宠物美容服务合同2025年服务评价

宠物美容服务合同2025年服务评价甲方（服务接受方）：姓名/名称：________________________身份证号/统一社会信用代码：________________________联系方式：________________________地址：________________________乙方（服务提供方）：名称：________________________（宠物美容机构）统一社会信用代码：________________________法定代表人：________________________联系方式：________________________经营地址：________________________资质证明：乙方应具备合法营业执照及宠物美容行业相关资质（如宠物美容师职业资格证书），并在合同中注明资质编号，确保服务主体合法性。####一、服务内容与范围1.服务项目：乙方为甲方提供的宠物美容服务包括但不限于以下项目（可勾选或补充）：-基础美容：洗澡（使用宠物专用香波）、吹干、梳毛、剪指甲、耳道清洁、肛门腺清理；-造型设计：贵宾犬/比熊犬等品种造型修剪（如泰迪装、幼犬装）、猫咪造型（如剃腹毛、脚毛）；-特殊护理：药浴（针对皮肤问题）、SPA护理（如按摩、精油护理）、染色/装饰（需甲方书面同意）；-其他：________________________（如宠物行为矫正、基础体检等）。2.服务对象：宠物名称：________________________品种：________________________年龄：________________________性别：________________________健康状况：甲方需如实告知宠物是否有心脏病、皮肤病、怀孕等特殊情况，乙方据此调整服务方案。3.服务频次与时间：-2025年全年服务总频次：______次（如每月1次，共12次）；-单次服务时长：约______小时（根据服务项目调整）；-服务时间：双方约定每次服务的具体日期和时间（如每月第1个周六上午10:00），甲方需提前24小时预约，乙方需在约定时间内提供服务。####二、服务标准与质量要求乙方提供的服务需符合以下标准，作为2025年服务评价的核心依据：1.卫生与安全：-服务工具（梳子、剪刀、吹水机等）每次使用前需消毒，避免交叉感染；-美容区域保持清洁，地面干燥无积水，防止宠物滑倒或受伤；-禁止使用对宠物有害的化学产品（如含磷香波、刺激性染发剂），产品需提供成分清单备查。2.操作规范：-美容师需具备相关专业资质，操作流程符合《宠物美容服务规范》（如行业标准或地方标准）；-剪毛、剃毛时需避开宠物眼睛、耳朵等敏感部位，避免划伤；-对于有应激反应的宠物，乙方需采取安抚措施（如使用安抚喷雾、暂停操作），若宠物出现持续挣扎或健康异常，应立即停止服务并通知甲方。3.效果要求：-基础美容后宠物毛发清洁无异味，皮肤无红肿、破损；-造型设计需符合甲方要求（可附书面造型示意图或照片确认），整体造型协调、自然，无明显修剪失误（如asymmetric毛发、剃伤痕迹）；-特殊护理需记录宠物反应（如药浴后皮肤改善情况），并向甲方反馈。####三、费用及支付方式1.服务费用：-单次服务费用：人民币______元（大写：________________________）；-2025年全年服务套餐总费用：人民币______元（大写：________________________），包含______次基础美容及______次特殊护理（如有超出套餐外的项目，按乙方公示单价额外收费）；-费用包含：人工费、基础护理产品费，不含特殊护理产品（如进口香波、染色剂）费用，该部分费用需甲方现场支付。2.支付方式：-甲方可选择以下方式支付：（1）一次性支付：本合同签订后______日内支付全年套餐总费用；（2）分期支付：按季度支付，每季度首月______日前支付______元；-支付账户：乙方指定账户（户名：________________________，开户行：________________________，账号：________________________）；-乙方收款后需提供正规发票或收据。####四、双方权利与义务甲方权利与义务：1.权利：-要求乙方按照合同约定提供符合标准的服务；-对服务质量提出异议，要求乙方在______小时内回复并整改；-参与2025年服务评价，对乙方服务进行打分和反馈；-如乙方服务存在重大过失（如导致宠物受伤、死亡），有权要求赔偿并解除合同。2.义务：-按时支付服务费用；-提前预约服务，若需变更或取消预约，应提前24小时通知乙方，否则乙方有权收取单次服务费用的20%作为违约金；-接送宠物时当场检查服务效果，如有异议需提出，视为默认服务合格。乙方权利与义务：1.权利：-按约定收取服务费用；-对于拒不支付费用或无故爽约的甲方，有权拒绝提供服务。2.义务：-按照合同约定的服务标准、频次和时间提供服务；-为宠物购买意外险（保额不低于人民币______元），保障服务过程中宠物安全；-建立“宠物健康档案”，记录每次服务情况（如毛发状况、皮肤问题等），供甲方查询；-配合甲方进行2025年服务评价，提供评价所需的相关数据（如服务记录、美容师资质证明等）。####五、2025年服务评价机制1.评价周期：-季度评价：每季度末（3月、6月、9月、12月）进行一次，甲方需在季度结束后______日内完成评价；-年度总结评价：2025年12月31日前完成，结合季度评价结果形成最终年度评价报告。2.评价主体与方式：-甲方评价：通过乙方线上评价系统（微信公众号/小程序）或书面评价表进行，内容包括：（1）服务态度：美容师耐心度、沟通主动性（权重20%）；（2）专业能力：操作规范性、造型效果、问题处理能力（权重30%）；（3）宠物安全：服务过程中宠物是否受伤、应激反应程度（权重25%）；（4）卫生状况：工具消毒、环境卫生情况（权重15%）；（5）响应效率：预约灵活性、投诉处理及时性（权重10%）；评价采用5分制（1分=非常不满意，5分=非常满意），甲方需填写具体评价意见。-乙方自评：每季度末乙方对照服务标准进行自查，提交自评报告，说明改进措施；-第三方评价（可选）：双方可委托宠物行业协会或第三方机构进行随机抽查评价，评价结果作为参考。3.评价结果应用：-季度评价：（1）平均分≥4.5分：乙方给予甲方下次服务9折优惠；（2）平均分3.5-4.4分：乙方维持原服务标准，无需整改；（3）平均分＜3.5分：乙方需在______日内制定整改方案，并向甲方提交书面报告，甲方有权要求免费补做一次服务。-年度评价：（1）年度平均分≥4.5分：甲方优先获得2026年服务续约优惠（如9.5折），乙方赠送免费SPA护理1次；（2）年度平均分3.5-4.4分：合同正常终止，甲方可按原条件续约；（3）年度平均分＜3.5分：甲方有权解除合同，乙方退还剩余未发生服务费用的______%，并赔偿甲方损失（如有）。####六、违约责任1.乙方违约：-未按约定服务频次或时间提供服务，每少一次需退还单次服务费用的2倍；-服务不符合标准导致宠物受伤或死亡的，乙方需承担医疗费用、宠物价值赔偿（以购买凭证为准，无凭证的按市场评估价），并支付违约金人民币______元；-未配合评价或提供虚假评价数据的，甲方有权要求支付全年套餐费用10%的违约金。2.甲方违约：-逾期支付费用，每逾期一日按应付金额的0.05%支付违约金；-无故爽约累计达3次，乙方有权解除合同，已支付费用不予退还；-提供虚假宠物健康状况信息（如隐瞒传染病），导致宠物或乙方损失的，需承担赔偿责任。####七、争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。####八、其他条款1.合同有效期：2025年1月1日至2025年12月31日，期满前30日双方可协商续约。2.合同变更：未尽事宜需经双方书面同意，签订补充协议（与本合同具有同等法律效力）。3.通知送达：双方在本合同中留存的联系方式为有效送达方式，地址变更需提前3日通知，否则自行承担