2025年养老机构院长岗位培训考试模拟题及答案

2025年养老机构院长岗位培训考试模拟题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，计40分）1.根据2024年修订的《养老机构管理办法》，养老机构收住失能老年人时，应当与监护人签订服务合同，合同中必须明确的内容不包括（）A.服务内容与标准B.收费项目与方式C.老年人宗教信仰偏好D.风险告知与责任划分答案：C2.某养老机构申请等级评定，评估组发现其护理员与失能老年人配比为1:5，根据《养老机构服务安全基本规范》（GB35796-2024），该配比应（）A.符合要求，达标B.不达标，需调整至1:4以下C.不达标，需调整至1:3以下D.不达标，需调整至1:6以下答案：B（注：2024年修订规范要求失能老人配比不低于1:4）3.养老机构发生老年人跌倒导致骨折的突发事件，按照《养老服务领域突发事件应急处置指南》，应当在（）内向属地民政部门报告初步情况。A.1小时B.2小时C.30分钟D.24小时答案：C4.关于养老机构消防安全管理，下列做法正确的是（）A.消防控制室实行单班单人24小时值班B.每月开展1次消防设施全面检测C.疏散通道设置可推拉式防盗门D.老年人房间内配置独立式烟感报警器答案：D5.某养老机构拟引入“智慧养老管理系统”，其核心功能不包括（）A.老年人生命体征实时监测B.护理员定位与工作轨迹追踪C.家属远程视频探视D.员工婚恋状况统计答案：D6.根据《长期护理保险失能等级评估标准（试行）》，老年人日常生活活动（ADL）评分低于（）分可认定为重度失能。A.60B.40C.20D.10答案：B7.养老机构开展膳食服务时，下列行为违反《食品安全法》及养老机构膳食管理规定的是（）A.每周公示食谱并征求老年人意见B.采购未标注生产日期的散装调味品C.为糖尿病老人提供定制低GI餐D.厨房与用餐区设置明厨亮灶监控答案：B8.养老机构员工培训中，关于“认知症照护”的培训时长每年不得少于（）学时。A.8B.16C.24D.40答案：C（注：2024年《养老护理员国家职业技能标准》要求）9.某养老机构因资金紧张，拟将部分闲置床位抵押给金融机构贷款，根据《养老机构管理办法》，该行为（）A.允许，但需提前30日向民政部门备案B.禁止，养老设施用地及房产不得抵押C.允许，抵押后需优先保障老年人居住权益D.禁止，仅限用于老年人照护的资产可抵押答案：B10.老年人能力评估中，“能否独立使用轮椅移动50米”属于（）维度的评估内容。A.日常生活活动B.精神状态C.感知觉与沟通D.社会参与答案：A11.养老机构制定突发事件应急预案时，下列不属于“应急物资储备”必须包含的是（）A.急救药品（如硝酸甘油、降压药）B.防褥疮气垫床C.应急照明设备D.72小时应急食品与饮用水答案：B12.某养老机构收住一名诊断为阿尔茨海默病的老年人，其监护人要求隐瞒病情，根据《老年人权益保障法》，机构应当（）A.尊重监护人意愿，不告知老年人B.向老年人本人如实告知病情C.告知老年人但避免刺激，同时记录在案D.向民政部门报告后决定是否告知答案：C13.养老机构服务质量星级评定中，“一星”与“二星”的核心区别在于（）A.是否配备专职医生B.是否提供个性化照护方案C.床位规模是否超过50张D.是否建立志愿者服务制度答案：B14.关于养老机构投诉处理，下列做法错误的是（）A.设立专门投诉受理窗口，公开投诉电话B.对投诉事项15个工作日内作出书面答复C.将投诉处理结果与员工绩效考核挂钩D.向其他老年人泄露投诉人信息以警示他人答案：D15.某养老机构拟与医疗机构合作开展“医养结合”服务，合作协议中必须明确的内容不包括（）A.医疗资源对接流程（如转诊、巡诊）B.医疗费用结算方式C.老年人病历信息共享范围D.医疗机构员工子女优先入住权答案：D16.