(2025年)齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区社区网格工作人员考试题库及答案

(2025年)齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《梅里斯达斡尔族区社区网格化服务管理办法（2024修订）》，社区网格划分的主要依据是（）。A.社区人口数量B.辖区面积大小C.居民居住集中程度与服务半径D.社区工作人员数量答案：C2.达斡尔族传统节日“斡包节”的主要活动不包括（）。A.祭祀天地祖先B.赛马射箭C.制作“稷子米”传统食品D.集体舞“鲁日格勒”表演答案：C（斡包节核心是祭祀与传统体育活动，稷子米为日常饮食，非节日特有）3.社区网格工作人员在采集居民信息时，发现某户居民存在“人户分离”情况，正确的处理方式是（）。A.直接标注为“空户”并记录B.联系户籍所在地社区核实信息C.要求居民立即迁回户口D.忽略该情况，仅记录现有居住信息答案：B4.某网格内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格工作人员首先应（）。A.联系社区维修队上门维修B.协助张奶奶联系专业水电工C.记录问题并上报社区应急服务平台D.自行购买工具尝试维修答案：C（需通过社区统一服务平台协调资源，确保流程规范）5.根据《黑龙江省社区工作者职业能力规范》，网格工作人员的核心职业素养不包括（）。A.民族文化敏感性B.数据统计分析能力C.执法处罚权运用D.群众沟通技巧答案：C（社区网格工作人员无执法权）6.梅里斯区某社区计划开展“达斡尔族非遗文化进社区”活动，网格工作人员在前期筹备中最需要对接的部门是（）。A.区文化广电和旅游局B.区市场监督管理局C.区应急管理局D.区交通运输局答案：A7.网格内某商铺因占道经营与居民发生冲突，网格工作人员到达现场后，首先应（）。A.直接判定商铺责任并要求整改B.隔离双方当事人，稳定情绪C.拍摄视频取证后上报城管部门D.组织居民与商铺协商赔偿事宜答案：B（冲突现场首要任务是控制局面，避免矛盾升级）8.下列不属于网格工作人员日常巡查重点内容的是（）。A.楼道内消防设施是否完好B.居民家庭收入具体数额C.出租房屋是否登记备案D.公共区域是否存在安全隐患答案：B（居民收入属隐私信息，非必要不采集）9.某居民咨询“城乡居民基本医疗保险”参保流程，网格工作人员正确的回应是（）。A.“我不清楚，你去区医保局问吧”B.“带身份证、户口本到社区服务中心填写申请表，我们帮你提交”C.“现在只能线上参保，自己在手机上操作”D.“今年参保期已过，明年再来”答案：B10.达斡尔族传统民居“介”的建筑特点是（）。A.屋顶覆盖茅草，墙体为土坯B.木质结构，窗户朝南且面积大C.地下挖半穴，顶部用兽皮覆盖D.砖石结构，带有明显伊斯兰风格答案：B（达斡尔族传统民居注重采光，木质结构为主）11.网格内某租户未按规定办理居住证，网格工作人员应（）。A.直接联系派出所上门处罚B.告知租户需在15日内到社区登记C.没收租户房屋钥匙D.在网格群内公开批评该租户答案：B（需先履行告知义务，引导合规办理）12.社区开展“防电信诈骗”宣传活动，网格工作人员最有效的宣传方式是（）。A.在社区公告栏张贴海报B.组织老年人观看反诈短视频C.入户向独居老人演示“国家反诈中心APP”安装流程D.制作反诈知识问卷让居民填写答案：C（针对重点人群的精准互动更有效）13.某网格内发现流浪犬只，正确的处理流程是（）。A.联系区动物疫病预防控制中心B.自行购买捕犬工具抓捕C.通知物业驱赶D.在网格群呼吁居民自行处理答案：A14.网格工作人员在整理居民档案时，发现某户信息存在矛盾（如身份证号与年龄不符），应（）。A.直接修改为合理数值B.标注“信息存疑”并上报社区审核C.忽略矛盾，按原始数据归档D.联系居民确认后重新登记答案：D15.梅里斯区“民族团结进步示范社区”创建标准中，核心指标是（）。A.