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零售连锁店店长顾客体验与销售额增长考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分顾客满意度与忠诚度提升顾客满意度评分35%90分根据第三方调研机构评分，90分及以上为满分，每低1分扣0.5分，最低扣至0分会员复购率30%实际复购率与目标复购率对比，每低1个百分点扣2%，最低扣至0分顾客投诉处理率95%实际处理率与目标处理率对比，每低1个百分点扣1%，最低扣至0分顾客推荐指数（NPS）50分实际推荐指数与目标推荐指数对比，每低1分扣0.5分，最低扣至0分会员增长数量200人实际增长数量与目标增长数量对比，每少1人扣0.5%，最低扣至0分销售额增长与目标达成月度销售额达成率40%100%实际销售额与目标销售额对比，每低1个百分点扣3%，最低扣至0分客单价提升率5%实际客单价提升率与目标提升率对比，每低0.5个百分点扣2%，最低扣至0分新品销售占比20%实际新品销售占比与目标占比对比，每低1个百分点扣1%，最低扣至0分促销活动贡献率15%实际促销活动销售额占比与目标占比对比，每低1个百分点扣1%，最低扣至0分线上销售转化率10%实际线上销售转化率与目标转化率对比，每低0.5个百分点扣1%，最低扣至0分团队管理与效率优化员工流失率15%5%实际流失率与目标流失率对比，每高1个百分点扣2%，最低扣至0分员工培训完成率100%实际完成率与目标完成率对比，每低1个百分点扣1%，最低扣至0分库存周转率8次实际周转率与目标周转率对比，每低0.5次扣1%，最低扣至0分损耗率控制1%实际损耗率与目标损耗率对比，每高0.1个百分点扣1%，最低扣至0分坪效提升率8%实际坪效提升率与目标提升率对比，每低0.5个百分点扣1%，最低扣至0分品牌形象与合规管理品牌活动参与度10%100%实际参与度与目标参与度对比，每低1个百分点扣1%，最低扣至0分合规检查通过率100%实际通过率与目标通过率对比，每低1个百分点扣2%，最低扣至0分门店卫生评分95分根据定期检查评分，95分及以上为满分，每低1分扣0.5%，最低扣至0分顾客反馈响应时间2小时实际响应时间与目标响应时间对比，每超0.5小时扣1%，最低扣至0分社交媒体互动量500次实际互动量与目标互动量对比，每少50次扣1%，最低扣至0分本考核表旨在全面评估零售连锁店店长在顾客体验提升与销售额增长方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分，最终权重汇总得出考核结果。各维度权重分别为：顾客满意度与忠诚度提升35%，销售额增长与目标达成40%，团队管理与效率优化15%，品牌形象与合规管理10%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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