根据《养老服务人才激励办法》，养老机构院长参加省级以上培训并取得证书的，可享受的补贴标准为（）A.培训费的30%B.培训费的50%C.培训费的80%D.全额补贴答案：C（注：2024年新政规定）17.养老机构开展文化娱乐活动时，下列行为符合《养老机构服务安全基本规范》的是（）A.组织失能老人参加户外登山活动B.未经家属同意播放老年人过往照片视频C.为视力障碍老人提供盲文版活动说明D.在活动场地堆放未固定的道具架答案：C18.某养老机构因管理疏漏导致老年人集体腹泻，经调查系食品加工区生熟刀具混用所致，该机构应承担的责任不包括（）A.赔偿老年人医疗费用B.对直接责任员工追责C.暂停收住新老年人1个月D.向社会公开道歉并公示整改方案答案：C（注：暂停收住需由民政部门依法决定）19.养老机构财务管理制度中，“专用账户”必须用于（）A.员工绩效发放B.老年人照护服务支出C.机构广告宣传D.股东分红答案：B20.评估养老机构“可持续发展能力”时，关键指标不包括（）A.年度营收增长率B.志愿者参与率C.失能老人收住比例D.员工流失率答案：C二、多项选择题（每题3分，共10题，计30分，少选得1分，错选不得分）1.养老机构禁止实施的行为包括（）A.歧视、侮辱老年人B.未经同意泄露老年人个人信息C.以养老名义非法集资D.组织老年人参与营利性演出答案：ABCD2.下列属于养老机构服务质量内部评估内容的有（）A.护理记录完整性B.老年人满意度调查C.消防设施合格率D.员工培训参与率答案：ABCD3.养老机构应对“认知症老年人走失风险”的措施包括（）A.为老年人佩戴定位手环B.在出入口设置智能门禁C.对护理员开展防走失培训D.限制老年人日常活动范围答案：ABC4.根据《养老机构服务合同（示范文本）》，服务费用调整需满足的条件有（）A.提前30日书面通知监护人B.调整幅度不超过上年度CPI涨幅C.经民政部门备案D.提供费用调整的合理性说明答案：ABD5.养老机构开展“冬季安全管理”应重点关注（）A.供暖设备安全检查B.老年人防滑防跌倒措施C.消防通道畅通情况D.老年人呼吸道疾病预防答案：ABCD6.养老机构人力资源管理的核心目标包括（）A.降低员工流失率B.提升护理员专业技能C.优化员工年龄结构D.控制人力成本答案：ABCD7.下列属于“养老服务领域信用惩戒”情形的有（）A.骗取政府养老补贴B.发生重大安全责任事故C.连续3年未参加等级评定D.虐待老年人被行政处罚答案：ABD8.养老机构与社区养老服务中心协同发展的方式包括（）A.共享康复设备B.联合开展居家养老服务C.为社区老人提供机构参观体验D.社区志愿者参与机构活动答案：ABCD9.养老机构制定“个性化照护方案”时，需评估的老年人信息包括（）A.既往病史与过敏史B.饮食习惯与文化背景C.社交需求与兴趣爱好D.家庭经济状况答案：ABC10.应对养老机构“用工荒”的措施有（）A.与职业院校合作定向培养B.提高护理员薪酬与福利待遇C.引入智能护理设备分担人力D.降低招聘门槛吸纳非专业人员答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题，计10分）1.养老机构可以接受社会捐赠，但不得将捐赠物资用于非养老用途。（）答案：√2.失能老年人能力评估结果有效期为2年，过期需重新评估。（）答案：×（注：有效期为1年）3.养老机构夜间值班人员至少需2名，其中1名具备急救资质。（）答案：√4.老年人自带药品可由家属自行保管，机构无需登记。（）答案：×（注：需登记并监督用药）5.养老机构消防控制室可与监控室合并设置，但需保证24小时有人值守。（）答案：√6.护理员培训时长每年不得少于40学时，其中实操培训占比不低于50%。（）答案：√7.收住患有传染病的老年人时，应安排在独立区域，并配备专用照护设备。（）答案：√8.养老机构服务合同可以采用口头形式，只要双方达成一致。（）答案：×（注：必须书面签订）9.