学校公众号运营规章制度

PAGE学校公众号运营规章制度一、总则1.目的为了规范学校公众号的运营管理，充分发挥公众号在信息传播、家校沟通、学校形象展示等方面的作用，特制定本规章制度。2.适用范围本规章制度适用于学校公众号运营团队的全体成员，包括但不限于编辑、审核人员、发布人员等。3.基本原则合法性原则：严格遵守国家法律法规和互联网相关规定，确保公众号发布的内容合法合规。真实性原则：发布的信息应真实、准确、客观，不得虚假宣传或误导读者。积极正面原则：弘扬正能量，展示学校的良好形象和教育成果，传播积极向上的价值观。服务性原则：以服务师生、家长和社会为宗旨，提供有价值的信息和便捷的服务。二、职责分工1.运营团队组建学校成立专门的公众号运营团队，成员包括主编、编辑、审核员、美工等。主编负责整体运营规划和协调；编辑负责内容撰写、编辑排版；审核员负责对发布内容进行审核把关；美工负责设计公众号的界面、配图等。2.各成员职责主编职责制定公众号的运营策略和发展规划，明确年度、季度、月度的工作目标和重点。组织协调运营团队的工作，定期召开工作会议，总结经验，解决问题。对公众号的整体风格、内容方向进行把控，确保符合学校的定位和形象。与学校各部门沟通协调，获取信息资源，策划有针对性的选题和活动。关注公众号的运营数据，分析用户反馈，根据数据和反馈及时调整运营策略。编辑职责根据主编确定的选题和方向，撰写高质量的文章内容，包括新闻报道、教学成果展示、校园文化活动宣传、教育资讯等。在撰写过程中，要注重语言表达的准确性、流畅性和生动性，确保内容通俗易懂、具有吸引力。对撰写好的文章进行编辑排版，合理运用图片、图表、视频等元素，优化文章的视觉效果，提高阅读体验。按照规定的格式和要求，对文章进行分类整理，建立素材库，方便后续查找和使用。及时关注教育领域的热点话题和动态，结合学校实际情况，挖掘有价值的选题线索，为公众号提供丰富的内容来源。审核员职责对编辑提交的文章进行严格审核，检查内容是否符合法律法规、学校政策以及本规章制度的要求。审核文章的真实性、准确性、客观性，确保信息无误，避免出现虚假、误导性内容。检查文章的语言表达、逻辑结构是否合理，是否存在错别字、语病等问题。对文章的排版格式、配图、视频等进行审核，确保视觉效果良好，符合公众号的整体风格。如发现问题，及时与编辑沟通，提出修改意见，督促编辑进行修改完善，直至审核通过。美工职责负责设计公众号的整体界面风格，包括头像、封面图、菜单栏等，确保界面简洁美观、符合学校形象。根据文章内容和主题，设计制作高质量的配图，增强文章的视觉吸引力。对公众号发布的图片、视频等素材进行后期处理，如裁剪、调色、添加特效等，提升素材的质量。关注设计趋势和用户审美需求，不断优化公众号的视觉设计，提高用户的关注度和留存率。配合编辑和其他运营人员，完成与设计相关的工作任务，如活动海报制作、专题页面设计等。三、内容发布流程1.选题策划编辑结合学校工作重点、教育教学活动、师生家长关注热点等，每周提出不少于[X]个选题建议，提交主编审核。主编根据学校整体工作安排和公众号定位，对选题建议进行筛选和整合，确定每周的发布选题计划。2.内容撰写编辑按照选题计划，深入采访、收集资料，精心撰写文章内容。撰写过程中要注重内容的原创性，避免抄袭。文章内容应结构清晰、层次分明，开头吸引眼球，中间阐述详实，结尾总结有力或引导互动。3.编辑排版编辑完成文章撰写后，进行自我校对，检查语言表达、数据准确性等问题。然后按照公众号的排版规范，对文章进行格式调整，包括字体、字号、行距、段间距等，合理分段，使文章易于阅读。