门诊打扫卫生管理制度

PAGE门诊打扫卫生管理制度一、总则1.目的为了确保门诊环境的整洁、卫生，为患者提供一个舒适、安全的就医环境，特制定本门诊打扫卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于本门诊内所有区域，包括候诊区、诊室、检查室、治疗室、药房、收费处、卫生间等。3.基本原则遵循科学、规范、高效、安全的原则，确保打扫卫生工作的质量和效果，同时注重环保和节约资源。二、卫生标准1.候诊区地面清洁无污渍、水渍，保持光亮。座椅摆放整齐，表面干净无灰尘。垃圾桶及时清理，垃圾袋无破损，垃圾不外露。墙面、门窗干净整洁，无灰尘、蜘蛛网。宣传资料摆放有序，表面无灰尘。2.诊室桌面、诊疗设备清洁干净，无污渍、血迹。座椅、治疗床等设施擦拭干净，定期更换床单、枕套等用品。病历、处方等文件摆放整齐，桌面整洁。地面清洁，无杂物、垃圾。门窗玻璃明亮，窗台无灰尘。3.检查室、治疗室仪器设备表面清洁，定期维护保养，无灰尘、污渍。治疗台、操作台面干净，物品摆放有序。地面清洁，保持干燥，无血迹、污渍。消毒设备正常运行，消毒记录完整。4.药房药架、药柜清洁整齐，药品摆放有序，标签清晰。调剂台干净，无药品残留。地面清洁，无杂物。冷藏药品储存设备温度符合要求，表面清洁。5.收费处桌面整洁，电脑、打印机等设备清洁无灰尘。票据、零钱摆放整齐，抽屉内物品有序。地面干净，无垃圾。6.卫生间便池、马桶清洁无异味，定期消毒。洗手池干净，水龙头、镜子无污渍。地面干燥，无积水、污渍。卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理。三．人员职责1.保洁人员负责门诊区域的日常打扫卫生工作，包括地面清扫、擦拭、垃圾清理等。按照规定的时间和流程完成各区域的卫生清洁任务，确保卫生质量。正确使用清洁工具和清洁剂，避免对环境和设施造成损坏。及时清理医疗垃圾，并按照医疗废物管理规定进行分类收集、存放和转运。协助做好消毒工作，配合医护人员完成特殊情况下的卫生清洁任务。2.科室工作人员保持各自工作区域的整洁，随时清理桌面、地面的杂物和垃圾。按照要求整理病历、文件等资料，保持工作环境的有序。配合保洁人员做好公共区域的卫生维护，发现问题及时通知保洁人员处理。对保洁工作进行监督，提出改进意见和建议。四、工作流程1.每日清洁流程上班前准备保洁人员提前15分钟到岗，领取清洁工具和清洁剂。检查清洁工具是否完好，清洁剂是否充足。候诊区清洁首先清理地面垃圾，用扫帚清扫，然后用拖把拖地，确保地面干净无污渍。擦拭座椅表面灰尘，整理座椅摆放。清理垃圾桶内垃圾，更换垃圾袋。擦拭墙面、门窗、宣传资料架等。诊室清洁按照从桌面到地面、从设备到设施的顺序进行清洁。擦拭桌面、诊疗设备，整理病历、处方等文件。更换床单、枕套等用品，擦拭座椅、治疗床。清洁地面，清理杂物。检查室、治疗室清洁清洁仪器设备表面灰尘，检查设备运行状态。擦拭治疗台、操作台面，整理物品。清洁地面，消毒设备表面。药房清洁清洁药架、药柜，整理药品摆放。擦拭调剂台，清理药品残留。清洁地面。收费处清洁擦拭桌面、电脑、打印机等设备。整理票据、零钱，清理抽屉。清洁地面。卫生间清洁先清理便池、马桶，进行消毒处理。擦拭洗手池、水龙头、镜子。清洁地面水渍，更换卫生纸。下班前检查保洁人员完成所有区域清洁后，进行自我检查。科室工作人员对各自区域进行检查，发现问题及时通知保洁人员返工。确保各区域卫生符合标准后，关闭门窗、水电等设施。2.定期清洁流程每周清洁对门诊所有区域的门窗玻璃进行深度清洁，确保明亮无污渍。对候诊区的座椅进行全面消毒，包括喷洒消毒剂和擦拭。清理天花板、墙角的蜘蛛网。每月清洁对诊疗设备进行全面清洁和维护保养，包括擦拭设备内部、检查线路等。对药房的药架、药柜进行深度清洁，消毒处理。