零售连锁店店长销售策略与员工管理绩效考核表

零售连锁店店长销售策略与员工管理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成月度销售额达成率40%100%实际销售额占目标销售额的比例，按比例计算得分。例如：100%达标得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。客单价提升率5%考核期内客单价较上一考核期提升的百分比，每提升1%得1分，最高得5分。新客户增长率10%考核期内新客户数量较上一考核期增长的百分比，每增长1%得1分，最高得10分。促销活动效果完成年度计划考核期内促销活动带来的销售额占比是否达到年度计划，完成则得满分，未完成按比例扣分。库存周转率8次/年考核期内库存周转次数，每多0.5次得1分，最高得8分。员工团队管理员工流失率30%低于5%考核期内员工流失率，低于5%得满分，每高1%扣2分，最高扣至0分。员工培训覆盖率100%考核期内员工参与培训的比例，100%达标得满分，每低5%扣1分，最高扣至0分。员工满意度评分4.5分（满分5分）员工满意度调查平均分，每高0.1分得1分，最高得5分。员工违纪率低于2%考核期内员工违纪事件数量占总员工数的比例，低于2%得满分，每高0.5%扣1分，最高扣至0分。团队协作能力优秀根据团队协作评估结果，优秀得满分，良好得80%，一般得50%，较差得0分。客户服务质量客户投诉率20%低于3%考核期内客户投诉数量占总客流量比例，低于3%得满分，每高1%扣2分，最高扣至0分。客户满意度评分4.5分（满分5分）客户满意度调查平均分，每高0.1分得1分，最高得5分。服务响应时间平均5分钟内客户服务请求的平均响应时间，每短1分钟得1分，最长不超过10分钟，超出则不得分。客户复购率20%考核期内客户复购比例，每高1%得1分，最高得20分。服务规范执行率100%考核期内员工是否完全按照服务规范执行，100%达标得满分，每低5%扣1分，最高扣至0分。运营成本控制水电费控制率10%低于预算5%考核期内实际水电费占预算比例，低于5%得满分，每高1%扣1分，最高扣至0分。损耗控制率低于1%考核期内损耗率，低于1%得满分，每高0.1%扣1分，最高扣至0分。物料使用效率90%以上考核期内物料使用效率，90%以上得满分，每低5%扣1分，最高扣至0分。采购成本控制低于预算3%考核期内实际采购成本占预算比例，低于3%得满分，每高1%扣1分，最高扣至0分。店铺维护记录完整性100%考核期内店铺维护记录是否完整，100%达标得满分，每低5%扣1分，最高扣至0分。本考核表旨在全面评估零售连锁店店长在销售策略与员工管理方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。权重分配为：销售业绩达成40%，员工团队管理30%，客户服务质量20%，运营成本控制10%。最终得分为各维度得分乘以权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：