运营主管例会制度

PAGE运营主管例会制度一、总则（一）目的为了加强公司运营管理，提高运营效率，及时沟通运营情况，解决运营中存在的问题，特制定本运营主管例会制度。本制度旨在确保公司运营工作的规范化、科学化和高效化，促进公司整体业绩的提升，保障公司各项业务的顺利开展，符合公司长远发展战略需求，同时遵守国家相关法律法规及行业标准，维护公司及员工的合法权益。（二）适用范围本制度适用于公司各业务部门的运营主管，涵盖公司所有涉及运营管理的业务领域，包括但不限于产品运营、市场运营、客户运营等。（三）会议原则1.高效务实原则：会议内容应紧密围绕运营工作实际，注重解决问题，追求实际效果，避免形式主义。2.沟通协作原则：搭建运营主管之间、运营主管与其他部门之间的沟通平台，促进信息共享与协作配合，共同推动公司运营目标的实现。3.民主集中原则：鼓励参会人员充分发表意见和建议，在民主讨论的基础上，形成集中统一的决策和工作安排。4.规范有序原则：会议组织、议程安排、记录整理等各项工作应严格按照规定执行，确保会议的规范性和严肃性。二、会议组织（一）会议时间运营主管例会原则上每周[X]召开一次，具体时间为每周星期[X]的[X]点至[X]点。如遇特殊情况需要调整会议时间，由运营总监提前通知参会人员。（二）会议地点会议地点为公司[具体会议室名称]，如有变动另行通知。（三）参会人员1.必参会人员：公司各业务部门运营主管。2.可参会人员：根据会议议题需要，运营总监可邀请公司高层领导、相关职能部门负责人、项目负责人等列席会议。（四）会议主持运营主管例会由运营总监主持。运营总监应提前做好会议准备工作，明确会议主题、议程安排，确保会议顺利进行。（五）会议记录1.设立专门的会议记录员，负责会议记录工作。会议记录员应提前到达会议现场，准备好会议记录所需设备和材料。2.会议记录应准确、完整地记录会议讨论内容、决策事项、工作安排等信息。记录内容应包括会议时间、地点、参会人员、主持人、会议议题、发言要点、决议事项及责任人等。3.会议记录员应在会议结束后[X]个工作日内，将整理好的会议纪要发送给参会人员，并抄送运营总监审核。会议纪要应突出重点，语言简洁明了，便于执行和存档。三、会议议程（一）开场环节（5分钟）1.主持人介绍参会人员。2.简要回顾上次会议决议事项的执行情况，重点说明已完成事项、未完成事项及原因。（二）运营情况汇报（30分钟）1.各业务部门运营主管依次汇报本部门上周运营工作进展情况，包括关键指标完成情况、重点项目推进情况、市场动态及客户反馈等。2.汇报内容应数据详实、分析准确，突出工作亮点和存在的问题，并提出针对性的解决方案或建议。（三）问题讨论与解决（60分钟）1.针对各部门运营工作中存在的问题，参会人员展开讨论，分析问题产生的原因，寻求切实可行的解决办法。2.涉及跨部门协调的问题，相关部门应充分沟通，共同协商解决方案，明确责任人和时间节点。3.对于重大问题或争议事项，应进行深入分析和论证，必要时可邀请相关专家或专业人士参与讨论，确保决策的科学性和合理性。（四）工作部署与安排（30分钟）1.根据公司整体运营目标和本周工作实际情况，运营总监对下周运营工作进行部署，明确各部门的工作任务、目标要求和重点工作。2.工作部署应具体、明确，具有可操作性，各部门运营主管应认真记录，确保传达至部门内部每位员工，并严格按照要求执行。3.强调工作中的风险点和注意事项，提醒各部门提前做好应对措施，确保工作顺利推进。（五）领导指示与总结（20分钟）1.公司高层领导根据会议讨论情况，对运营工作进行指示，提出指导性意见和建议，明确公司运营工作的重点方向和总体要求。2.运营总监对本次会议进行总结，强调会议重点内容和工作要求，鼓励各部门积极落实会议决议，加强沟通协作，共同推动公司运营工作再上新台阶。四、会议要求（一）参会要求1.参会人员应提前[X]分钟到达会议现场，不得迟到、早退或缺席。如有特殊情况不能参会，需提前向运营总监请假，并安排合适人员代为参会。2.参会人员应认真准备会议汇报材料，确保汇报内容真实、准确、完整，能够清晰反映本部门运营工作情况。3.参会人员应遵守会议纪律，将手机调至静音或关机状态，不得在会议期间随意走动、接听电话或从事与会议无关的事情。（二）发言要求1.参会人员发言应简洁明了，突出重点，避免冗长和无关内容。2.发言内容应基于事实和数据，有理有据，客观分析问题，提出切实可行的建议和解决方案。3.鼓励参会人员积极发言，充分发表个人意见和见解，但不得进行人身攻击或恶意诋毁他人。（三）决策执行要求1.会议形成的决议事项，各部门应严格按照要求执行，明确责任人，确保工作落实到位。2.对于决议事项的执行情况，各部门应定期向运营总监汇报，运营总监将对执行情况进行跟踪检查。3.如在执行过程中遇到困难或问题，应及时向运营总监反馈，共同协商解决办法，确保决议事项顺利推进。五、会议纪律与监督（一）纪律要求1.参会人员应严格遵守会议时间，不得无故迟到、早退或缺席。迟到[X]分钟以上视为缺席，无故缺席者将按照公司相关规定进行处理。2.会议期间应保持安静，不得随意交谈、喧哗或从事与会议无关的活动。如有违反会议纪律的行为，主持人将予以警告，情节严重的将责令其离开会场。3.参会人员应认真对待会议讨论和决策事项，不得擅自泄露会议内容或传播未经确认的信息。如有违反保密规定的行为，将按照公司相关规定追究责任。（二）监督机制1.设立会议纪律监督小组，由运营总监指定专人组成，负责对会议纪律执行情况进行监督检查。2.监督小组应在每次会议期间进行巡查，及时发现和纠正违反会议纪律的行为，并做好记录。3.对于违反会议纪律的行为，监督小组应及时向运营总监汇报，运营总监将根据情节轻重，按照公司相关规定对责任人进行处理。六、附则（一）制度修