煤炭运营部规章制度

PAGE煤炭运营部规章制度一、总则（一）目的为加强煤炭运营部的管理，规范部门各项工作流程，提高工作效率，确保煤炭运营工作的顺利开展，保障公司的合法权益，特制定本规章制度。（二）适用范围本规章制度适用于煤炭运营部全体员工。（三）基本原则1.遵守国家法律法规和行业标准，依法开展煤炭运营活动。2.以客户为中心，提供优质、高效、安全的煤炭供应服务。3.坚持诚实守信，维护公司良好形象和声誉。4.注重团队协作，加强内部沟通与协调。5.不断创新，持续提升煤炭运营管理水平。二、岗位职责（一）部门经理职责1.全面负责煤炭运营部的管理工作，制定部门工作计划和目标，并组织实施。2.负责与公司其他部门及外部相关单位的沟通协调，确保煤炭运营工作的顺利进行。3.组织市场调研，分析煤炭市场动态，制定营销策略，拓展业务渠道。4.负责部门员工的招聘、培训、考核、晋升等工作，打造高素质的运营团队。5.监督和管理部门各项工作流程，确保工作质量和效率，及时处理工作中出现的问题。6.负责煤炭运营成本的控制和管理，确保部门经济效益目标的实现。7.完成公司领导交办的其他工作任务。（二）业务主管职责1.协助部门经理制定业务计划和目标，并负责具体实施。2.负责煤炭采购业务的组织和管理，包括供应商开发、采购合同签订、采购执行等工作。3.跟踪煤炭采购进度，协调解决采购过程中出现的问题，确保煤炭按时、按质、按量供应。4.负责煤炭销售业务的拓展和管理，包括客户开发、销售合同签订、销售执行等工作。5.分析煤炭市场价格走势，制定合理的销售价格策略，提高销售利润。6.负责煤炭库存管理，定期盘点库存，确保库存数量准确、质量合格。7.协助部门经理做好部门内部沟通协调工作，推动各项业务工作顺利开展。8.完成部门经理交办的其他工作任务。（三）调度员职责1.负责煤炭运输调度工作，根据煤炭采购和销售计划，合理安排运输车辆和运输线路。2.实时跟踪煤炭运输情况，及时掌握运输进度和动态，确保煤炭运输安全、高效。3.协调解决运输过程中出现的问题，如车辆故障、道路拥堵等，保障运输任务按时完成。4.与煤炭采购、销售部门及运输车队保持密切沟通，及时反馈运输信息，确保各方工作衔接顺畅。5.负责运输车辆的调度管理，合理安排车辆维修、保养，提高车辆利用率。6.统计和分析运输数据，为优化运输调度提供依据。7.完成部门领导交办的其他运输调度相关工作任务。（四）质量检验员职责1.负责煤炭质量检验工作，按照国家相关标准和公司规定，对采购和销售的煤炭进行质量检测。2.制定煤炭质量检验计划，确保检验工作覆盖全面、及时准确。3.使用专业检测设备和方法，对煤炭的各项质量指标进行检测，如发热量、含硫量、灰分等。4.记录和整理煤炭质量检验数据，出具质量检验报告，为煤炭采购和销售提供质量依据。5.对不合格煤炭提出处理意见，协助相关部门做好不合格煤炭的处理工作。6.参与煤炭质量控制体系的建立和完善，提出改进质量检验工作方法和流程的建议。7.完成部门领导交办的其他质量检验相关工作任务。（五）商务专员职责1.负责煤炭采购合同和销售合同的起草、审核、签订等工作，确保合同条款合法合规、明确清晰。2.管理合同档案，对合同执行情况进行跟踪和监督，及时提醒相关部门履行合同义务。3.协调处理合同纠纷和争议，维护公司合法权益。4.负责煤炭运营相关商务文件的整理、归档和保管工作。5.协助业务主管做好商务谈判工作，提供商务支持和建议。6.完成部门领导交办的其他商务相关工作任务。（六）财务专员职责1.负责煤炭运营部财务核算工作，按照财务制度和会计准则，准确记录和核算部门各项收入、成本、费用。2.编制部门财务报表，定期向部门经理和公司财务部门报送财务信息，为决策提供数据支持。3.负责煤炭运营资金的管理，合理安排资金使用，确保资金安全和正常周转。4.审核部门各项费用报销，严格执行财务审批制度，控制费用支出。5.协助部门经理做好成本控制和预算管理工作，分析成本变动原因，提出降低成本的措施和建议。6.配合公司财务审计工作，提供相关财务资料和解释说明。7.完成部门领导交办的其他财务相关工作任务。三、工作流程（一）煤炭采购流程1.市场调研业务主管定期收集煤炭市场信息，分析市场动态和价格走势，确定潜在供应商名单。2.供应商选择与评估根据市场调研结果，对潜在供应商进行实地考察和评估，包括供应商的资质、信誉、生产能力、产品质量等方面。综合评估后，选定合格供应商。3.采购谈判与合同签订业务主管与选定的供应商进行采购谈判，明确煤炭的品种、规格、数量、价格、交货期、质量标准等条款。