社区内少数民族人口占比B.开展达斡尔族文化活动次数C.各民族居民参与社区事务的融合度D.少数民族干部数量答案：C16.网格内某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格工作人员到达现场后，错误的做法是（）。A.立即爬上窗台强行拉拽B.保持冷静，用温和语气沟通C.联系消防、公安、医疗部门D.请其亲属到场协助劝说答案：A（需避免激进行为，确保自身与当事人安全）17.社区推行“网格+志愿者”服务模式，网格工作人员在管理志愿者时，关键是（）。A.要求志愿者服从所有工作安排B.定期开展服务技能培训C.为志愿者提供高额补贴D.仅安排简单事务避免责任答案：B18.某居民反映小区垃圾清运不及时，网格工作人员核实后，应首先（）。A.联系垃圾清运公司负责人B.在网格群批评物业公司C.上报社区环保专干协调处理D.组织居民自行清理答案：C（需通过社区内部分工流程处理）19.达斡尔族传统体育项目“贝阔”是指（）。A.曲棍球B.摔跤C.赛马D.射弩答案：A（达斡尔族被称为“曲棍球之乡”，“贝阔”即曲棍球）20.网格工作人员在疫情防控中，发现某居家隔离人员擅自外出，正确的处理是（）。A.立即强行带回并锁门B.记录外出时间地点并上报疾控部门C.在网格群曝光该人员信息D.批评教育后允许其继续外出答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.社区网格工作人员的核心职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.宣传落实惠民政策C.调解邻里矛盾纠纷D.参与社区公共事务决策答案：ABCD2.梅里斯区社区网格化服务需重点关注的特殊群体有（）。A.达斡尔族空巢老人B.单亲家庭未成年人C.外来务工租房人员D.残疾困难户答案：ABCD3.网格工作人员在入户走访时，应遵守的礼仪规范有（）。A.提前电话预约，避免打扰居民B.主动出示工作证件表明身份C.穿着随意以拉近距离D.不随意触碰居民家中物品答案：ABD4.下列属于达斡尔族特色文化保护措施的是（）。A.编写达斡尔语方言教材B.恢复传统“莫昆”（氏族）管理制度C.建设达斡尔族民俗博物馆D.组织“乌钦”（叙事诗）传唱活动答案：ACD（“莫昆”制度属历史组织形式，现代不恢复）5.网格内发生火灾隐患时，工作人员应（）。A.立即组织居民疏散B.尝试用灭火器扑灭初期火情C.拨打119并说明具体位置D.记录起火原因并追究责任答案：ABC（责任认定非网格人员职责）6.社区“一网通办”平台可办理的事项包括（）。A.居民身份证补办B.临时救助申请C.新生儿落户D.灵活就业社保登记答案：BD（身份证、落户属公安专项业务，需线下办理）7.网格工作人员在处理民族事务时，应遵循的原则有（）。A.尊重各民族风俗习惯B.强调“大汉族”文化主导C.促进各民族交往交流交融D.避免提及民族差异答案：AC8.下列属于网格信息采集“四必清”内容的是（）。A.住户人员情况清B.房屋使用性质清C.安全隐患清D.家庭收入清答案：ABC（收入非“四必清”核心）9.社区开展“我们的节日·端午节”活动，可融合达斡尔族元素的形式有（）。A.制作达斡尔族“拉里”（牛奶粥）作为活动餐点B.组织“鲁日格勒”舞蹈表演C.用达斡尔语讲解端午节起源D.比赛传统曲棍球“贝阔”答案：AB（端午节与曲棍球无直接关联，达斡尔语讲解需考虑居民接受度）10.网格工作人员发现未成年人辍学问题，应采取的措施有（）。A.联系学校了解具体原因B.上门与家长沟通教育重要性C.向教育部门上报情况D.批评家长并要求立即复学答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格工作人员可以将居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×（居民信息需保密，禁止用于商业用途）2.达斡尔族是我国人口较少民族之一，在梅里斯区实行民族区域自治。