写字楼电梯安全维护管理规程

写字楼电梯安全维护管理规程一、总则1.1目的与依据为保障写字楼电梯（以下简称“电梯”）的安全、稳定、高效运行，预防和减少电梯安全事故，保护乘客生命财产安全，营造安全、舒适的办公环境，依据国家及地方相关法律法规、标准规范，结合本写字楼实际情况，特制定本规程。1.2适用范围本规程适用于本写字楼内所有客用电梯、货用电梯及消防电梯的日常运行管理、维护保养、检查检验、应急处置及相关人员的职责要求。物业管理部门、电梯维护保养单位（以下简称“维保单位”）及所有电梯使用人员均应遵守本规程。1.3基本原则电梯安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“谁使用、谁负责，谁维保、谁负责”的原则，明确各方责任，确保电梯处于良好运行状态。二、管理职责2.1物业管理部门职责物业管理部门是写字楼电梯安全管理的责任主体，主要职责包括：负责选聘具有相应资质的维保单位，并签订规范的维保合同。设立或指定电梯安全管理部门，配备专职或兼职电梯安全管理人员，明确其职责。监督、检查维保单位的维保质量和工作记录，确保维保工作按合同及规范要求进行。组织或参与电梯的定期检验、型式试验等工作，确保电梯在检验合格有效期内使用。负责电梯日常运行的安全管理，包括运行状况巡查、乘梯秩序维护、安全警示标识的设置与维护。建立健全电梯安全技术档案，并妥善保管。组织开展电梯安全宣传教育和培训，提高使用人员的安全意识。制定电梯突发事件应急预案，并定期组织演练；发生电梯事故或故障时，立即启动预案，组织应急救援。2.2电梯安全管理人员职责电梯安全管理人员应持有有效的特种设备安全管理人员资格证书，履行以下职责：具体负责电梯日常安全管理工作，监督维保单位的维保作业。每日对电梯运行状况进行巡查，做好巡查记录；发现问题或隐患，及时通知维保单位处理，并跟踪整改情况。负责电梯钥匙（包括机房、层门、控制柜等）的管理，严禁无关人员接触或使用。监督维保单位填写维保记录，并对维保质量进行确认签字。协助组织电梯定期检验工作，确保检验合格。负责电梯安全技术档案的整理、归档和保管。接到电梯困人或故障报告后，立即赶赴现场，按应急预案协调处理，并上报相关领导。2.3维保单位职责维保单位应具备国家规定的电梯维保资质，并严格按照维保合同及相关安全技术规范开展工作：制定详细的维保计划，明确维保项目、周期和要求。派遣持有有效特种设备作业人员证书的维保人员进行作业，并确保人员相对稳定。严格按照维保计划和规范对电梯进行维护保养，确保维保质量，使电梯达到规定的安全技术要求。维保工作完成后，认真填写维保记录，由物业管理部门电梯安全管理人员签字确认。对维保过程中发现的安全隐患，应及时书面通知物业管理部门，并提出处理建议；对于严重隐患，应立即采取措施停止电梯使用，并协助进行整改。建立维保台账，记录所维保电梯的型号、数量、维保情况等信息。提供24小时应急救援服务，接到故障通知后，应在规定时间内赶到现场进行处理。配合电梯定期检验工作，提供必要的技术资料和条件。2.4使用人员职责写字楼内所有使用电梯的人员（包括租户员工及访客）应自觉遵守电梯安全使用规定，文明乘梯：遵守“乘梯须知”等安全警示标识的要求。不超载使用电梯，不携带易燃易爆、腐蚀性等危险品乘梯（除特殊允许情况外）。爱护电梯设备，不随意按动紧急按钮，不踢踹、撬动梯门，不在轿厢内吸烟、吐痰、涂画。发现电梯运行异常或存在安全隐患时，应立即停止使用并通知物业管理部门。如遇电梯困人，应保持冷静，使用紧急呼叫装置或电话联系物业管理部门，等待专业人员救援，切勿自行撬门或尝试爬出。三、日常运行管理与巡检3.1日常巡检日检：电梯安全管理人员每日应对电梯进行至少一次巡检，重点检查以下内容：电梯运行是否平稳，有无异常震动、异响或异味。轿厢内操纵盘按钮、楼层指示灯、到站钟、照明、通风是否正常。层门、轿门的开启与关闭是否顺畅，有无卡滞、异响，门锁装置是否可靠。紧急呼叫装置（对讲、电话）是否畅通有效。轿厢内是否张贴有效的《电梯使用标志》、乘梯须知及紧急联系方式。机房环境是否整洁，有无漏水、漏油现象，曳引机等设备有无明显异常。周检/月检：在日检基础上，电梯安全管理人员应配合维保单位进行周检和月检，对电梯的重要部件如门机系统、导轨、曳引系统、安全装置等进行更细致的检查。3.2机房管理机房应保持清洁、干燥、通风良好，严禁堆放杂物及易燃易爆物品。机房内温度应控制在设备运行允许范围内，照明充足。