发生老年人坠床事件后，机构应在24小时内将详细情况报告民政部门。（）答案：×（注：需立即报告初步情况，24小时内补报详细报告）10.养老机构无需参与社区养老服务，只需做好机构内照护即可。（）答案：×四、案例分析题（每题10分，共2题，计20分）案例1：某养老机构因电路老化引发火灾，造成2名老年人轻微烧伤，3名护理员吸入性损伤。事发时，值班护理员因脱岗买早餐未及时发现火情，消防报警器因长期未维护处于故障状态，疏散通道被杂物堵塞。问题：（1）分析此次火灾暴露的管理问题；（2）作为院长，应采取哪些应急处置措施；（3）如何预防类似事故再次发生？答案：（1）管理问题：①安全巡查制度执行不到位（护理员脱岗）；②消防设施维护缺失（报警器故障）；③疏散通道管理混乱（杂物堵塞）；④员工安全培训不足（应急处置能力薄弱）。（2）应急处置措施：①立即启动火灾应急预案，组织剩余员工疏散老年人至安全区域；②拨打119、120，配合消防救援和伤员救治；③向民政、消防部门报告事故情况；④安抚家属情绪，如实告知伤亡信息；⑤保护现场，配合事故调查。（3）预防措施：①加强安全巡查，实行“双人双岗”值班制；②每月检测消防设施，建立维护台账；③严禁占用疏散通道，设置警示标识；④每季度开展消防演练，培训员工使用灭火器、报警器；⑤引入智慧消防系统，实时监测电路、烟感状态。案例2：某养老机构收住的82岁张奶奶（半失能）因护理员未及时翻身导致骶尾部出现Ⅰ期压疮，其家属投诉至民政部门，称“机构护理失职”。经查，护理记录显示近3日翻身记录缺失，护理员称“因同时照护5名老人，时间不够”。问题：（1）分析投诉产生的主要原因；（2）作为院长，应如何处理该投诉；（3）提出改进护理服务质量的具体措施。答案：（1）主要原因：①护理人力配置不足（1名护理员照护5名半失能老人，超出1:4的规范要求）；②护理记录不规范（翻身记录缺失）；③员工责任意识薄弱（未严格执行照护流程）；④质量监督缺失（未及时核查护理记录）。（2）处理投诉：①24小时内联系家属，表达歉意并安排面谈；②调取监控、查阅记录，确认压疮发生时间与护理疏漏事实；③向家属说明整改方案（如调整护理员配比、加强监督）；④赔偿张奶奶换药等相关费用；⑤将处理结果书面报民政部门备案。（3）改进措施：①按1:4配比增配护理员，确保半失能老人照护人力；②推行“护理流程电子化记录”，扫码确认翻身、喂药等操作；③每日由护士长抽查20%护理记录，每月汇总分析问题；④开展“压疮预防”专项培训，考核合格后方可上岗；⑤设立“质量监督岗”，定期巡查照护现场并反馈问题。五、论述题（每题15分，共2题，计30分）1.结合2025年养老服务发展趋势，论述养老机构院长应具备的核心能力。答案要点：（1）政策解读与执行能力：熟悉《养老机构管理办法》《长期护理保险制度》等新规，准确把握“医养结合”“智慧养老”等政策导向，确保机构合规运营。（2）服务质量管控能力：建立标准化照护流程，引入第三方评估机制，通过满意度调查、投诉分析等持续改进服务，打造品牌化养老服务。（3）风险防控能力：掌握消防安全、食品安全、老年人意外伤害等风险点，制定应急预案，定期演练，降低法律纠纷与安全事故发生概率。（4）资源整合能力：协调医疗机构、社区、志愿者、企业等多方资源，拓展医养结合、社区延伸服务，提升机构综合服务效能。（5）团队管理能力：建立科学的绩效考核体系，通过培训、晋升激励提升员工专业素养，降低流失率，打造稳定的专业照护团队。（6）创新发展能力：关注“智慧养老”“认知症专护”等新兴领域，引入智能监测设备、个性化照护方案，满足老年人多样化需求，增强机构竞争力。2.请结合实际，谈谈如何通过“文化养老”提升老年人生活质量。答案要点：（1）挖掘老年人文化需求：通过问卷调查、访谈了解老年人兴趣（如书法、戏曲、手工），分类建立“兴趣小组”。（2）搭建文化活动平台：设立老年大学分校、书画室、影音室，定期组织诗词朗诵