机场常识知识

机场常识知识PPTXX有限公司汇报人：XX目录01机场基础知识02机场安全规定03机场服务设施04航班信息查询05机场交通指南06机场特殊服务机场基础知识01机场定义与功能机场是供飞机起飞、降落、滑行、停放以及进行相关地面服务的场所。机场的定义机场具备应急救援功能，能在飞机发生紧急情况时提供快速响应和必要的医疗救援服务。应急救援中心机场作为航空运输的枢纽，连接不同城市和地区，是全球交通网络的重要组成部分。航空运输枢纽010203机场分类商业机场主要服务于公众，而私人机场则主要供私人或特定团体使用。按照使用性质分类短跑道机场通常服务于小型飞机，而长跑道机场则能起降大型商用喷气式飞机。按照跑道长度分类民用机场服务于商业航班和私人飞机，而军用机场则专门用于军事飞行活动。按照飞行区分类机场运营模式机场通过租赁商铺、餐饮服务等商业活动获得收入，如机场免税店和餐饮连锁。商业运营模式机场提供飞机起降、停靠、维修等服务，收取航空公司相应的服务费用。航空服务运营模式机场通过广告位出租和特许经营权授予，如品牌专卖店，来增加非航空收入。广告与特许经营机场安全规定02安检流程在安检入口，乘客需出示有效身份证件和登机牌，以确认身份和航班信息。乘客身份验证所有乘客的行李都会经过X光机扫描，确保没有违禁品或危险物品。行李检查部分机场采用全身扫描仪对乘客进行检查，以发现可能隐藏在衣物下的违禁物品。身体扫描乘客携带的液体物品和电子设备需单独取出放入托盘，接受X光机的额外检查。液体和电子产品检查行李托运规则行李尺寸和重量限制每件托运行李的尺寸通常不得超过158厘米，重量限制则因航空公司而异，一般不超过23公斤。0102禁止托运物品易燃易爆物品、危险化学品、锋利器具等均属于禁止托运的物品，需旅客随身携带或不携带。03行李打包要求行李应使用坚固的行李箱或包装袋，避免使用易破损的材料，以防在运输过程中损坏。04行李托运流程旅客在办理登机手续时，需将行李交给航空公司工作人员进行称重、贴标签，然后送至行李处理区。机上安全须知01乘客应熟悉紧急出口的位置，以便在紧急情况下迅速撤离。紧急出口位置02在飞机失压时，氧气面罩会自动落下，乘客需按照指示迅速正确地佩戴。氧气面罩使用03起飞和降落时，乘客应全程系好安全带，以确保飞行过程中的个人安全。安全带的正确使用04在飞机起飞和降落阶段，应关闭所有电子设备，以免干扰飞机导航系统。禁止使用电子设备机场服务设施03旅客服务项目行李托运服务01旅客可享受快速便捷的行李托运服务，确保行李安全及时地到达目的地。失物招领服务02机场设有失物招领处，帮助旅客找回遗失物品，减少旅行中的不便和损失。特殊旅客协助03为老人、儿童、残疾人等特殊旅客提供一对一的协助服务，确保他们顺利出行。航站楼布局旅客在航站楼内通过安检后，前往指定登机口等待登机，确保流程顺畅。安检与登机区行李从托运到提取，通过自动化系统高效运转，减少旅客等待时间。行李处理系统航站楼内设有多种商店和餐厅，满足旅客购物和餐饮需求，提升候机体验。商业与餐饮服务清晰的指示牌和电子显示屏帮助旅客快速找到登机口、洗手间等设施。信息指示系统航站楼布局中包含多条紧急疏散通道，确保在紧急情况下旅客能迅速安全撤离。紧急疏散通道机场购物与餐饮在国际航班的候机区，旅客可享受免税购物，购买各类奢侈品、化妆品等。免税店购物01机场内设有多种餐饮选择，从快餐到地方特色美食，满足不同旅客的饮食需求。特色餐饮体验02旅客可以在机场书店选购书籍、杂志或文化纪念品，享受候机时的阅读时光。机场书店与文化产品03航班信息查询04航班状态追踪通过航空公司官网或手机应用，乘客可以实时查看航班起飞、降落及延误等最新动态。实时航班动态机场内设有自助服务终端，旅客可自助查询航班状态，并打印登机牌，减少排队时间。自助服务终端当航班出现延误时，航空公司会通过短信或邮件向乘客发送延误通知，确保旅客及时了解情况。航班延误通知实时航班信息通过航空公司官网或APP，乘客可以实时追踪航班的起飞、降落和延误情况。航班动态追踪在机场候机楼内，大屏幕会实时更新各航班的登机口、状态和预计时间等信息。机场信息显示屏乘客可以通过拨打航空公司的客服电话，获取最新的航班信息和相关服务。电话客服查询航班延误应对询问机场工作人员或通过航班信息平台了解延误的具体原因，如天气、机械故障等。01了解延误原因根据延误情况，选择改签其他航班或申请退票，以减少等待时间和经济损失。02申请航班改签或退票在等待期间，可以使用机场提供的免费Wi-Fi，处理工作或与家人朋友保持联系。03利用候机时间机场交通指南05到达与离开方式许多机场提供便捷的机场巴士服务，连接市中心与机场，方便旅客快速往返。乘坐机场巴士一些大型机场设有机场快线，提供高速、准时的交通方式，是快速离开机场的首选。使用机场快线出租车和网约车是机场常见的交通方式，提供门到门服务，适合携带大量行李的旅客。选择出租车或网约车旅客可以选择自驾或通过机场提供的租车服务到达目的地，灵活性高，适合自由行旅客。自驾或租车服务机场内部交通工具许多大型机场提供摆渡车服务，连接不同航站楼和远机位，方便旅客快速转乘。机场摆渡车机场内部巴士是连接航站楼、停车场和酒店等设施的便捷方式，通常设有固定路线和时刻表。机场内部巴士为了提高旅客的通行效率，大型机场内部设有自动人行道和电梯，尤其在人流密集区域。自动人行道和电梯停车服务信息长期停车设施对于需要长时间停车的旅客，机场提供经济型长期停车设施，并提供免费班车服务至航站楼。残疾人专用停车位机场停车场设有残疾人专用停车位，通常靠近航站楼入口，方便残疾人旅客出行。短时停车区机场通常设有短时停车区，方便旅客快速接送乘客，但需支付较高的停车费用。停车预订服务部分机场提供在线预订停车位服务，旅客可提前预定，确保到达时有停车位可用。机场特殊服务06老人与儿童服务01优先登机服务针对行动不便的老人和需要照顾的儿童，机场提供优先登机服务，确保他们能够快速、安全地登机。02儿童看护服务机场设有儿童看护区，提供临时照顾服务，让家长在处理登机手续时无需担心孩子的安全。03老年人专用设施机场内设有老年人专用的休息室和卫生间，配备紧急呼叫按钮，确保老年人在机场的舒适与安全。特殊需求旅客服务为行动不便的旅客提供轮椅服务、无障碍卫生间和电梯等设施，确保出行便利。无障碍设施服务提供老年人优先登机、轮椅接送等服务，确保老年人旅客在机场的舒适与安全。老年人旅客服务设有儿童游乐区、哺乳室，提供儿童餐食和儿童安全座椅等，照顾儿童旅客的特殊需求。儿童旅客服务010203机场紧急情况应对紧急医疗援助机场设有急救站，提供紧急医疗援助，如旅客突发疾病，可迅速得到专业救治。应对恶