售楼卫生规章制度大全

PAGE售楼卫生规章制度大全一、总则1.目的为了营造一个整洁、舒适、卫生的售楼环境，提升客户体验，树立公司良好形象，特制定本售楼卫生规章制度。本制度旨在规范售楼处及周边区域的环境卫生管理，确保各项卫生工作有序进行，保障售楼工作的顺利开展。2.适用范围本制度适用于公司售楼处全体工作人员，包括销售人员、客服人员、后勤保障人员等，同时适用于售楼处内外部公共区域、样板房、办公区域等所有与售楼业务相关的场所。3.卫生管理原则遵循“预防为主、防治结合”的方针，坚持全员参与、责任到人、定期检查、及时整改的原则，确保售楼区域卫生达到高标准要求。二、卫生责任区域划分1.售楼处公共区域包括大厅、走廊、楼梯、电梯间等。由保洁人员负责日常清扫、拖地、擦拭扶手等工作，保持地面干净无污渍、扶手光亮整洁。销售人员负责各自接待区域的桌面、洽谈桌椅等的清洁，确保无灰尘、水渍，摆放整齐。2.样板房保洁人员每日对样板房进行全面清洁，包括地面、墙面、家具、电器等表面的擦拭，保证样板房内环境整洁、物品摆放有序。销售人员在客户参观前后，需对样板房进行简单整理，如将沙发抱枕摆放整齐、清理桌面杂物等，并配合保洁人员做好卫生维护工作。3.办公区域各部门员工负责各自办公区域的卫生，保持桌面整洁、文件摆放有序，及时清理垃圾。公共办公区域（如会议室、茶水间等）由保洁人员定期打扫，员工使用后应自觉清理，保持环境干净。4.周边环境售楼处周边的绿化区域、道路等由专人负责定期清扫、除草、修剪，确保周边环境整洁美观。保安人员负责维护售楼处周边的秩序，及时清理周边的垃圾和杂物，发现卫生问题及时通知相关人员处理。三、卫生标准及要求1.地面保持地面干净，无明显灰尘、污渍、脚印、水渍等。每日定时清扫，随时清理洒落的垃圾。拖地时要确保地面无积水，拖把洗净拧干后使用，避免地面湿滑。2.墙面墙面应保持整洁，无灰尘、蜘蛛网、污渍等。定期进行擦拭，如有涂鸦或损坏应及时清理修复。3.门窗玻璃门窗要保持明亮干净，无污渍、手印，框架无灰尘。每日擦拭一次，确保视线清晰。门窗轨道要定期清理，保证开关顺畅，无杂物堵塞。4.家具及设施售楼处内的沙发、茶几、桌椅等家具表面应清洁光亮，无灰尘、污渍，定期进行擦拭保养。电器设备（如空调、电视）表面要保持干净，定期擦拭，使用后及时关闭并清理周边卫生。卫生间设施（如马桶、洗手盆、水龙头等）要每日清洁消毒，无异味，保持干净卫生。5.样板房样板房内的装饰、布置要保持完美状态，物品摆放整齐有序，无损坏、缺失。床上用品、窗帘等要定期清洗更换，保持干净整洁，颜色鲜艳。6.垃圾处理售楼处内设置多个垃圾桶，垃圾要及时清理，垃圾袋装满后应及时更换，扎紧袋口，放置在指定位置。严禁在售楼处内焚烧垃圾，垃圾应分类收集，定期由专人运至指定垃圾处理场。四、卫生清扫及消毒流程1.日常清扫流程每日上班前，保洁人员对售楼处公共区域进行全面清扫，包括清扫地面垃圾、擦拭灰尘、清理垃圾桶等。按照区域划分，依次对样板房、办公区域等进行清扫，确保各个区域卫生达标。清扫过程中，要注意清扫工具的使用和摆放，避免对客户和员工造成影响。2.定期消毒流程每周对售楼处公共区域、样板房、卫生间等重点区域进行一次全面消毒。使用符合卫生标准的消毒药水，按照规定比例稀释后，对地面、墙面、家具表面、卫生间设施等进行擦拭消毒。消毒过程中要做好防护措施，确保自身安全，同时注意通风换气，避免消毒药水残留对人体造成危害。3.特殊时期消毒加强在疫情等特殊时期或有客户密集参观后，要增加消毒频次，对售楼处所有区域进行严格消毒，重点加强人员接触频繁的部位消毒，如门把手、电梯按钮等。五、卫生检查与考核1.检查人员及频率设立卫生检查小组，由行政部门负责人担任组长，成员包括保洁主管、各部门代表等。卫生检查小组每周至少对售楼处进行一次全面卫生检查，不定期进行抽查。2.检查内容及标准按照卫生标准及要求，对售楼处各区域的地面、墙面、门窗、家具、卫生设施等进行细致检查，记录存在的问题。根据检查情况，对各区域卫生状况进行评分，满分100分，90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。3.考核与奖惩对于卫生检查中表现优秀的区域或个人，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等，以激励员工积极维护卫生环境。对于卫生不达标的区域或个人，进行通报批评，并责令限期整改。多次整改仍不合格者，将根据公司相关规定进行相应处罚，如扣除绩效奖金、调整岗位等。六、卫生防护措施1.个人卫生防护所有工作人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换衣，上岗前应穿戴整洁的工作服、工作帽。在进行卫生清扫和消毒等工作时，应佩戴口罩、手套等防护用品，避免直接接触有害物质。2.清洁工具及用品管理配备充足的清洁工具及用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等，并定期进行检查和更换，确保工具和用品的清洁效果和安全性。清洁工具和用品应分类存放，放置在指定的清洁工具间内，保持工具间整洁有序。3.安全操作规范在使用清洁剂、消毒剂等化学用品时，要严格按照说明书的要求进行操作，避免因操作不当造成人员伤害或环境污染。清洁电器设备时，应先切断电源，待设备冷却后再进行操作，防止触电事故发生。七、环境卫生宣传与教育1.宣传内容制作卫生宣传海报、手册等资料，向员工和客户宣传环境卫生知识，如正确的洗手方法、垃圾分类知识、卫生防护措施等。在售楼处内设置卫生宣传栏，定期更新卫生信息和卫生标准，提高员工和客户的卫生意识。2.教育活动定期组织员工参加卫生知识培训，邀请专业人员讲解环境卫生管理的重要性、卫生清扫及消毒流程、卫生防护措施等内容，提高员工的卫生管理能力和操作技能。在新员工入职培训中，加入卫生规章制