2026年市场营销法与消费者权益保护测试题集

2026年市场营销法与消费者权益保护测试题集一、单选题（共10题，每题2分）说明：下列每题只有一个正确答案。1.根据最新《中华人民共和国消费者权益保护法》修订案，以下哪种营销行为属于虚假宣传？（）A.在电商平台标注“限时折扣”，实际无折扣B.商品页面展示用户好评截图（未作修改）C.直播带货时说明“部分商品可能存在色差”D.使用“销量领先”字样但未提供数据来源2.某化妆品品牌在广告中宣称产品“祛痘效果显著”，但实际临床试验显示效果仅占样本的30%。根据《广告法》，该品牌可能面临何种处罚？（）A.警告并罚款5万元以下B.责令停止发布广告并没收违法所得C.暂停经营3个月D.被列入行业黑名单3.在上海，某健身房以“首月免费体验”为诱饵吸引消费者办理年卡，但未明确告知退费规则。根据《上海市消费者权益保护条例》，消费者可要求解除合同并赔偿损失。（）A.正确，但仅限退费B.错误，需支付违约金C.正确，可要求退费并赔偿服务费D.错误，需继续履行合同4.某电商平台允许商家设置“免运费门槛”，但部分商家通过“捆绑销售低价商品”规避门槛。根据《网络交易监督管理办法》，这种行为属于（）A.不当竞争B.价格欺诈C.虚假促销D.信息误导5.消费者购买某智能家居产品后，发现隐私政策中存在免责条款，如“因用户误操作导致数据泄露，厂家不承担责任”。该条款是否有效？（）A.有效，属合理免责B.无效，属格式条款限制消费者权利C.部分有效，需经消费者同意D.无效，因产品未提供隐私保护选项6.某餐饮连锁店在菜单上标注“海鲜自由”，但实际顾客点单时发现可选海鲜种类有限。根据《食品安全法》，该行为可能违反（）A.明码标价规定B.营业许可制度C.广告真实性要求D.食品标签规范7.2026年某电商平台推行“积分兑换免单”活动，但规则中未说明积分有效期。消费者因积分过期无法兑换，平台应如何处理？（）A.无需补偿，属活动默认规则B.免单失败可退还积分C.按原订单金额赔偿10%D.免单失败需补缴差价8.某品牌手机在宣传中称“电池续航可达24小时”，但实际用户测试显示仅12小时。根据《消费者权益保护法》，消费者可要求（）A.赔偿双倍商品价格B.退货退款C.退换货或赔偿D.仅退换货9.在深圳，某商家以“进口原单”为噱头销售服装，但实际为国内代工厂产品。根据《深圳经济特区消费者权益保护条例》，商家可能面临（）A.罚款但无需赔偿B.赔偿消费者损失并罚款C.暂停销售但无其他处罚D.仅需下架商品10.某外卖平台要求骑手在配送时必须使用平台指定包装，但未明确支付补贴。根据《网络交易监督管理办法》，这种行为可能违反（）A.竞争法B.劳动法C.包装回收法D.数据安全法二、多选题（共5题，每题3分）说明：下列每题有多个正确答案。1.根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，以下哪些行为属于商业诋毁？（）A.诽谤竞争对手产品存在“安全隐患”B.公布竞争对手不实财务数据C.夸大自身技术专利数量D.恶意泄露竞争对手客户名单2.某化妆品品牌在直播中承诺“三天祛痘”，但未提供科学依据。根据《广告法》和《消费者权益保护法》，该品牌可能违反（）A.虚假宣传规定B.消费者知情权C.产品质量标准D.广告审查制度3.在北京，某共享单车平台收取“超时费”但未提前公示收费标准。根据《北京市消费者权益保护条例》，消费者可要求（）A.扣除超时费B.赔偿误用车费C.退还押金D.要求平台公示收费标准4.某电商平台推行“预售模式”，但未明确告知发货时间及违约责任。根据《网络交易监督管理办法》，消费者可要求（）A.解约并赔偿差价B.继续履行合同C.要求退还未支付款项D.赔偿因等待产生的损失5.某商家在促销中设置“买一赠一”，但赠品为临期商品。根据《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》，该行为可能违反（）A.