2025年拼多多店铺数据备份协议

2025年拼多多店铺数据备份协议鉴于甲方希望在拼多多平台上运营店铺，并确保其店铺数据的安全性和完整性，同时乙方具备提供数据备份服务的能力和资质，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

本协议旨在明确双方在拼多多店铺数据备份服务中的权利与义务。

第一条定义

1.1甲方：指在本协议中委托乙方进行拼多多店铺数据备份的拼多多店铺运营者。

1.2乙方：指在本协议中为甲方提供拼多多店铺数据备份服务的专业服务机构。

1.3拼多多店铺数据：指在拼多多平台上与甲方店铺相关的所有数据，包括但不限于商品信息、订单信息、客户信息、店铺设置、营销活动等。

第二条服务内容

2.1乙方应根据甲方的需求，定期对甲方指定的拼多多店铺数据进行备份。

2.2备份的数据应包括但不限于商品信息、订单信息、客户信息、店铺设置、营销活动等。

2.3乙方应确保备份数据的完整性和准确性，并在约定的时间内完成备份服务。

2.4乙方应提供数据备份的详细报告，包括备份时间、备份内容、备份状态等信息。

第三条服务期限

3.1本协议的服务期限为自双方签字盖章之日起至____年____月____日止。

3.2如需延长服务期限，双方应另行签订协议。

第四条服务费用

4.1甲方应向乙方支付数据备份服务费用，费用标准为____元/月。

4.2甲方应在每月____日前向乙方支付当月的服务费用。

4.3如甲方提前终止本协议，已支付的服务费用不予退还。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

a.甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供数据备份服务。

b.甲方应向乙方提供拼多多店铺的相关信息，以便乙方完成备份服务。

c.甲方应确保提供的信息真实、准确、完整。

d.甲方应按时支付服务费用。

5.2乙方的权利与义务：

a.乙方有权要求甲方提供拼多多店铺的相关信息，以便完成备份服务。

b.乙方应按照本协议的约定，定期对甲方指定的拼多多店铺数据进行备份。

c.乙方应确保备份数据的完整性和准确性，并在约定的时间内完成备份服务。

d.乙方应提供数据备份的详细报告，包括备份时间、备份内容、备份状态等信息。

e.乙方应妥善保管甲方备份的数据，未经甲方同意，不得泄露或用于其他用途。

第六条违约责任

6.1如甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期费用，逾期费用为当月服务费用的____%。

6.2如乙方未按时完成数据备份服务，每逾期一日，应向甲方支付违约金，违约金为当月服务费用的____%。

6.3如因乙方原因导致甲方备份的数据丢失或损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。

第七条保密条款

7.1双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方同意，不得泄露或用于其他用途。

7.2本保密义务在本协议终止后仍然有效。

第八条争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2如协商不成，任何一方均可向____人民法院提起诉讼。

第九条协议的变更和解除

9.1双方经协商一致，可以对本协议进行变更或解除。

9.2如一方违反本协议，导致协议无法继续履行，另一方有权解除本协议。

第十条其他

10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.2本协议自双方签字盖章之日起生效。

10.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（签字盖章）：____________________

