电梯运营规章制度

PAGE电梯运营规章制度一、总则（一）目的为加强电梯运营管理，确保电梯安全、正常运行，保障乘客生命财产安全，特制定本规章制度。（二）适用范围本规章制度适用于公司所运营管理的所有电梯设备及其相关操作人员、维护人员、管理人员等。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将电梯运行安全放在首位，严格遵守相关法律法规和行业标准，采取有效措施预防和减少安全事故的发生。2.预防为主原则：建立健全电梯安全管理体系，加强日常巡检、维护保养、安全检查等工作，及时发现和消除安全隐患。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位在电梯运营管理中的职责，做到责任到人，确保各项工作有序开展。4.规范操作原则：要求电梯操作人员严格按照操作规程进行操作，维护人员按照维护保养规范进行作业，确保电梯运行的规范化、标准化。二、电梯运营管理职责（一）运营管理部门职责1.负责制定电梯运营管理制度、操作规程、应急预案等，并组织实施。2.负责电梯运营人员的招聘、培训、考核等工作，确保人员具备相应的专业知识和技能。3.负责电梯日常运行的调度、监控等工作，及时处理电梯运行中的异常情况。4.根据电梯维护保养计划，协调维护保养单位按时进行维护保养工作，并对维护保养质量进行监督检查。5.负责电梯安全设施设备的配备、管理和更新工作，确保其完好有效。6.负责组织电梯安全检查、隐患排查治理等工作，对发现的问题及时督促整改。7.负责与相关部门、单位沟通协调，处理电梯运营过程中的各类投诉和纠纷。（二）维护保养单位职责1.按照国家相关法律法规、行业标准以及与公司签订的维护保养合同，制定详细的电梯维护保养计划，并严格按照计划进行维护保养工作。2.配备专业的维护保养人员，确保人员具备相应的资质证书和工作经验。3.维护保养人员在进行维护保养工作时，必须严格遵守操作规程，确保维护保养质量。4.定期对维护保养工作进行记录，建立维护保养档案，档案内容应包括维护保养计划、维护保养记录、故障维修记录、零部件更换记录等。5.在维护保养过程中发现电梯存在安全隐患时，应及时通知公司，并协助公司采取措施消除隐患。6.负责对电梯维护保养工作进行总结分析，不断改进维护保养工作方法和技术，提高电梯运行的可靠性和安全性。（三）电梯操作人员职责1.严格遵守电梯操作规程，持证上岗，严禁无证操作电梯。2.负责电梯的日常运行操作，在电梯运行前，应检查电梯的运行状态，确保电梯正常运行。3.在电梯运行过程中，应密切关注电梯运行情况，如发现异常情况，应立即采取措施，并及时通知相关人员。4.负责电梯轿厢内的清洁卫生工作，保持轿厢内整洁干净。5.做好电梯运行记录，记录内容应包括电梯运行时间、运行楼层、乘客数量等。6.积极参加公司组织的安全培训和应急演练，提高自身的安全意识和应急处理能力。（四）安全管理人员职责1.负责电梯安全管理工作的具体实施，制定安全管理工作计划，并组织落实。2.定期对电梯进行安全检查，检查内容包括电梯设备设施、安全装置、运行状况等，对发现的安全隐患及时督促整改。3.组织开展电梯安全宣传教育活动，提高员工和乘客的安全意识。4.负责电梯安全事故的调查处理工作，分析事故原因，总结经验教训，提出改进措施。5.建立电梯安全管理档案，档案内容应包括电梯基本信息、维护保养记录、安全检查记录、事故记录等。6.协助相关部门做好电梯应急救援工作，在事故发生时，应及时到达现场，组织救援，确保救援工作顺利进行。三、电梯运行管理（一）运行前检查1.电梯操作人员在每次运行前，应检查电梯的电源、门锁、安全装置等是否正常。2.检查电梯轿厢内的照明、通风、报警装置等是否完好。3.检查电梯层门、轿门是否关闭良好，有无障碍物阻挡。4.确认电梯运行方向与楼层显示是否一致。（二）运行过程中操作1.电梯操作人员应严格按照操作规程进行操作，不得擅自改变电梯运行状态。2.在电梯运行过程中，应密切关注电梯运行情况，如发现异常声音、振动、异味等，应立即停止电梯运行，并通知相关人员进行检查处理。3.电梯运行时，严禁超载运行。当电梯轿厢内乘客数量达到或超过额定载重量时，电梯应发出超载报警信号，操作人员应及时疏导乘客，使电梯空载运行。4.电梯运行过程中，不得随意开启层门、轿门。如遇特殊情况需要开启层门、轿门时，必须采取相应的安全措施，并在确保安全的前提下进行操作。（三）运行后工作1.