2026年公共关系实务中级笔试题目

2026年公共关系实务中级笔试题目一、单选题（每题1分，共20题）1.在某城市举办的“智慧城市建设”论坛上，某企业通过赞助活动提升品牌形象，这种公共关系策略属于（）。A.媒体关系B.公众关系C.危机公关D.政府关系2.某公司因产品缺陷引发消费者投诉，公关部门采取道歉、召回并改进措施，此举属于（）。A.预防性公关B.疏导性公关C.建设性公关D.隐蔽性公关3.在处理与媒体的关系时，公关人员应遵循的核心原则是（）。A.控制信息B.透明沟通C.逐利优先D.隐藏矛盾4.某企业通过公益活动回馈社会，提升品牌美誉度，这种公关活动属于（）。A.新闻发布会B.赞助活动C.危机公关D.内部公关5.公共关系工作计划的核心内容是（）。A.活动预算B.目标设定C.媒体名单D.时间安排6.在撰写新闻稿时，应遵循的核心原则是（）。A.客观中立B.夸大其词C.主观臆断D.侧重经济利益7.某公司在重大决策前召开内部听证会，这种做法属于（）。A.危机公关B.内部公关C.媒体关系D.政府关系8.在处理与政府的关系时，公关部门应注重（）。A.利益交换B.合法合规C.操纵舆论D.隐瞒问题9.某企业通过社交媒体发布产品信息，这种做法属于（）。A.传统媒体传播B.新媒体传播C.口头传播D.书面传播10.公共关系调查的核心方法是（）。A.问卷调查B.座谈会C.文献研究D.专家访谈11.在处理负面舆情时，公关部门应采取的首要措施是（）。A.隐藏真相B.发布声明C.煽动情绪D.拖延时间12.某公司通过员工手册规范行为，这种做法属于（）。A.外部公关B.内部公关C.媒体关系D.危机公关13.公共关系工作的核心目标是（）。A.最大化利润B.提升品牌形象C.控制员工行为D.避免负面新闻14.在撰写演讲稿时，应遵循的核心原则是（）。A.夸大其词B.客观中立C.主观臆断D.侧重经济利益15.某企业通过赞助体育赛事提升品牌形象，这种做法属于（）。A.媒体关系B.公众关系C.危机公关D.政府关系16.公共关系工作的基本要素是（）。A.组织、公众、传播B.利益、权力、影响C.金钱、权力、利益D.媒体、公众、利益17.在处理与媒体的关系时，公关人员应注重（）。A.控制信息B.透明沟通C.利益交换D.隐瞒矛盾18.某公司通过公益活动回馈社会，提升品牌美誉度，这种公关活动属于（）。A.新闻发布会B.赞助活动C.危机公关D.内部公关19.公共关系调查的核心目的是（）。A.收集数据B.分析问题C.解决问题D.提出建议20.在撰写新闻稿时，应遵循的核心原则是（）。A.客观中立B.夸大其词C.主观臆断D.侧重经济利益二、多选题（每题2分，共10题）1.公共关系工作的基本原则包括（）。A.诚信原则B.沟通原则C.效益原则D.合法原则E.隐蔽原则2.在处理负面舆情时，公关部门应采取的措施包括（）。A.及时回应B.发布声明C.隐藏真相D.煽动情绪E.寻求第三方介入3.公共关系调查的方法包括（）。A.问卷调查B.访谈调查C.观察法D.文献研究E.社交媒体分析4.公共关系工作的核心要素包括（）。A.组织B.公众C.传播D.利益E.权力5.在撰写新闻稿时，应遵循的核心原则包括（）。A.客观中立B.简洁明了C.引人入胜D.夸大其词E.侧重经济利益6.公共关系工作的基本职能包括（）。A.信息传播B.意识引导C.利益协调D.形象管理E.隐瞒问题7.在处理与媒体的关系时，公关人员应注重（）。A.诚信沟通B.透明交流C.利益交换D.控制信息E.隐瞒矛盾8.公共关系活动的类型包括（）。A.新闻发布会B.赞助活动C.公益活动D.危机公关E.内部公关9.公共关系工作的核心目标包括（）。A.提升品牌形象B.增强公众信任C.最大化利润D.控制员工行为E.避免负面新闻10.在撰写演讲稿时，应遵循的核心原则包括（）。A.客观中立B.简洁明了C.引人入胜D.夸大其词E.侧重经济利益三、案例分析题（每题10分，共2题）1.