村级停车场运营管理制度

PAGE村级停车场运营管理制度一、总则（一）目的为加强村级停车场的规范化管理，提高停车场的运营效率和服务质量，保障停车场的安全有序运行，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于村级停车场的日常运营管理工作，包括停车场设施设备管理、车辆停放管理、收费管理、人员管理等相关活动。（三）基本原则1.合法合规原则：严格遵守国家法律法规及相关行业标准，确保停车场运营活动合法合规。2.安全第一原则：把保障停车场的安全作为首要任务，预防各类安全事故的发生。3.服务至上原则：以车主需求为导向，提供优质、高效、便捷的停车服务。4.规范管理原则：建立健全各项管理制度和操作流程，实现停车场管理的规范化、标准化。二、停车场设施设备管理（一）设施设备建设1.停车场的规划建设应符合村庄整体规划和交通规划要求，确保停车场布局合理、功能完善。2.按照相关标准和规范，配备必要的停车设施设备，如停车位标线、停车指示牌、照明设备、监控设备、消防设备等。3.在停车场入口处设置明显的停车场标志，注明停车场名称、开放时间、收费标准、车位数量等信息。（二）设施设备维护1.建立设施设备维护保养制度，定期对停车场的设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。2.安排专人负责设施设备的日常巡查，及时发现并处理设施设备存在的问题，如停车位标线磨损、停车指示牌损坏、照明设备故障、监控设备异常等。3.对设施设备的维护保养情况进行详细记录，包括维护保养时间、内容、维修更换部件等信息，建立设施设备维护档案。（三）设施设备更新1.根据停车场的使用情况和发展需求，适时对设施设备进行更新改造，提高停车场的服务水平和运营效率。2.在设施设备更新前，应进行充分的调研和论证，选择符合实际需求、质量可靠、性价比高的设施设备。3.设施设备更新后，应及时进行验收，确保更新后的设施设备符合相关标准和要求，并做好相关资料的归档工作。三、车辆停放管理（一）停车秩序维护1.安排专人负责停车场的车辆停放引导工作，引导车辆按照规定的车位停放，确保停车秩序井然。2.加强对停车场内车辆停放情况的巡查，及时发现并纠正车辆乱停乱放、占用消防通道等违规行为。3.在停车场内设置必要的警示标识，提醒车主遵守停车规定，注意车辆安全。（二）特殊车辆管理1.对救护车、消防车、警车等特殊车辆实行优先停放政策，确保在紧急情况下能够快速通行。2.为特殊车辆预留专用停车位，并设置明显的标识，引导特殊车辆准确停放。3.加强与相关部门的沟通协调，及时掌握特殊车辆的停放需求，做好特殊车辆停放服务保障工作。（三）车辆安全管理1.要求车主在停车时锁好车辆门窗，妥善保管车内财物，停车场管理人员不承担车辆及车内财物的保管责任。2.加强对停车场的安全防范工作，安装监控设备，确保停车场内24小时监控无死角，及时发现并处理各类安全问题。3.制定应急预案，应对突发安全事件，如火灾、盗窃、车辆碰撞等，确保能够迅速采取有效措施，保障车主生命财产安全。四、收费管理（一）收费标准制定1.根据本村实际情况，结合周边停车场收费标准，制定合理的村级停车场收费标准。收费标准应在停车场入口处显著公示，接受社会监督。2.收费标准的制定应充分考虑村民的利益和需求，兼顾停车场运营成本和合理收益，确保收费标准公平合理、科学可行。3.定期对收费标准进行评估和调整，根据市场变化、运营成本等因素，适时调整收费标准，确保收费标准与实际情况相适应。（二）收费方式管理1.村级停车场可采用人工收费、电子收费等方式进行收费。人工收费应配备专门的收费人员，严格按照收费标准进行收费，并开具合法有效的票据。2.电子收费应选用符合安全标准的收费系统，确保收费数据准确无误、安全可靠。车主可通过扫码支付、无感支付等方式进行缴费，提高收费效率和便捷性。3.加强对收费人员的管理和培训，提高收费人员的业务水平和服务意识，确保收费工作规范有序。（三）收费资金管理1.设立专门的收费资金账户，对停车场收费资金进行独立核算、专款专用。2.严格按照财务管理制度，对收费资金进行收支管理，定期进行财务审计，确保收费资金的安全和规范使用。3.收费资金主要用于停车场设施设备的维护保养、人员工资、水电费等运营成本支出，以及停车场的建设和发展。五、人员管理（一）人员配备1.根据停车场的规模和运营需求，合理配备停车场管理人员，包括停车引导员、收费员、设施设备维护员等。管理人员应具备相应的专业知识和技能水平。2.明确各岗位人员的职责和工作流程，确保各项工作有序开展。（二）人员培训1.定期组织停车场管理人员进行业务培训，培训内容包括停车场管理知识、服务规范、安全知识、应急处理等方面，提高管理人员的综合素质和业务能力。2.鼓励管理人员参加相关行业培训和学习交流活动，不断更新知识结构和管理理念，提升管理水平。（三）人员考核1.建立健全人员考核制度，对停车场管理人员的工作表现进行定期考核，考核内容包括工作业绩、服务质量、安全管理等方面。2.根据考核结果，对表现优秀的管理人员给予奖励，对不称职的管理人员进行批评教育、调整岗位或辞退处理。六、环境卫生管理（一）卫生清扫1.安排专人负责停车场的日常卫生清扫工作，保持停车场内环境整洁。2.定期对停车场进行全面清扫，包括停车位、通道、绿化区域等，清除杂物、垃圾等，确保停车场环境干净卫生。（二）垃圾处理1.在停车场内合理设置垃圾桶，方便车主投放垃圾。垃圾桶应定期清理，保持外观整洁。2.对停车场产生的垃圾应及时清运，按照村庄垃圾处理规定进行处理，严禁随意丢弃。（三）绿化养护1.加强停车场内绿化区域的养护管理，定期浇水、施肥、修剪，确保绿化植物生长良好。2.及时清理绿化区域内的杂草、枯枝等，保持绿化景观美观整齐。七、应急管理（一）应急预案制定1.制定完善的停车场应急预案，包括火灾、盗窃、车辆碰撞、突发疾病等各类突发事件的应急处置措施。2.应急预案应明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序、应急处置措施等内容，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。（二）应急演练1.定期组织停车场管理人员进行应急演练，提高管理人员的应急处置能力和协同配合能力。2.应急演练应包括火灾扑救、人员疏散、车辆救援等内容，演练结束后应及时进行总结评估，针对演练中存在的问题，及时对应急预案进行修订完善。（三）应急物资储备1.在停车场内配备必要的应急物资，如灭火器、消防水带、急救箱、警示标识等，确保应急物资完好有效、随时可用。2.定期对应急物资进行检查、维护和更新，确保应急物资储备充足、性能良好。八、监督检查（一）内部监督1.建立健全内部监督机制，加强对停车场运营管理工作的日常监督检查，及时发现并纠正存在的问题。2.定期对停车场的设施设备管理情况、车辆停放管理情况、收费管理情况、人员管理情况、环境卫生管理情况等进行检查，确保各项管理制度得到有效执行。（二）社会监督1.设立举报电话、邮箱等举报渠道，接受村民和社会各界的监督举报。对举报的问题应及时进行调查处理，并将处理结果及时反馈给举报人。2.定