电梯运行结束后，操作人员应将电梯停放在基站，并关闭电梯电源。2.清理电梯轿厢内的垃圾和杂物，保持轿厢内整洁干净。3.填写电梯运行记录，记录电梯运行情况、故障处理情况等。四、电梯维护保养管理（一）维护保养计划制定1.维护保养单位应根据电梯的型号、使用年限、运行状况等，制定详细的年度、季度、月度维护保养计划。2.维护保养计划应包括维护保养项目、维护保养时间、维护保养人员等内容，并报公司备案。（二）维护保养实施1.维护保养人员应按照维护保养计划和维护保养规范进行维护保养工作，确保维护保养质量。2.维护保养工作应包括电梯设备设施的清洁、润滑、紧固、调整、检查等内容，对发现的问题应及时进行处理。3.维护保养人员在进行维护保养工作时，应做好维护保养记录，记录内容应详细、准确、完整。（三）维护保养质量监督1.公司运营管理部门应定期对维护保养单位的维护保养质量进行监督检查，检查内容包括维护保养记录、电梯运行状况、安全装置有效性等。2.对维护保养质量不符合要求的，公司应责令维护保养单位限期整改，整改后仍不符合要求的，公司有权解除维护保养合同。五、电梯安全检查管理（一）日常检查1.电梯操作人员在每次运行前、运行中、运行后应进行电梯日常检查，检查内容包括电梯设备设施、安全装置、运行状况等。2.安全管理人员应每天对电梯进行安全检查，检查内容包括电梯机房、轿厢、层门、安全装置等，对发现的问题及时督促整改。（二）定期检查1.公司应每月组织一次电梯定期检查，检查内容包括电梯设备设施的全面检查、安全装置的有效性检查、运行性能的测试等。2.定期检查应由专业人员进行，检查后应出具检查报告，对发现的安全隐患应明确整改措施和整改期限。（三）专项检查1.在电梯发生重大故障、事故后，或在特殊时期（如节假日、重大活动等），公司应组织电梯专项检查，检查内容包括电梯设备设施的重点部位、安全装置的可靠性检查等。2.专项检查应制定详细的检查方案，检查后应形成专项检查报告，对发现的问题应及时进行处理，确保电梯安全运行。六、电梯应急管理（一）应急预案制定1.公司应制定电梯应急预案，应急预案应包括应急组织机构、应急救援程序、应急救援措施等内容。2.应急预案应定期进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。（二）应急救援演练1.公司应每年组织不少于一次的电梯应急救援演练，演练内容应包括电梯困人救援、火灾救援、地震救援等。2.通过应急救援演练，检验应急预案的可行性，提高员工和乘客的应急救援能力和自我保护意识。（三）应急救援处理1.当电梯发生故障或事故时，电梯操作人员应立即采取措施，如停止电梯运行、安抚乘客等，并及时通知相关人员。2.安全管理人员应在接到通知后，迅速到达现场，组织开展应急救援工作，如解救被困乘客、抢修电梯设备等。3.在应急救援过程中，应及时向上级主管部门报告事故情况，并配合相关部门进行事故调查处理。七、电梯档案管理（一）档案建立1.公司应建立电梯档案，档案内容应包括电梯基本信息、安装验收资料、维护保养记录、安全检查记录、事故记录等。2.电梯档案应实行电子化管理，便于查询和使用。（二）档案更新1.维护保养单位应及时将电梯维护保养记录、故障维修记录等资料更新到电梯档案中。2.公司安全管理人员应及时将电梯安全检查记录、事故记录等资料更新到电梯档案中。（三）档案查阅1.公司内部人员因工作需要查阅电梯档案时，应填写查阅申请表，经部门负责人批准后，方可查阅。2.外部单位因工作需要查阅电梯档案时，应出具单位介绍信，经公司主管领导批准后，方可查阅。查阅过程中，应安排专人陪同，并做好查阅记录。八、培训与考核管理（一）培训计划制定1.公司应根据电梯运营管理的需要，制定电梯操作人员、维护人员、安全管理人员等的培训计划。2.培训计划应包括培训内容、培训时间、培训方式等内容，并报公司备案。（二）培训实施1.培训应按照培训计划进行，培训内容应包括电梯法律法规、行业标准、操作规程、维护保养知识、安全管理知识等。2.培训方式可采用内部培训、外部培训、在线学习等多种形式，确保培训效果。（三）考核管理1.公司应定期对电梯操作人员、维护人员、安全管理人员等进行考核，考核内容应包括理论知识、实际操作技能、安全管理能力等。2.考核结果应作为员工晋升、奖励、处罚等的依据，对考核不合格的员工，应进行补考或重新培训，直至考核合格。九、奖惩管理（一）奖励1.对在电梯运营管理工作中表现突出的部门和个人，公