红色驿站运营制度

PAGE红色驿站运营制度一、总则（一）目的为加强红色驿站的规范化管理，充分发挥红色驿站在传承红色文化、服务党员群众、促进社区和谐等方面的积极作用，特制定本运营制度。（二）适用范围本制度适用于红色驿站的所有工作人员、志愿者以及参与红色驿站活动的相关人员。（三）基本原则1.坚持党性引领：以党的理论和路线方针政策为指导，突出红色主题，传播红色文化。2.服务群众为本：把满足党员群众的需求作为工作的出发点和落脚点，提供优质、高效、便捷的服务。3.资源整合共享：整合各类资源，实现共建共享，提高红色驿站的运营效率和服务水平。4.创新发展理念：不断探索创新运营模式和服务方式，适应新时代发展要求。二、组织架构与职责（一）组织架构红色驿站设立管理委员会，作为红色驿站的决策机构。管理委员会由社区党组织代表、党员代表、群众代表、志愿者代表等组成。管理委员会下设办公室，负责日常工作的协调和处理。同时，根据红色驿站的功能设置，设立宣传教育组、志愿服务组、文化活动组等工作小组。（二）职责分工1.管理委员会职责制定和修订红色驿站的运营制度、发展规划等重要文件。审议红色驿站的年度工作计划、工作总结和财务预算等。监督检查红色驿站各项工作的开展情况，协调解决运营过程中出现的重大问题。负责与上级党组织、相关部门以及社会各界的沟通协调，争取支持和资源。2.办公室职责负责管理委员会会议的组织筹备和会议记录。传达管理委员会的决策和工作部署，协调各工作小组的工作。负责红色驿站的日常事务管理，包括人员考勤、物资采购、设备维护等。收集整理红色驿站的工作信息，做好宣传报道和档案管理工作。3.宣传教育组职责制定红色驿站宣传教育工作计划，开展形式多样的红色文化宣传活动。负责红色驿站宣传阵地的建设和管理，如宣传栏、网站、微信公众号等。组织开展党员教育培训、主题党日活动等，提高党员的思想政治素质。收集整理红色文化资料，丰富红色驿站的教育资源库。4.志愿服务组职责招募、培训和管理志愿者队伍，建立志愿者档案。制定志愿服务计划，组织开展各类志愿服务活动，如关爱困难群体、社区环境整治、文明劝导等。对志愿者的服务表现进行考核评价，表彰优秀志愿者。维护志愿者的合法权益，为志愿者提供必要的支持和保障。5.文化活动组职责策划组织红色文化主题的文艺演出、展览展示、知识竞赛等文化活动。根据社区居民的文化需求，开展各类丰富多彩的文化活动，丰富居民的精神文化生活。挖掘和培育社区文化人才，组建文化团队，推动社区文化建设。负责文化活动场地和设备的安排与管理。三、运营管理（一）开放时间与服务内容1.开放时间红色驿站每周[X]天开放，具体开放时间为上午[X]点至下午[X]点。特殊情况需调整开放时间的，提前在红色驿站公告栏及相关平台发布通知。2.服务内容红色文化宣传：通过展览、讲座、视频播放等形式，宣传党的历史、革命精神、先进事迹等红色文化。党员教育服务：为党员提供学习资料、组织党课学习、开展党性分析等服务，协助党员提升党性修养。志愿服务对接：根据社区居民需求和志愿者特长，搭建志愿服务平台，组织开展各类志愿服务活动。便民服务：提供免费的饮用水、休息桌椅、充电设施等便民服务，为居民和过往行人提供便利。文化活动组织：举办各类文化活动，如书法绘画展览、文艺演出、读书分享会等，丰富居民文化生活。（二）人员管理1.工作人员招聘与培训根据红色驿站的工作需要，面向社会公开招聘工作人员。招聘条件包括政治素质高、责任心强、具备相关工作经验或专业知识等。新入职工作人员需参加入职培训，培训内容包括红色驿站的运营制度、服务规范、工作流程、红色文化知识等，培训合格后方可上岗。2.工作人员考核与奖惩建立工作人员考核制度，定期对工作人员的工作表现进行考核评价。考核内容包括工作业绩、服务态度、团队协作等方面。根据考核结果，对表现优秀的工作人员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予绩效奖励等；对工作不力、违反规章制度的工作人员进行批评教育、诫勉谈话或依规予以辞退。3.