谈判达成一致后，起草采购合同，经部门经理审核、公司领导审批后签订合同。4.采购执行调度员根据采购合同安排运输车辆前往供应商指定地点提货。质量检验员在煤炭装车前对煤炭进行质量抽检，确保煤炭质量符合合同要求。提货过程中，调度员跟踪运输车辆动态，确保运输安全和按时到货。5.到货验收煤炭到货后，质量检验员按照合同约定的质量标准对煤炭进行全面检验。如检验合格，办理入库手续；如检验不合格，及时通知供应商协商处理，并做好记录。（二）煤炭销售流程1.客户开发与需求沟通业务主管通过市场调研、行业展会、客户推荐等方式开发潜在客户。与客户沟通，了解客户煤炭需求，包括品种、规格、数量、价格要求等。2.销售报价与合同签订根据客户需求和市场价格情况，业务主管向客户提供销售报价。双方达成一致后，起草销售合同，经部门经理审核、公司领导审批后签订合同。3.库存安排与发货调度员根据销售合同安排库存煤炭发货。发货前，质量检验员对拟发货煤炭进行质量抽检，确保煤炭质量符合合同要求。发货过程中，调度员跟踪运输车辆动态，确保运输安全和按时交货。4.售后服务销售完成后，商务专员负责与客户保持沟通，及时处理客户反馈的问题，提供售后服务支持。如客户对煤炭质量有异议，质量检验员负责配合商务专员进行调查和处理。（三）煤炭运输流程1.运输计划制定调度员根据煤炭采购和销售计划，结合运输车辆状况和运输路线情况，制定详细的运输计划，明确运输任务、车辆安排、运输时间等。2.车辆调度与安排按照运输计划，调度员安排合适的运输车辆前往指定地点执行运输任务。提前通知驾驶员运输任务详情和注意事项。3.运输过程监控调度员实时跟踪运输车辆的行驶轨迹和状态，通过GPS定位系统等手段掌握车辆运输进度。及时与驾驶员沟通，协调解决运输过程中出现的问题，如车辆故障、道路拥堵等。4.运输安全管理驾驶员严格遵守交通法规，确保运输安全。运输车辆定期进行维护保养，确保车辆性能良好。调度员对运输安全情况进行监督检查，发现安全隐患及时督促整改。5.运输任务完成运输任务完成后，驾驶员及时向调度员反馈运输情况。调度员对运输任务进行总结和评估，为后续运输调度工作提供参考。（四）煤炭质量检验流程1.检验计划制定质量检验员根据煤炭采购和销售计划，结合煤炭批次和数量，制定质量检验计划，明确检验项目、检验方法、检验频率等。2.采样在煤炭采购或销售环节，按照规定的采样方法和标准进行采样。采样过程要确保样品具有代表性，能够真实反映整批煤炭的质量状况。3.检验分析质量检验员使用专业检测设备和方法，对采集的煤炭样品进行各项质量指标的检测分析，如发热量、含硫量、灰分等。检测过程要严格按照操作规程进行，确保检测结果准确可靠。4.检验报告出具质量检验员根据检验分析结果，出具质量检验报告。报告内容要详细、准确，包括检验项目、检验结果、结论等。检验报告经审核后加盖部门公章生效。5.不合格品处理如煤炭质量检验结果不合格，质量检验员及时通知相关部门。业务主管与供应商或客户协商处理不合格煤炭，提出处理意见，如退货、换货、降价等。处理过程要做好记录，跟踪处理结果。（五）合同管理流程1.合同起草与审核商务专员根据业务需求起草煤炭采购合同或销售合同。合同初稿完成后，提交部门经理审核。部门经理重点审核合同条款的合法性、合理性、完整性，确保合同风险可控。2.合同审批经部门经理审核通过的合同，提交公司领导审批。公司领导根据公司整体战略和业务情况，对合同进行最终审批。3.合同签订合同经公司领导审批通过后，商务专员与对方当事人签订合同。签订过程要确保合同文本清晰、条款明确，双方签字盖章手续齐全。4.合同执行跟踪商务专员负责对合同执行情况进行跟踪和监督。定期检查合同双方履行合同义务的情况，如煤炭供应进度、货款支付情况等。及时发现合同执行过程中出现的问题，并协调解决。5.合同变更与解除如合同执行过程中需要变更或解除合同，商务专员负责起草合同变更或解除协议。协议经部门经理审核、公司领导审批后，与对方当事人协商签订。合同变更或解除后，要做好相关记录和资料归档工作。6.合同纠纷处理如在合同执行过程中发生纠纷，商务专员及时收集相关证据，分析纠纷原因，提出处理建议。部门经理组织相关人员进行协商处理，如协商不成，可通过法律途径解决。在纠纷处理过程中，要维护公司合法权益，尽量减少损失。四、考核与奖惩（一）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果要客观、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个方面对员工进行全面考核。