校级新媒体运营管理制度

PAGE校级新媒体运营管理制度一、总则（一）目的为加强我校新媒体平台的规范化管理，充分发挥新媒体在学校宣传、信息传播、文化建设等方面的作用，提升学校的影响力和形象，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于我校各级各类新媒体账号，包括但不限于微信公众号、微博账号、抖音账号、B站账号等。（三）基本原则1.合法性原则：新媒体运营活动必须遵守国家法律法规，不得发布违法违规、有害信息。2.真实性原则：发布的内容应真实、准确、客观，不得虚假宣传、误导公众。3.积极健康原则：传播积极向上的价值观、文化和信息，营造良好的网络舆论环境。4.归口管理原则：新媒体账号实行归口管理，明确责任主体，确保运营工作有序开展。二、组织与职责（一）新媒体工作领导小组成立校级新媒体工作领导小组，由学校党委宣传部部长担任组长，成员包括各相关职能部门负责人。领导小组负责统筹规划学校新媒体发展战略，审议重要新媒体工作事项，协调解决新媒体运营中的重大问题。（二）党委宣传部党委宣传部作为学校新媒体工作的主管部门，负责制定新媒体发展规划和年度工作计划，指导、监督和考核各新媒体账号的运营；负责组织协调重大主题宣传和重要活动的新媒体传播；负责新媒体内容的审核把关；负责与上级宣传部门及校外媒体的沟通协调。（三）各新媒体账号运营主体1.各学院、部门根据工作需要设立的新媒体账号，由所在学院、部门负责运营管理。运营主体应明确账号负责人和编辑团队，制定具体的运营方案和工作流程。2.学生社团等组织设立的新媒体账号，由社团指导单位负责监督管理，社团具体负责运营。（四）职责分工1.账号负责人：负责新媒体账号的日常运营管理，包括内容策划、编辑发布、互动回复等；定期向上级主管部门汇报工作进展情况；配合学校做好相关主题宣传和活动的新媒体传播工作。2.编辑团队成员：按照分工完成新媒体内容的撰写、编辑、校对等工作；及时收集整理师生反馈意见，为内容优化提供建议。3.审核人员：负责对新媒体发布的内容进行审核把关，确保内容符合法律法规、学校要求和社会道德规范；对存在问题的内容提出修改意见，督促运营主体及时整改。三、账号管理（一）账号设立与注销1.各学院、部门、学生社团等组织如需设立新媒体账号，应提前向党委宣传部提交申请，说明账号名称、定位、运营方案等，经党委宣传部审核同意后，方可按照相关规定进行注册。2.新媒体账号因工作调整、不再使用等原因需要注销的，运营主体应向党委宣传部提交注销申请，经审核后办理注销手续。注销前应做好账号数据备份和相关信息清理工作。（二）账号信息管理1.新媒体账号的名称、头像、简介等信息应符合学校形象和宣传要求，不得使用违法违规、低俗、侵权等不当内容。2.账号信息发生变更时，运营主体应及时向党委宣传部报备，经审核通过后进行修改。（三）账号安全管理1.运营主体应妥善保管新媒体账号的登录账号和密码，定期更换密码，防止账号被盗用。2.加强对账号后台数据的管理，定期备份数据，防止数据丢失。如发生账号异常情况，应及时向党委宣传部报告，并采取措施进行处理。四、内容管理（一）内容策划1.运营主体应围绕学校中心工作、重点任务和师生关注的热点问题，制定年度内容策划方案和月度内容发布计划。2.内容策划应注重多样性和创新性，结合新媒体特点，采用图文、视频、音频等多种形式，提高内容的吸引力和传播力。（二）内容审核1.新媒体发布的内容实行三级审核制度，即编辑初审、运营主体负责人复审、党委宣传部终审。2.