办公楼保洁卫生检查制度

PAGE办公楼保洁卫生检查制度一、总则1.目的为了确保办公楼环境整洁、卫生达标，为员工提供一个舒适、健康的工作环境，特制定本保洁卫生检查制度。本制度旨在规范办公楼保洁工作流程，加强对保洁工作质量的监督与管理，提高保洁服务水平，保障办公楼的环境卫生符合相关法律法规及行业标准要求。2.适用范围本制度适用于公司[公司名称]内所有办公楼区域，包括办公区域、公共区域（如走廊、楼梯、电梯、卫生间等）、会议室、茶水间等。3.职责分工保洁部门负责按照本制度及相关标准对办公楼各区域进行日常保洁工作，确保卫生达标。定期对保洁工具、设备进行清洁、维护和保养，保证其正常使用。配合相关部门的卫生检查工作，及时整改发现的问题。行政部门负责制定保洁卫生检查计划，并组织实施定期和不定期的卫生检查工作。对保洁工作质量进行评估，根据检查结果提出奖惩建议。协调解决保洁工作中出现的与其他部门相关的问题。各部门负责本部门办公区域内的环境卫生维护，配合保洁部门做好公共区域的卫生保持工作。有权对保洁工作质量进行监督，发现问题及时向行政部门反馈。二、保洁工作标准与流程1.办公区域地面每日定时清扫，保持地面无灰尘、无污渍、无水渍，干净整洁。定期进行拖地，确保地面光亮，无脚印、无杂物。对于有地毯的区域，每周至少进行一次吸尘清洁，去除灰尘和杂物。桌面及文件柜每天擦拭桌面，保持桌面整洁，文件摆放整齐，无灰尘、无污渍。定期清洁文件柜表面，确保无灰尘、无污渍，柜门及抽屉开关灵活。门窗玻璃每月至少擦拭一次门窗玻璃，保证玻璃明亮、无污渍、无水痕，清晰可见室外景物。擦拭玻璃时，要使用专用清洁剂和干净的抹布，避免刮伤玻璃表面。垃圾清理每天定时清理各办公室内的垃圾桶，确保垃圾不堆积，垃圾袋及时更换，垃圾桶表面清洁无污渍。将垃圾运至指定的垃圾堆放点，做到日产日清，保持垃圾堆放点周围环境整洁。2.公共区域走廊与楼梯每日清扫走廊和楼梯，包括地面、扶手、墙壁等部位，保持地面干净，扶手无灰尘，墙壁无污渍。定期对楼梯进行拖地，确保楼梯踏步无灰尘、无水渍，防滑性能良好。检查走廊和楼梯的照明设施，发现损坏及时报修。电梯每天清洁电梯轿厢内部，包括地面、轿厢壁、按钮面板、扶手等，保持轿厢内干净整洁，无异味。定期对电梯轿厢进行消毒，特别是按钮面板和扶手等易接触部位，防止交叉感染。清洁电梯门轨道及周边，确保电梯门开关顺畅，无杂物阻碍。卫生间定时清扫卫生间，包括地面、洗手台、马桶、小便池、镜子等，保持卫生间无异味，地面干燥无水渍。每天对洗手台、马桶、小便池进行消毒，确保卫生达标。及时补充卫生间的卫生纸、洗手液等用品，保证其充足供应。茶水间每日清理茶水间的桌面、地面，擦拭饮水机、咖啡机等设备表面，保持茶水间干净整洁。定期清理垃圾桶，更换垃圾袋，保持环境清洁。检查茶水间的水电设施，确保使用安全。3.会议室会议结束后及时清理会议室，包括地面、桌面、椅子等，确保无垃圾、无杂物。定期对会议室进行全面清洁，包括擦拭门窗玻璃、墙壁、灯具等，保持会议室环境整洁、明亮。检查会议室的音响设备、投影仪等设施，确保其正常运行，如有问题及时报修。三、保洁卫生检查计划1.日常检查保洁人员在完成每日保洁工作后，需进行自我检查，确保各区域卫生符合标准要求。行政部门安排专人每日对办公楼各区域进行不定时巡查，重点检查保洁工作质量是否达标，发现问题及时通知保洁人员进行整改。2.定期检查每周由行政部门组织一次全面的保洁卫生检查，检查内容涵盖办公楼所有区域，按照保洁工作标准进行评分。每月末对本月的保洁工作进行总结评估，根据每周检查结果进行综合分析，找出存在的问题及改进方向。3.专项检查根据季节特点、特殊时期或办公楼内出现的卫生问题，适时组织专项检查。例如，夏季重点检查蚊虫防治情况，冬季重点检查公共区域的保暖设施及卫生状况；在流感高发期加强卫生间、茶水间等人员密集区域的消毒检查等。针对重要活动、会议等前的卫生保障工作，进行专项检查，确保活动场所的环境卫生达到高标准。四、检查方法与评分标准1.检查方法实地查看：检查人员通过现场观察各区域的卫生状况，包括地面、桌面、门窗、卫生间等部位是否干净整洁，有无污渍、杂物等。