乙方（签字盖章）：____________________

签订日期：____年____月____日

**一、所需附件列表**

本协议可能需要以下附件来进一步明确服务细节和双方的权利义务，虽然原始文档未要求，但实践中为清晰起见通常包含：

1.**《数据备份范围清单》**:明确列出双方约定需要备份的具体数据类型、字段、频率等细节。

2.**《服务报告格式模板》**:规定乙方提供的数据备份服务报告应包含的具体内容、模板样式等。

3.**《数据安全与保密承诺书》**:由双方（尤其是乙方）签署，承诺对获取和存储的甲方数据进行严格的安全保护和不泄露。

4.**《应急响应预案》**:（可选）针对数据备份失败、数据丢失等情况的应急处理流程。

**二、违约行为罗列及违约行为的认定**

**违约行为罗列：**

1.**甲方违约行为：**

*未按约定按时足额支付服务费用的。

*未在合理期限内向乙方提供必要信息或配合乙方完成数据备份工作的。

*提供虚假、不完整信息，导致乙方无法正常履行备份服务的。

*未经乙方同意，擅自修改乙方提供的备份系统或工具的。

*在协议有效期内擅自终止服务，且未按约定支付相应服务费用的（根据第四条第4.2款）。

2.**乙方违约行为：**

*未按约定频率或时间完成数据备份工作的。

*备份的数据出现损坏、丢失，且非因甲方原因或不可抗力造成的。

*未能提供约定标准的数据备份服务报告的。

*将甲方备份的数据泄露、出售或用于协议约定外的任何目的的。

*因技术故障、操作失误等原因，未能保障数据备份服务稳定运行的。

*在协议有效期内，擅自停止提供备份服务，且未事先与甲方达成一致或获得甲方书面同意的。

**违约行为的认定：**

违约行为的认定依据主要包括：

1.**协议条款：**直接依据协议中明确约定的各项权利义务及违约责任条款进行判断。

2.**事实证据：**通过服务日志、报告、沟通记录、系统监控数据等客观证据来证明违约行为的发生。例如，连续多次未能按时完成备份即为未按约定履行义务。

3.**损失结果：**虽然本协议主要侧重于服务本身的违约（如备份失败、数据泄露），但若因乙方违约（如数据丢失）给甲方造成了实际损失，可根据损失程度和因果关系进一步追究赔偿。

4.**双方确认：**双方通过书面或邮件等方式对违约行为达成的确认。

**三、文档所涉及的法律名词及解释**

1.**甲方（PartyA）：**指在本协议中委托乙方进行拼多多店铺数据备份的拼多多店铺运营者。

2.**乙方（PartyB）：**指在本协议中为甲方提供拼多多店铺数据备份服务的专业服务机构。

3.**拼多多店铺数据（PinduoduoStoreData）：**指在拼多多平台上与甲方店铺相关的所有数据，包括但不限于商品信息、订单信息、客户信息、店铺设置、营销活动等。

4.**数据备份服务（DataBackupService）：**指乙方根据约定，对甲方指定的拼多多店铺数据进行复制、存储，以确保数据在意外情况下的可恢复性。

5.**服务期限（ServiceTerm）：**指本协议约定的乙方提供数据备份服务的起止时间。

6.**服务费用（ServiceFee）：**指甲方为获得乙方提供的数据备份服务而应支付的费用。

7.**商业秘密（TradeSecret）：**指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。本协议中的保密条款涉及的保密信息通常包含商业秘密。

8.**不可抗力（ForceMajeure）：**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。通常在协议中作为免责条款使用。

9.**违约责任（BreachofContractLiability）：**指当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应承担的继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等责任。

10.**争议解决（DisputeResolution）：**指双方在履行合同过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的程序。

