商场运营安全管理制度

PAGE商场运营安全管理制度一、总则（一）目的为加强商场运营安全管理，保障商场内人员生命财产安全，维护商场正常运营秩序，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本商场实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本商场内所有区域，包括但不限于营业场所、仓储区域、办公区域、停车场等，以及在商场内从事经营活动、服务活动、施工活动等的所有人员和单位。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将安全放在首位，预防为主，综合治理，确保商场运营安全。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及行业标准，依法开展安全管理工作。3.全员参与原则：商场全体员工、商户及相关方共同参与安全管理，形成全员安全意识。4.持续改进原则：不断完善安全管理制度和措施，持续提升安全管理水平。二、安全管理职责（一）商场管理方职责1.建立健全商场运营安全管理体系，制定并组织实施各项安全管理制度。2.配备必要的安全管理人员，负责日常安全管理工作的组织、协调和监督。3.组织开展安全培训教育活动，提高员工、商户及相关方的安全意识和技能。4.定期进行安全检查和隐患排查治理，及时消除安全隐患。5.制定安全应急预案，组织应急演练，提高应对突发事件的能力。6.负责与政府相关部门的沟通协调，及时了解和执行安全管理要求。（二）商户职责1.遵守商场运营安全管理制度，接受商场管理方的监督管理。2.负责本商铺区域内的安全管理工作，配备必要的安全设施和器材。3.对员工进行安全培训教育，确保员工熟悉安全操作规程。4.定期进行安全自查，及时发现和消除安全隐患，并向商场管理方报告。5.配合商场管理方组织的安全检查、应急演练等活动。（三）员工职责1.遵守商场运营安全管理制度，严格执行安全操作规程。2.积极参加安全培训教育活动，提高安全意识和自我保护能力。3.发现安全隐患及时报告，并协助采取措施消除隐患。4.熟悉安全应急预案，在突发事件发生时能够正确应对。三、安全培训教育（一）培训计划1.商场管理方每年制定年度安全培训教育计划，明确培训内容、培训对象、培训时间和培训方式等。2.培训计划应根据不同岗位、不同季节、不同时期的安全特点进行制定，确保培训的针对性和实效性。（二）培训内容1.法律法规和安全标准：国家相关法律法规、行业安全标准等。2.安全管理制度：商场运营安全管理制度、岗位职责等。3.安全操作规程：各类设备设施的安全操作规程。4.应急救援知识：火灾、地震、电梯故障等突发事件的应急处置方法。5.案例分析：典型安全事故案例分析，吸取教训。（三）培训方式1.集中培训：定期组织全体员工、商户进行集中培训。2.现场培训：针对特定设备设施、操作流程等进行现场培训。3.网络培训：利用网络平台开展在线培训，方便员工随时学习。4.专题讲座：邀请专家进行安全专题讲座。（四）培训记录1.每次培训应做好记录，包括培训时间、地点、内容、培训人员签到等。2.培训记录应妥善保存，以备查阅。四、安全检查与隐患排查治理（一）检查类型1.日常检查：由商场安全管理人员、商户安全负责人等进行日常巡查。2.定期检查：每月、每季度、每年组织全面的安全检查。3.专项检查：针对消防、电气、电梯等重点部位和关键环节进行专项检查。4.季节性检查：根据不同季节特点进行针对性检查，如夏季防暑降温、冬季防寒保暖等。（二）检查内容1.安全设施设备：消防设施、电气设备、电梯、监控设备等是否完好有效。2.安全通道：疏散通道、安全出口是否畅通无阻。3.作业环境：是否存在危险化学品、易燃易爆物品等，作业现场是否符合安全要求。4.安全管理制度执行情况：员工、商户是否遵守安全管理制度。（三）隐患排查治理1.对检查中发现的安全隐患，应及时进行登记，建立隐患台账。2.分析隐患产生的原因，制定治理措施，明确责任人和整改期限。3.对一般隐患，应立即整改；对重大隐患，应采取临时防范措施，并及时向上级主管部门报告，制定专项整改方案，确保隐患得到彻底治理。4.整改完成后，应进行复查，确保隐患整改到位。五、安全设施设备管理（一）消防设施设备1.按照规定配备消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等。2.定期对消防设施设备进行检查、维护、保养，确保其完好有效。3.消防设施设备应设置明显的标识，不得随意挪用或损坏。（二）电气设备1.电气设备的安装、使用应符合国家相关标准和规定。2.定期对电气设备进行检查、维护，及时发现和消除电气安全隐患。3.严禁私拉乱接电线，严禁使用不合格的电气设备。（三）电梯1.电梯应定期进行维护保养，确保运行安全。2.电梯操作人员应持证上岗，严格遵守操作规程。3.在电梯显著位置张贴安全注意事项和警示标识。（四）监控设备1.安装覆盖商场主要区域的监控设备，确保监控无死角。2.定期对监控设备进行检查、维护，保证设备正常运行。3.监控资料应妥善保存，保存期限不少于规定时间。六、安全应急预案（一）应急预案制定1.商场管理方应根据商场实际情况，制定综合应急预案和专项应急预案，如火灾应急预案、地震应急预案、电梯故障应急预案等。2.应急预案应包括应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施、应急物资保障等内容。（二）应急演练1.定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。2.演练内容应包括火灾扑救、人员疏散、应急救援等环节。3.演练结束后，应对演练效果进行评估，针对存在的问题及时对应急预案进行修订完善。（三）应急处置1.突发事件发生时，应立即启动应急预案，迅速组织人员进行应急处置。2.及时向上级主管部门和政府相关部门报告事件情况，请求支援。3.做好现场秩序维护、人员救治、财产保护等工作，尽快恢复商场正常运营。七、安全奖惩制度（一）奖励1.对在安全管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。（二）惩