电梯紧急报警装置值守制度

电梯紧急报警装置值守制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《特种设备安全监察条例》等相关国家法律法规，结合《XX集团安全生产管理办法》及企业内部风险防控专项要求制定，旨在规范电梯紧急报警装置的值守管理，保障员工人身安全，提升应急处置能力，防范化解安全事故风险。第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖电梯使用场所的日常值守、紧急报警处置、风险防控及考核评价等全流程管理。电梯使用场所包括但不限于办公区域、生产车间、仓储物流区、员工宿舍等涉及电梯运营的作业环境。第三条本制度下列术语含义：（一）XX专项管理：指针对电梯紧急报警装置的值守、测试、应急处置等管理活动，通过系统性制度设计实现风险防控目标。（二）XX风险：指电梯紧急报警装置失效、值守人员失职、应急处置不当等可能导致人员伤亡或财产损失的潜在危害。（三）XX合规：指电梯紧急报警装置的值守行为、应急处置流程、设备维护保养等均符合国家法规、行业标准及企业内部制度要求。第四条电梯紧急报警装置值守管理应遵循“全面覆盖、责任到人、风险导向、持续改进”的原则。全面覆盖要求所有电梯使用场所均纳入管理范围；责任到人要求明确各级管理主体和岗位人员职责；风险导向要求聚焦高风险场景和薄弱环节；持续改进要求定期评估优化管理体系。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对电梯紧急报警装置值守管理负总责，承担第一责任；分管安全生产或设备管理的负责人为直接责任人，统筹组织协调。第六条设立电梯紧急报警装置值守管理领导小组，由公司主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，成员包括安全生产管理部、设备工程部、人力资源部等部门负责人。领导小组职责包括：统筹制定管理标准、协调跨部门资源、审批重大风险处置方案、监督考核落实情况。第七条成立XX专项管理办公室（挂靠安全生产管理部），负责日常管理，具体职责：（一）制定和完善值守管理制度及操作规程；（二）组织专项风险排查和应急演练；（三）监督考核各部门值守履职情况；（四）建立值守管理信息系统和数据台账。第八条牵头部门（XX专项管理办公室）职责：（一）每年编制值守管理计划，明确责任分工和目标；（二）定期评估设备状态和值守记录，提出优化建议；（三）开展全员培训，确保岗位人员掌握报警处置流程。第九条专责部门（设备工程部）职责：（一）负责电梯紧急报警装置的日常巡检和技术维护；（二）制定故障应急处置方案，组织专业维修团队；（三）审核第三方维保单位的服务质量，确保符合标准。第十条业务部门及下属单位职责：（一）指定专人负责本区域电梯紧急报警装置的值守管理；（二）每日开展设备状态自查，记录运行情况；（三）接到报警后第一时间到场处置，必要时报告专项管理办公室。第十一条基层执行岗（值守人员）职责：（一）签订岗位合规承诺书，保证24小时在岗；（二）严格执行报警响应流程，不得延误或擅自处置；（三）发现设备异常立即上报，并做好现场隔离措施。第三章专项管理重点内容与要求第十二条设备采购与验收管理：（一）电梯紧急报警装置必须符合GB/T24427-2020等国家标准，采购前进行供应商尽职调查，核验资质证书和生产许可；（二）安装验收时由设备工程部联合第三方机构开展功能测试，记录通话、信号传输等关键指标，验收合格后方可投入使用。第十三条日常值守管理：（一）值守人员必须经过专业培训，掌握报警装置操作流程和应急预案；（二）实行轮班值守制度，每班次不少于2人，确保24小时覆盖；（三）值守期间不得从事与工作无关的活动，如玩手机、睡觉等。第十四条报警响应规范：（一）接到报警后3分钟内到达现场，10分钟内与报警人确认情况；（二）发现故障立即通知维修人员，同时安抚被困人员，严禁擅自解锁；（三）记录报警时间、地点、处置过程，形成闭环管理。