（）答案：√（梅里斯为全国唯一达斡尔族区）3.网格巡查时发现楼道堆物，应直接清理以消除隐患。（）答案：×（需先通知居民自行清理，避免引发矛盾）4.社区网格划分后，未经批准不得随意调整。（）答案：√（需保持网格稳定性，调整需按程序审批）5.网格工作人员可以代居民签署各类申请表格。（）答案：×（需居民本人签字确认，特殊情况需授权）6.达斡尔族传统服饰中，女性常穿“夸特拉”（长袍）配坎肩。（）答案：√7.网格内发生治安事件，工作人员应立即参与案件调查。（）答案：×（应配合公安部门，无调查权）8.为空巢老人提供服务时，应重点关注其身体健康和心理需求。（）答案：√9.社区“网格议事会”可由网格内居民、党员、商户代表组成。（）答案：√10.网格工作人员需每月至少走访80%以上的住户。（）答案：√（根据《梅里斯区网格服务标准》要求）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：梅里斯区某社区网格内，达斡尔族居民老吴因房屋拆迁补偿问题与开发商发生争执，老吴情绪激动，声称“如果不满足要求就去区政府闹事”。网格工作人员小王接到消息后赶到现场。问题：1.小王应如何处理现场？请列出具体步骤。2.若老吴坚持要上访，小王应做好哪些后续工作？答案要点：1.处理步骤：（1）稳定情绪：主动与老吴沟通，表明理解其诉求，引导其冷静；（2）了解情况：核实拆迁补偿政策、老吴具体诉求及争议点；（3）协调资源：联系社区法律顾问解读拆迁法规，联系开发商代表现场协商；（4）记录上报：将情况整理成书面材料，上报社区及街道信访部门。2.后续工作：（1）引导合法途径：告知老吴可通过行政复议、诉讼等法定程序解决；（2）跟踪反馈：持续关注老吴动态，及时向社区汇报；（3）心理疏导：联合民族事务专干，从民族情感角度安抚老吴；（4）政策宣传：在网格内开展拆迁政策解读会，避免类似矛盾。案例二：冬季供暖期，网格内多位居民反映家中温度不达标（低于18℃），其中包括82岁的达斡尔族独居老人鄂奶奶，其家中温度计显示15℃。网格工作人员小李已联系供热公司两次，但问题仍未解决。问题：1.小李在处理过程中存在哪些不足？2.针对鄂奶奶的特殊情况，应采取哪些应急措施？答案要点：1.不足：（1）未建立问题跟踪台账，未记录每次联系供热公司的时间、对接人及反馈；（2）未向居民及时反馈处理进度，导致居民不满；（3）未启动应急机制，对特殊群体（独居老人）未优先处理。2.应急措施：（1）立即为鄂奶奶提供电暖器、保暖被褥等临时取暖设备；（2）联系社区志愿者每日上门查看，确保其安全；（3）联合社区工作人员向供热公司上级主管部门（区住建局供热办）投诉，要求优先解决鄂奶奶家问题；（4）协调附近亲属或邻居暂时陪伴，避免老人因寒冷引发疾病。五、实务操作题（共1题，10分）请根据以下信息，模拟撰写一份网格走访记录。要求包含基本信息、走访内容、发现问题、处理措施、下一步计划等要素。信息：2025年3月15日，网格工作人员小张走访梅里斯区雅尔塞镇幸福社区3网格1单元201室，住户为达斡尔族居民孟某（65岁，独居，退休教师）、其儿媳张某（32岁，全职妈妈）及孙子小宇（5岁）。孟某反映楼道声控灯损坏一周，存在安全隐患；张某希望社区开设“幼儿托管班”方便照顾孩子；小宇因感冒未上幼儿园，孟某担心其体质弱需加强锻炼。答案示例：网格走访记录走访时间：2025年3月15日14:00-15:30走访对象：幸福社区3网格1单元201室住户信息：孟某（65岁，达斡尔族，独居退休教师）、张某（32岁，全职妈妈）、小宇（5岁，学龄前儿童）走访内容：1.了解家庭近期生活情况：孟某身体状况良好，长期独居但儿媳常来陪伴；小宇因感冒在家休养。2.收集居民诉求：孟某反映楼道声控灯损坏（1单元2-5层）；张某提出开设幼儿托管班需求；孟某希望社区组织儿童体能锻炼活动。发现问题：1.公共设施问题：1单元2-5层声控灯故障，影响居民夜间出行安全。2.民生服务需求：网格内3-6岁幼儿家庭较