呼和浩特市回民区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案

呼和浩特市回民区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.呼和浩特市回民区作为呼和浩特市最早的城区之一，其辖区内“伊斯兰风情街”主要体现的民族文化特色是（）。A.蒙古族B.回族C.满族D.达斡尔族答案：B2.根据《呼和浩特市社区专职网格员管理办法（2024修订）》，网格员日常巡查频次原则上每周不少于（）次，重点区域每日巡查。A.2B.3C.4D.5答案：B3.回民区某社区居民反映小区内流浪猫聚集影响环境卫生，网格员处理此类问题的首要步骤是（）。A.直接联系城管部门捕捉B.组织居民协商制定管理方案C.张贴告示警告居民不要投喂D.自行购买猫粮投喂稳定猫群答案：B4.2024年回民区政府工作报告中提出“深化‘多网融合’基层治理模式”，其中“多网”不包括（）。A.党建网B.综治网C.环保网D.快递配送网答案：D5.网格员在采集居民信息时，发现某住户为重点信访人员，应立即（）。A.记录信息并上报街道综治中心B.上门劝阻其信访行为C.联系派出所实施监控D.在社区公告栏公示其身份答案：A6.回民区某社区存在多栋老旧楼房，部分居民因暖气不热多次投诉。网格员应优先对接的部门是（）。A.区住建局B.区市场监管局C.区城管局D.供热公司答案：D7.依据《内蒙古自治区社区工作者职业体系建设指导意见》，社区专职网格员的职业发展通道不包括（）。A.晋升为社区“两委”成员B.参加事业单位定向招聘C.转为公务员D.评定初级、中级社区工作者职称答案：C8.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的核心原则是（）。A.维护强势方利益B.依据法律严格判决C.促成双方自愿和解D.完全按照社区既往案例处理答案：C9.回民区某社区推行“网格议事厅”制度，其主要目的是（）。A.代替居委会行使决策权力B.推动居民参与社区事务协商C.收集居民对网格员的考核意见D.集中办理居民日常事务答案：B10.网格员在疫情防控常态化阶段的主要职责不包括（）。A.排查重点地区返呼人员B.组织居民接种疫苗C.制定全区防控政策D.宣传防疫知识答案：C11.回民区“民族团结进步示范社区”创建标准中，要求每年至少开展（）次民族文化交流活动。A.1B.2C.3D.4答案：B12.网格员发现辖区内某商铺存在消防通道堵塞问题，正确的处理流程是（）。A.拍照取证→下达整改通知书→复查B.口头提醒→上报街道安监办→协助整改C.联系消防大队直接处罚→反馈结果D.组织居民强行清理→事后告知商铺答案：B13.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，首先应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区卫生服务站答案：B14.回民区2024年推行“网格+数字化”管理，要求网格员熟练使用的平台是（）。A.内蒙古政务服务网B.呼和浩特市基层治理综合信息平台C.国家反诈中心APPD.学习强国答案：B15.社区专职网格员的考核主体是（）。A.区民政局B.街道办事处C.社区居民委员会D.市人社局答案：B16.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”指的是（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实际收入、实际就业、实际居住C.实时数据、实时更新、实时反馈D.实名登记、实地核查、实情上报答案：A17.某居民因家庭矛盾欲轻生，网格员到达现场后，错误的做法是（）。A.保持冷静，缓慢接近B.批评其不负责任的行为C.倾听其诉求，表达理解D.联系心理援助热线答案：B18.回民区某社区因地铁施工导致部分居民房屋受损，网格员应协助居民对接的责任单位是（）。A.地铁运营公司B.施工方C.区交通局D.市发改委答案：B19.网格员在政策宣传中，针对“呼和浩特市城乡居民基本医疗保险”，应重点强调的缴费时间是（）。