法院新媒体运营管理制度

PAGE法院新媒体运营管理制度一、总则（一）目的为加强法院新媒体运营管理，规范新媒体信息发布流程，提升法院形象，增强司法透明度，更好地满足人民群众对司法公开的需求，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于法院官方微博、微信公众号、抖音、快手等各类新媒体平台的运营管理工作。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规，确保新媒体发布的内容合法合规，不传播违法、有害、虚假信息。2.真实性原则：发布的信息必须真实、准确，不得夸大、歪曲事实。3.客观性原则：秉持客观公正的态度，不偏袒任何一方，如实反映司法工作情况。4.时效性原则：及时发布重要司法信息，回应社会关切，提高信息传播效率。5.保密性原则：对于涉及国家机密、审判秘密等不宜公开的信息，严格保密，不得泄露。二、组织与职责（一）新媒体运营工作领导小组成立以法院院长为组长，分管副院长为副组长，各部门负责人为成员的新媒体运营工作领导小组。领导小组负责统筹规划法院新媒体运营工作，审议重大事项，协调解决工作中的问题。（二）新媒体运营团队1.团队构成：由政治部（处）、研究室、审判管理办公室、信息技术部门等相关人员组成，明确专人负责新媒体平台的日常运营。2.职责分工管理员：负责新媒体平台的账号管理、安全维护、技术支持等工作。编辑：负责信息内容的编辑、审核、发布等工作，确保信息质量。策划：负责制定新媒体运营计划、策划宣传活动、拓展互动形式等工作。审核员：对拟发布的信息进行全面审核，确保符合法律法规和本制度要求。三、信息发布管理（一）内容审核1.初审：编辑人员对收集到的信息进行初步编辑后，提交给审核员进行初审。初审主要审核信息的准确性、完整性、合法性、语言规范性等。2.二审：审核员初审通过后，将信息提交给部门负责人进行二审。二审重点审核信息是否符合法院工作实际，是否存在敏感信息，是否需要进一步修改完善。3.终审：部门负责人二审通过后，将信息提交给分管副院长进行终审。终审对重大信息、涉及全局工作的信息进行把关，确保信息发布的权威性和准确性。（二）发布流程1.编辑排版：编辑人员按照新媒体平台的特点和要求，对审核通过的信息进行排版，确保格式规范、美观。2.发布操作：经终审同意后，管理员按照规定的操作流程在新媒体平台上发布信息。发布后，及时检查发布效果，确保信息正常显示。（三）信息分类1.审判执行类：包括案件审理进展、裁判文书公开、执行工作动态等。2.司法改革类：发布司法改革举措、创新成果等信息。3.队伍建设类：展示法院队伍建设情况，如法官风采、教育培训等。4.法治宣传类：推送法律法规解读、典型案例分析、法治文化活动等内容。5.其他类：涵盖法院工作中的其他重要事项，如工作会议、调研成果等。（四）信息更新频率1.微博：根据工作需要及时发布信息，确保重要信息不超过[X]小时发布，日常信息每天发布不少于[X]条。2.微信公众号：每周发布不少于[X]次推文，其中原创内容不少于[X]篇。3.抖音、快手等短视频平台：根据热点话题和工作实际，不定期发布短视频，每月发布不少于[X]条。四、互动管理（一）留言回复1.安排专人负责查看新媒体平台上的留言和评论，及时回复群众的咨询、建议和投诉。2.对于一般性问题，应在[X]个工作日内给予回复；对于复杂问题或涉及多个部门的问题，应在[X]个工作日内进行协调处理，并将处理结果及时反馈给留言者。（二）互动活动策划1.定期策划开展互动活动，如法律知识竞赛、庭审直播观摩、法院开放日等，吸引群众参与，增强与群众的互动交流。2.活动策划应提前制定详细方案，明确活动主题、时间、形式、参与方式等内容，并报新媒体运营工作领导小组审批。（三）舆情监测与应对1.建立舆情监测机制，安排专人关注新媒体平台及其他网络媒体上与法院相关的舆情信息。2.对于发现的舆情信息，应及时进行分析研判，按照舆情分级分类标准进行处理。3.对于一般性舆情，应及时发布准确信息进行回应，引导舆论走向；对于重大舆情，应迅速启动应急预案，及时向上级汇报，并协调相关部门共同做好应对工作。五、安全管理（一）账号安全1.严格保管新媒体平台账号的用户名和密码，定期更换密码，确保账号安全。2.严禁将账号转借他人使用，如因工作需要临时授权他人使用，必须经部门负责人批准，并做好使用记录。（二）信息安全1.加强对新媒体发布信息的安全管理，防止信息泄露、被篡改或恶意传播。2.对于涉及国家机密、审判秘密等敏感信息，严禁在新媒体平台上发布。（三）技术安全1.定期对新媒体平台的技术系统进行维护和升级，确保平台运行稳定、安全可靠。2.加强对网络安全的防护，安装必要的安全软件和防火墙，防止黑客攻击和恶意软件入侵。六、考核与奖惩（一）考核机制1.建立新媒体运营工作考核制度，对新媒体运营团队成员的工作表现进行定期考核。2.考核内容包括信息发布质量、互动效果、安全管理等方面，具体考核指标另行制定。（二）奖励措施1.对于在新媒体运营工作中表现突出的个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.对新媒体运营工作中创新举措取得良好效果的团队或个人，在绩效考核、评先评优等方面予以优先考虑。（三）惩罚措施1.对于违反本制度规定，导致信息发布错误、引发舆情危机或造成其他不良影响的个人或部门，视情节轻重给予批评教育、诫勉谈话、扣发绩效奖金等处罚。2.对于因工作失误给法院造成重大损失的，依法依规追究相关人员的责任。七、培训与交流（一）培训计划1.制定新媒体运营培训计划，定期组织新媒体运营团队成员参加培训，提高业务能力和综合素质。2.培训内容包括新媒体平台操作技能、信息采编技巧、舆情应对策略等方面。（二）交流学习1.鼓励新媒体运营团队成员积极参加各类