**四、合同实际执行过程中遇到的相关问题及注意事项及解决办法**

**相关问题及注意事项：**

1.**数据范围界定不清：**附件《数据备份范围清单》未明确或变化时，可能导致备份不全或备份了不需要的数据。

***解决办法：**在协议中明确要求提供详细清单作为附件，并规定如需调整范围需另行书面确认。备份前进行沟通确认。

2.**数据备份频率不够：**甲方因订单量变化或业务需求，可能需要更频繁的备份，而协议约定频率固定。

***解决办法：**协议中可约定一定的弹性，如“乙方应根据甲方合理需求，在现有技术条件下尽力提高备份频率”，或提供不同频率的服务套餐供选择。

3.**备份数据的完整性与安全性存疑：**甲方担心备份数据被篡改或恢复时发现不完整。

***解决办法：**要求乙方提供数据校验机制（如哈希值校验）的证明或报告。在协议中明确乙方对备份数据完整性的保证责任。

4.**服务中断或备份失败的处理：**发生服务中断或备份失败时，责任认定和恢复流程可能不明确。

***解决办法：**在协议中明确定义“服务中断”和“备份失败”的标准，约定乙方的响应时间、故障排查和恢复时限，以及相应的违约责任。

5.**数据恢复过程不顺畅：**甲方在需要恢复数据时，遇到乙方配合度低或恢复操作不成功。

***解决办法：**在协议中明确数据恢复的流程、双方配合义务、恢复时限，并约定恢复失败的处理方式（如赔偿）。

6.**平台政策变化风险：**拼多多平台规则更新可能影响数据备份的可行性或增加成本。

***解决办法：**在协议中增加条款，约定平台政策重大变化时，双方有权协商调整协议内容或服务方式，并明确通知义务。

7.**保密义务的履行难度：**乙方员工可能接触大量敏感数据，确保不泄露难度大。

***解决办法：**要求乙方签署《数据安全与保密承诺书》，并在协议中明确违反保密义务的严厉违约责任。乙方应建立内部管理制度和培训。

8.**费用争议：**对服务费用计算方式、支付时间等产生争议。

***解决办法：**协议中明确费用构成、计算方式、支付周期和逾期处理办法，并要求相关依据（如用量报告）作为收费凭证。

**五、合同适用的所有场景**

本《2025年拼多多店铺数据备份协议》主要适用于以下场景：

1.**个人或小微拼多多店铺运营者：**为了保障自身店铺数据安全，特别是商品、客户等核心数据，而委托专业的数据备份服务公司提供服务。

2.**中大型拼多多店铺或品牌商：**店铺规模较大，数据量庞大，对数据安全和恢复的时效性、完整性要求高，需要更专业、可靠的数据备份解决方案。

3.**店铺数据易受攻击或丢失风险高的运营者：**如遭遇网络攻击、系统故障、操作失误等风险较高，希望通过备份服务降低数据丢失风险。

4.**需要进行大规模促销或营销活动前数据准备的店铺：**活动期间订单量激增，对系统稳定性和数据备份的及时性要求更高。

5.**有多家拼多多店铺需要统一管理的运营主体：**需要一个集中的备份服务来管理所有店铺的数据安全。

6.**店铺运营者计划进行业务扩展或转型前：**希望通过完整的数据备份，为未来的业务变化提供数据基础保障。

7.**作为更全面数据安全解决方案的一部分：**与数据加密、访问控制等其他安全措施结合，构成更完善的数据安全体系。

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

1.**特殊应用场合：电商业务连续性保障(BCP-BusinessContinuityPlanning)**

***说明：**店铺运营依赖于数据的连续可用性，备份的目标不仅是存档，更是为了在发生灾难性事件后能快速恢复运营。

***应增加条款：**

***《灾难恢复服务协议》(DRaaS-DisasterRecoveryasaService)条款:**

***内容:**明确乙方需提供灾难恢复计划，并定期（如每年）进行演练。约定在特定级别（如平台服务中断、核心数据丢失）发生时，乙方的响应时间（RTO-RecoveryTimeObjective）和恢复点目标（RPO-RecoveryPointObjective）。例如，约定“在拼多多平台核心服务中断超过X小时时，乙方应在Y小时内提供可用的备份数据访问接口或环境，使甲方能够切换至备份环境继续运营。”

***《数据恢复优先权与资源保障条款》:**

***内容:**约定在紧急情况下，乙方需выделитьdedicatedresources(专属资源)用于数据恢复操作，保障恢复工作的优先级高于常规备份任务。

2.**特殊应用场合：数据合规性要求(如涉及个人客户信息)**

***说明：**如果店铺存储的客户信息（昵称、手机号等）受到《个人信息保护法》等法规的约束，备份和恢复过程需符合合规要求。

***应增加条款：**

***《个人数据合规处理条款》:**

***内容:**明确乙方在备份、存储、传输、恢复个人数据时，必须遵守《个人信息保护法》等相关法律法规。约定乙方需采取额外的加密措施（如传输加密、存储加密），并仅在为完成本协议约定服务所必需的范围内处理个人数据。增加乙方需配合甲方进行数据合规审计的义务。

