众创空间运营制度

PAGE众创空间运营制度一、总则（一）目的为规范众创空间的运营管理，营造良好的创新创业环境，提高众创空间的服务质量和运营效率，促进创新创业项目的孵化与发展，特制定本运营制度。（二）适用范围本制度适用于众创空间内入驻的所有创业团队、企业以及相关工作人员。（三）基本原则1.创新驱动：鼓励创新创业，激发创新活力，推动新技术、新产业、新业态、新模式发展。2.资源整合：整合各类创新创业资源，为入驻团队和企业提供全方位、多层次的支持与服务。3.开放共享：秉持开放合作理念，促进信息、技术、人才等资源的共享与交流。4.规范管理：建立健全各项规章制度，确保众创空间运营管理的规范化、科学化、制度化。二、入驻管理（一）入驻申请1.有意入驻众创空间的创业团队或企业，需向众创空间管理机构提交入驻申请表，并提供相关项目计划书、团队成员简介、营业执照副本等材料。2.申请材料应真实、准确、完整，能够清晰反映项目的创新性、可行性和市场前景。（二）审核评估1.众创空间管理机构收到入驻申请后，组织相关专家或专业人员对申请项目进行审核评估。2.审核评估内容包括项目的技术创新性、商业模式可行性、团队成员素质、市场需求及前景等方面。3.根据审核评估结果，确定是否批准入驻。对于符合入驻条件的项目，发放入驻通知书；对于不符合条件的项目，书面通知申请人并说明理由。（三）入驻协议签订1.获批入驻的创业团队或企业，应在接到入驻通知书后的规定时间内，与众创空间管理机构签订入驻协议。2.入驻协议应明确双方的权利和义务，包括场地使用、服务内容、费用支付、知识产权归属、违约责任等条款。3.创业团队或企业应严格遵守入驻协议约定，履行相关义务。（四）入驻流程1.提交申请：申请人向众创空间管理机构提交入驻申请表及相关材料。2.初审：管理机构对申请材料进行初步审查，确定是否符合基本申请条件。3.评估：组织专家或专业人员对通过初审的项目进行审核评估。4.审批：根据评估结果，管理机构进行审批，决定是否批准入驻。5.签约：获批入驻的项目与管理机构签订入驻协议。6.入驻：创业团队或企业按照入驻协议要求办理入驻手续，正式入驻众创空间。三、场地管理（一）场地分配1.众创空间管理机构根据入驻项目的实际需求和场地资源情况，合理分配办公场地、工位等空间资源。2.场地分配应遵循公平、公正、公开的原则，优先考虑具有创新性、发展潜力较大的项目。（二）场地使用规范1.入驻团队和企业应按照入驻协议约定的用途使用场地，不得擅自改变场地用途或转租给他人。2.保持场地整洁卫生，爱护公共设施，不得损坏或破坏场地内的各类设备、设施。3.遵守众创空间的安全管理制度，确保场地使用安全，不得在场地内从事违法违规活动。（三）场地设施维护1.众创空间管理机构负责场地内公共设施的日常维护和保养，确保设施正常运行。2.入驻团队和企业发现场地设施出现故障或损坏时，应及时向管理机构报告，由管理机构安排维修人员进行维修。3.对于因入驻团队和企业自身原因造成的设施损坏或故障，由责任方承担相应的维修费用。（四）场地安全管理1.建立健全场地安全管理制度，加强安全防范措施，确保众创空间内人员和财产安全。2.配备必要的安全设施和设备，如消防器材、监控设备等，并定期进行检查和维护。3.加强对入驻团队和企业的安全教育，提高安全意识，要求其遵守安全规定，不得在场地内私拉乱接电线、违规使用电器等。4.定期组织安全检查和隐患排查，及时发现并消除安全隐患。对于重大安全隐患，应立即采取措施进行整改，并向上级主管部门报告。四、服务管理（一）服务内容1.创业辅导：为入驻团队和企业提供创业政策咨询、创业规划指导、商业模式设计等服务。2.项目孵化：协助入驻项目进行技术研发、产品开发、市场推广等，促进项目成长和发展。3.资源对接：整合各类创新创业资源，为入驻团队和企业提供资金、人才、技术、市场等方面的对接服务。4.培训交流：组织开展各类创业培训、讲座、研讨会等活动，搭建交流平台，促进入驻团队和企业之间的经验分享与合作交流。5.行政服务：提供工商注册、税务登记、知识产权申报等一站式行政服务，方便入驻团队和企业办理相关手续。（二）服务流程1.需求收集：通过多种渠道收集入驻团队和企业的服务需求，如设立意见箱、定期走访、线上问卷调查等。2.需求评估：对收集到的服务需求进行评估，确定服务的可行性和优先级。3.服务策划：根据需求评估结果，制定具体的服务方案，明确服务内容、方式、时间安排等。