医院清洁卫生奖惩制度

PAGE医院清洁卫生奖惩制度一、总则1.目的为加强医院清洁卫生管理，提高医院环境卫生质量，保障医疗安全，特制定本奖惩制度。本制度旨在激励全体员工积极参与医院清洁卫生工作，确保医院环境整洁、舒适、安全，为患者提供优质的就医环境。2.适用范围本制度适用于医院内所有科室、部门以及外包清洁服务公司的工作人员。包括临床科室、医技科室、行政职能部门、后勤保障部门等全体在职员工，以及负责医院公共区域、病房、手术室、检验科、药房等区域清洁卫生工作的外包服务人员。3.基本原则依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生、劳动安全等法律法规，确保制度的合法性和合规性。公平公正原则：对清洁卫生工作的考核评价和奖惩措施应公平公正，依据客观事实和明确的标准进行，不偏袒任何个人或部门。激励与约束并重原则：通过奖励激发员工积极参与清洁卫生工作的主动性和创造性，同时对违反制度的行为进行严肃处理，形成有效的约束机制。持续改进原则：根据医院发展和实际工作情况，不断完善清洁卫生奖惩制度，持续提高医院清洁卫生管理水平。二、清洁卫生标准与要求1.公共区域清洁卫生标准大厅、走廊：地面清洁无污渍、水渍、脚印，每日定时清扫，随时保持干净整洁；墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网；门窗玻璃明亮干净，定期擦拭；电梯轿厢每日清洁消毒，按钮、扶手无污渍，轿厢内地面、四壁干净。楼梯、扶手：楼梯踏步清洁，无杂物、污渍，扶手每日擦拭，保持光亮。卫生间：地面、墙面、隔断清洁无污垢，便器无异味、清洁消毒及时，洗手池、水龙头干净，配备充足的卫生纸、洗手液等用品，通风良好，无异味。候诊区：座椅摆放整齐，地面清洁，桌面、窗台无灰尘，定期进行消毒。2.科室区域清洁卫生标准病房：病床、床头柜清洁整齐，床单、被套、枕套定期更换，保持干净；地面每日清扫，垃圾及时清理；门窗玻璃干净，室内物品摆放有序，定期通风换气，保持空气清新。治疗室、换药室：操作台面清洁无菌，仪器设备表面干净无灰尘，治疗用品摆放整齐，每日进行空气消毒，地面、墙面清洁无污渍。手术室：严格按照手术室消毒规范进行清洁消毒，手术器械、设备清洁灭菌到位，地面、墙面、天花板清洁无尘，空气洁净度符合标准要求。检验科、药房：实验台、药架清洁整齐，试剂、药品摆放有序，仪器设备定期维护清洁，地面、墙面保持干净，垃圾及时清理，防止交叉污染。3.特殊区域清洁卫生标准感染科病房：严格执行感染防控措施，按照传染病医院清洁消毒规范进行操作，病房内物品专用，每日进行严格的终末消毒，防止感染传播。重症监护室（ICU）：环境清洁要求更高，每日进行多次清洁消毒，设备表面保持无菌状态，地面、墙面随时擦拭，减少人员流动带来的污染风险。新生儿病房：注重环境的温湿度控制和清洁卫生，新生儿用品专用，定期更换消毒，工作人员严格遵守无菌操作原则，防止新生儿感染。三、清洁卫生工作流程与规范1.日常清洁流程准备工作：清洁人员按照规定着装，佩戴好口罩、手套等防护用品，准备好清洁工具和清洁剂等用品。区域清扫：从区域的一端开始，按照先上后下、先左后右的顺序进行清扫，清除地面垃圾、灰尘、杂物等，将垃圾装入垃圾袋扎紧。擦拭消毒：使用干净的抹布或拖把，按照清洁卫生标准对墙面、门窗、桌椅、台面等进行擦拭消毒，确保表面无污渍、无灰尘。特殊部位清洁：对卫生间、垃圾桶、电梯按钮等特殊部位进行重点清洁消毒，按照规定的消毒方法和频率进行操作。收尾工作：清理清洁工具，将垃圾袋送到指定地点存放，检查清洁区域是否还有遗漏的污渍或垃圾，确保清洁工作彻底完成。2.定期清洁流程制定计划：根据医院清洁卫生工作安排，制定定期清洁计划，明确清洁区域、时间、人员和标准要求。全面清洁：按照计划组织清洁人员对指定区域进行全面清洁，包括天花板、墙角、门窗轨道等平时不易清洁的部位。深度消毒：采用专业的消毒设备和消毒剂，对重点区域进行深度消毒，如手术室、感染科病房等，确保消毒效果符合标准。检查验收：清洁工作完成后，由科室负责人或质量控制部门进行检查验收，对不符合标准的部位及时返工整改。3.突发污染处理流程及时发现：医院工作人员在日常工作中发现有突发污染情况，如血迹、呕吐物、排泄物等，应立即通知清洁人员。现场防护：清洁人员到达现场后，首先做好自身防护，穿戴好防护服、口罩、手套等，防止交叉感染。清理消毒：使用合适的清洁工具和消毒剂，按照先覆盖后清理的原则，对污染区域进行清理消毒，确保污染物彻底清除。报告记录：将突发污染情况及处理过程进行详细记录，并及时报告医院相关管理部门，以便进行后续的跟踪和评估。四、清洁卫生工作考核与监督1.考核主体与频率考核主体：成立医院清洁卫生考核小组，成员包括医院分管领导、后勤管理部门负责人、科室护士长代表等。考核频率：日常检查由各科室负责人和医院后勤管理部门工作人员进行，每周至少一次；定期考核由医院清洁卫生考核小组组织，每月进行一次全面考核。