医院管理保洁运营制度

PAGE医院管理保洁运营制度一、总则1.目的本制度旨在规范医院保洁工作流程，确保医院环境整洁、卫生，为患者、医护人员提供一个舒适、安全的就医和工作环境，有效预防和控制医院感染，保障医疗服务的正常运行。2.适用范围本制度适用于医院内所有区域的保洁工作，包括门诊楼、住院楼、医技楼、行政楼、后勤楼以及附属设施等。3.基本原则遵守国家相关法律法规以及医疗卫生行业的标准规范，严格执行医院感染管理的各项要求。坚持预防为主，强化保洁工作在医院感染防控中的重要作用，做到清洁、消毒、隔离措施到位。实行科学管理，运用先进的保洁技术和设备，提高工作效率和质量，降低运营成本。注重服务质量，以患者和医护人员的需求为导向，提供优质、高效、及时的保洁服务。二、组织架构与职责1.保洁管理部门设立专门的保洁管理科室，负责医院保洁工作的整体规划、组织、协调和监督。制定保洁工作计划、工作标准和考核制度，定期对保洁工作进行评估和总结。负责保洁人员的招聘、培训、调配、考核和奖惩等工作，建立保洁人员档案。2.保洁人员职责严格遵守医院的各项规章制度，服从管理部门的工作安排，按时完成保洁任务。按照规定的工作流程和标准，对医院各区域进行清洁、消毒，确保环境整洁卫生。负责医院公共区域的日常巡查，及时发现并报告设施设备损坏、安全隐患等问题。正确使用和维护保洁工具、设备和用品，定期进行清洁和保养，确保其正常运行。积极配合医院的感染防控工作，落实各项消毒隔离措施，防止交叉感染。协助医院开展其他临时性工作任务，如大型活动的环境卫生保障等。三、保洁工作流程与标准1.门诊楼保洁工作流程与标准大厅每日清晨提前到岗，对大厅地面进行全面清扫，清除杂物、灰尘，保持地面干净整洁。定时对大厅的门窗、玻璃进行擦拭，确保明亮无污渍。擦拭大厅内的宣传栏、指示牌等公共设施，保持表面清洁。及时清理大厅内的垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾不外露。候诊区每隔[X]小时对候诊区的地面进行清扫，清除患者丢弃的纸张、杂物等。将候诊区的座椅摆放整齐，擦拭座椅表面，保持干净。对候诊区的墙壁、扶手等进行定期擦拭消毒，防止交叉感染。诊室在患者就诊结束后，及时进入诊室进行清洁。先清理桌面、台面，擦拭电脑、仪器设备等，然后对地面进行清扫拖地。更换诊室内的一次性用品，如床单、枕巾等，并按照规定进行处理。对诊室的门窗、墙壁进行擦拭消毒，保持室内环境清洁卫生。2.住院楼保洁工作流程与标准病房每日上午和下午各进行一次病房清洁。先整理病房内的物品，将患者的个人物品摆放整齐。清扫地面，擦拭病床、床头柜、桌椅等家具表面，清理垃圾桶并更换垃圾袋。对卫生间进行重点清洁，包括马桶、洗手池、淋浴间等，消毒水龙头、把手等易接触部位。每周至少对病房进行一次全面消毒，包括空气消毒（可采用紫外线灯照射等方式）。走廊定时清扫走廊地面，保持地面干净，无积水、污渍。擦拭走廊墙壁、扶手、门窗等，定期对走廊的公共设施进行消毒。清理走廊尽头的垃圾桶，确保垃圾及时清运，保持通道畅通。3.医技楼保洁工作流程与标准检查检验科室在检查检验工作结束后，及时对科室进行清洁。先清理操作台面，擦拭仪器设备，确保设备无污渍、无灰尘。清扫地面，对地面进行消毒处理，防止交叉污染。整理科室的物品，保持室内整洁有序。手术室（特殊要求）严格按照手术室的消毒隔离规范进行保洁。手术结束后，先对手术器械进行整理和初步清洁，然后对手术台、地面、墙壁等进行全面清洁消毒。更换手术室内的一次性用品，对可重复使用的物品进行分类打包送消毒供应中心处理。对手术室的空气进行净化消毒，达到规定的空气质量标准。4.行政楼与后勤楼保洁工作流程与标准办公室区域每日上班前对办公室地面进行清扫，擦拭办公桌、电脑、文件柜等办公设备。清理办公室内的垃圾桶，更换垃圾袋，保持办公环境整洁。定期对会议室、接待室等公共区域进行清洁和消毒，确保设施设备完好、环境整洁。食堂每餐结束后，及时清理餐桌、餐椅及地面，擦拭门窗、墙壁、天花板等。对厨房设备进行清洁，包括炉灶、蒸箱、烤箱、冰箱等，确保无油污、无残渣。清理食堂内的垃圾桶，对泔水桶进行及时清理和消毒，防止异味和滋生蚊虫。