非维保人员及授权管理人员，严禁进入机房。进入机房应登记。机房内消防设施应完好有效，通道畅通。3.3轿厢与层门管理轿厢内应保持清洁，无杂物、积水。轿厢内壁、地面、镜面应定期清洁保养，保持完好。层门地坎应保持清洁，无异物卡阻，确保门正常开关。严禁在电梯运行中强行扒门，严禁在层门与轿门之间逗留。3.4钥匙管理电梯机房钥匙、层门钥匙、控制柜钥匙等应集中存放于指定的安全柜内，由电梯安全管理人员负责管理。钥匙的借用、归还应履行登记手续。四、定期维护保养管理4.1维保计划与合同物业管理部门应与维保单位签订明确的维保合同，合同中应包含维保范围、项目、周期、质量标准、维保人员资质要求、应急响应时间、费用及双方权利义务等内容。维保单位应根据电梯型号、使用年限及运行状况制定详细的维保计划。4.2维保实施与监督维保单位应严格按照国家标准及维保计划进行作业，维保人员应持证上岗，并佩戴工牌。维保作业前，应在电梯层门处设置“正在维保，请勿使用”等警示标识，并采取必要的安全防护措施，防止无关人员误入或电梯误动。物业管理部门电梯安全管理人员应对维保过程进行监督，对维保项目和质量进行确认。维保工作完成后，维保单位应向物业管理部门提交详细的维保记录，包括本次维保的项目、发现的问题、处理结果及下次维保建议等。4.3维保质量评估物业管理部门应定期（如每季度或每半年）对维保单位的服务质量进行评估，评估内容包括维保及时性、维保质量、应急响应速度、人员素质等，评估结果作为后续是否续约的重要依据。4.4隐患处理维保单位在维保过程中发现电梯存在安全隐患时，应立即告知物业管理部门。对于影响电梯安全运行的重大隐患，维保单位有权要求立即停止电梯使用，并协助物业管理部门制定整改方案，跟踪整改情况，直至隐患消除。五、应急处置与故障处理5.1应急预案与演练物业管理部门应制定完善的电梯突发事件应急预案，内容包括应急组织机构及职责、应急响应程序、救援措施、通讯联络方式等。应急预案应定期组织演练（每年至少一次），并根据实际情况进行修订和完善，确保预案的有效性和可操作性。5.2困人事故处理接到电梯困人报告后，电梯安全管理人员应立即赶赴现场，安抚被困人员情绪，告知其保持冷静，等待专业救援。立即通知维保单位，明确告知电梯编号、困人楼层、被困人数等信息，要求其迅速派员救援。维保单位应在规定时间内到达现场实施救援。救援过程应严格遵守安全操作规程，严禁冒险蛮干，防止发生次生事故。困人事件处理完毕后，应详细记录事件经过、原因、救援过程及处理结果，并对电梯进行全面检查，确认无异常后方可恢复运行。5.3故障处理电梯发生故障停止运行时，电梯安全管理人员应立即切断故障电梯电源（如需），设置警示标识，防止他人误用。通知维保单位进行检修，查明故障原因并修复。故障未排除前，不得擅自启用电梯。对于一般性故障，维保单位应在约定时间内修复；对于重大故障，应及时上报物业管理部门，并制定抢修方案。5.4事故报告与调查发生电梯安全事故时，物业管理部门应立即启动应急预案，组织抢救伤员、控制事态，并按照国家有关规定及时向当地特种设备安全监督管理部门及其他相关部门报告。同时，配合有关部门进行事故调查处理，分析事故原因，明确事故责任，吸取事故教训。六、档案资料管理6.1档案建立物业管理部门应为每台电梯建立独立的安全技术档案，档案应至少包含以下内容：电梯产品出厂合格证、安装使用维护说明书、电气原理图等随机技术文件。电梯安装监督检验报告、定期检验报告、改造或重大修理监督检验报告。电梯注册登记证明、特种设备使用登记证复印件。维保合同、维保单位资质证明、维保人员证书复印件。维保记录、巡检记录、故障维修记录、应急处置记录。电梯安全管理人员、作业人员（如涉及）的培训考核记录。应急预案及演练记录。其他与电梯安全相关的资料。6.2档案保管电梯安全技术档案应专人负责，妥善保管，做到完整、准确、清晰。档案保存期限应不少于电梯的使用年限。对于报废的电梯，其档案应至少再保存三年。七、安全宣传与培训7.1安全宣传物业管理部门应通过在轿厢内张贴乘梯须知、在大堂等公共区域设置宣传栏、发放宣传资料、利用楼宇电视等多种形式，向写字楼内所有人员宣传电梯安全使用知识、应急避险常识，提高其安全意识和自我保护能力。7.2人员培训物业管理部门应定期组织电梯安全管理人员参加特种设备安全管理知识培训，确保其具备相应的管理能力和水平。维保单位应对其维保人员进行持续的专业技能培训和安全教育，确保其熟悉所维保电梯的性能、结构及安全操作规程。物业