中学新媒体运营监管制度

PAGE中学新媒体运营监管制度一、总则（一）目的为加强中学新媒体运营管理，规范新媒体平台的信息发布与传播，确保新媒体运营符合教育教学目标和学校整体发展要求，维护学校良好形象，保障师生及家长的合法权益，特制定本监管制度。（二）适用范围本制度适用于中学官方新媒体平台，包括但不限于微信公众号、微博账号、抖音账号、校园官方网站等由学校运营或授权运营的新媒体渠道。（三）基本原则1.合法性原则：新媒体运营活动必须遵守国家法律法规，不得发布违法违规、有害信息，不得侵犯他人知识产权。2.真实性原则：发布的信息应真实、准确、客观，不得虚假夸大、误导公众。3.正面导向原则：以正面宣传学校教育教学成果、弘扬校园文化、传播正能量为导向，营造积极向上的舆论氛围。4.安全保密原则：严格遵守信息安全保密规定，防止学校敏感信息泄露，确保新媒体平台安全稳定运行。二、管理职责（一）学校新媒体工作领导小组1.全面领导学校新媒体运营监管工作，制定新媒体发展战略和规划。2.审议新媒体运营的重大事项，包括重要信息发布、合作项目等。3.监督新媒体运营团队的工作，对违规行为进行决策处理。（二）学校宣传部门1.负责新媒体平台的日常运营管理，包括内容策划、编辑发布、互动维护等。2.制定新媒体运营工作计划和方案，组织实施并定期总结汇报。3.审核新媒体发布内容，确保符合学校宣传要求和相关规定。4.协调与其他部门的沟通协作，整合学校宣传资源。（三）信息安全管理部门1.负责新媒体平台的技术维护和安全保障工作，防范网络安全风险。2.制定信息安全管理制度和应急预案，定期进行安全检查和应急演练。3.对新媒体运营中的信息安全问题进行监督检查，及时处理安全隐患。（四）各部门及教师1.积极配合学校新媒体运营工作，提供相关素材和信息。2.对新媒体发布内容进行审核把关，确保涉及本部门工作的信息准确无误。3.关注新媒体平台动态，及时反馈师生及家长的意见和建议。三、内容发布管理（一）内容审核流程1.信息撰写人完成初稿后，提交至所在部门负责人进行初审，重点审核内容的准确性、完整性和与部门工作的关联性。2.初审通过后，将稿件提交至学校宣传部门。宣传部门编辑对稿件进行格式调整、语言润色等二次审核，并根据学校宣传重点和风格进行优化。3.宣传部门负责人对编辑后的稿件进行终审，审核通过后方可发布。对于重要信息或涉及多个部门的内容，需提交学校新媒体工作领导小组审议。（二）内容规范1.教育教学类：发布学校教育教学改革成果、课程建设、教学活动、师生获奖等信息，突出学校教育特色和优势。教学资源分享应确保版权合法，且符合教学实际需求。2.校园文化类：展示学校文化活动、社团风采、校园精神风貌等内容，弘扬校园正能量，增强师生归属感和凝聚力。3.学校管理类：发布学校管理制度、工作动态、通知公告等信息，确保信息准确及时，便于师生及家长了解学校工作安排。4.家校沟通类：发布家长关心的学校事务、学生成长情况、家校合作活动等内容，促进家校之间的有效沟通与合作。（三）禁发内容1.违反国家法律法规、政策方针的信息。2.涉及国家机密、学校敏感信息的内容。3.未经证实的谣言、虚假信息。4.低俗、暴力、恐怖、色情等不良信息。5.侵犯他人隐私、名誉权等合法权益的信息。6.商业广告、推销信息（特殊公益合作广告除外）。四、账号管理（一）账号注册与注销1.新媒体账号注册需由学校宣传部门统一申请，填写相关注册信息，并按照平台要求提交资料。注册信息应准确反映学校官方身份，不得冒用他人名义。2.因工作需要注销新媒体账号时，由宣传部门提出申请，经学校新媒体工作领导小组批准后，按照平台规定办理注销手续。注销前需确保账号内无未处理的重要信息，并完成数据备份。（二）账号安全1.定期修改新媒体账号密码，设置强度较高的密码，包含字母、数字和特殊字符。严禁将账号密码告知无关人员。2.妥善保管新媒体账号的登录凭证，如手机验证码、密保问题答案等。如发现账号异常登录，应立即采取措施，如修改密码、联系平台客服冻结账号等，并及时向学校报告。