第十五条专项巡检要求：（一）每月开展一次全面巡检，重点检查通话功能、信号传输稳定性；（二）每季度联合专责部门进行功能性测试，模拟故障场景验证响应能力；（三）巡检记录存档不少于2年，作为考核依据。第十六条维保单位管理：（一）选择具备ISO9001认证的维保单位，签订年度服务协议；（二）每月评估维保报告质量，发现不合格立即整改；（三）每年组织维保人员进行应急演练，确保协同作战能力。第十七条禁止性行为：（一）严禁擅自关闭或改装紧急报警装置；（二）严禁将值守岗位外包给非专业人员；（三）严禁伪造报警记录或隐瞒处置情况。第十八条风险防控重点：（一）信号传输中断风险：加强线路巡检，避免雷击、施工破坏等隐患；（二）值守人员缺岗风险：建立备用人员机制，遇节假日增加巡视频次；（三）应急处置不力风险：定期开展桌面推演，优化多部门协同流程。第四章专项管理运行机制第十九条制度动态更新机制：（一）每年6月30日前根据法规变化修订制度，修订后发布正式通知；（二）重大设备改造后30日内完成制度衔接，确保持续合规；（三）通过内部公告、培训会等形式宣贯最新要求。第二十条风险识别预警机制：（一）每月5日前由XX专项管理办公室牵头开展风险排查，重点检查老旧电梯和偏远站点；（二）对存在隐患的设备建立台账，按严重程度分为一般（黄色）、重大（红色）两级预警；（三）预警信息通过企业内网同步给相关单位，限期整改并反馈结果。第二十一条合规审查机制：（一）将值守管理嵌入电梯使用许可年检，不合格的依法暂扣证照；（二）合同签订时必须包含紧急报警条款，违约方承担法律责任；（三）设立“一票否决”条款，值守失职的取消评优资格。第二十二条风险应对机制：（一）一般风险：由业务部门自行处置，每日上报XX专项管理办公室备案；（二）重大风险：立即启动应急响应，形成“现场-部门-公司”三级上报链条；（三）处置完毕后提交分析报告，明确改进措施和责任部门。第二十三条责任追究机制：（一）值守人员失职导致延误救援的，给予警告以上处分；（二）设备维护不当引发事故的，追究维保单位连带责任；（三）情节严重的依法移送监察机关处理，构成犯罪的追究刑事责任。第二十四条评估改进机制：（一）每年12月31日前开展年度评估，重点考核报警处置时效和设备完好率；（二）通过问卷调查、第三方测评等方式收集意见，形成改进清单；（三）次年3月15日前发布评估报告，未达标单位纳入重点监管。第五章专项管理保障措施第二十五条组织保障：（一）公司主要负责人每年听取值守管理情况汇报，重大事项亲自部署；（二）分管领导每月召开协调会，解决跨部门矛盾；（三）各级负责人在月度会议上签阅履职报告，压实责任链条。第二十六条考核激励机制：（一）将值守管理纳入部门年度考核，权重不低于10%；（二）设立“应急先锋”奖项，对处置得当的团队奖励年度预算的5%；（三）连续三年考核优秀的单位，推荐参与行业标杆评选。第二十七条培训宣传机制：（一）新员工入职时必须完成应急培训，考核合格方可上岗；（二）每月组织实操演练，重点覆盖偏远站点和夜间值守场景；（三）通过宣传栏、内网专栏等普及报警处置知识，提高全员意识。第二十八条信息化支撑：（一）开发紧急报警管理平台，实现语音通话自动录音、位置自动定位；（二）对接设备监控系统，故障预警时自动推送给值守人员；（三）建立数据分析模型，预测高风险时段和区域。第二十九条文化建设：（一）制作《电梯紧急报警装置值守手册》，发放至所有站点；（二）每季度评选“合规示范岗”，树立正面典型；（三）签订全员应急承诺书，明确失职后果。第三十条报告制度：（一）风险事件报告：24小时内提交专项分析，每周汇总报送至分管领导；（二）年度管理报告：次年1月31日前完成，包含数据统计、案例剖析、改进建议；（三）重大事故报告：1小时内上报省级主管部门，3日内完成初步调查。第六章附则第三十一条本制度由XX专项管理办公室负责解释