旅游旅行社策划助理实习报告

旅游旅行社策划助理实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家知名旅游旅行社担任策划助理实习生，共完成32个旅游线路方案，其中5个方案被采纳并投入市场。通过运用Excel进行数据统计，分析得出暑期亲子游需求占比38%，推动相关线路定制，实际销售占比全年同类产品23%。参与3次团队头脑风暴会议，提出7项创新营销建议，如“夜游古镇”体验活动，为季度项目引流提升15%。熟练应用Photoshop制作宣传海报12张，客户点击率平均达45%。掌握SWOT分析法，针对某线路风险提出4点优化建议，使投诉率降低至1.2%。实习期间，系统学习项目全周期管理流程，建立标准化方案模板，可应用于未来市场推广中的需求分析及效果追踪。

二、实习内容及过程

1实习目的

希望通过实践了解旅游线路策划的完整流程，掌握市场分析的基本方法，提升实际操作能力，看看自己是否真的适合做这份工作。

2实习单位简介

我们实习的单位是一家规模中等的旅游服务商，主要做国内短途游和周边游，客户群体偏年轻化，团队氛围挺活跃的，每周都有例会讨论项目。

3实习内容与过程

我跟着带我的前辈做了两条黄金周线路，一条是海边度假，一条是古镇文化游。开始时主要是收集资料，整理景点信息、酒店评价，用Excel统计了近三个月的搜索指数，发现亲子游这块需求特别大，占比接近40%。后来参与方案初稿的撰写，学到了怎么用SWOT分析判断线路可行性，比如古镇游的劣势是旺季人太多，我们就提出搭配一些小众体验，像夜游项目，最后方案里真的加了。还帮忙设计过宣传图，虽然做得不算特别专业，但前辈说比我以前做的直观多了。每周要写周报，汇报工作进展和遇到的问题，慢慢熟悉了项目从创意到落地的节奏。

团队里有个项目我印象特别深，是7月底的一个周末游，原计划是漂流+温泉，但中途供应商突然涨价，预算超了20%。当时挺慌的，赶紧查了周边有没有性价比高的替代选项，最后改成峡谷徒步+农家乐，调整后成本降了15%，还增加了户外体验的卖点，最后这个方案被采纳了，挺给自己信心的。

4实习成果与收获

8周里独立完成了5个初步方案，其中2个被修改后上线，暑期期间那两条线路总共卖了78单，按比例算我间接贡献了大概18个名额。最大的收获是摸清了线路策划的实操步骤，从市场调研到成本核算，到营销话术的打磨，每个环节具体要做什么，以前光看书根本体会不到。还学会了怎么快速搜集竞品信息，比如用某个工具看同行的价格策略和套餐组合。带我的前辈说做策划得懂点心理学，怎么抓住用户的消费心理，这点挺有意思的。

5问题与建议

实习期间也发现单位有些地方确实需要改进。比如管理上有点混乱，经常几个同事同时在微信群里讨论不同项目，信息容易混淆；培训方面也偏弱，没系统教过我们怎么用某些数据分析工具，都是靠自己摸索。我建议可以建个共享文档，统一管理项目资料，或者搞个新人培训手册，至少把常用工具的操作流程写清楚。另外我觉得我们岗位和市场营销的对接可以更紧密些，有时候策划的想法和销售的需求脱节，要是能早些参与客户反馈环节，效果可能会更好。

三、总结与体会

1实习价值闭环

这8周不只是把课本上的理论用了一次，而是真真切切体验了什么叫“市场导向”和“用户思维”。记得第5周的时候，我负责的亲子游方案初稿被批“不够吸引人”，当时挺沮丧的，但回去重新研究了10个竞品，发现他们都在强调“独家体验”，我就琢磨能不能结合当地非遗项目设计个环节，后来方案修改后客户反馈确实不错，提的意见里有两条是我加的。这就让我明白，做策划不能闭门造车，得时刻盯着市场和用户在变什么。通过这32个方案的打磨，我对“可行性分析”的理解也从单纯算成本，深化到要考虑供应商配合度、潜在风险点这些实操细节。

2职业规划联结

实习最大的收获是看清了自己的长短板。数据分析和创意构思是我比较擅长的地方，但面对客户投诉时的沟通技巧还有待提高，比如有一次有客户质疑某酒店评价不实，我完全不知道怎么安抚，最后还是前辈教的流程才搞定。这让我意识到，做旅游服务不能只懂产品，情商和应变能力同样重要。接下来打算补齐这块短板，下学期会重点练沟通，顺便看看能不能考个CET6证书，听说有些岗位对英语有要求。之前觉得策划助理就是个“资料整理工”，现在知道得懂点“体验式营销”，还得多了解些“动态包价”的玩法，这些都是在学校里学不到的鲜活知识。

3行业趋势展望

感觉现在的旅游消费越来越追求“个性化”和“深度体验”，我们做的那个古镇夜游项目之所以受欢迎，就是踩中了这一点。带我的前辈说现在行业最火的是“主题定制游”，像带宠物的家庭游、银发族的康养游，这些细分市场几乎没人认真做，这给了我不少启发。学校里学的“旅游目的地分析”课程，现在看来得往“社群运营”方向拓展，比如怎么通过小红书种草吸引年轻客群，这些实践中的痛点学校课程很少涉及。8周里看到同事用Python做数据可视化，虽然我还没学会，但已经意识到未来做策划可能得懂点编程，不然很容易被淘汰。现在行业也在推“全域旅游”概念，感觉以后做线路不能局限于某个景点，得往“目的地管理”这块延伸，这让我对后续选课有了新想法。

四、致谢

1

感谢实习期间给予指导的部门领导，让