志愿者管理制定志愿者招募方案，通过社区公告、网络平台、社交媒体等渠道广泛招募志愿者。招募条件包括热心公益事业、具有奉献精神、身体健康等。对志愿者进行分类登记，建立志愿者信息库。根据志愿者的特长和服务意愿，安排相应的志愿服务岗位。定期组织志愿者培训，培训内容包括志愿服务理念、服务技能、安全知识等，提高志愿者的服务水平。建立志愿者激励机制，对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、推荐参加更高层次的志愿服务活动等；对志愿者的服务时长进行记录，为志愿者提供志愿服务证明。（三）物资管理1.物资采购根据红色驿站的运营需要，制定物资采购计划。物资采购计划应明确采购物资的种类、数量、规格、预算等。物资采购应遵循公开、公平、公正的原则，通过招标、询价、竞争性谈判等方式选择合格的供应商。采购过程中要严格遵守相关法律法规和财务制度，确保采购物资的质量和价格合理。物资采购完成后，采购人员应及时办理验收手续，确保采购物资与采购合同一致。验收合格的物资应及时入库，并做好入库登记。2.物资保管与使用设立专门的物资仓库，对采购入库的物资进行分类存放，并建立物资台账。物资台账应详细记录物资的名称、规格、数量、入库时间、领用时间、领用人员等信息。制定物资保管制度，明确物资保管人员的职责。物资保管人员要定期对物资进行盘点清查，确保物资账实相符。对易损、易腐等特殊物资，要采取相应的保管措施。建立物资领用制度，明确物资领用流程。工作人员和志愿者因工作需要领用物资时，应填写物资领用申请表，经相关负责人审批后，到物资仓库领取。物资领用申请表应留存备查。加强对物资使用的监督管理，防止物资浪费和滥用。对使用后的物资，要及时进行清理和回收，能维修再利用的进行维修再利用，不能维修再利用的按照相关规定进行处理。（四）财务管理1.预算管理每年年初，根据红色驿站的工作计划和发展目标，编制年度财务预算。财务预算应包括收入预算和支出预算两部分。收入预算主要包括政府拨款、社会捐赠、服务收费等；支出预算主要包括人员工资、办公费用、物资采购、活动经费等。财务预算编制要坚持实事求是、统筹兼顾、勤俭节约的原则，确保预算的科学性和合理性。财务预算编制完成后，经管理委员会审议通过后执行。2.收入管理严格按照国家有关法律法规和财务制度，规范红色驿站的收入管理。红色驿站的收入来源主要包括政府拨款、社会捐赠、服务收费等方面。对于政府拨款，要及时足额入账，并按照规定用途使用。对于社会捐赠，要建立健全捐赠管理制度，规范捐赠接收、登记、使用等流程，确保捐赠资金专款专用，并及时向捐赠人反馈捐赠资金使用情况。对于服务收费，要按照物价部门核定的收费标准进行收取，并开具合法有效的票据。3.支出管理严格控制红色驿站的支出，确保各项支出符合财务制度和预算安排。支出审批要严格按照规定的程序进行，经办人要填写费用报销单，注明支出事由、金额、报销凭证等信息，经部门负责人审核、财务人员审核、相关领导审批后，方可报销。加强对各项费用支出的审核监督，对不符合规定的支出不予报销。严格控制差旅费、招待费、会议费等一般性支出，杜绝铺张浪费现象。定期对红色驿站的财务收支情况进行审计，确保财务收支的真实性、合法性和合规性。审计结果要向管理委员会报告，并在一定范围内公开。（五）安全管理1.安全制度建设建立健全红色驿站安全管理制度体系，明确安全管理职责和工作流程。安全管理制度应包括消防安全制度、设施设备安全管理制度、人员安全管理制度、突发事件应急预案等。定期对安全管理制度进行修订和完善，确保制度的有效性和适应性。加强对安全管理制度执行情况的监督检查，确保制度落到实处。2.安全设施配备与维护按照国家有关消防安全标准和要求，配备必要的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并定期进行检查、维护和保养，确保消防设施完好有效。对红色驿站的电气设备、通讯设备、网络设备等设施设备进行定期检查和维护，确保设施设备正常运行。