3.**特殊应用场合：多店铺/矩阵化运营**

***说明：**甲方运营多个拼多多店铺，需要统一管理备份策略，或者对特定店铺进行差异化备份。

***应增加条款：**

***《多店铺管理与服务差异化条款》:**

***内容:**允许甲方根据需求，为不同店铺申请不同的备份策略（如备份频率、备份内容范围、存储时长）。明确乙方需提供统一的平台或接口，供甲方管理所有委托店铺的备份任务和查看状态报告。

4.**特殊应用场合：跨境数据传输(如甲方或乙方有境外实体)**

***说明：**数据备份或存储可能涉及中国境外的服务器，需遵守相关跨境数据传输规定。

***应增加条款：**

***《跨境数据传输合规条款》:**

***内容:**明确约定数据传输的目的地国家或地区。如果传输至中国境外，需明确乙方已获得履行该义务所需的所有必要许可或认证（如通过安全评估、标准合同等），并保证传输过程符合《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等关于跨境传输的规定。乙方需提供相关合规证明的副本。

5.**特殊应用场合：数据销毁服务需求**

***说明：**甲方在关店、转型或不再需要某些历史数据时，需要安全、合规地销毁备份数据。

***应增加条款：**

***《数据销毁服务条款》:**

***内容:**约定甲方可以要求乙方根据甲方指示，对指定的历史备份数据进行安全销毁。明确销毁方式（如物理销毁存储介质、逻辑清除并验证无法恢复），并要求乙方提供销毁证明（如销毁清单、销毁时间、操作人员签字等）。

6.**特殊应用场合：定制化数据集成与分析**

***说明：**甲方不仅需要备份，还希望对备份数据进行一定程度的分析或集成到其他系统，乙方提供超出基础备份的增值服务。

***应增加条款：**

***《数据增值服务条款》:**

***内容:**明确界定任何超出基础备份范围的服务（如数据分析、报表生成、数据导出格式转换等）均为增值服务，需另行协商并签订补充协议或明确在主协议中的服务级别协议（SLA）部分，约定其费用、交付标准、保密要求等。

**二、第三方介入时的款项（责权利）及具体内容**

当协议履行涉及第三方（如甲方聘请的IT服务商、甲方员工、或乙方聘请的子服务商）时，需要在协议中增加相关条款明确其责权利：

***《涉及第三方服务的条款》**

***第三方角色与任务(责):**明确第三方在本协议项下的具体角色（如数据提供方、系统维护方、数据恢复执行方等）和任务范围。例如，“甲方指定的操作员负责按时提供需要备份的数据访问权限凭证。”

***乙方的管理责任(责/权):**乙方有权监督第三方行为是否符合协议约定，并对第三方的不当行为承担连带责任（如果第三方是乙方选定的或乙方对其行为有控制力）。例如，“乙方负责管理其委派的第三方技术人员执行数据恢复操作，并对操作结果负责。”

***第三方的保密义务(责):**第三方应对其在履行协议过程中接触到的甲方商业秘密和拼多多店铺数据承担不低于本协议约定的保密义务。例如，“任何接触甲方数据的第三方均须签署独立的保密协议，或受本协议保密条款约束。”

***费用承担(权/责):**明确由哪一方承担因使用第三方服务而产生的费用（如第三方服务费、差旅费等），除非该费用是乙方提供包含服务的一部分。例如，“因甲方原因需要乙方协调第三方提供额外服务产生的费用，由甲方承担。”

***责任豁免(权):**约定在因第三方原因导致服务中断或数据损坏时，非过错方（如乙方）可依据第三方合同进行责任豁免或相应追偿。例如，“因甲方指定的第三方未能提供必要的数据访问权限导致备份失败，乙方不承担违约责任，但甲方仍需向乙方支付相应服务费用。”

**三、甲方为主导时的主动性（责权利）合同条款及具体内容**

如果合同是以甲方为主导，强调甲方对数据备份工作的控制权和最终责任：

***《甲方主导与数据提供责任强化条款》**

***甲方提供完整访问权限(责):**明确甲方有责任确保乙方能够无障碍地访问所有需要备份的拼多多店铺数据，包括但不限于后台管理系统、数据库（如需）、文件存储等。甲方需及时提供或更新必要的账号、密码、APIKey等访问凭证，并对凭证的安全性负责。

