跨境电商海外仓运营补充协议2025年条款更新

跨境电商海外仓运营补充协议2025年条款更新甲方（卖方）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________联系方式：________________________乙方（仓方）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________联系方式：________________________鉴于甲乙双方已签订《跨境电商海外仓运营协议》（以下简称“原协议”），为适应2025年跨境电商行业发展及政策变化，经双方协商一致，就原协议补充修订如下条款：###一、服务范围与内容1.1新增服务项目（1）本地化退换货服务：乙方需为甲方提供符合欧盟《消费者权利指令》、美国《公平维修法》等法规的退换货处理，包括商品质检、二次包装、重新上架或销毁，并按月反馈退换率、原因分类、商品损耗率等数据。（2）定制化仓储增值服务：新增“智能分仓服务”，乙方需根据甲方销售数据，通过AI算法生成分仓建议并提供执行支持；新增“临时保税仓储”，为甲方大促前备货提供最长30天保税仓储缓冲期。1.2原有服务升级（1）仓储管理系统（WMS）对接：乙方需提供API系统直连，支持甲方实时同步库存、订单及物流数据，数据更新频率≤1小时/次。（2）物流配送时效：欧盟核心区（德、法、意）3-5个工作日；美国本土2-4个工作日；其他区域5-10个工作日（偏远地区除外）；乙方承诺时效达标率≥98%，未达标按《违约责任条款》赔偿。###二、费用与支付2.1费用结构（1）仓储费：基础仓储费X元/立方米/月；周转率≥120%时减免5%基础仓储费，周转率≤80%时加收10%仓储管理费；临时保税仓储费X元/立方米/天，30天内免超期费，超期部分按X元/立方米/天加收。（2）增值服务费：本地化退换货处理费按商品价值分级（≤50美元：5美元/单；51-200美元：10美元/单；＞200美元：15美元/单）；智能分仓咨询费X元/小时，采纳分仓建议且周转率提升≥15%时免收。2.2支付与发票（1）支付周期：月结15天，甲方需在每月5日前支付上月费用。（2）币种：默认美元（按当月1日中国人民银行中间价折算人民币），大促期间可申请临时切换为人民币。（3）发票：乙方需在每月10日前提供符合双方税务要求的增值税专用发票及美元形式发票（如适用）。###三、双方权利义务3.1甲方义务（1）商品信息准确性：甲方需在入库前10个工作日提供准确商品信息清单（含HS编码、申报价值、属性、温湿度要求），因信息错误导致的清关延误、税费等损失由甲方承担。（2）库存预警响应：甲方需在收到乙方“库存预警通知”后3个工作日内反馈处理方案，否则乙方有权自行处置（降价促销或销毁），费用由甲方承担。（3）税费合规：甲方承担商品进口关税、增值税等税费，提供完税凭证；因申报不实导致乙方被处罚的，甲方需全额赔偿乙方损失。3.2乙方义务（1）仓储设施合规：乙方保证海外仓符合2025年欧盟CE认证、美国FDA规范，提供年度第三方检测报告；设施不达标导致商品损失，乙方承担全额赔偿责任。（2）数据安全：乙方对甲方及客户数据采取ISO27001标准加密存储，禁止向第三方泄露；数据泄露导致甲方损失的，乙方支付违约金人民币50万元/次并承担法律责任。（3）异常处理：商品丢失、损坏、配送延误等异常，乙方需24小时内通知甲方，5个工作日内提供书面调查报告及解决方案。###四、库存管理与滞销品处理4.1库存差异管理库存差异允许±1.5%，因乙方操作失误导致的差异，乙方按商品价值100%赔偿；因甲方信息错误或物流运输导致的差异，甲方承担。月度盘点由乙方在25-30日进行，次月3日前提交报告，双方签字确认后结算。4.2滞销品处理滞销品定义为连续90天未销售商品。乙方需在滞销品到期前30日通知甲方，甲方15日内选择“退回”（运费自理）、“销毁”（乙方免费处理）或“降价促销”（提供方案）；逾期未反馈，乙方有权销毁并从甲方账户扣除费用。###五、物流配送与异常处理5.1物流服务商选择核心物流服务商（欧盟DHL、美国UPS）由乙方指定，甲方可申请引入第三方物流（需乙方审核资质），运费由甲方与第三方直接结算。因物流商原因导致的丢包、延误，乙方协助甲方索赔，索赔所得优先赔偿客户。5.2客户服务乙方提供7×24小时多语种客服（英语、西班牙语、法语等），响应时间≤2小时；客户投诉需48小时内解决，若因处理不当导致甲方平台评分＜4.5分（如亚马逊），乙方按该批次订单金额10%支付违约金。###六、不可抗力与免责6.1不可抗力范围包括政策法规变更（如欧盟碳关税CBAM、美国《供应链安全法》）、全球公共卫生事件、罢工、自然灾害等。发生时，受影响方需3日内通知对方并提供第三方证明，双方协商延迟履行或免责。6.2免责情形因甲方原因（错误地址、商品违禁）导致配送失败或法律纠纷，乙方不承担责任；因不可抗力或第三方原因导致服务中断，乙方及时通知并减损，不承担赔偿责任。###七、保密与知识产权7.1保密义务保密信息包括商品数据、销售数据、客户信息、仓储流程、系统代码等，保密期限为协议终止后5年。7.2知识产权乙方提供的WMS系统、AI算法等知识产权归乙方所有，甲方仅可在本协议范围内使用；甲方商品信息侵犯第三方知识产权的，甲方独立承担责任并赔偿乙方损失。###八、违约责任8.1乙方违约（1）延迟配送：每延迟1日按订单金额0.5%支付违约金，累计≤5%；延迟超7日，甲方有权解除订单并赔偿。（2）库存丢失/损坏：按商品价值100%赔偿。（3）数据泄露：支付违约金人民币50万元/次并赔偿直接损失。（4）时效不达标：月度达标率＜98%，按当月仓储费10%支付违约金；连续3个月不达标，甲方有权解除协议。8.2甲方违约（1）延迟支付：每延迟1日按应付金额0.05%支付违约金；延迟超30日，乙方有权暂停服务并解除协议。（2）虚假信息：导致乙方被处罚或损失的，甲方全额赔偿。（3）违反保密：支付违约金人民币20万元/次并赔偿损失。###九、协议期限与终止9.1协议期限本协议有效期自2025年1月1日至2025年12月31日，期满前30日无异议自动续展1年。9.2提前终止（1）一方严重违约，守约方有权解除协议。（2）不可抗力导致协议无法履行超30日，双方可协商解除。（3）协议终止后，甲方30日内清退库存，乙方10日内退还剩余保证金。###十、争议解决因本协议产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会按其现行规则仲裁，仲裁裁决终局对双方有效。###十一、其他11.1通知与送达书面通知采用挂号信、确认邮箱或快递送达，发送后3日视为送达。11.2协议修改未尽事宜可签订补充协议，补充协议与本协议同等效力。11.3可分割性部分条款无效不影响其他条款效力。甲方（盖章）：________________________法