编辑人员应在内容发布前进行初审，重点检查内容的准确性、规范性、逻辑性等；运营主体负责人应进行复审，对内容的整体质量和导向性进行把关；党委宣传部负责终审，对涉及学校重大事项、重要政策等内容进行审核。3.审核人员应认真履行职责，严格把关，对不符合要求的内容提出修改意见，直至审核通过后方可发布。（三）内容发布1.新媒体内容应按照审核通过的版本进行发布，确保发布时间准确、内容完整。2.发布后应及时关注评论、点赞、转发等互动情况，对师生的反馈意见进行及时回复和处理。（四）内容存档1.运营主体应建立新媒体内容存档制度，对发布的内容进行分类整理、归档保存。2.存档内容应包括文字、图片、视频、音频等原始素材，以及发布时间、阅读量、互动数据等相关信息，以便于查阅和统计分析。五、互动管理（一）互动回复原则1.及时回复原则：对师生在新媒体平台上的留言、评论、私信等互动信息，应在24小时内进行回复，特殊情况除外。2.礼貌诚恳原则：回复内容应礼貌、诚恳，不得使用生硬、冷漠或攻击性语言。3.客观公正原则：对师生提出的问题和建议，应客观公正地进行解答和处理，不得偏袒、护短。（二）互动审核1.运营主体应安排专人负责互动信息的收集和整理，对涉及敏感话题、负面舆情等信息进行初审。2.初审通过的互动信息提交给运营主体负责人进行复审，复审通过后按照回复原则进行回复。对于重大问题或无法当场回复的问题，应及时上报党委宣传部。（三）互动引导1.积极引导师生参与新媒体互动，鼓励师生分享校园生活、提出意见建议，营造良好的互动氛围。2.对于不当言论和恶意攻击等行为，应及时进行制止和纠正，并按照相关规定进行处理。六、活动管理（一）活动策划1.围绕学校工作重点和师生需求，策划开展形式多样的新媒体线上线下活动，如主题征文、摄影比赛、直播讲座等。2.活动策划应制定详细的方案，包括活动主题、目的、形式、时间、参与人员、流程安排、宣传推广等内容。（二）活动组织实施1.运营主体应按照活动策划方案组织实施活动，确保活动顺利开展。2.加强活动现场的管理和服务，保障参与人员的安全和秩序；做好活动过程中的摄影、摄像、记录等工作，为后续宣传推广提供素材。（三）活动宣传推广1.充分利用新媒体平台对活动进行宣传推广，提前发布活动预告，活动期间及时推送活动进展情况和精彩瞬间，活动结束后进行总结报道。2.鼓励师生通过新媒体平台分享活动体验和感受，扩大活动影响力。（四）活动效果评估1.活动结束后，运营主体应及时对活动效果进行评估，通过参与人数、阅读量、点赞数、转发数、互动量等数据指标，以及师生反馈意见等方面进行综合分析。2.根据活动效果评估结果，总结经验教训，为今后的活动策划和组织实施提供参考。七、团队建设（一）人员培训1.党委宣传部定期组织新媒体运营人员培训，培训内容包括新媒体政策法规、运营技巧、内容创作、安全管理等方面。2.各运营主体应根据自身实际情况，定期组织内部培训和交流活动，提高团队成员的业务能力和综合素质。（二）激励机制1.建立新媒体运营工作激励机制，对在新媒体运营工作中表现突出的单位和个人进行表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉表彰、绩效加分、物质奖励等，激励运营人员积极创新、努力工作，提升新媒体运营水平。（三）团队协作1.新媒体运营团队成员之间应加强沟通协作，明确分工，相互支持，形成工作合力。2.建立团队内部沟通机制，及时分享工作经验和信息，共同解决运营过程中遇到的问题。八、监督与考核（一）监督检查1.党委宣传部定期对各新媒体账号的运营情况进行监督检查，检查内容包括账号管理、内容发布、互动回复、活动开展等方面。2.对发现的问题及时下达整改通知书，要求运营主体限期整改，并跟踪整改落实情况