A.每年1-3月B.每年9-12月C.每年4-6月D.每年7-8月答案：B20.社区专职网格员的工作经费主要来源于（）。A.居民自筹B.街道财政预算C.区慈善总会D.驻区单位赞助答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.呼和浩特市回民区的特色文化资源包括（）。A.大召寺B.五塔寺C.伊斯兰风情街D.格根塔拉草原答案：ABC2.网格员在信息采集时应遵循的原则有（）。A.全面准确B.保护隐私C.实时更新D.公开透明答案：ABC3.社区矛盾纠纷的常见类型包括（）。A.邻里噪音纠纷B.物业服务费纠纷C.家庭婚姻纠纷D.民族宗教矛盾答案：ABCD4.网格员在服务特殊群体时，重点关注对象有（）。A.独居老人B.困境儿童C.失业青年D.残疾人士答案：ABD5.《内蒙古自治区社区工作者管理办法》规定，社区工作者的职责包括（）。A.组织居民开展自治活动B.协助政府做好公共服务C.参与社区公共事务管理D.代替居民行使民主权利答案：ABC6.回民区推进“智慧社区”建设，网格员需要掌握的技能有（）。A.操作基层治理信息平台B.运用大数据分析居民需求C.使用无人机巡查D.解答居民网络咨询答案：ABD7.网格员在疫情防控中需完成的任务有（）。A.核实返呼人员行程码B.为隔离人员代购生活物资C.对违规聚集行为进行处罚D.宣传疫苗接种政策答案：ABD8.社区协商的参与主体包括（）。A.社区居民B.驻区单位代表C.网格员D.物业公司答案：ABCD9.网格员发现辖区内存在非法传销活动，正确的处理方式是（）。A.立即潜入传销窝点收集证据B.第一时间向派出所报告C.告知周边居民提高警惕D.在社区微信群公开传销人员信息答案：BC10.回民区“民族团结进步示范社区”创建要求包括（）。A.设立民族团结宣传阵地B.开展民族政策知识培训C.解决少数民族居民特殊需求D.限制其他民族居民参与活动答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义直接收取居民物业费。（）答案：×2.回民区是呼和浩特市唯一的少数民族区，以回族为主体民族。（）答案：√3.网格员在巡查中发现流浪犬，应直接联系农业农村部门处理。（）答案：×（注：应联系城管部门）4.社区居民议事会的决议对全体居民具有法律约束力。（）答案：×5.网格员应定期对辖区内的出租房屋进行登记，无需征得承租人同意。（）答案：×6.回民区某社区组织“那达慕”活动，是蒙古族传统体育文化的体现。（）答案：√7.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，可强制要求一方让步。（）答案：×8.社区专职网格员的考核结果与绩效工资挂钩，但不影响职业发展。（）答案：×9.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×10.回民区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可直接调度公安、消防等部门。（）答案：×（注：需通过街道协调）四、案例分析题（共5题，每题8分，共40分）案例1：回民区光明路街道某社区网格员小王在巡查时，发现1号楼3单元楼梯间堆满纸壳、旧家具等杂物，存在消防隐患。部分居民表示“都是自家东西，别人管不着”，还有居民抱怨“堆了半年都没人处理”。问题：如果你是小王，应如何处理？答案要点：（1）现场拍照取证，记录杂物堆放位置、数量及影响；（2）联系该单元楼长，组织居民召开现场协商会，说明消防法规（如《消防法》第二十八条）及火灾风险；（3）对不愿清理的居民，上门沟通，告知其行为违反《呼和浩特市物业管理条例》相关规定，明确整改期限；（4）协调物业提供临时堆放点，协助居民清理；（5）清理后在单元门张贴《消防通道管理告知书》，定期巡查防止反弹。案例2：通道街街道某社区居民张大爷（78岁，独居，高血压患者）向网格员小李反映，最近总忘记按时吃药，担心发生意外。问题：小李应采取哪些措施帮助张大爷？