业主拜访沟通记录表范本

业主拜访沟通记录表范本在社区管理与服务工作中，与业主保持常态化、高质量的沟通是构建和谐社区、提升服务满意度的基石。一份规范、详尽的《业主拜访沟通记录表》不仅是沟通内容的客观留存，更是后续工作跟进、问题解决及服务优化的重要依据。以下提供一份经过实践检验的范本，供相关从业人员参考使用。业主拜访沟通记录表编号：（可根据内部管理需求自行设定，如：年份-月份-序号，示例：XXXX-XX-XXX，此处XXXX代表年份，XX代表月份，XXX代表序号，实际填写时请注意规避四位以上具体数字）**项目****内容**:-------------------:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------**一、拜访基本信息**拜访日期____年____月____日拜访时间____时____分至____时____分(上午/下午/具体时段)拜访地点□业主家中□管理处办公室□社区公共区域□其他：________受访业主信息姓名：____________________房号：____________________(例如：X栋XXX房，XXX代表具体房号数字)联系方式：____________________(电话，建议记录为：XXX-XXXXXXX或手机号前三位后四位用XXX代替关键数字)邮箱（可选）：____________________拜访方信息拜访人：____________________所属部门/单位：____________________陪同人员（如有）：____________________**二、拜访事由与目的**主要事由□日常回访与问候□特定问题处理跟进□政策/通知宣导□意见征集与需求调研□社区活动邀请与反馈□其他：____________________________________具体沟通目标1._________________________________________________________________________2._________________________________________________________________________3.(可根据实际情况增减)**三、沟通主要内容纪要**（此部分请详细、客观记录沟通要点，特别是业主提出的问题、意见、建议及双方达成的共识）1.业主反馈/提出的问题、意见或建议：________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2.双方讨论的核心议题：________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________3.我方（管理处/服务中心）的说明、解释或承诺：________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________**四、达成共识与待办事项**达成共识1._________________________________________________________________________2._________________________________________________________________________待办事项1.事项描述：________________________________________________责任方：___________预计完成时限：____月____日前/____个工作日内2.事项描述：________________________________________________责任方：___________预计完成时限：____月____日前/____个工作日内3.(可根据实际情况增减)**五、业主额外诉求或补充说明**________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________**六、沟通结果与业主反馈**（简要评估本次沟通的效果，业主对沟通的满意度及情绪状态等）________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________**七、后续行动计划**（针对本次拜访发现的问题或待办事项，明确下一步工作安排）________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________**八、签名确认**受访业主签名_______________(可选，如业主方便)日期：____年____月____日拜访人签名_______________日期：____年____月____日记录人签名_______________日期：____年____月____日(若与拜访人非同一人)**九、备注**（其他需要说明的特殊情况）________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________---使用说明与注意事项1.客观准确，及时记录：拜访过程中应尽量详细记录关键信息，确保内容的客观性和准确性。建议在拜访结束后立即整理填写，避免遗漏。2.突出重点，详略得当：对于业主关注的核心问题、重要诉求以及双方达成的明确共识，应重点记录。日常寒暄等非关键信息可适当简化。3.尊重隐私，妥善保管：记录表中包含业主个人信息，相关人员应严格遵守保密规定，妥善保管记录资料，防止信息泄露。4.及时跟进，闭环管理：对于“待办事项”和“后续行动计划”，相关负责人应及时跟进处理，并将进展情况向业主反馈，形成管理闭环。完成后，可在原表或相应的跟进记录表中注明结果。5.定期回顾，持续