社区架空层运营管理制度

PAGE社区架空层运营管理制度一、总则（一）目的为了规范社区架空层的运营管理，充分发挥架空层的功能和价值，营造安全、舒适、和谐的社区环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有架空层区域的运营管理活动。（三）基本原则1.合法合规原则：严格遵守国家法律法规以及相关行业标准，确保架空层运营活动合法合规。2.安全第一原则：始终将安全放在首位，保障架空层使用过程中的人员、设施等安全。3.服务居民原则：以满足居民需求为出发点，提供多样化、便捷的服务和活动空间。4.合理利用原则：充分发挥架空层的空间资源优势，实现资源的合理配置和有效利用。二、管理职责（一）社区管理部门1.负责制定社区架空层运营管理的整体规划和发展战略。2.监督和指导架空层运营管理工作的开展，协调解决运营过程中出现的各类问题。3.对架空层运营活动进行定期检查和评估，确保运营活动符合制度要求和社区整体利益。（二）物业服务企业1.具体负责架空层区域的日常管理和维护工作，包括环境卫生清扫、设施设备保养等。2.按照社区管理部门的要求，组织实施架空层的各类运营活动，确保活动顺利进行。3.收集居民对架空层运营管理的意见和建议，及时反馈给社区管理部门，并协助进行改进。（三）居民委员会1.代表居民参与架空层运营管理的决策过程，反映居民的意愿和需求。2.协助社区管理部门和物业服务企业开展相关工作，监督运营管理工作是否符合居民利益。3.组织居民开展自我管理和自我服务活动，共同维护架空层的良好秩序和环境。三、架空层使用规范（一）使用申请1.任何单位或个人如需使用社区架空层，应提前向社区管理部门提交书面申请，说明使用目的、使用时间、使用范围等内容。2.申请材料应包括单位或个人的有效身份证明、相关资质证明（如有需要）等。（二）审批流程1.社区管理部门收到申请后，应在规定时间内进行审核。审核内容包括申请事项是否符合架空层使用规范、是否影响其他居民的正常生活等。2.对于符合要求的申请，社区管理部门予以批准，并与申请人签订使用协议；对于不符合要求的申请，应及时通知申请人并说明理由。（三）使用期限1.架空层的使用期限应根据申请事项和实际情况合理确定，一般不超过[具体时长]。如需延长使用期限，应在期满前[规定天数]重新提交申请并办理相关手续。2.在使用期限内，申请人应严格按照使用协议的约定使用架空层，不得擅自更改使用用途或延长使用时间。（四）使用范围1.申请人应在批准的使用范围内使用架空层，不得擅自扩大使用面积或占用其他公共区域。2.架空层内的设施设备应按照规定用途使用，不得随意拆卸、损坏或改变其原有功能。（五）禁止行为1.禁止在架空层内从事违法违规活动，如赌博、传销、非法集会等。2.禁止在架空层内堆放易燃易爆物品、有毒有害物品等危险物品。3.禁止损坏架空层的建筑结构、墙面、地面等设施，不得擅自改变架空层的外观和布局。4.禁止在架空层内进行高噪音、高污染的活动，以免影响其他居民的生活环境。四、设施设备管理（一）设施设备清单物业服务企业应建立社区架空层设施设备清单，详细记录架空层内各类设施设备的名称、型号、数量、位置等信息，并定期进行更新。（二）日常维护1.物业服务企业应制定设施设备日常维护计划，按照计划对架空层内的设施设备进行定期巡检、保养和维修。2.对于发现的设施设备故障或损坏，应及时进行修复或更换，确保设施设备正常运行。（三）安全检查1.定期对架空层设施设备进行安全检查，重点检查电气设备、消防设施、通风设备等的运行情况，确保其符合安全标准。2.对检查中发现的安全隐患，应立即采取措施进行整改，消除安全风险。（四）更新改造1.根据架空层的使用需求和设施设备的实际状况，适时进行设施设备的更新改造工作。2.更新改造方案应经过充分论证，并报社区管理部门批准后实施。