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文档简介

2026年用户体验优化反馈协议甲方（反馈方）：_________________乙方（优化方）：_________________第一章总则第一条协议目的本协议旨在明确甲方对乙方提供的产品或服务在使用过程中的用户体验问题进行反馈，以及乙方针对反馈问题进行优化改进的具体内容和责任。第二条协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起至____年____月____日止。第三条适用范围本协议适用于甲方在协议期限内使用乙方提供的所有产品或服务。第二章用户体验反馈第四条反馈内容甲方应就以下方面对乙方产品或服务的用户体验进行反馈：1.产品或服务的易用性；2.界面设计及美观性；3.功能完善度及实用性；4.性能稳定性；5.售后服务；6.其他对用户体验有影响的方面。第五条反馈方式甲方可通过以下方式向乙方提交用户体验反馈：1.电子邮件；2.电话；3.在线客服；4.实体店面反馈；5.其他乙方认可的方式。第六条反馈要求甲方提交的反馈应真实、客观、具体，并提供必要的截图、视频等辅助材料。第三章用户体验优化第七条优化责任乙方应根据甲方提供的反馈，对产品或服务进行优化改进，确保用户体验得到提升。第八条优化周期乙方应在收到甲方反馈后的____个工作日内进行初步评估，并在____个工作日内给出优化方案。第九条优化实施1.乙方应按照优化方案实施优化工作；2.乙方应定期向甲方汇报优化进度；3.乙方应确保优化工作的质量，不得降低产品或服务的基本性能。第四章保密条款第十条保密内容双方在本协议履行过程中所获得的技术秘密、商业秘密及其他保密信息，均应予以保密。第十一条保密义务1.双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；2.双方对保密信息的使用仅限于本协议约定的目的。第五章违约责任第十二条违约情形1.甲方未按照约定提供真实、客观、具体的反馈；2.乙方未在约定的时间内完成优化工作；3.乙方泄露保密信息；4.其他违反本协议约定的行为。第十三条违约处理1.一方违约，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任；2.违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第六章争议解决第十四条争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七章其他第十五条不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行或部分条款无法履行时，双方均不承担责任。第十六条协议变更本协议的修改、补充或解除，必须以书面形式进行，并经双方签字盖章。第十七条协议份数本协议一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。甲方（签字）：_________________乙方（签字）：_________________甲方（盖章）：________

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