工具检查：使用专业的清洁工具（如白手套、纸巾等）对清洁后的表面进行擦拭检查，查看是否有灰尘残留。气味检查：在公共区域及卫生间等重点部位检查是否有异味，评估空气质量。2.评分标准保洁卫生检查采用百分制评分，具体评分标准如下：办公区域（40分）地面（15分）：干净无灰尘、污渍、水渍，光亮无杂物，地毯清洁无异味，得1215分；有轻微灰尘或污渍，得811分；存在明显灰尘、污渍或杂物，得07分。桌面及文件柜（10分）：桌面整洁，文件摆放整齐，表面无灰尘、污渍，柜门及抽屉开关灵活，得810分；有少量灰尘或污渍，得57分；桌面杂乱，表面有较多灰尘、污渍，得04分。门窗玻璃（10分）：明亮无污渍、无水痕，清晰可见室外景物，得810分；有轻微污渍或水痕，得57分；玻璃表面有明显污渍，得04分。垃圾清理（5分）：垃圾桶及时清理，垃圾袋更换及时，表面清洁无污渍，垃圾日产日清，得45分；垃圾桶有少量垃圾未及时清理，或垃圾袋未及时更换，得23分；垃圾桶垃圾堆积，垃圾袋长时间未更换，得01分。公共区域（40分）走廊与楼梯（15分）：地面干净，扶手无灰尘，墙壁无污渍，楼梯踏步无灰尘、无水渍，得1215分；有轻微灰尘或污渍，得811分；存在明显灰尘、污渍或杂物，得07分。电梯（10分）：轿厢内部干净整洁，无异味，按钮面板、扶手等清洁消毒到位，电梯门开关顺畅，得810分；有少量灰尘或污渍，得57分；轿厢内有明显污渍、异味，或电梯门开关不顺畅，得04分。卫生间（10分）：无异味，地面干燥无水渍，洗手台、马桶、小便池等清洁消毒到位，卫生纸、洗手液等用品充足，得810分；有轻微异味或水渍，得57分；卫生间有明显异味、污渍，或用品供应不足，得04分。茶水间（5分）：桌面、地面干净，设备表面无灰尘，垃圾桶清理及时，得45分；有少量灰尘或杂物，得23分；茶水间环境杂乱，卫生状况差，得01分。会议室（20分）会议结束后及时清理，无垃圾、无杂物，得1620分；清理不及时，有少量垃圾或杂物，得1115分；会议室内垃圾堆积，卫生状况差，得010分。定期全面清洁后，环境整洁、明亮，设施正常运行，得1620分；有轻微灰尘或污渍，得1115分；环境杂乱，设施存在问题，得010分。五、奖惩措施1.奖励对于在保洁卫生检查中表现优秀，连续三个月评分在90分以上的保洁人员，给予月度奖金奖励[X]元。年度内累计获得月度优秀奖励次数最多的保洁人员，除给予奖金奖励外，还将授予“年度优秀保洁员”称号，并在公司内部进行表彰，颁发荣誉证书。对保洁工作提出创新性建议或方法，经实际应用后有效提升保洁工作质量和效率的保洁人员，给予一次性奖励[X]元。2.惩罚当月保洁卫生检查评分低于60分的保洁人员，给予警告处分，并要求其在一周内整改至合格标准。如再次出现评分低于60分的情况，扣除当月绩效奖金的[X]%。连续两个月保洁卫生检查评分低于60分的保洁人员，予以辞退处理。因保洁工作不到位导致公司受到外部投诉或造成不良影响的，视情节轻重对相关保洁人员进行严肃处理，包括扣除绩效奖金、降职、辞退等，并要求保洁部门负责人做出书面检讨。六、整改与跟踪1.整改要求对于检查中发现的问题，行政部门应及时向保洁部门下达整改通知，明确整改内容、整改期限和整改责任人。保洁部门接到整改通知后，应立即组织人员进行整改，确保在规定期限内完成整改任务。整改完成后，由保洁人员向行政部门提交整改报告，申请复查。2.跟踪复查行政部门对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。对于整改不到位的情况，责令继续整改，直至达到标准要求。建立整改台账，记录每次检查发现的问题、整改措施、整改责任人、整改期限及复查结果等信息，以便对保洁卫生整改情况进行全面跟踪和管理。七、培训与提升1.保洁技能培训定期组织保洁人员进行保洁技能培训，包括清洁工具的使用方法、不同材质表面的清洁技巧、卫生消毒知识等，提高保洁人员的专业水平。邀请专业的保洁培训师进行授课，或组织保洁人员参加外部培训课程，学习先进的保洁技术和经验。2.服务意识培训加强保洁人员的服务意识培训，使其树立“以客户为中心”的服务理念，主动、热情地为员工提供优质的保洁服务。通过案例分析、服务礼仪培训等方式