插入与文章内容相关的高质量图片、图表、视频等素材，并进行适当的图文搭配，增强视觉效果。4.审核发布编辑将排版好的文章提交审核员进行审核。审核员按照审核标准，对文章的内容、格式、配图等进行全面审核。审核通过的文章，由发布人员按照预定的发布计划，在公众号上按时发布。发布前要再次检查发布内容是否准确无误。发布后，运营团队要密切关注文章的阅读量、点赞数、评论数、转发数等数据，及时收集用户反馈，为后续内容优化提供参考。四、内容规范1.政治立场公众号发布的内容必须坚持正确的政治方向，坚定拥护中国共产党的领导，贯彻党的教育方针政策。不得发布任何违反国家法律法规、损害国家利益和形象的内容。2.教育导向围绕学校教育教学工作，传播科学的教育理念、方法和知识，促进师生的专业成长和学生的全面发展。宣传学校的教育成果、特色亮点，展示师生的风采，营造积极向上的教育氛围。3.信息真实性确保发布的信息真实可靠，来源明确。对于涉及学校重要事件、决策、数据等信息，要经过严格核实。不得传播未经证实的谣言、虚假信息，避免给学校和师生带来不良影响。4.语言规范文章语言表达要准确、规范、简洁、流畅，避免使用生僻、晦涩的词汇和句子结构。注意语法、标点符号的正确使用，杜绝错别字和语病。5.版权保护尊重他人的知识产权，发布的内容如需引用他人作品，必须注明出处，并获得相关授权。鼓励运营团队成员创作原创内容，对于原创文章要加强版权保护意识。五、互动管理1.评论管理安排专人负责监控公众号文章的评论区，及时回复用户的评论和留言。回复要态度诚恳、语言文明，解答问题要准确清晰。对于用户提出的合理建议和意见，要认真记录，并及时反馈给相关部门或人员，以便改进工作。对于恶意攻击、辱骂、造谣等不良评论，要及时删除，并根据情况采取相应的措施，如警告、拉黑等。2.投票活动管理如需在公众号上开展投票活动，要提前制定详细的活动方案，明确活动目的、规则、时间、奖品设置等内容。活动方案要报学校相关部门审核通过后，方可实施。在投票活动过程中，要确保投票的公平公正，防止刷票等违规行为。对发现的违规行为要及时处理，如取消参赛资格等。活动结束后，要及时公布投票结果，并按照活动方案发放奖品。3.互动数据分析定期对公众号的互动数据进行分析，包括评论数、点赞数、转发数、投票参与人数等。通过数据分析，了解用户的兴趣点、关注点和需求，为优化内容、调整运营策略提供依据。六、安全管理1.账号安全严格保管公众号的账号密码，定期更换密码，确保账号安全。不得将账号密码泄露给他人，如发现账号异常情况，要及时采取措施，如修改密码、联系平台客服等。2.内容安全加强对发布内容的审核把关，防止出现违法违规、有害信息等内容安全问题。对涉及学校敏感信息、师生个人隐私等内容，要严格按照规定进行处理，确保信息安全。3.网络安全关注网络安全动态，及时防范网络攻击、恶意软件等安全威胁。定期对公众号的服务器、后台系统等进行维护和检查，确保系统稳定运行。七、监督与考核1.监督机制学校成立公众号运营监督小组，定期对公众号的运营情况进行检查和监督。监督小组可以通过查看发布内容、分析运营数据、收集用户反馈等方式，对运营团队的工作进行全面评估。2.考核指标制定明确的考核指标体系，包括文章质量、阅读量、点赞数、评论数、转发数、互动回复及时性等。根据考核指标，对运营团队成员进行量化考核。3.考核方式考核采取定期考核与不定期考核相结合的方式。定期考核每月进行一次，不定期考核根据实际情况随时开展。考核结果分为优秀、