发型师服务流程课件图

发型师服务流程课件图汇报人：XX目录接待与咨询壹发型设计贰服务前准备叁发型服务过程肆服务后流程伍附加服务陆接待与咨询壹客户接待流程发型师以微笑迎接顾客，提供亲切问候，营造温馨的店内氛围。迎接客户01020304通过询问或填写问卷的方式，发型师详细了解顾客的发型偏好和期望效果。了解客户需求根据顾客的脸型、发质和生活方式，发型师提供个性化的发型设计建议。提供专业建议向顾客展示发型作品集或使用虚拟试戴技术，帮助顾客更直观地选择发型。展示作品集了解客户需求01发型师通过倾听顾客的描述，了解他们对发型的期望和偏好，为提供个性化服务打下基础。02根据顾客的脸型和发质特点，发型师提出专业建议，确保发型设计既美观又适合顾客。03了解顾客的日常习惯，如洗发频率、使用产品等，有助于推荐合适的发型和护理方案。倾听顾客需求分析顾客脸型与发质询问顾客日常习惯提供专业建议发型师通过询问顾客的日常习惯、职业需求，了解顾客对发型的具体期望。分析顾客需求发型师向顾客介绍日常护理技巧和使用的产品，确保顾客在家也能维持发型效果。介绍护理方法根据顾客的脸型、发质和发量，发型师提供几款适合的发型建议，帮助顾客做出选择。推荐适合发型010203发型设计贰分析顾客脸型发型师通过观察顾客的脸型轮廓，识别出是圆形、方形、心形还是椭圆形脸。识别顾客脸型特征根据顾客的脸型特征，发型师推荐能够平衡面部线条、突出顾客优势的发型。推荐适合脸型的发型发型师通过剪裁和层次设计，调整发型以修饰顾客的脸型，如用侧分刘海遮掩宽额头。调整发型以修饰脸型设计适合发型发型师通过沟通了解顾客的喜好、发质、生活方式，以确保设计的发型符合个人需求。了解客户需求根据顾客的脸型和发质特点，发型师会提出适合的发型建议，以达到最佳的视觉效果。分析脸型与发质发型师利用专业知识，为顾客提供多种发型选项，并解释每种发型的优缺点和打理方法。提供专业建议展示设计效果发型师可以利用专业软件模拟顾客的发型设计效果，帮助顾客直观预览新造型。01使用发型模拟软件发型师向顾客展示不同发型杂志中的样式，让顾客选择喜欢的风格和长度。02提供发型杂志参考顾客可以现场试戴不同款式的假发，以更真实地感受发型设计后的效果。03现场试戴假发服务前准备叁准备工具和材料确保所有理发工具如剪刀、梳子、吹风机等处于良好状态，以提供高效服务。检查工具功能准备消毒液、一次性围布、毛巾等卫生用品，确保顾客的健康和舒适。准备卫生用品根据顾客需求挑选合适的染发剂、护发素等材料，以满足不同的发型设计需求。选择合适的材料确保工作区域卫生在服务前，发型师需对剪刀、梳子等工具进行消毒，确保使用时的卫生安全。清洁工具和设备使用专业的消毒剂对座椅和顾客使用的围布进行消毒，预防交叉感染，保障顾客健康。消毒座椅和围布保持工作台面整洁无杂物，定期清理掉落的头发和碎屑，为顾客提供干净的工作环境。整理工作台面客人准备事项客人应提前预约，确保发型师有足够的时间准备，避免等待。预约确认01客人需提前想好想要的发型风格，可以携带图片作为参考，以便发型师更好地理解需求。个人风格说明02客人应告知发型师自己的头皮状况和头发问题，如过敏史、易断发等，确保服务安全。头皮及头发状况告知03发型服务过程肆洗发与头皮护理发型师会先检查顾客的头皮健康状况，以确定适合的洗发和护理产品。评估头皮状况根据顾客的发质和头皮类型，发型师会选择最合适的洗发水进行清洁。选择合适的洗发水使用指腹轻柔按摩头皮，确保深层清洁，去除油脂和污垢，促进血液循环。深层清洁头皮提供专业的头皮护理，如使用营养精华液或头皮磨砂膏，以改善头皮环境。头皮护理程序洗发后，发型师会根据顾客头皮状况提供个性化的后续护理建议和产品推荐。后续护理建议剪发与造型剪发前的咨询发型师会与顾客沟通，了解其需求和偏好，为剪发提供个性化建议。剪发技术操作发型师运用专业剪刀和梳子，根据顾客的脸型和发质进行精确剪裁。造型与定型剪发后，发型师使用吹风机、发胶等工具为顾客打造并定型理想发型。后续护理建议建议顾客使用适合自己发质的洗发水，洗发时用指腹轻柔按摩头皮，避免用力抓挠。正确洗发技巧01020304洗发后应使用护发素，从发梢开始均匀涂抹至发根，减少头发打结和静电。使用护发素定期修剪发梢可以防止分叉，保持发型的整洁和健康，建议每6-8周修剪一次。定期修剪频繁使用吹风机或烫发棒会损伤头发，建议使用低温或自然风干，并使用热防护产品。避免高温造型服务后流程伍客户满意度调查收集反馈01发型师在服务结束后，通过问卷或口头询问的方式收集顾客对服务的直接反馈。分析数据02对收集到的客户满意度数据进行分析，找出服务中的优点和需要改进的地方。改进措施03根据客户反馈和数据分析结果，制定具体的改进措施，提升服务质量。结账与预约顾客完成发型设计后，发型师会引导顾客到前台进行结账，确保交易的透明和顾客的满意度。结账流程在结账的同时，发型师会询问顾客下次服务的时间，并帮助顾客预约，以保证顾客的持续满意和忠诚度。预约后续服务结账时，发型师会向顾客介绍会员制度和优惠活动，鼓励顾客成为会员，享受更多个性化服务和折扣。提供会员优惠提供回家护理指导推荐护发产品发型师会根据顾客的发质和需求，推荐适合的护发产品，如洗发水、护发素或发膜。0102教授日常护理技巧发型师会教授顾客如何在家中进行日常的头发护理，比如正确的洗发方法和吹风技巧。03安排复诊时间为了确保发型效果持久，发型师会建议顾客在特定时间后回店进行复诊和进一步的护理。附加服务陆会员制度介绍积分累计与兑换会员每次消费可累积积分，积分达到一定数量后可用于兑换免费服务或产品。预约优先权会员享有优先预约服务的权利，确保会员能及时享受到发型师的专业服务。会员专属优惠生日特别礼遇会员可享受店内定期推出的专属折扣和优惠活动，增加会员的消费吸引力。在会员生日月份，提供免费造型或小礼物，增强会员的归属感和忠诚度。促销活动信息发型师可提供会员积分兑换服务，顾客消费累积积分后，可用于兑换免费造型或产品。会员积分兑换为吸引新顾客，发型师可提供首次服务折扣，如首次剪发或染发享受特别优惠价格。首次体验折扣在特定节日如情人节、母亲节推出限定优惠活动，吸引顾客体验新服务或购买产品。节日限定优惠010203增值服务项目