民宿安全巡视制度

民宿安全巡视制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》《旅游安全管理条例》等国家法律法规，参照行业通用安全标准及集团母公司关于企业风险防控的指导意见，结合公司民宿业务特性及内部管理需求制定。旨在全面规范民宿运营过程中的安全风险管控，强化主体责任落实，提升安全运营水平，保障顾客人身财产安全及企业稳健发展。第二条本制度适用于公司总部各部门、下属民宿单位及全体员工，覆盖民宿选址规划、建设改造、设施设备管理、服务运营、应急处突等全业务场景，以及线上线下所有服务环节。第三条本制度下列术语含义：（一）民宿专项管理：指针对民宿运营过程中的消防安全、治安防范、设施设备安全、食品安全、服务规范等风险因素，建立系统性预防、控制及应急处置机制的管理活动。（二）XX专项风险：指民宿运营中可能引发安全事故、群体性事件或造成重大经济损失的潜在危险，如消防隐患、用电风险、治安盗窃、极端天气影响等。（三）XX合规：指民宿运营活动及员工行为严格遵循国家法律法规、行业标准及企业内部规章制度，确保经营合法合规。第四条民宿专项管理遵循以下原则：（一）全面覆盖：管控范围覆盖所有民宿资产及业务环节，不留死角；（二）责任到人：明确各级管理人员及岗位人员的安全职责，实现责任闭环；（三）风险导向：聚焦高风险环节实施重点防控，优先化解重大风险；（四）持续改进：定期评估管理效果，动态优化制度流程与技术手段。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对民宿专项管理负总责，统筹决策资源，审定重大风险防控方案；分管民宿业务的领导为直接责任人，负责专项管理制度落地、风险监督及考核。第六条设立民宿安全专项管理领导小组，由公司分管领导担任组长，成员包括总部安全、运营、财务、法务等部门负责人及下属民宿单位主要负责人。领导小组职责为：（一）统筹制定民宿专项管理制度及年度工作计划；（二）协调跨部门重大风险处置，审批应急资源调配；（三）组织开展年度管理评估，发布改进要求。第七条明确三类主体责任划分：（一）牵头部门（安全管理部门）：负责统筹专项管理制度建设、定期组织风险排查、监督考核执行、开展安全培训及宣传；（二）专责部门（运营、工程、法务部门）：分别负责业务流程合规审核、设施设备技术保障、合同法律风险管控；（三）业务部门/下属单位：落实本领域管控要求，开展日常检查、隐患整改及信息报送；（四）基层执行岗（民宿前台、保洁、维修等）：履行岗位安全操作规范，及时报告异常情况，签订合规承诺书。第八条基层执行岗责任清单：（一）严格遵守《岗位安全操作手册》，执行每日安全巡查制度；（二）遇突发事件立即停止作业、保护顾客安全，并按流程上报；（三）对发现的设施故障、安全隐患及时记录并通报管理部门。第三章专项管理重点内容与要求第九条消防安全管理民宿室内装修须采用不燃或难燃材料，疏散通道保持畅通，每季度组织消防演练；严禁违规使用大功率电器，厨房动火作业需经审批。第十条设施设备安全管理（一）电梯、电梯井道每月检测，大型机械定期维护；（二）床具、家具需符合国家标准，布草每周期清洗消毒；（三）禁止擅自改装承重结构，发现隐患立即停用并整改。第十一条治安防范管理（一）公共区域视频监控覆盖率达100%，存储周期不少于90天；（二）夜间值班人员须持证上岗，严格执行陌生访客登记制度；（三）严禁售卖管制类药品，对可疑人员及时报警。第十二条食品安全管理（一）食材采购需索证索票，冷库温度每日记录；（二）餐饮服务人员每年体检，操作间消毒每周一次；（三）禁止使用过期食品，顾客投诉须48小时内核查。第十三条用电安全管理（一）线路敷设须符合规范，裸露部分设置警示标识；（二）配电箱定期巡检，非专业人员禁止操作；（三）雷雨天气停用非必要电器，防雷设施每年检测。第十四条应急处置管理（一）制定《突发事件处置手册》，明确断电、火灾、地震等场景流程；（二）每半年演练医疗急救、疏散引导等专项预案；（三）遇重大事件需2小时内上报至领导小组。第十五条人员安全管理（一）建立顾客信息保护制度，实名登记与房间绑定；（二）对儿童活动区域设置安全防护措施；（三）夜间巡查频次不低于每小时一次。第四章专项管理运行机制第十六条制度动态更新机制（一）每年6月对照法规变化修订制度，修订后30日内发布；（二）重大政策调整需组织专项培训，确保全员理解执行。第十七条风险识别预警机制（一）每季度开展隐患排查，采用“红黄蓝”三级标示管理；（二）对高风险项制定整改清单，逾期未改由领导小组约谈单位负责人。第十八条合规审查机制（一）新开业民宿需通过安全评估，合格后方可营业；（二）合同签订前须审核安全条款，涉险条款需法务部门会签；（三）违反审查要求擅自运营的，暂停业务直至整改。第十九条风险应对机制（一）一般风险由民宿单位自行处置，重大事件启动应急响应；（二）应急资源清单包含物资储备、外部救援单位联系方式；（三）事件处置后需提交复盘报告，明确改进措施。第二十条责任追究机制（一）违反消防安全规定，对责任人罚款5000-2万元，情节严重的移交司法；（二）未落实报告义务的，扣减部门年度绩效分；（三）处罚决定需经纪检部门备案。第二十一条评估改进机制（一）每年12月对制度执行情况开展满意度测评；（二）对重复发生的问题需修订流程或增设管控点；（三）评估结果作为部门评优依据。第五章专项管理保障措施第二十二条组织保障（一）各级负责人须在年初签订《安全责任书》；（二）领导小组每季度召开会议，解决跨部门争议事项。第二十三条考核激励机制（一）纳入部门年度考核，安全得分占比不低于20%；（二）对主动报告隐患的单位给予季度奖励，金额最高1万元。第二十四条培训宣传机制（一）管理层培训内容含法规解读、案例剖析；（二）员工培训需考试合格，档案存档3年；（三）每半年发布安全简报，通报优秀实践。第二十五条信息化支撑（一）引入智能监控系统，实时推送火情、设备故障预警；（二）建立风险台账，实现整改进度可视化追踪。第二十六条文化建设（一）制作安全主题海报，设置应急逃生指引牌；（二）每年开展“安全月”活动，评选“岗位标兵”；（三）员工入职前强制学习《安全红线清单》。第二十七条报告制度（一）风险事件需在2小时内逐级上报至领导小组；（二）年度报告需包含隐患整改率、培训覆盖率等数据；（三）报告格式使