答案要点：（1）联系社区卫生服务站，为张大爷建立健康档案，约定家庭医生每周上门随访；（2）与张大爷家属沟通，建议安装智能手环（监测心率、定位）或紧急呼叫按钮；（3）组织“银龄互助”小组，安排相邻楼层低龄老人每日上门查看；（4）制作“服药提醒卡”，标注药品名称、剂量及时间，贴于显眼位置；（5）在社区微信群发起“关爱独居老人”志愿活动，定期陪伴张大爷聊天。案例3：中山西路街道某社区近期多次接到投诉，称辖区内“老马家烧麦馆”（回族经营）夜间营业至凌晨2点，噪音及油烟影响楼上居民休息。居民与店主发生争吵，情绪激动。问题：网格员小赵应如何化解矛盾？答案要点：（1）立即到达现场，分开双方，安抚情绪；（2）核实噪音及油烟具体情况（如分贝值、排烟设施是否合规）；（3）联系环保部门检测，若超标，向店主宣传《呼和浩特市环境噪声污染防治条例》，下达整改通知；（4）组织居民代表、店主、物业召开协调会，协商调整营业时间（如夜间12点前关闭外摆区）、加装隔音设施、优化排烟管道；（5）建议店主向受影响居民赠送早餐券，表达歉意；（6）后续每周巡查，确保整改落实。案例4：钢铁路街道某社区推行“网格积分超市”，居民参与垃圾分类、志愿服务可兑换生活用品。但运行3个月后，参与人数减少，部分居民认为“积分难赚、兑换物品不值”。问题：网格员小孙应如何优化该制度？答案要点：（1）开展问卷调查，收集居民对积分规则、兑换物品的意见；（2）调整积分标准（如增加“参与社区协商”“宣传政策”等易参与事项的积分）；（3）扩大兑换品类（增加粮油、学习用品等实用物品，联系驻区企业赞助）；（4）定期公示积分排名，通过“红黑榜”激励参与；（5）组织“积分兑换日”活动，邀请居民现场体验，增强仪式感；（6）对长期高积分居民，授予“社区模范”称号，提升荣誉感。案例5：新华西路街道某社区有3户蒙古族居民计划在小区广场举办“祭敖包”活动，部分汉族居民担心“影响正常生活”“产生垃圾”，双方引发争议。问题：网格员小周应如何协调？答案要点：（1）分别与双方沟通，了解蒙古族居民活动的时间、流程、人数，汉族居民的具体顾虑；（2）宣传《内蒙古自治区促进民族团结进步条例》，强调尊重民族习俗的重要性；（3）协助蒙古族居民制定活动方案（如避开早晚高峰、设置垃圾回收点、安排志愿者维护秩序）；（4）组织双方协商，约定活动范围、时长，承诺活动后清理现场；（5）向汉族居民说明“祭敖包”是蒙古族祈福仪式，增进文化理解；（6）活动当天到场监督，确保方案落实，活动后回访双方满意度。五、论述题（共3题，每题10分，共30分）1.结合回民区少数民族聚居特点，论述网格员如何做好民族团结进步工作。答案要点：（1）加强民族政策学习：熟悉《内蒙古自治区促进民族团结进步条例》《呼和浩特市民族团结进步条例》，掌握回族、蒙古族等民族的习俗禁忌（如饮食、节日）；（2）建立民族居民档案：动态更新少数民族人口、宗教信仰、特殊需求等信息，重点关注困难家庭；（3）搭建文化交流平台：组织“那达慕”“开斋节”等民族文化活动，邀请各民族居民参与，促进互动；（4）化解民族矛盾纠纷：在处理涉及民族因素的矛盾时，保持中立，尊重习俗，联合民族宗教事务部门调解；（5）宣传民族团结典型：挖掘社区内各民族互助的先进事例，通过微信群、宣传栏推广，营造“中华民族一家亲”氛围；（6）协助落实民族优惠政策：如少数民族子女入学、清真食品补贴等，确保政策精准落地。2.数字化治理是提升网格服务效能的重要手段，谈谈网格员应如何利用数字化工具做好社区工作。答案要点：（1）熟练使用基层治理信息平台：及时录入、更新人口、房屋、单位等基础数据，通过平台上报事件并跟踪处理进度；（2）运用大数据分析需求：通过平台筛选独居老人、孕产妇等重点群体，精准推送服务（如健康提醒、政策宣传）；（3）推广“网格微信群”：发布通知、收集民意，对居民咨询“秒回复”，对紧急求助“快速转办”；（4）利用智能设备辅助巡查：如通过监控摄像头发现消防通道堵塞，通过烟感报警器预警火灾，提高巡查效率；（5）参与数字化培训：定期学习新平台操作、数据分析技巧，避免“数字鸿沟”；（6）保护居民信息安全：严格遵守数据管理规定，不泄露居民隐私，确保数字化工具“好用更安全”。3.社区专职网格员是基层治理的“最后一米”，结合岗位要求，论述如何成为一名“让居民满意”的网格员