3.及时反馈原则：考核结果及时反馈给员工，让员工了解自己的工作表现和存在的问题，便于改进工作。（二）考核内容与标准1.工作业绩考核采购业务：考核采购任务完成情况、采购成本控制、采购质量保障等指标。销售业务：考核销售任务完成情况、销售利润、客户满意度等指标。运输业务：考核运输任务完成率、运输安全事故发生率、运输成本控制等指标。质量检验业务：考核检验任务完成情况、检验结果准确率、不合格品处理及时率等指标。合同管理业务：考核合同签订及时率、合同执行准确率、合同纠纷处理成功率等指标。2.工作态度考核责任心：考核员工对工作任务的负责程度，是否认真履行岗位职责。敬业精神：考核员工对工作的敬业程度，是否积极主动、勤奋努力工作。团队合作精神：考核员工与同事之间的协作配合情况，是否能够相互支持、共同完成工作任务。3.工作能力考核专业知识与技能：考核员工掌握的煤炭运营专业知识和技能水平，是否能够熟练完成本职工作。沟通协调能力：考核员工与内部部门和外部单位的沟通协调能力，是否能够有效传达信息、解决问题。问题解决能力：考核员工在工作中遇到问题时的分析和解决能力，是否能够及时、妥善处理问题。（三）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行。年度考核结果以月度考核结果为基础。（四）考核方式1.自我评估：员工每月末对自己本月的工作表现进行自我评价，填写自我评估表。2.上级评估：部门经理根据员工日常工作表现，对员工进行月度和年度考核评估，填写考核评估表。3.同事评估：在年度考核时，组织部门内部同事对员工进行互评，填写同事评估表。4.综合评估：考核小组根据自我评估、上级评估、同事评估结果，对员工进行综合评估，确定考核等级。（五）考核等级划分考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。1.优秀：工作业绩突出，工作态度端正，工作能力强，在公司内部起到模范带头作用。2.良好：工作业绩较好，工作态度认真，工作能力较强，能够较好地完成本职工作。3.合格：工作业绩基本达到要求，工作态度一般，工作能力基本胜任本职工作。4.不合格：工作业绩未达到要求，工作态度不认真，工作能力不能胜任本职工作。（六）奖惩措施1.奖励对考核结果为优秀的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等。对在工作中表现突出，为公司做出重大贡献的员工，给予特别奖励，如额外奖金、股权激励等。2.惩罚对考核结果为不合格的员工，进行诫勉谈话，提出改进要求。连续两个月考核不合格的，给予警告处分。对违反公司规章制度、工作失误给公司造成重大损失的员工，给予记过、降职、撤职等处分，情节严重的解除劳动合同。五、培训与发展（一）培训目标通过培训，提高员工的专业知识和技能水平，增强员工的工作能力和综合素质，满足公司煤炭运营业务发展的需要。（二）培训内容1.煤炭行业知识培训：包括煤炭市场动态、煤炭行业政策法规、煤炭生产与加工工艺等方面知识。2.业务技能培训：根据员工岗位需求，开展采购、销售、运输、质量检验、合同管理等业务技能培训。3.安全知识培训：加强员工煤炭运输安全、储存安全等方面知识培训，提高员工安全意识和应急处理能力。4.职业素养培训：培养员工的责任心、敬业精神、团队合作精神等职业素养。（三）培训方式1.内部培训：定期组织内部培训课程，邀请公司内部业务骨干或专家进行授课。2.外部培训：根据业务需要，选派员工参加外部专业培训机构举办的培训课程或研讨会。3.在线学习：利用网络学习平台，提供丰富的在线学习资源，供员工自主学习。4.实践锻炼：通过实际工作项目，让员工在实践中锻炼和提升业务能力。（四）培训计划制定人力资源部门根据公司业务发展需求和员工培训需求调查结果，制定年度培训计划。培训计划明确培训内容、培训方式、培训时间、培训对象等。（五）培训效果评估培训结束后，通过考试、实际操作、工作表现评估等方式对培训效果进行评估。评估结果作为员工培训档案记录和后续培训改进的依据。（六）员工职业发展规划公司为员工提供职业发展规划指导，帮助员工明确职业发展方向。根据员工个人能力和业绩表现，为员工提供晋升机会和岗位轮换机会，促进员工职业成长。六、保密与廉洁（一）保密制度1.员工应严格遵守公司保密制度，对在工作中知悉的公司商业秘密、客户信息、业务数据等予以保密。2.未经公司书面授权，不得向任