案例：某知名家电企业因产品质量问题引发消费者投诉，导致品牌形象受损。公关部门采取了一系列措施，包括发布道歉声明、召回问题产品、改进生产工艺，并加强售后服务。请分析该企业公关部门的处理方式，并指出其优缺点。2.案例：某城市举办“国际旅游节”活动，邀请多家媒体参与报道。活动期间，部分媒体对当地旅游设施和服务提出批评，引发舆论争议。请分析该城市在处理媒体关系方面的不足，并提出改进建议。答案与解析一、单选题答案与解析1.B解析：赞助活动属于公众关系策略，旨在通过回馈社会提升品牌形象，增强公众好感度。2.B解析：危机公关是指企业在危机事件发生时采取的应对措施，包括道歉、召回、改进等，旨在化解矛盾，恢复声誉。3.B解析：公关人员应遵循透明沟通原则，确保信息真实、及时传递，避免误解和谣言。4.B解析：赞助活动属于公益活动的一种形式，通过回馈社会提升品牌美誉度。5.B解析：公共关系工作计划的核心内容是目标设定，明确公关活动的方向和预期效果。6.A解析：新闻稿应遵循客观中立原则，确保信息真实、准确，避免主观臆断。7.B解析：内部听证会属于内部公关，旨在增强员工参与感和认同感。8.B解析：与政府的关系应注重合法合规，确保企业行为符合政策法规。9.B解析：通过社交媒体发布产品信息属于新媒体传播，具有互动性强、覆盖广等特点。10.A解析：问卷调查是公共关系调查的核心方法，能够收集大量数据，为决策提供依据。11.A解析：处理负面舆情时，首要措施是及时回应，避免问题扩大化。12.B解析：员工手册属于内部公关工具，旨在规范员工行为，增强企业凝聚力。13.B解析：公共关系工作的核心目标是提升品牌形象，增强公众认同感。14.B解析：演讲稿应遵循客观中立原则，确保信息真实、逻辑清晰。15.B解析：赞助体育赛事属于公众关系策略，旨在提升品牌形象，增强公众好感度。16.A解析：公共关系工作的基本要素是组织、公众、传播，三者相互依存，缺一不可。17.B解析：公关人员应注重透明沟通，确保信息真实、及时传递，避免误解和谣言。18.B解析：赞助公益活动属于公众关系策略，旨在提升品牌形象，增强公众好感度。19.B解析：公共关系调查的核心目的是分析问题，为决策提供依据。20.A解析：新闻稿应遵循客观中立原则，确保信息真实、准确，避免主观臆断。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D解析：公共关系工作的基本原则包括诚信原则、沟通原则、效益原则、合法原则，隐蔽原则不属于公共关系的基本原则。2.A、B、E解析：处理负面舆情时，应采取及时回应、发布声明、寻求第三方介入等措施，避免隐瞒真相或煽动情绪。3.A、B、C、D、E解析：公共关系调查的方法包括问卷调查、访谈调查、观察法、文献研究、社交媒体分析等。4.A、B、C、D、E解析：公共关系工作的核心要素包括组织、公众、传播、利益、权力，缺一不可。5.A、B、C解析：新闻稿应遵循客观中立、简洁明了、引人入胜的原则，避免夸大其词或侧重经济利益。6.A、B、C、D解析：公共关系工作的基本职能包括信息传播、意识引导、利益协调、形象管理，隐瞒问题不属于公共关系的基本职能。7.A、B解析：公关人员应注重诚信沟通、透明交流，避免利益交换或隐瞒矛盾。8.A、B、C、D、E解析：公共关系活动的类型包括新闻发布会、赞助活动、公益活动、危机公关、内部公关等。9.A、B、E解析：公共关系工作的核心目标是提升品牌形象、增强公众信任、避免负面新闻，最大化利润或控制员工行为不属于公共关系的核心目标。10.A、B、C解析：演讲稿应遵循客观中立、简洁明了、引人入胜的原则，避免夸大其词或侧重经济利益。三、案例分析题答案与解析1.答案：-优点：及时回应消费者投诉，发布道歉声明，展现企业责任感；召回问题产品，改进生产工艺，体现对产品质量的重视；加强售后服务，提升消费者体验。-缺点：响应速度较慢，导致负面影响扩大；部分消费者对道歉声