五、环境卫生管理（一）清扫保洁1.物业服务企业应安排专人负责架空层区域的清扫保洁工作，保持架空层内环境卫生整洁。2.每日定时对架空层进行清扫，及时清理垃圾和杂物，确保地面无污渍、无积水，墙面无灰尘。（二）垃圾分类1.在架空层内设置垃圾分类投放点，引导居民正确分类投放垃圾。2.物业服务企业应按照垃圾分类要求，及时将垃圾转运至指定地点，确保垃圾得到妥善处理。（三）卫生消毒1.定期对架空层内的公共区域进行卫生消毒，特别是在传染病高发季节或发生公共卫生事件时，应增加消毒频次。2.消毒工作应严格按照相关卫生标准和操作规范进行，确保消毒效果。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全社区架空层安全管理制度，明确安全责任，加强安全管理措施。2.制定安全应急预案，针对可能发生的火灾、地震、漏电等安全事故，制定相应的应急处置流程和措施。（二）人员安全1.加强对进入架空层人员的安全管理，提醒居民注意安全事项，避免发生意外事故。2.对于在架空层内开展的各类活动，应安排专人负责现场安全秩序维护，确保人员安全。（三）设施设备安全1.按照设施设备安全管理要求，定期对架空层内的电气设备、消防设施等进行检查和维护，确保其处于良好运行状态。2.对存在安全隐患的设施设备，应立即停止使用，并采取有效措施进行整改，直至消除安全隐患。（四）消防安全1.确保架空层内消防设施设备完好有效，疏散通道畅通无阻。2.加强对居民的消防安全宣传教育，提高居民的消防安全意识和自防自救能力。3.定期组织开展消防安全演练，检验和提高应急处置能力。七、活动管理（一）活动计划1.社区管理部门应根据居民需求和社区实际情况，制定年度架空层活动计划，明确活动主题、时间、内容等。2.活动计划应提前向居民公布，广泛征求居民意见和建议，确保活动符合居民兴趣和需求。（二）活动组织1.物业服务企业负责按照活动计划组织实施各类活动，做好活动场地布置、人员安排、物资准备等工作。2.在活动组织过程中，应注重安全管理，确保活动顺利进行，避免发生安全事故。（三）活动参与1.鼓励居民积极参与架空层活动，为居民提供多样化的参与方式和渠道。2.对于居民提出的活动建议和需求，应及时进行收集和反馈，不断丰富活动内容和形式。（四）活动评估1.每次活动结束后，应对活动效果进行评估，收集居民对活动的评价和意见。2.根据活动评估结果，总结经验教训，不断改进活动组织和管理工作，提高活动质量和居民满意度。八、费用管理（一）费用标准1.对于使用架空层开展商业活动或其他收费项目的单位或个人，应按照规定收取相应费用。费用标准应根据实际成本和市场行情合理确定，并报社区管理部门备案。2.费用收取应明确收费项目、收费标准、收费方式等内容，并向居民公示。（二）费用收取1.物业服务企业负责按照规定收取架空层使用费用，开具合法有效的票据。2.对于拖欠费用的单位或个人，应及时进行催缴，并按照相关规定采取相应措施。（三）费用使用1.架空层使用费用应专款专用，主要用于架空层的设施设备维护、环境卫生清扫、活动组织开展等方面。2.建立费用使用台账，定期对费用收支情况进行公示，接受居民监督。九、监督检查与考核（一）监督检查1.社区管理部门应定期对架空层运营管理工作进行监督检查，检查内容包括使用规范执行情况、设施设备管理情况、环境卫生情况、安全管理情况等。2.对于检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，要求责任单位限期整改，并跟踪整改落实情况。（二）考核评价1.建立架空层运营管理考核评价机制，对物业服务企业和相关责任部门的工作进行量化考核。2.考核评价结果作为对相关单位和人员奖惩的重要依据，激励各单位和人员积极做好架空层运营管理工作。（三）奖惩措施1.对于在架空层运营管理工作中表现优秀的单位