虚假促销规定B.产品质量标准C.价格欺诈D.格式条款限制三、判断题（共10题，每题1分）说明：下列每题判断正误。1.消费者购买虚拟货币服务后，平台单方面提高手续费，可要求解除合同。（）2.直播带货时，主播未明确告知商品“仅限特定地区发货”，属于合法宣传。（）3.在杭州，某商家以“限量版”为噱头销售普通商品，但未说明库存充足。（）4.消费者因商家延迟发货申请退款，商家可拒绝，但需赔偿误工费。（）5.企业在宣传中使用“国家级认证”字样，但未标注认证机构名称，属正常行为。（）6.消费者购买二手车时，商家隐瞒车辆事故记录，需承担赔偿责任。（）7.在广州，某商家设置“自动续费”但未明确告知，消费者可要求退费。（）8.预付式消费中，商家单方面提高服务费，消费者可要求解除合同。（）9.网红在推广中声称“亲测有效”，但未说明样本量，属正常宣传。（）10.企业在广告中使用“零添加”字样，但产品配料表含食品添加剂，属虚假宣传。（）四、简答题（共4题，每题5分）说明：简述相关法律规定或案例分析。1.简述《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于“格式条款”的规定及其对消费者的保护措施。2.某商家在宣传中宣称“原价100元，现价50元”，但未提供原价证明。根据《广告法》，该商家可能面临哪些法律责任？3.在上海，某健身房以“赠送会员卡”为诱饵吸引办卡，但未明确告知有效期及退卡规则。根据《上海市消费者权益保护条例》，消费者可如何维权？4.根据《网络交易监督管理办法》，平台在处理虚假宣传投诉时，应遵循哪些程序？五、案例分析题（共2题，每题10分）说明：结合实际案例，分析法律适用及消费者维权途径。1.案例：某化妆品品牌在广告中宣称产品“三天祛痘”，并展示“专家认证”视频，但实际产品临床试验显示效果仅为15%。消费者购买后效果不明显，要求退货，商家以“广告效果因人而异”为由拒绝。-问题：商家行为是否违法？消费者应如何维权？-分析依据：《广告法》《消费者权益保护法》相关条款。2.案例：某电商平台推行“积分兑换免单”活动，规则中未说明积分有效期，消费者因积分过期无法兑换，平台以“活动默认规则”为由拒绝赔偿。-问题：平台行为是否违法？消费者应如何维权？-分析依据：《网络交易监督管理办法》《消费者权益保护法》相关条款。答案与解析一、单选题答案1.A2.B3.C4.B5.B6.C7.B8.C9.B10.A解析：1.虚假宣传需明确或暗示商品效果，选项A未提供数据来源，属虚假宣传。5.免责条款限制消费者核心权利属无效，需经消费者明确同意。二、多选题答案1.ABCD2.ABD3.ABC4.AC5.ABD解析：1.商业诋毁需损害竞争对手商誉，选项均符合。5.赠品临期属虚假促销，违反《消费者权益保护法》。三、判断题答案1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.√解析：2.直播带货需明确发货范围，隐瞒属违规。9.“亲测有效”需说明样本及科学依据，否则属虚假宣传。四、简答题答案1.格式条款规定：经营者提供的格式条款（如合同、通知、声明等）不得排除消费者主要权利，需显著标示并合理说明，否则无效。保护措施包括：消费者可要求修改或删除不合理条款。2.商家法律责任：可能被责令停止发布广告、罚款（最高50万元）、吊销营业执照。若造成消费者损失，需赔偿。3.消费者维权：可要求解除合同、退还未支付款项，并赔偿误工费等损失。依据《上海市消费者权益保护条例》第12条。4.平台处理程序：需及时受理投诉、调查核实、与商家协商、依法处理（如删除广告、赔偿消费者）。依据《网络交易监督管理办法》第23条。五、案例分析题答案1.商家违法：广告需真实、可证伪，夸大效果属虚假宣传。消费者可投诉至市场监管部门，要求退货退款，并赔偿损失。法律依据：《广告法》第27条（禁止使用绝对化