电梯管理员运营管理制度

PAGE电梯管理员运营管理制度一、总则（一）目的为加强电梯的安全管理，规范电梯管理员的操作和维护行为，确保电梯安全、正常运行，保障乘梯人员的生命财产安全，特制定本运营管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有电梯的管理、维护及运行操作，涉及电梯管理员、维修人员、乘梯人员等相关人员。（三）引用法律法规及行业标准1.《中华人民共和国特种设备安全法》2.《特种设备安全监察条例》3.《电梯制造与安装安全规范》（GB7588）4.《电梯维护保养规则》（TSGT5002）等相关法律法规及行业标准。二、电梯管理员职责（一）日常管理职责1.负责电梯日常运行的监督和管理，确保电梯正常运行，按时开关梯，满足乘客使用需求。2.对电梯运行状况进行定时巡查，记录电梯运行参数，如运行时间、楼层停靠、故障报警等信息，及时发现并处理异常情况。3.负责电梯机房、轿厢、层站等区域的清洁卫生管理，保持电梯设备及周边环境整洁。（二）安全管理职责1.严格遵守电梯安全操作规程，确保自身及乘梯人员的安全。在电梯运行期间，不得擅自离岗，认真履行安全监督职责。2.对乘梯人员进行安全宣传和引导，制止不安全乘梯行为，如在电梯内打闹、超载、扒门等。对于违反安全规定的人员，要及时进行劝阻和教育。3.定期组织电梯安全知识培训和应急演练，提高乘梯人员的安全意识和应急处置能力。（三）故障处理职责1.当电梯出现故障时，应立即通过电梯对讲系统或其他通讯设备与轿厢内乘客取得联系，安抚乘客情绪，告知乘客不要惊慌，等待救援。2.迅速通知维修人员赶赴现场进行维修，并协助维修人员开展故障排查和修复工作。在维修期间，设置明显的警示标识，防止无关人员靠近电梯。3.记录电梯故障发生的时间、地点、故障现象等详细信息，配合维修人员填写故障维修记录，并跟踪故障处理进度，直至电梯恢复正常运行。（四）资料管理职责1.负责收集、整理电梯相关资料，包括电梯设备档案、维护保养记录、安全检查报告、应急演练记录等，并建立完善的档案管理制度，确保资料的完整性和可追溯性。2.按照规定定期向上级主管部门报送电梯运行情况、安全管理工作等相关资料，接受监督检查。三、电梯维护保养管理（一）维护保养计划制定1.根据电梯的型号、使用年限、运行状况等因素，制定科学合理的年度维护保养计划。维护保养计划应涵盖电梯的各个系统和部件，包括机械系统、电气系统、安全保护装置等。2.维护保养计划应明确维护保养的内容、周期、责任人等信息，并报上级主管部门审核备案。（二）维护保养实施1.选择具有相应资质的电梯维护保养单位进行电梯的日常维护保养工作。与维护保养单位签订维护保养合同，明确双方的权利和义务。2.维护保养单位应按照维护保养计划和相关标准规范，定期对电梯进行维护保养作业。维护保养作业人员应具备相应的资格证书，严格遵守安全操作规程，确保维护保养工作质量。3.电梯管理员应监督维护保养单位的工作质量，检查维护保养记录和报告，对维护保养工作中发现的问题及时要求维护保养单位进行整改。（三）维护保养记录与档案管理1.维护保养单位应建立完善的维护保养记录档案，详细记录每次维护保养的时间、内容、更换的零部件等信息。维护保养记录应真实、准确、完整，并有维护保养人员和电梯管理员的签字确认。2.电梯管理员应将维护保养记录纳入电梯设备档案进行统一管理，便于查询和追溯电梯的维护保养历史。四、电梯安全检查管理（一）定期安全检查1.电梯管理员应按照规定的周期对电梯进行定期安全检查，每月至少进行一次全面的安全检查。安全检查内容包括电梯的运行状况、安全保护装置、电气系统、机械部件等方面。2.定期安全检查应使用专业的检测工具和设备，对电梯进行详细的检查和测试。检查过程中发现的问题应及时记录，并采取相应的措施进行整改。（二）专项安全检查1.根据电梯的运行特点和季节变化，适时组织专项安全检查。如在高温、暴雨、大风等恶劣天气前后，对电梯的机房、轿厢、层站等部位进行重点检查，确保电梯在特殊情况下的安全运行。2.针对电梯发生的故障、事故或投诉等情况，及时开展专项安全检查，分析原因，查找隐患，采取有效的防范措施，防止类似问题再次发生。