企业绩效考核制度与员工评价记录表绩效面谈记录模板

企业绩效考核制度与员工评价记录表绩效面谈记录模板一、适用场景与价值说明规范绩效沟通：通过标准化流程保证面谈聚焦绩效目标，避免主观随意性；明确改进方向：结合绩效数据与员工反馈，共同制定可落地的改进计划；留存管理依据：完整记录面谈内容，为员工晋升、调薪、培训发展等提供客观参考；促进双向理解：搭建员工与上级的沟通桥梁，增强员工对绩效目标的认同感与归属感。二、绩效面谈全流程操作指引（一）面谈前准备阶段收集绩效数据汇总员工考核周期内的关键绩效指标（KPI）完成情况、行为表现数据（如考勤、协作记录）、360度反馈结果（若有）及过往绩效改进计划落实情况；数据需量化、客观（如“销售额完成120%，超额20%”而非“销售额较好”），避免模糊描述。明确面谈目标与重点根据员工绩效等级（如优秀/良好/合格/待改进）确定面谈重点：优秀员工侧重肯定优势与职业发展规划，待改进员工侧重问题分析与改进措施；提前梳理需讨论的核心问题（如“未达成的目标原因”“需提升的能力项”），形成面谈提纲。沟通面谈安排提前3-5个工作日与员工预约面谈时间，时长建议控制在40-60分钟/人；明确面谈地点（选择安静、私密的会议室，避免被打扰），并告知员工需提前准备的资料（如个人工作总结、改进想法）。（二）面谈实施阶段开场与氛围营造（5-10分钟）以积极态度开场，肯定员工考核周期内的努力（如“感谢你这一季度的付出，尤其在项目中的投入”）；说明面谈目的（“今天一起回顾本季度绩效，明确下一步发展方向”），强调双向沟通原则，鼓励员工坦诚表达。绩效回顾与数据核对（10-15分钟）逐项展示员工绩效目标与实际完成情况，对比数据差异（如“你的季度目标是客户投诉率≤3%，实际为5%，我们一起看看具体原因”）；引导员工自我评估（“你觉得自己在本季度哪些目标完成较好？哪些存在差距？”），避免单向批评。反馈与双向沟通（15-20分钟）上级反馈：基于数据与事实，肯定成绩（如“客户满意度评分95%，排名部门第一，值得肯定”），指出不足（如“跨部门协作中，因信息同步不及时导致项目延期2天”），并说明影响（如“影响了整体项目进度”）；员工回应：认真倾听员工解释（如“延期是因为需求变更未及时同步，后续我会加强主动沟通”），共同分析问题根源（如“沟通机制不明确”而非“员工责任心不足”）。制定改进计划与目标（10-15分钟）针对不足项，与员工共同制定具体、可衡量、可达成、相关性、时限性（SMART）的改进计划，明确行动措施、责任人、时间节点及所需支持（如“9月底前，每周主动与协作部门同步项目进度，上级提供沟通模板支持”）；讨论下一阶段绩效目标，保证目标与部门/公司战略对齐，且员工理解清晰。总结与确认（5分钟）简要总结面谈核心结论（成绩、不足、改进计划、新目标）；确认双方理解一致（如“以上改进计划你是否认可？是否有补充？”），并告知后续跟进安排（如“下月初回顾改进计划进展”）。（三）面谈后跟进阶段记录整理与归档面谈结束后24小时内，根据面谈内容填写《绩效面谈记录表》（详见第三部分），保证信息准确、完整；将记录表提交人力资源部备案，同步抄送员工本人，作为绩效档案的重要组成部分。计划落实与跟踪上级按改进计划时间节点进行跟踪，定期（如每月）与员工沟通进展，提供必要支持（如资源协调、技能培训）；若计划执行中遇到问题，及时调整措施，保证目标达成。结果应用绩效面谈记录作为员工年度考核、晋升、调薪、培训需求分析的重要依据；对于待改进员工，若连续两个周期未达成改进目标，需启动绩效改进程序（如调岗、解除劳动合同等，需符合企业制度及法律法规）。三、绩效面谈记录表模板（含填写示例）绩效面谈记录表基本信息员工姓名*某某所属部门市场部岗位市场专员面谈周期2024年第二季度（4月1日-6月30日）面谈人张经理（市场部负责人）面谈日期2024年7月10日面谈地点301会议室一、绩效目标回顾与完成情况绩效目标目标值实际完成差异分析季度销售额100万元120万元超额完成20%，主要因Q3新品推广策略有效，客户转化率提升15%新客户开发数量20个15个未达成，原因：行业竞争加剧，竞品降价导致3个潜在客户流失市场活动执行满意度≥90分92分超额完成，活动策划流程优化，现场反馈良好二、成绩与优势肯定业绩表现：销售额超额完成20%，为部门季度目标达成贡献突出；专业能力：市场活动策划逻辑清晰，执行细节到位，客户满意度评分92分；团队协作：主动协助同事完成竞品分析报告，为团队决策提供数据支持。三、不足与改进方向不足项具体表现改进方向新客户开发数量不足未完成20个新客户开发目标，竞品应对策略单一1.学习行业竞品分析工具，每月输出1份竞品动态报告；2.拓展线上获客渠道，如尝试短视频平台推广跨部门沟通效率与产品部沟通需求时，因未提前同步背景信息，导致方案修改3次1.沟通前准备需求清单及背景资料；2.每周与协作部门召开1次短会同步进度四、下一阶段绩效目标与改进计划目标/计划具体内容时间节点责任人所需支持季度新客户开发数量25个（其中线上渠道占比≥30%）2024年9月30日*某某1.市场部提供线上推广培训；2.预算5000元用于短视频平台广告投放跨部门沟通机制优化建立“需求-进度”同步表，每周五与产品部、销售部同步2024年7月31日*某某、张经理张经理协调跨部门会议资源五、双方签字确认员工签字：__________________日期：____年__月__日面谈人签字：__________________日期：____年__月__日人力资源部备案：______________日期：____年__月__日四、使用过程中的关键注意事项保证数据客观性：面谈前需核对绩效数据，避免使用“大概”“可能”等模糊表述，以事实为依据支撑评价；营造开放沟通氛围：避免“上级说、员工听”的单向模式，鼓励员工表达观点，对员工的合理诉求及时回应；聚焦行为而非人格：指出问题时针对具体行为（如“报告提交延迟3次”），而非个人特质（如“你太拖延了”），避免引发抵触情绪；保护员工隐私：面谈记录仅限上级、员工本人及人力资源部查阅，不得随意泄