(2025年)杭州市钱塘区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

(2025年)杭州市钱塘区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《杭州市社区工作者条例》，钱塘区网格员的基础职责不包括（）。A.采集网格内人、房、事、物等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷排查与初步调解C.对网格内违法行为实施行政处罚D.协助开展政策宣传、民生服务事项代办答案：C（网格员无行政执法权，行政处罚需由法定部门实施）2.钱塘区推行“多网融合”网格化管理，要求网格划分原则上覆盖（）户左右常住居民。A.100-200B.300-500C.800-1000D.1500-2000答案：B（根据钱塘区2024年《关于优化网格化服务管理的通知》，网格规模以300-500户为宜）3.网格员在日常巡查中发现某商铺违规存放液化气瓶，正确的处理流程是（）。A.立即没收气瓶并开具整改通知书B.拍照记录后通过“钱塘区基层治理数字化平台”上报应急管理部门C.当场批评教育，要求3日内自行处理D.联系社区民警直接强制转移气瓶答案：B（网格员需通过指定平台上报专业部门，无直接处置权）4.钱塘区某社区推行“网格议事会”制度，其核心目的是（）。A.代替社区居委会行使决策职能B.推动居民参与网格内公共事务协商C.考核网格员工作绩效D.收集居民对街道干部的意见答案：B（“网格议事会”是基层协商民主形式，旨在激发居民自治）5.网格员对网格内独居老人的走访频率应不低于（）。A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次答案：A（钱塘区《特殊群体服务规范》规定，独居老人需每周至少走访1次）6.当网格内发生居民因停车问题引发肢体冲突时，网格员首先应（）。A.立即介入拉开双方，防止冲突升级B.拍摄视频取证后离开现场C.联系社区民警到场处理D.拨打120急救电话答案：A（网格员需第一时间控制现场，再联系专业力量）7.根据《杭州市消防条例》，网格员在巡查中发现消防通道被占用，应要求责任人整改的时限是（）。A.立即B.24小时内C.3个工作日内D.5个工作日内答案：A（消防通道占用属紧急隐患，需当场督促立即整改）8.钱塘区“网格数字驾驶舱”不具备的功能是（）。A.实时显示网格内人口结构数据B.自动预警独居老人连续48小时未触发智能水表C.远程控制居民家中电气设备D.集成网格内快递点、药店等便民服务信息答案：C（“数字驾驶舱”侧重数据整合与预警，无设备控制权限）9.网格员在录入网格信息时，发现某租户未进行居住登记，正确做法是（）。A.要求租户自行前往派出所登记B.当场采集租户信息并通过“浙里新市民”应用代其申报C.记录后3日内上报社区民警D.视为无关信息不予处理答案：B（网格员需主动协助完成居住登记，可通过政务平台代申报）10.某网格内孕妇反映社区卫生服务中心产检号难挂，网格员应（）。A.告知其自行联系医院解决B.统计同需求孕妇数量，联系社区卫生服务中心协调号源C.建议其前往杭州市区大医院就诊D.记录后列入下月网格议事会议题答案：B（需主动协调资源，解决居民实际需求）11.钱塘区网格员年度培训时长不得少于（）学时。A.16B.32C.48D.60答案：B（《杭州市社区工作者能力提升计划》规定，网格员年度培训不少于32学时）12.网格内某企业因噪声扰民被居民投诉，网格员核实后应首先（）。A.要求企业立即停产整改B.联系生态环境部门上门检测C.组织居民与企业召开协调会D.在社区微信群公示企业违规信息答案：C（优先通过协商解决，再引导专业部门介入）13.网格员发现网格内某出租房存在“群租”现象（10人合租60㎡房屋），应依据（）进行处理。A.《杭州市房屋使用安全管理条例》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《钱塘区物业管理条例》D.《浙江省消防条例》答案：A（“群租”主要违反房屋使用安全管理规定）14.网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属表示无力监管，网格员应（）。A.联系民政部门将患者送医B.上报街道综治办，协调公安、卫健部门介入C.批评家属未尽监护责任D.记录后不再跟进答案：B（需联动多部门处理特殊群体管理问题）15.钱塘区“网格连心卡”应包含的信息不包括（）。A.网格员姓名、联系方式B.社区民警、物业经理电话C.街道纪工委举报电话D.网格员家庭住址答案：D（“连心卡”需包含服务资源信息，不涉及私人住址）16.网格员在防汛巡查中发现河道水位接近警戒线，应立即（）。A.拍摄视频发社区群提醒居民B.上报街道防汛指挥部并持续监测C.组织居民转移至高地D.联系水利部门关闭水闸答案：B（网格员需第一时间上报专业指挥机构）17.某网格内老人反映社区食堂饭菜不合口味，网格员的正确回应是（）。A.“食堂是街道统一管理的，我们无权调整”B.“我记录下您的意见，下次网格议事会我们讨论改进方案”C.“嫌不好吃可以自己做饭，社区食堂不是必须的”D.“我去和食堂老板说，让他按您的口味单独做”答案：B（需通过居民协商机制推动问题解决）18.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝提供个人信息，正确处理方式是（）。