（三）安全检查记录与报告1.电梯管理员应认真填写安全检查记录，详细记录检查时间、检查部位、发现的问题及处理情况等信息。安全检查记录应妥善保存，以备查阅。2.定期对安全检查结果进行总结分析，形成安全检查报告。安全检查报告应包括电梯的运行状况、安全隐患排查情况、整改措施及建议等内容，并及时向上级主管部门报告。五、电梯应急管理（一）应急预案制定1.制定完善的电梯应急预案，明确电梯故障、事故等紧急情况下的应急处置流程、责任分工、救援措施等内容。应急预案应定期进行修订和完善，并报上级主管部门备案。2.应急预案应包括电梯困人救援预案、火灾应急预案、地震应急预案等专项预案，确保在不同紧急情况下能够迅速、有效地开展应急处置工作。（二）应急救援队伍建设1.组建电梯应急救援队伍，明确救援人员的职责和分工。应急救援队伍应定期进行培训和演练，提高救援人员的应急处置能力和协同配合能力。2.配备必要的应急救援设备和器材，如对讲机、救援工具、照明设备等，并确保设备和器材的完好有效。（三）应急演练1.定期组织电梯应急演练，演练内容应包括电梯困人救援、火灾逃生、地震避险等项目。通过演练检验应急预案的可行性和有效性，发现问题及时进行整改。2.应急演练结束后，应对演练效果进行评估总结，针对演练中存在的问题，制定改进措施，不断完善应急预案和应急救援工作。六、电梯运行管理（一）运行时间管理1.根据公司/组织的作息时间和乘客使用需求，合理确定电梯的运行时间。电梯运行时间应满足正常工作和生活的需要，确保乘客能够方便快捷地使用电梯。2.在非工作时间或电梯使用频率较低时，可根据实际情况调整电梯的运行模式，如采用节能运行模式或关闭部分电梯等，以降低能耗。（二）楼层停靠管理1.根据乘客的使用习惯和实际需求，合理设置电梯的楼层停靠功能。一般情况下，电梯应停靠所有楼层，但对于一些特殊楼层或区域，可根据实际情况进行调整，如设置不停靠某些楼层或限制特定人员使用等。2.在电梯轿厢内设置楼层按钮标识，确保乘客能够清晰准确地选择目的楼层。同时，加强对电梯楼层停靠功能的管理维护，防止出现按钮损坏、楼层显示错误等问题。（三）超载管理1.在电梯轿厢内设置超载报警装置，当电梯超载时，报警装置应及时发出警报，同时电梯门无法关闭，电梯不能正常运行。2.电梯管理员应加强对乘梯人员的引导和管理，提醒乘客注意电梯超载情况，避免超载运行。对于超载的电梯，应及时组织乘客分批乘坐，确保电梯安全运行。七、电梯标识与警示管理（一）标识设置1.在电梯机房、轿厢、层站等显著位置设置清晰、醒目的标识，包括电梯安全注意事项、使用说明、警示标志、应急救援电话等。标识内容应符合相关法律法规和行业标准的要求，确保乘客能够及时了解电梯的安全信息。2.电梯标识应定期进行检查和维护，确保标识的清晰、完整和牢固。对于损坏或褪色的标识，应及时进行更换或修复。（二）警示管理1.在电梯运行过程中，如出现故障、异常情况或进行维修保养等工作时，应在电梯层站设置明显的警示标识，如“电梯故障，暂停使用”、“正在维修，请勿靠近”等，防止乘客误乘或发生意外事故。2.加强对电梯警示标识的管理，确保警示标识能够及时、准确地传达相关信息。同时，对违反警示规定的行为要及时进行制止和纠正。八、培训与考核管理（一）培训计划制定1.根据电梯管理员的岗位需求和技能水平，制定年度培训计划。培训计划应包括安全法规、操作规程、维护保养知识、应急处置技能等方面的内容，确保电梯管理员具备必要的专业知识和技能。2.培训计划应明确培训的时间、地点、方式、内容、师资等信息，并报上级主管部门审核备案。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展培训工作，培训方式可采用内部培训、外部培训、在线学习、案例分析等多种形式，以提高培训效果。2.培训过程中应注重理论与实践相结合，通过实际操作、模拟演练等方式，让电梯管理员熟悉电梯的操作和维护技能，掌握应急处置方法。（三）考核管理1.定期对电梯管理员进行考核，考核内容包括理论知识、实际操作技能、安全管理能力等方面。考核方式可采用笔试、实操考核、日常工作表现评