3.不得在公共场所随意登录新媒体账号，防止账号信息泄露。使用公共网络登录账号后，应及时清除登录痕迹。（三）账号权限管理1.明确新媒体账号的管理员和运营人员职责，设置不同的账号操作权限。管理员负责账号的整体管理和重要信息发布审核，运营人员负责日常内容编辑和互动维护。2.严格控制账号权限的授予和变更，新增或调整运营人员权限时，需经宣传部门负责人批准，并做好记录。五、互动管理（一）留言评论管理1.安排专人负责新媒体平台留言评论的审核与回复工作。对于合理的意见和建议，应及时回复并反馈处理结果；对于不当言论，应及时删除，并视情况进行教育引导或警告。2.建立留言评论台账，记录留言内容、回复情况及处理结果。定期对留言评论进行分析总结，为学校改进工作提供参考依据。（二）互动活动管理1.举办互动活动前，需制定详细的活动方案，明确活动目的、内容、规则、时间等，并报学校新媒体工作领导小组审批。2.活动过程中，要确保活动的公平公正，及时处理参与者的疑问和问题。活动结束后，对活动效果进行评估总结，为后续活动提供经验借鉴。（三）舆情监测与应对1.建立新媒体舆情监测机制，通过专业工具或人工巡查等方式，及时发现涉及学校的舆情信息。重点关注与学校教育教学、管理服务、师生形象等相关的负面舆情。2.发现舆情后，应迅速启动应急预案，对舆情进行分析研判，确定舆情等级和影响范围。根据舆情情况，及时采取措施进行回应和处理，如发布正面信息、召开新闻发布会、与相关媒体沟通协调等，引导舆论方向，降低舆情负面影响。六、合作与推广管理（一）合作原则1.与其他单位或组织开展新媒体合作时，应遵循互利共赢、合法合规的原则。合作内容不得损害学校利益和形象，不得违反国家法律法规和学校相关规定。2.合作项目需签订书面合同，明确双方权利义务、合作方式、内容发布要求、保密条款等事项。合同签订前，需经学校法务部门审核，并报学校新媒体工作领导小组批准。（二）合作项目审核1.合作项目申请单位应提交详细的合作方案，包括合作背景、目的、内容、时间安排、预期效果等。学校宣传部门对合作方案进行初审，重点审核合作内容的合法性、合理性和与学校宣传工作的契合度。2.初审通过后，将合作方案提交至学校新媒体工作领导小组进行终审。对于重大合作项目，需征求学校各相关部门意见，确保合作项目符合学校整体利益和发展需求。（三）推广活动管理1.开展新媒体推广活动时，应制定明确的推广目标、策略和预算。推广活动内容应符合学校宣传要求，不得进行夸大宣传或虚假推广。2.推广活动需提前向学校宣传部门报备，经批准后方可实施。活动实施过程中，要密切关注推广效果，及时调整推广策略，确保推广活动达到预期目标。七、监督与检查（一）内部监督1.学校新媒体工作领导小组定期对新媒体运营情况进行检查，重点检查内容发布、账号管理、互动管理、合作推广等方面是否符合本制度要求。2.学校宣传部门负责对新媒体运营日常工作进行监督，定期对发布内容、互动情况等进行自查自纠，发现问题及时整改。3.各部门应加强对涉及本部门工作的新媒体信息的监督，发现问题及时向宣传部门反馈，共同维护新媒体平台良好秩序。（二）外部监督1.主动接受师生、家长及社会公众的监督，对于提出的意见和建议，应认真对待并及时处理。设立专门的监督举报渠道，如邮箱、电话等，方便公众反映问题。2.关注上级主管部门、教育行政部门及相关媒体对学校新媒体运营的监督检查意见，及时整改落实，不断提高新媒体运营管理水平。八、违规处理（一）违规行为界定1.违反本制度规定，发布禁发内容或存在内容审核把关不严等问题。2.账号管理不善，导致账号信息泄露、被恶意攻击或出现违规操作。3.互动管理不当，引发不良舆情或对师生、家长造成不良影响。4.合作与推广活动中违反合作原则或未经批准擅自开展活动。（二）处理措施1.对于初次违规且情节较轻的，给予批评教育，责令限期整改。2.对于多次违规或情节严重的，视情况给予警告、通报批评、暂停新媒体账号运营等处理措施，并追究相关责任人