。三、电梯安装与验收（一）安装要求1.电梯安装单位必须具备相应的资质证书，并按照国家相关标准和规范进行安装施工。2.安装前，安装单位应制定详细的安装施工方案，并报本公司/组织及相关部门备案。3.安装过程中，应严格遵守施工安全操作规程，确保施工安全。4.安装完成后，安装单位应进行自检，自检合格后向本公司/组织提交安装竣工报告。（二）验收程序1.本公司/组织收到安装竣工报告后，应组织运营管理部门、维修保养部门、安全管理部门等相关人员对电梯进行验收。2.验收内容包括电梯设备的安装质量、安全性能、运行功能等方面。3.验收合格后，填写电梯验收报告，并由验收人员签字确认。4.验收不合格的，安装单位应按照验收意见进行整改，整改合格后重新进行验收。5.电梯验收合格后，方可投入使用，并办理相关使用登记手续。四、电梯运营管理（一）使用登记1.电梯投入使用前，运营管理部门应按照国家相关规定，向特种设备安全监督管理部门办理电梯使用登记手续，领取电梯使用登记证书。2.使用登记证书应放置在电梯轿厢内显著位置，以便乘客查看。3.电梯使用登记事项发生变更的，运营管理部门应及时办理变更登记手续。（二）日常巡检1.维修保养人员应按照规定的巡检路线和时间间隔，对电梯进行日常巡检。2.巡检内容包括电梯设备的运行状况、安全装置的有效性、轿厢及层门的运行情况等。3.巡检过程中发现问题的，应及时进行处理，并做好记录。（三）维修保养1.维修保养部门应按照国家相关标准和规范，制定电梯维修保养计划，并严格按照计划进行维修保养工作。2.维修保养工作应包括电梯设备的清洁、润滑、紧固、调整、防腐等内容，确保电梯设备处于良好的运行状态。3.维修保养人员应具备相应的资质证书和技能水平，严格遵守维修保养操作规程，确保维修保养质量。4.维修保养过程中更换的零部件应符合国家相关标准和规范，并具有质量合格证明文件。5.维修保养部门应建立电梯维修保养档案，记录电梯维修保养情况及更换的零部件信息。（四）应急救援1.运营管理部门应制定电梯应急救援预案，并定期组织演练，确保应急救援工作的有效性。2.电梯轿厢内应张贴应急救援电话和使用说明，方便乘客在紧急情况下及时呼救。3.维修保养部门应配备必要的应急救援设备和器材，并定期进行检查和维护，确保设备器材完好、有效。4.发生电梯安全事故时，维修保养人员应立即赶赴现场，进行应急救援工作，并及时报告本公司/组织及相关部门。5.应急救援工作结束后，运营管理部门应及时组织对事故原因进行调查分析，总结经验教训，提出改进措施和建议。（五）运行记录1.电梯应安装运行记录装置，记录电梯的运行时间、运行次数、故障情况等信息。2.运营管理部门应定期对运行记录进行分析，及时发现电梯运行中存在的问题，并采取相应的措施进行处理。3.运行记录应至少保存一年，以备查阅。（六）标识标志1.电梯轿厢内应张贴安全注意事项、乘梯须知、警示标志等标识标志，引导乘客正确使用电梯。2.电梯层门外侧应设置楼层标识，方便乘客识别楼层。3.标识标志应清晰、醒目、牢固，符合国家相关标准和规范要求。（七）乘梯管理1.运营管理部门应制定乘梯管理规定，引导乘客文明乘梯。2.乘梯人员应遵守乘梯管理规定，不得在电梯轿厢内吸烟、打闹、蹦跳等。3.乘梯人员应正确使用电梯按钮，不得随意按动应急按钮或其他非必要按钮。4.遇有电梯故障或其他紧急情况时，乘梯人员应保持冷静，听从维修保养人员或救援人员的指挥，配合做好应急救援工作。五、安全管理（一）安全管理制度1.本公司/组织应建立健全电梯安全管理制度，明确各部门、各岗位在电梯安全管理中的职责。2.安全管理制度应包括电梯安全操作规程、安全检查制度、隐患排查治理制度、应急救援制度等内容。3.安全管理制度应定期进行修订和完善，确保制度的有效性和适应性。（二）安全培训教育1.运营管理部门应定期组织乘梯人员进行安全培训教育，提高乘梯人员的安全意识和自我保护能力。2.培训教育内容应包括电梯安全基本知识、乘梯注意事项、应急救援知识等。3.维修保养人员应定期进行专业技能培训和安全培训教育，提高维修保养人员的业务水平和安全意识。（三）安全检查与隐患排查治理1.安全管理部门应定期对电梯进行安全检查，检查内容包括电梯设备的安全状况、安全管理制度的执行情况等。2.对检查中发现的安全隐患，应及时下达隐患整改通知书，明确整改责任部门、整改措施和整改期限。3.整改责任部门应按照隐患整改通知书的要求，及时进行整改，整改完成后提交整改报告。4.安全管理部门应对隐患整改情况进行跟踪复查，确保隐患得到彻底整改。（四）安全事故处理1.发生电梯安全事故时，应立即启动应急救援预案，进行应急救援工作，并及时报告本公司/组织及相关部门。2.事故发生后，应保护好事故现场，配合相关部门进行事故调查。3.事故调查结束后，应根据事故原因，制定相应的整改措施，防止类似事故的再次发生。六、档案管理（一）档案内容1.电梯安装竣工资料，包括安装合同、安装施工方案、安装竣工报告等。2.电梯验收资料，包括验收报告、验收记录等。3.电梯使用登记资料，包括使用登记证书、变更登记资料等。4.电梯维修保养资料，包括维修保养计划、维修保养记录、更换的零部件清单等。5.电梯安全检查资料，包括安全检查记录、隐患整改通知书、整改报告等。6.电梯应急救援资料，包括应急救援预案、演练记录、事故报告等。7.电梯运行记录资料，包括运行时间、运行次数、故障情况等记录。8.其他与电梯运营管理相关的资料。（二）档案管理要求1.档案管理部门应指定专人负责电梯档案的管理工作，确保