对卫生间的瓷砖墙面、地面进行深度清洁，去除顽固污渍。每季度清洁对门诊的墙面、地面进行全面检查和修补，如有损坏及时修复。对空调滤网进行清洗或更换。对所有清洁工具和设备进行检查和维护，确保正常使用。五、监督与考核1.监督机制成立门诊卫生管理监督小组，由门诊负责人、护士长、保洁组长等组成。监督小组定期对门诊各区域的卫生情况进行检查，发现问题及时督促整改。设立意见箱，收集患者和工作人员对卫生工作的意见和建议。2.考核标准卫生质量考核：根据卫生标准对各区域进行评分，满分100分。地面清洁无污渍、水渍，光亮整洁，得20分；每发现一处污渍或水渍扣2分。设施设备表面干净无灰尘，得20分；每发现一处灰尘扣2分。垃圾清理及时，垃圾袋无破损，得10分；每发现一次垃圾未及时清理或垃圾袋破损扣5分。墙面、门窗干净整洁，无灰尘、蜘蛛网，得15分；每发现一处不符合要求扣3分。物品摆放有序，得15分；每发现一处物品摆放混乱扣3分。消毒工作符合要求，记录完整，得20分；消毒工作不到位或记录不完整扣10分。工作纪律考核：按时到岗，遵守工作时间，得10分；迟到或早退一次扣2分，旷工一次扣5分。严格按照工作流程和标准进行操作，得10分；未按流程操作或标准执行不到位扣5分。爱护清洁工具和设备，得10分；因使用不当造成工具或设备损坏扣5分。3.考核结果应用每月对保洁人员的考核结果进行汇总公布。考核得分90分及以上为优秀，给予适当奖励，如奖金、荣誉证书等。考核得分7089分为合格，继续保持现有工作状态。考核得分6069分为基本合格，提出警告，限期整改。考核得分60分以下为不合格，予以辞退。六、消毒管理1.消毒原则根据不同区域和物品的特点，选择合适的消毒方法和消毒剂。严格按照消毒技术规范进行操作，确保消毒效果。消毒工作应在清洁工作完成后进行，避免交叉污染。2.消毒方法及频率空气消毒采用紫外线灯照射消毒，每天上午和下午各照射1小时。如遇传染病患者就诊后，增加空气消毒次数，使用空气消毒机进行消毒。物体表面消毒诊疗设备、桌椅、台面等表面，每天用含氯消毒剂擦拭消毒。地面每天用含氯消毒剂拖地消毒。医疗器械消毒按照医疗器械消毒灭菌规范进行处理，使用后的医疗器械应及时清洗、消毒或灭菌。可重复使用的医疗器械，如注射器、输液器等，采用高温高压灭菌或化学消毒剂浸泡消毒。手消毒医护人员在接触患者前后、进行无菌操作前，应进行手消毒，采用速干手消毒剂揉搓双手。3.消毒记录保洁人员和医护人员应做好消毒记录，记录内容包括消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒剂名称及浓度等。消毒记录应妥善保存，以备查阅。七、医疗垃圾管理1.分类收集按照医疗废物分类目录，将医疗垃圾分为感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物和化学性废物等类别。分别使用不同颜色的垃圾袋或容器进行收集，感染性废物使用黄色垃圾袋，病理性废物使用专用容器，损伤性废物使用利器盒等。2.暂存管理在门诊设置专门的医疗垃圾暂存点，保持暂存点清洁、干燥、通风良好。医疗垃圾应分类存放，不得混放。暂存时间不得超过2天，及时交由有资质的医疗废物处置单位进行处理。3.交接登记与医疗废物处置单位建立交接登记制度，记录医疗垃圾的种类、数量、交接时间、处置单位等信息。双方签字确认，确保医疗垃圾的去向可追溯。八、培训与教育1.保洁人员培训定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括卫生标准、清洁流程、消毒知识、医疗垃圾管理等。培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，提高保洁人员的业务水平和操作技能。鼓励保洁人员