定期对食堂进行全面消毒，包括餐具消毒（采用高温消毒或化学消毒剂浸泡等方式），保障食品安全卫生。四、保洁质量考核与监督1.考核标准制定详细的保洁质量考核评分表，涵盖工作流程执行情况、清洁卫生标准达标情况、消毒隔离措施落实情况等方面。工作流程执行情况占[X]分，包括是否按时完成任务、是否按照规定流程操作等。清洁卫生标准达标情况占[X]分，如地面是否干净无污渍、门窗是否明亮、公共设施是否清洁等。消毒隔离措施落实情况占[X]分，包括消毒方法是否正确、消毒频率是否符合要求、一次性用品处理是否规范等。2.考核方式保洁管理部门定期对保洁工作进行检查考核，采用日常巡查、定期抽查相结合的方式。日常巡查由保洁管理人员每日对各区域保洁工作进行现场检查，及时发现问题并记录。定期抽查每周至少进行[X]次，对不同区域、不同时间段的保洁工作进行全面检查评估。同时，设立患者和医护人员投诉渠道，对保洁工作不满意的反馈进行收集和处理，投诉情况纳入考核范围。3.考核结果应用根据考核结果，对保洁人员进行奖惩。考核成绩优秀的保洁人员给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。考核成绩不合格的保洁人员进行批评教育，并要求其限期整改。连续多次考核不合格的，予以辞退。将考核结果与保洁人员的绩效挂钩，激励保洁人员提高工作质量和效率。五、保洁工具与设备管理1.工具与设备配备根据医院保洁工作的实际需求，配备充足的保洁工具和设备，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、消毒剂、吸尘器、洗地机、高压水枪等。定期对保洁工具和设备进行盘点，确保数量准确、完好可用。2.工具与设备使用规范保洁人员应熟悉各类工具和设备的使用方法，严格按照操作规程进行操作。使用清洁剂、消毒剂时，要注意安全防护，佩戴手套、口罩等防护用品，避免接触皮肤和呼吸道。定期对工具和设备进行清洁、保养，如扫帚、拖把要及时清洗晾晒，吸尘器要定期清理尘盒，洗地机要定期更换刷头、检查水箱等。发现工具和设备损坏或故障时，应及时报告维修部门进行维修或更换，严禁私自拆卸或维修。3.工具与设备更新与报废根据保洁工作的发展和实际需要，适时对保洁工具和设备进行更新换代，引进先进的清洁技术和设备，提高工作效率和质量。对于损坏严重、无法修复或已达到使用年限的工具和设备，按照医院固定资产管理规定进行报废处理，并做好记录。六、保洁人员培训与职业发展1.培训计划制定年度保洁人员培训计划，包括医院感染防控知识、保洁工作流程与标准、职业道德与服务意识等方面的培训内容。培训方式采用集中授课、现场演示、实际操作相结合的方式，确保培训效果。2.培训内容医院感染防控知识学习医院感染的概念、传播途径和预防措施。掌握各类消毒方法、消毒剂的使用浓度和注意事项。了解医疗废物的分类收集、处理要求，防止交叉感染。保洁工作流程与标准详细学习各区域保洁工作的流程和标准，明确工作重点和质量要求。进行实际操作演练，熟练掌握清洁、消毒等操作技能。职业道德与服务意识加强职业道德教育，培养保洁人员的责任心、敬业精神和团队合作意识。提高服务意识，树立以患者和医护人员为中心的服务理念，为医院提供优质的保洁服务。3.职业发展规划为保洁人员提供职业发展通道，鼓励他们不断提升自身素质和技能。根据保洁人员的工作表现和能力水平，可晋升为保洁组长、保洁主管等管理岗位。支持保洁人员参加相关职业技能培训和考核，获取相应的职业资格证书，提高其职业竞争力。七、保洁工作安全管理1.安全操作规程制定保洁工作安全操作规程，明确保洁人员在工作过程中的安全注意事项。如在使用清洁剂、消毒剂时，要注意通风，避免在密闭空间内长时间操作。使用电器设备时，要确保插头插紧、电线无破损，避免触电事故。在高处作业时，要系好安全带，放置好防滑垫，防止坠落。2.安全防护措施为保洁人员配备必要的安全防护用品，如手套、口罩、护目镜、工作服等。定期对保洁人员进行安全防护知识培训，提高他们的自我保护意识和能力。3.安全检查与隐患排查保洁管理部门定期对保洁工作区域进行安全检查，重点检查电