***甲方定义备份需求(责/权):**甲方负责详细定义需要备份的数据范围、频率、保留期限等具体需求，并作为附件或在协议中明确。甲方有权随时（在合理范围内）要求调整备份需求。

***甲方配合乙方工作(责):**甲方需积极配合乙方进行数据备份测试、故障排查、应急演练等活动，提供必要的信息和协助。例如，“在乙方进行备份功能测试或故障诊断时，甲方应在合理时间内提供所需的技术支持或操作指导。”

***甲方对数据准确性确认(责):**在收到乙方提供的备份完成报告或样本数据后，甲方有责任在约定时间内进行核对确认，并书面回复乙方。若未在约定时间内确认，视为默认认可。

***甲方数据清理责任(责):**甲方负责定期清理其店铺中不再需要的数据（非备份数据本身），以优化运营和管理。乙方的备份服务不负责清理旧的、不再需要的数据备份。

**四、乙方为主导时的主动性（责权利）合同条款及具体内容**

如果合同是以乙方为主导，强调乙方提供全面、主动的服务和管理：

***《乙方主导与主动服务条款》**

***乙方提供主动监控与预警(责/权):**乙方负责建立7x24小时的数据备份过程监控系统，对备份任务的成功率、数据量、耗时等进行实时监控，并在发现异常或潜在风险时主动向甲方预警。

***乙方主动优化备份策略(责/权):**乙方应基于对拼多多平台数据结构和备份技术的理解，主动向甲方提出优化备份效率、降低成本的合理建议（如调整备份窗口、采用增量备份等），并需获得甲方书面同意后方可实施。

***乙方提供标准化备份环境管理(责):**乙方负责维护稳定、安全的备份存储环境，包括硬件维护、软件升级、安全防护等，确保备份数据的长期可用性和安全性。乙方需定期进行备份环境的健康检查和报告。

***乙方提供数据恢复培训与支持(责):**乙方应向甲方指定的操作人员提供数据恢复流程的培训和操作手册，并在甲方需要时提供技术支持，协助甲方执行数据恢复操作。

***乙方承担技术升级责任(责):**乙方需负责持续跟进拼多多平台的技术变化和数据结构更新，并主动调整其备份技术方案，确保持续满足备份需求，除非因不可抗力或甲方要求重大变更导致乙方额外成本。

**五、特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***场景：法律诉讼准备(用于证据保全)**

***特殊条款:****《数据用于法律证据保全条款》**

***内容:**允许在发生法律纠纷或需要作为诉讼证据时，经甲方书面授权，乙方可以按照甲方指示对特定时间点的备份数据进行固定、封存，并配合甲方或相关机构进行证据提取。明确证据保全的操作流程、责任界定（如操作失误责任）、保密要求。**注意事项:**此类条款涉及法律效力，建议咨询法律专业人士。需明确证据保全的期限和销毁规则。

***场景：与ERP/CRM系统集成后的数据备份**

***特殊条款:****《集成系统数据备份条款》**

***内容:**明确备份范围不仅包括拼多多后台数据，还包括通过API等方式同步或集成的ERP/CRM系统数据。约定数据同步的频率和责任方（通常是甲方负责确保数据同步的准确性，乙方负责备份同步后的数据）。约定集成接口的稳定性和数据传输过程中的安全措施。

**六、原始合同所需要的所有的详细的附件列表**

根据原始合同和上述补充，所需附件列表可能包括（具体根据实际谈判确定）：

1.**《数据备份范围清单》:**详细列出需要备份的数据类型、字段、频率等。

2.**《服务报告格式模板》:**规定乙方服务报告应包含的内容和格式。

3.**《数据安全与保密承诺书》:**双方（尤其是乙方）签署，承诺对甲方数据的保护。

4.**《应急响应预案》:**（可选）针对备份失败、数据丢失等情况的应急处理流程。

5.**《灾难恢复服务协议》(DRaaS条款)附相关计划或演练报告:**（适用于BCP场景）

6.**《个人数据合规处理条款》相关证明文件:**（适用于数据合规场景，如乙方采取的加密措施证明）

7.**《多店铺管理与服务差异化条款》相关配置文件或说明:**（适用于多店铺场景）

8.**《跨境数据传输合规条款》相关许可或认证文件:**（适用于跨境数据场景）

9.**《数据销毁服务条款》相关销毁证明:**（适用于数据销毁场景）

10.**《数据增值服务条款》相关服务说明或报价:**（适用于增值服务场景）

11.**《涉及第三