A.说明信息用于社区服务，争取理解B.告知不配合将影响其享受社区福利C.强行记录其拒绝行为并上报D.放弃采集该户信息答案：A（应耐心解释目的，不得威胁或强制）19.钱塘区某网格被评为“五星网格”，其核心指标不包括（）。A.矛盾纠纷化解率达95%以上B.居民信息准确率100%C.网格内无安全生产事故D.网格员年度考核为“优秀”答案：D（“五星网格”侧重网格整体成效，非个人考核结果）20.网格员在疫情防控中承担的“小门管控”职责不包括（）。A.查验进入网格人员健康码B.统计网格内重点地区返杭人员C.对违规聚集人员实施行政拘留D.协助开展核酸检测点位引导答案：C（行政拘留属行政处罚，网格员无此权限）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.钱塘区网格员需重点关注的“重点人群”包括（）。A.独居老人B.社区矫正对象C.企业高管D.困境儿童答案：ABD（重点人群指需要特殊关怀或存在风险的群体）2.网格内发生火灾时，网格员应采取的措施有（）。A.立即拨打119报警B.组织楼内居民有序疏散C.使用灭火器扑灭初期火灾D.封锁现场禁止人员进入答案：ABC（需配合救援，不擅自封锁现场）3.下列属于网格员“信息采集”范围的有（）。A.商铺营业执照有效期B.居民家庭成员变动C.楼道消防设施损坏情况D.企业员工工资水平答案：ABC（信息采集需与社区治理相关，不涉及企业内部隐私）4.钱塘区推行“网格+”融合模式，具体包括（）。A.网格+党建B.网格+数字C.网格+物业D.网格+商户答案：ABCD（钱塘区2024年提出“四融合”模式）5.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有（）。A.依法依规B.偏袒弱势方C.尊重当事人意愿D.快速结案优先答案：AC（调解需公平、自愿，不得偏袒或强行结案）6.网格内“民生微实事”项目应满足的条件有（）。A.投资金额不超过50万元B.居民需求迫切C.需街道审批立项D.由网格员直接实施答案：AB（“微实事”侧重小、快、灵，一般由社区组织实施）7.网格员发现网格内存在电信诈骗线索时，应（）。A.立即联系当事人提醒B.收集证据后上报公安C.在社区群发布预警信息D.上门没收当事人手机答案：ABC（无没收私人物品权限）8.钱塘区“网格日志”应记录的内容包括（）。A.当日巡查路线及发现问题B.居民反映的具体诉求C.已处理问题的解决进度D.个人工作情绪波动答案：ABC（日志需客观记录工作内容，非个人情绪）9.网格内老年人申请高龄补贴，网格员应提供的协助有（）。A.指导填写申请表B.协助准备身份证、户口本等材料C.代其到街道窗口提交申请D.告知补贴标准及发放时间答案：ABCD（需全程协助完成申请流程）10.网格员在防台抗台中需完成的任务有（）。A.检查危旧房屋安全状况B.转移居住在地下室的人员C.加固网格内树木、广告牌D.统计网格内应急物资储备答案：ABCD（需全面参与防台准备与处置）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区商业合作。（）答案：×（居民信息需严格保密，不得用于商业用途）2.网格内发生宠物伤人事件，网格员应直接判定责任方并要求赔偿。（）答案：×（需引导双方通过法律途径解决，无责任判定权）3.钱塘区网格员需参与“平安巡防”，可佩戴统一标识的红袖章。（）答案：√（符合《钱塘区基层治理队伍规范化管理办法》）4.网格内企业因环保问题被处罚，网格员需在3个工作日内回访整改情况。（）答案：√（需跟踪问题闭环）5.网格员可以拒绝处理非本网格居民的咨询诉求。（）答案：×（需首问负责，引导至对应网格或部门）6.网格内孕妇建档、儿童疫苗接种等信息属于网格员需采集的民生服务信息。（）答案：√（涉及特殊群体服务的信息需重点掌握）7.网格员发现网格内有流动摊贩占道经营，可直接扣押其物品。（）答案：×（无行政执法权，需联系综合执法部门）8.钱塘区“网格数字驾驶舱”数据每24小时自动更新一次，网格员无需手动维护。（）答案：×（需人工核实修正，确保数据准确性）9.网格内独居老人突发疾病，网格员应先联系其家属，再拨打120。（）答案：×（需同时联系家属和120，优先救治）10.网格员年度考核结果与绩效奖金挂钩，但不影响续聘。（）答案：×（考核不合格者可能面临不续聘）四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：钱塘区河庄街道某网格内，702室居民反映602室住户将空调外机安装在其飘窗上方，导致噪音和热气倒灌，多次沟通无果。602室住户称“外机安装在自家外墙，别人管不着”，双方矛盾升级，702室威胁要砸外机。问题：如果你是该网格网格员，应如何处理？答案要点：1.立即介入现场，安抚双方情绪，防止冲突激化；2.核查空调外机安装是否符合《杭州市建筑外立面管理规定》（如距邻居窗户水平距离应≥3米）；3.联系物业查看房屋设计图纸，确认外墙归属权（公共区域需协商，专有区域需符合规范）；4.组织双方召开调解会，邀请社区民警、物业经理参与，讲解相关法规；5.若调解不成，引导702室通过社区法律顾问申请民事诉讼或向综合执法部门投诉；6.后续跟踪双方动态，避免矛盾反复。案例二：2024年台风“海葵”登陆前，钱塘区下沙街道某网格内有3户租户居住在地下车库改造的“住改商”空间，无通风口和逃生通道。网格员巡查时