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零售行业门店店长销售业绩与团队管理能力考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售额达成率40%100%实际销售额占目标销售额的比例，按比例计算得分。客单价提升率5%本期客单价较上期提升比例，每提升1%得1分，最高5分。新客占比20%新客销售额占当期总销售额的比例，每提升1%得1分，最高5分。商品毛利率35%商品毛利率达到35%及以上得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。销售目标超额完成率10%实际销售额超过目标销售额的比例，每超过1%得1分，最高5分。团队管理与培训员工流失率25%5%月度员工流失率控制在5%以内得满分，每超过1%扣1分，最低得0分。员工培训覆盖率100%当期员工培训计划完成率100%得满分，每低10%扣0.5分，最低得0分。团队销售技能提升率15%员工销售技能考核平均分提升比例，每提升1%得1分，最高5分。员工满意度调查得分4.0员工满意度调查平均得分达到4.0及以上得满分，每低0.1分扣1分，最低得0分。团队协作有效性良好根据日常观察及主管评价，团队协作达到“良好”及以上得满分，一般得70%，较差得0分。客户服务与体验客户满意度调查得分20%4.5客户满意度调查平均得分达到4.5及以上得满分，每低0.1分扣1分，最低得0分。客户投诉率2%月度客户投诉率控制在2%以内得满分，每超过0.5%扣1分，最低得0分。客户复购率30%客户复购率达到30%及以上得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。服务流程优化次数2次当期提出并实施有效的服务流程优化建议，每次得1分，最高5分。主动服务意识高根据日常观察及主管评价，团队主动服务意识达到“高”及以上得满分，中得70%，低得0分。运营管理与成本控制库存周转率15%8次库存周转率达到8次及以上得满分，每低1次扣0.5分，最低得0分。损耗控制率1%月度损耗率控制在1%以内得满分，每超过0.1%扣1分，最低得0分。店铺环境整洁度优秀根据日常检查及主管评价，店铺环境达到“优秀”及以上得满分，良好得70%，一般得0分。营销活动执行效果ROI1:5营销活动投入产出比达到1:5及以上得满分，每低1:1扣1分，最低得0分。合规操作执行率100%当期合规操作检查通过率100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分。本考核表旨在全面评估零售行业门店店长在销售业绩、团队管理、客户服务及运营管理等方面的综合能力。请根据各维度指标的实际表现，结合评分标准进行客观评价。权重分配如下：销售业绩达成率40%，团队管理与培训25%，客户服务与体验20%，运营管理与成本控制15%。最终得分为各维度得分乘以权重后加总。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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