房地产销售顾问销售业绩与客户需求响应绩效考核表

房地产销售顾问销售业绩与客户需求响应绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率与目标完成率的比例计算得分，如完成率为100%得满分，低于90%则每低1%扣0.5分，最低不得分。年度销售目标完成率100%按实际完成率与目标完成率的比例计算得分，如完成率为100%得满分，低于90%则每低1%扣0.5分，最低不得分。签约客户数量15个/月每完成1个签约客户得10分，最高150分，未达标按比例折算。签约金额达成率100%按实际签约金额与目标金额的比例计算得分，如达成率为100%得满分，低于90%则每低1%扣0.5分，最低不得分。重点客户转化率20%按重点客户签约数量与总访问客户数量的比例计算得分，如转化率为20%得满分，每低1%扣0.5分，最低不得分。客户需求响应速度首次联系响应时间20%30分钟内在30分钟内响应得满分，超过30分钟每增加10分钟扣1分，最高扣5分。客户需求跟进频率每日至少跟进1次每日跟进1次得满分，未达到则按比例折算得分。客户投诉处理时效24小时内在24小时内处理得满分，超过24小时每增加12小时扣1分，最高扣5分。客户满意度调查得分4.5分（满分5分）按客户满意度调查平均得分计算，每低0.1分扣2分，最低不得分。客户复购/推荐率15%按复购/推荐客户数量与总签约客户数量的比例计算得分，如15%得满分，每低1%扣0.5分，最低不得分。市场信息收集与分析能力竞品动态收集频率20%每周至少3次每周收集3次得满分，未达到则按比例折算得分。市场趋势分析报告提交及时性每月底前提交每月底前提交得满分，延迟提交每次扣2分，最高扣10分。客户需求分析准确率80%按客户需求分析准确率计算得分，每低1%扣0.5分，最低不得分。营销策略建议有效性提升业绩10%提出的营销策略有效提升业绩10%得满分，未达到则按比例折算得分。新媒体平台互动率20%按新媒体平台粉丝互动量与粉丝总数比例计算得分，如20%得满分，每低1%扣0.5分，最低不得分。团队协作与沟通能力跨部门协作效率20%100%按跨部门协作完成率计算得分，如100%得满分，低于90%则每低1%扣0.5分，最低不得分。团队会议参与度100%全勤参与得满分，缺勤1次扣2分，迟到早退按比例折算，最低不得分。团队知识分享贡献每月至少1次每月分享1次得满分，未达到则按比例折算得分。内部客户满意度4.5分（满分5分）按内部客户满意度调查平均得分计算，每低0.1分扣2分，最低不得分。新员工培训支持度积极参与积极参与新员工培训得满分，消极参与或不参与不得分。本考核表旨在全面评估房地产销售顾问的销售业绩达成情况及客户需求响应能力。请根据各维度指标的实际表现进行评分，最终得分将用于绩效评估及奖励发放。各维度权重分别为：销售业绩达成率40%、客户需求响应速度20%、市场信息收集与分析能力20%、团队协作与沟通能力20%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：