运营主管例会制度汇编

PAGE运营主管例会制度汇编一、总则（一）目的为了加强公司运营管理，提高运营效率，及时沟通运营情况，解决运营问题，特制定本运营主管例会制度。本制度旨在确保公司运营工作的规范化、科学化和高效化，促进公司整体业务的持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于公司各业务部门的运营主管及相关负责人。（三）基本原则1.定期沟通原则：运营主管例会定期召开，确保运营信息及时传递和交流。2.问题导向原则：以解决运营过程中出现的问题为核心，推动运营工作不断改进。3.协同合作原则：强调各部门之间的协同合作，共同促进公司整体运营目标的实现。4.决策高效原则：在充分讨论的基础上，迅速做出科学合理的决策，提高运营效率。二、例会组织（一）例会时间运营主管例会原则上每周[X]上午[X]点准时召开，如遇特殊情况需要调整，由运营总监提前通知参会人员。（二）例会地点公司[具体会议室名称]（三）参会人员1.必参会人员：公司运营总监、各业务部门运营主管。2.视情况参会人员：与会议议题相关的其他部门负责人、项目负责人等。（四）会议主持运营主管例会由运营总监主持。运营总监应提前做好会议准备，明确会议议题，确保会议顺利进行。三、例会内容（一）运营工作汇报1.上周工作进展各业务部门运营主管需详细汇报上周本部门运营工作的完成情况，包括关键指标的达成情况、重点项目的推进进度、遇到的问题及解决方案等。汇报内容应数据详实、逻辑清晰，以PPT或书面报告的形式呈现。2.本周工作计划明确本周本部门运营工作的重点任务、目标及具体实施计划，确保各项工作有序开展。（二）运营数据分析1.关键指标分析对公司整体及各业务部门的关键运营指标进行分析，如销售额、利润、客户满意度、市场占有率等。通过数据分析，找出运营中的优势与不足，为决策提供依据。2.趋势分析分析各项运营指标的发展趋势，预测未来一段时间内的运营情况，提前做好应对准备。（三）问题讨论与解决1.运营问题反馈各部门运营主管提出在运营过程中遇到的问题，包括但不限于市场拓展、产品研发、客户服务、内部协调等方面的问题。2.问题讨论与解决方案制定针对提出的问题，参会人员共同进行讨论，分析问题产生的原因，提出切实可行的解决方案。明确责任部门和责任人，规定解决问题的时间节点。（四）决策与工作部署1.重要决策根据运营数据分析和问题讨论结果，做出与公司运营相关的重要决策，如业务方向调整、资源配置优化、重大项目推进等。2.工作部署运营总监根据会议决策，对下一阶段的运营工作进行全面部署，明确各部门工作任务和目标，确保公司运营工作朝着既定方向顺利推进。四、会议流程（一）会议准备1.通知参会人员运营总监助理提前[X]天通过邮件或内部通讯工具向参会人员发送会议通知，明确会议时间、地点、议题及相关要求。2.收集汇报材料各业务部门运营主管提前准备好上周工作汇报和本周工作计划的相关材料，并在会议前[X]小时发送至运营总监助理处。3.整理运营数据运营数据分析人员提前对公司运营数据进行整理和分析，形成相关报告，为会议提供数据支持。（二）会议开场1.主持人开场运营总监宣布会议开始，介绍参会人员，简要说明会议目的和议程安排。2.上周工作汇报各业务部门运营主管按照顺序依次进行上周工作汇报，汇报时间控制在[X]分钟左右。汇报过程中，其他参会人员可进行提问和交流。（三）运营数据分析1.数据汇报：运营数据分析人员对关键运营指标进行汇报和分析，重点突出数据变化趋势和存在的问题。汇报时间控制在[X]分钟左右。2.讨论交流：参会人员围绕数据分析结果进行讨论，提出自己的看法和建议，共同探讨运营策略的调整方向。（四）问题讨论与解决1.问题提出：各部门运营主管依次提出运营过程中遇到的问题，每个问题汇报时间控制在[X]分钟左右。2.讨论解决：参会人员针对提出的问题进行深入讨论，分析问题根源，提出解决方案。运营总监对讨论结果进行总结和点评，明确责任人和时间节点。（五）决策与工作部署1.重要决策：运营总监根据会议讨论情况，做出重要决策，并向参会人员说明决策依据和意义。2.工作部署：运营总监对下一阶段的运营工作进行详细部署，明确各部门工作任务、目标和要求。各部门运营主管应认真记录工作部署内容，并在会后及时传达给本部门相关人员。（六）会议结束1.主持人总结：运营总监对本次会议进行总结，强调会议重点和下一步工作要求，鼓励各部门积极落实会议决策，共同推动公司运营工作取得更好成绩。2.宣布会议结束：运营总监宣布会议结束。五、会议记录与纪要（一）会议记录1.记录人员：运营总监助理负责会议记录。2.记录内容：会议记录应详细、准确地记录会议时间、地点、参会人员、会议议程、汇报内容、讨论要点、决策结果及工作部署等信息。记录过程中应尽量采用原话记录，确保记录的真实性和完整性。3.记录方式：会议记录采用电子文档和纸质文档相结合的方式进行保存。电子文档保存于公司指定的共享文件夹中，纸质文档由运营总监助理负责整理归档。（二）会议纪要1.纪要撰写：会议结束后[X]小时内，运营总监助理根据会议记录撰写会议纪要。会议纪要应突出会议重点，概括会议讨论的主要问题、决策结果及工作部署等内容，语言简洁明了，逻辑清晰。2.纪要审核：会议纪要初稿完成后，提交运营总监审核。运营总监对会议纪要内容进行审核，如有修改意见，及时反馈给运营总监助理进行修改。3.纪要发布：审核通过后的会议纪要由运营总监助理及时发布给参会人员，并在公司内部进行公示，确保全体员工了解会议精神和工作要求。六、监督与考核（一）监督机制1.定期检查：公司运营管理部门定期对各部门运营主管例会制度的执行情况进行检查，包括会议组织、参会人员出席情况、会议内容落实情况等。2.随机抽查：运营管理部门可根据工作需要，对运营主管例会进行随机抽查，及时发现问题并督促整改。（二）考核办法1.考核指标会议参与度：考核运营主管是否按时参加例会，积极参与会议讨论，汇报工作是否认真负责。问题解决能力：考察运营主管在例会上提出问题的质量以及对问题解决方案的有效性和执行情况。工作落实情况：检查运营主管对例会上决策结果和工作部署的落实情况，是否按时完成工作任务，达到预期目标。2.考核周期考核周期为每季度一次，与公司绩效考核周期同步。3.考核结果应用考核结果作为运营主管绩效评定、晋升、奖励等的重要依据。对于在运营主管例会中表现优秀的运营主管，给予适当的奖励和表彰；对于执行不力、未能有效解决问题或未落实工作部署的运营主管，进行相应的批评教育和绩效扣分处理。七、附则（一）制度修订本制度如有未尽事宜或需要修订，由公司运营管理部门提出修订意见