2.考核内容与评分标准考核内容：依据清洁卫生标准与要求，对公共区域、科室区域、特殊区域的清洁卫生状况进行考核，包括地面、墙面、门窗、卫生间、病房等各个方面。评分标准：采用百分制评分，具体评分标准如下：清洁卫生状况（70分）：地面无污渍、水渍、杂物（15分）；墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网（10分）；门窗玻璃明亮干净（10分）；卫生间清洁无异味，用品齐全（15分）；病房及科室区域物品摆放整齐，环境整洁（20分）。消毒工作执行情况（20分）：消毒方法正确，频率符合要求，记录完整（10分）；无菌区域符合标准，无交叉污染（10分）。工作流程与规范执行情况（10分）：日常清洁、定期清洁、突发污染处理流程符合规范要求，无违规操作（10分）。3.监督机制内部监督：医院设立清洁卫生投诉举报电话和邮箱，鼓励患者、家属及医院员工对清洁卫生问题进行监督举报。后勤管理部门对投诉举报信息及时进行核实处理，并将处理结果反馈给举报人。外部监督：接受卫生行政部门、行业协会等外部机构的监督检查，积极配合整改提出的问题，不断提升医院清洁卫生管理水平。五、奖励制度1.奖励种类月度清洁卫生之星：每月评选出在清洁卫生工作中表现突出的个人，颁发“月度清洁卫生之星”荣誉证书，并给予一定的物质奖励。年度清洁卫生先进科室：每年评选出清洁卫生工作成绩显著的科室，授予“年度清洁卫生先进科室”称号，颁发奖牌，并给予科室一定的经费奖励，用于改善科室清洁卫生条件。特别贡献奖：对于在医院清洁卫生工作中提出创新性建议或方法，有效提升清洁卫生质量和效率，或在应对重大突发卫生事件中表现出色的个人或团队，给予特别贡献奖，进行公开表彰和奖励。2.奖励条件月度清洁卫生之星：在月度考核中，个人负责区域清洁卫生评分达到90分以上，且在日常工作中严格遵守清洁卫生工作流程与规范，积极主动完成各项清洁任务，无任何违规违纪行为；受到患者、家属或医院员工的书面表扬。年度清洁卫生先进科室：全年科室清洁卫生考核平均得分在90分以上，科室成员对清洁卫生工作重视程度高，积极配合医院管理，无因清洁卫生问题被投诉举报情况；在医院组织的清洁卫生相关活动中表现优秀，如参与清洁卫生培训、知识竞赛等成绩突出。特别贡献奖：提出的清洁卫生创新建议或方法经医院采纳实施后，取得显著成效，如降低清洁成本、提高清洁效率20%以上、改善患者就医环境等；在重大突发卫生事件（如传染病疫情、自然灾害等）期间，坚守岗位，出色完成医院清洁卫生保障任务，为防控工作做出重要贡献。3.奖励程序提名推荐：各科室负责人每月对本科室表现优秀的清洁人员进行提名推荐，填写“月度清洁卫生之星”推荐表；每年年底，各科室根据年度清洁卫生工作情况进行自评，认为符合“年度清洁卫生先进科室”条件的，向医院后勤管理部门提交申请报告；对于特别贡献奖，由相关部门或个人主动申报，或由医院清洁卫生考核小组根据实际工作表现进行提名。审核评选：后勤管理部门对提名推荐的个人和科室进行初步审核，整理相关考核资料和事迹材料。医院清洁卫生考核小组组织评审会议，根据奖励条件和评分标准进行综合评选，确定拟奖励名单。公示表彰：将拟奖励名单在医院内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，由医院发文进行表彰奖励，召开表彰大会，颁发荣誉证书、奖牌和奖金。六、惩罚制度1.惩罚种类警告：对首次违反清洁卫生制度，情节较轻的个人或科室给予警告处分，责令限期整改。罚款：对于多次违反制度或违反制度情节较重的，给予一定金额的罚款，罚款金额根据违规程度确定。辞退或解除合同：对于严重违反清洁卫生制度，造成恶劣影响或严重后果的外包清洁服务人员，予以辞退；对于医院内部员工，按照医院人事管理规定给予解除合同等严肃处理。2.惩罚条件警告：在清洁卫生考核中，个人负责区域或科室区域评分低于70分；未按照清洁卫生工作流程与规范进行操作，但未造成明显不良后果；无故不参加医院组织的清洁卫生培训或活动。罚款：月度考核连续两次低于70分；因清洁卫生问题被患者、家属或医院员工投诉举报，经核实情况属实；在定期清洁、突发污染处理等工作中，未履行职责，导致清洁卫生工作出现严重失误。辞退或解除合同：年度考核平均分低于60分；多次受到警告、罚款等处罚仍不改正；违反清洁卫生制度，造成医院感染事件、医疗事故等严重后果。3.惩罚程序调查取证：医院后勤管理部门或相关监督部门发现违规行为后，及时进行调查取证，收集相关证据材料，如考核记录、投诉举报信息、现场照片、视频等。告知申辩：将违规事实和拟处罚意见告知被处罚对象，听取其陈述和申辩意见。被处罚对象有权在规定时间内提交书面申辩材料，说明情况和理由。审核决定：后勤管理部门对调查取证情况和申辩意见进行审核，根据惩罚条件提出最终处罚决定，报医院分管领导审批。执行处罚：下达处罚通知，按照规定执行警告、罚款等处罚措施；对于辞退或