对存在安全隐患的设施设备，要及时进行维修或更换。在红色驿站内设置明显的安全警示标识，提醒人员注意安全。对可能存在危险的区域，要采取必要的防护措施，防止发生安全事故。3.安全教育与培训定期组织红色驿站工作人员和志愿者参加安全教育培训，提高安全意识和应急处置能力。安全教育培训内容包括消防安全知识、设施设备安全操作技能、突发事件应急处理方法等。每年至少组织一次安全演练，如火灾逃生演练、地震应急演练等，检验和提高工作人员和志愿者的应急反应能力和协同配合能力。加强对进入红色驿站人员的安全教育，提醒其注意安全事项，遵守安全规定。四、活动策划与实施（一）活动策划1.需求调研定期开展社区党员群众需求调研，通过问卷调查、座谈会、实地走访等方式，了解党员群众对红色文化宣传、志愿服务、文化活动等方面的需求和意见建议。对调研结果进行分析整理，形成需求调研报告，为活动策划提供依据。2.活动方案制定根据需求调研报告和红色驿站的工作安排，制定活动策划方案。活动策划方案应包括活动主题、活动目的、活动时间、活动地点、活动内容、活动形式、参与人员、活动预算等内容。活动策划方案要充分体现红色文化特色，注重活动的针对性、实效性和吸引力。活动策划方案制定后，要组织相关人员进行论证和评审，并根据论证和评审意见进行修改完善。（二）活动实施1.活动准备根据活动策划方案，做好活动前的各项准备工作。包括物资准备、场地布置、人员安排、宣传推广等。物资准备要确保活动所需的物资齐全、质量合格，并提前进行调试和检查。场地布置要营造出与活动主题相契合的氛围，突出红色文化元素。人员安排要明确各岗位人员的职责和分工，确保活动顺利进行。宣传推广要通过社区公告、网络平台、社交媒体等渠道，提前发布活动信息，吸引党员群众积极参与。2.活动执行活动执行过程中，要严格按照活动策划方案组织实施，确保活动流程顺畅、环节紧凑。工作人员和志愿者要认真履行职责，热情服务参与活动的党员群众，维护好活动现场秩序。加强对活动现场的安全管理，确保活动安全有序进行。活动过程中要注意收集党员群众的反馈意见，及时解决活动中出现的问题。3.活动总结活动结束后，要及时对活动进行总结。总结内容包括活动的开展情况、取得的成效、存在的问题及改进措施等。对活动中表现优秀的工作人员和志愿者进行表彰和奖励，对活动中发现的问题进行分析研究，提出改进措施，为今后的活动策划和实施提供经验借鉴。五、监督与评估（一）监督机制1.内部监督管理委员会定期对红色驿站的运营情况进行监督检查，重点检查运营制度的执行情况、服务质量、工作效率、财务管理、安全管理等方面。设立意见箱和举报电话，接受工作人员、志愿者和党员群众的监督举报。对监督举报的问题，要及时进行调查核实，并依法依规进行处理。2.外部监督主动接受上级党组织、相关部门以及社会各界的监督。定期向上级党组织汇报红色驿站的工作情况，积极配合相关部门的检查指导。邀请社区居民代表、人大代表、政协委员等作为外部监督员，对红色驿站的工作进行监督评价，听取他们的意见建议，不断改进工作。（二）评估指标1.服务质量指标党员群众对红色驿站服务的满意度，通过问卷调查、现场访谈等方式进行收集和统计。服务投诉率，统计一定时期内红色驿站收到的服务投诉数量，并计算投诉率。2.活动效果指标活动参与人数及参与人员的反馈意见，通过活动签到记录、活动总结报告等方式进行统计和分析。活动的社会影响力，通过媒体报道、网络传播等渠道，评估活动在社区及社会层面产生的影响。3.运营管理指标红色驿站的开放时间达标率，统计实际开放时间与规定开放时间的符合情况。物资管理的账实相符率，定期对物资进行盘点，计算账实相符的比例。财务收支的合规率，审计财务收支情况，计算符合财务制度和规定的比例。（三）评估周期与方式1.评估周期每月对红色驿站的服务质量、活动开展等情况进行一次内部自查评估。每季度对红色驿站的运营管理情况进行一次全面评估。每年对红色驿站进行一次综合评估，总结全年工作，制定下一年度工作计划。2.评估方式内部自查评估主要通过日常工作记录、统计报表、工作人员汇报等方式进行。全