4.服务实施：按照服务方案组织实施服务，确保服务质量和效果。5.服务反馈：服务结束后，及时收集入驻团队和企业的反馈意见，对服务进行总结和评估，不断改进服务质量。（三）服务质量监督1.建立服务质量监督机制，定期对众创空间提供的各项服务进行监督检查。2.设立服务质量投诉渠道，接受入驻团队和企业的投诉和建议。对于投诉和建议，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉人。3.根据监督检查和投诉处理情况，对服务质量不达标的部门或个人进行督促整改，情节严重的给予相应的处罚。五、活动管理（一）活动策划1.根据众创空间的发展目标和入驻团队、企业的需求，制定年度活动计划。2.活动策划应充分考虑活动的主题、形式、内容、时间、地点、参与人员等因素，确保活动具有针对性、吸引力和实效性。3.活动策划方案应提前报众创空间管理机构审批，经批准后方可组织实施。（二）活动组织1.按照活动策划方案，精心组织活动实施，确保活动顺利进行。2.明确活动组织过程中的各项职责分工，确保各项工作落实到人。3.做好活动现场的布置、设备调试、人员接待等准备工作，营造良好的活动氛围。（三）活动宣传1.制定活动宣传方案，通过多种渠道进行活动宣传推广，提高活动的知晓度和参与度。2.宣传渠道包括众创空间官方网站、微信公众号、微博、线下海报、宣传单页等。3.及时发布活动信息，提前预热活动，吸引更多的入驻团队、企业及相关人员参与活动。（四）活动总结1.活动结束后，及时对活动进行总结，分析活动的成效、存在的问题及不足之处。2.收集参与人员的反馈意见，总结经验教训，为今后举办类似活动提供参考。3.将活动总结报告报众创空间管理机构备案。六、财务管理（一）预算管理1.众创空间管理机构应编制年度财务预算，明确各项收入、支出项目及金额。2.预算编制应遵循“量入为出、收支平衡”的原则，充分考虑众创空间的发展规划和实际需求。3.年度财务预算经众创空间管理机构审核通过后，严格按照预算执行，确保预算的严肃性。（二）收入管理1.众创空间的收入主要包括场地租金收入、服务收费收入、政府扶持资金收入、社会捐赠收入等。2.加强对各项收入的管理，确保收入及时足额入账，做到账目清晰、核算准确。3.严格按照相关规定开具发票，规范收入票据管理。（三）支出管理1.众创空间的支出应严格按照财务制度和预算安排执行，确保支出合理、合规、合法。2.支出审批应按照规定的程序进行，明确审批权限和责任，确保每一笔支出都经过严格审核。3.加强对各项费用支出的控制，严格执行费用报销标准，杜绝不合理支出。（四）财务审计1.定期对众创空间的财务状况进行审计，确保财务管理规范、透明。2.审计工作可委托专业的审计机构进行，审计结果应向众创空间管理机构报告，并接受相关部门和入驻团队、企业的监督。3.根据审计意见，及时整改财务管理中存在的问题，完善财务管理制度。七、知识产权管理（一）知识产权归属1.入驻众创空间的创业团队和企业在项目研发过程中形成的知识产权，按照国家法律法规和入驻协议的约定确定归属。2.对于由众创空间提供资源支持或参与研发的项目，知识产权归属应在协议中明确约定，确保各方权益得到保障。（二）知识产权保护1.保密措施：入驻团队和企业应对在众创空间内接触到的商业秘密、技术秘密等予以保密，不得擅自泄露给第三方。2.专利申请：鼓励入驻团队和企业积极申请专利，众创空间可提供相关的指导和支持服务。3.商标注册：对于具有一定市场影响力的品牌，入驻团队和企业应及时申请商标注册，保护品牌权益。（三）知识产权运用1.支持入驻团队和企业对知识产权进行合理运用，通过转让、许可、作价入股等方式实现知识产权的价值转化。2.众创空间可搭建知识产权交易平台，促进知识产权的流通和交易。八、团队管理（一）团队建设1.众创空间管理机构应加强自身团队建设，提高管理水平和服务能力。2.定期组织团队培训和学习活动，提升团队成员的专业素质和业务能力。3.营造积极向上、团结协作的工作氛围，增强团队凝聚力和战斗力。（二）人员考核1.建立健全人员考核制度，对众创空间管理机构工作人员及入驻团队、企业相关人员进行考核评价。2.考核内容包括工作业绩、工作态度、专业能力等方面，考核结果作为人员晋升、奖励、处罚的依据。3.定期开展考核工作，确保考核公平、公正、公开。（三）激励机制1.设立合理的激励机制，对在众创空间运营管理、创新创业服务等方面