物业服务合同规范模板

物业服务合同规范模板引言物业服务合同是物业管理活动中至关重要的法律文件，它不仅是界定业主与物业服务企业权利与义务的基石，也是保障物业管理活动有序进行、维护双方合法权益的核心依据。一份规范、严谨的物业服务合同，能够有效减少物业管理过程中的纠纷，提升服务质量，营造和谐的居住与工作环境。本模板旨在提供一个结构完整、内容全面、符合行业规范的物业服务合同参考文本，供相关方根据实际情况进行调整和使用。第一章合同当事人甲方（业主或业主大会/业主委员会）：名称：[业主大会/业主委员会全称或业主姓名]法定代表人/负责人（如为业主大会/业主委员会）：[姓名]通讯地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]（若为业主委员会，应附业主大会授权证明文件）乙方（物业服务企业）：企业名称：[物业服务企业全称]统一社会信用代码：[企业代码]法定代表人：[姓名]通讯地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]物业服务资质等级（如有）：[等级]第二章物业基本情况1.物业名称：[物业具体名称]2.物业类型：[如：住宅、商业、办公、混合等]3.坐落位置：[详细地址，包括街道、门牌号等]4.建筑面积：总建筑面积约为[建筑面积]平方米，其中住宅[住宅面积]平方米，商业[商业面积]平方米，其他[其他面积]平方米（最终以产权登记或实测面积为准）。5.物业构成：包括但不限于房屋主体结构、公共区域（楼道、大堂、电梯厅、楼梯间、公共卫生间等）、公共设施设备（供水、供电、供暖、供气、消防、电梯、安防、绿化、道路、停车场等）、附属配套设施（如会所、儿童游乐设施等）。具体范围及明细详见附件一《物业构成明细及公共设施设备清单》。第三章服务内容与质量标准第一条服务内容乙方同意根据本合同约定，对本合同第二章所述物业提供以下物业管理服务：1.房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理：包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位，以及楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。2.物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理：包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等（具体以附件一清单为准）。3.物业共用部位和相关场地的清洁卫生服务：包括公共楼道、楼梯、大堂、电梯轿厢、公共卫生间、停车场、公共绿地、公共水域等的清扫、垃圾收集、清运，以及日常消毒。4.公共绿化的养护和管理：包括公共绿地、花木、建筑小品等的浇水、施肥、修剪、病虫害防治、补种等。5.车辆停放管理：包括对规划内的机动车、非机动车停放秩序进行引导、管理，维护停车场地的正常使用（不包含车辆保管责任，除非另有明确约定）。6.公共秩序维护与安全防范服务：包括门岗值守、公共区域巡逻、监控系统运行管理、消防设施巡查与维护协助、突发事件应急处置等（不含人身、财产保险及保管责任）。7.物业档案资料管理：包括物业的产权资料、工程技术资料、业主及使用人资料、维修养护记录等的建立、归档和管理。8.装饰装修管理服务：按照相关规定和本物业的管理规约，对业主或物业使用人的装饰装修行为进行指导和监督。9.其他约定服务：[根据实际情况增删，如：代收代缴费用、社区文化活动组织等]。第二条服务质量标准乙方提供的物业服务质量，应符合国家、地方相关法律法规、行业标准及本合同约定。具体质量标准参照附件二《物业服务质量标准》执行。该标准可作为甲方对乙方服务进行考核评估的依据。第四章服务期限1.本合同服务期限为[期限]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。2.合同期满前三个月，甲方应就是否续聘乙方或另行选聘物业服务企业召开业主大会进行表决。如决定续聘，双方应在合同期满前一个月内协商签订新的物业服务合同；如决定不再续聘，甲方应提前[天数]日书面通知乙方，乙方应按本合同约定做好交接工作。第五章物业服务费用第一条物业服务费用标准1.本物业的物业服务费用采取[包干制/酬金制]方式。*包干制：乙方按以下标准向业主或物业使用人收取物业服务费：*住宅：[人民币][金额]元/平方米/月（按建筑面积计算）；*商业：[人民币][金额]元/平方米/月（按建筑面积计算）；*[其他类型物业，如办公、车位等，分别列明]。*酬金制：物业服务资金由业主按以下标准缴纳：*住宅：[人民币][金额]元/平方米/月（按建筑面积计算）；*商业：[人民币][金额]元/平方米/月（按建筑面积计算）；*[其他类型物业，分别列明]。乙方从物业服务资金中按[百分比或固定金额]的标准提取酬金。物业服务资金的收支情况应定期向甲方公示。2.上述物业服务费标准已包含本合同第四章第一条所列服务内容的成本支出、乙方的服务报酬（或酬金）、税金等。3.物业服务费不包含物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，该等费用应从专项维修资金中列支，或由相关业主按照产权份额分摊，法律法规另有规定的除外。第二条物业服务费的缴纳1.物业服务费按[月/季/半年/年]缴纳。2.业主应在[每缴费周期首月X日前/收到缴费通知后X日内]向乙方缴纳当期物业服务费。3.纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按时交给物业买受人的物业，其物业服务费由甲方按照本合同约定标准缴纳。4.业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费的，从其约定，业主负连带缴纳责任。5.物业服务费标准的调整，需经业主大会表决通过，并由甲方与乙方协商一致后，签订补充协议确定。第三条其他费用1.停车费：机动车、非机动车停放费按[政府指导价/双方协商价]标准收取，具体标准及分配方式另行约定或见附件三《停车费收取与分配方案》。2.公摊水电费：[约定公摊方式、标准及收取办法]。3.特约服务费：乙方为业主或物业使用人提供本合同约定以外的特约服务，费用由双方另行协商确定。4.[其他需要明确的费用，如装修保证金、垃圾清运费等]。第六章双方的权利与义务第一条甲方的权利与义务1.权利：*代表业主大会或全体业主，按照本合同约定对乙方的物业服务行为进行监督、检查和考核。*审议乙方提出的物业服务年度计划、财务预算（如为酬金制）和决算报告。*按照合同约定，组织对乙方服务质量的评估。*对乙方违反本合同约定的行为，有权要求乙方限期整改。*依法依规使用和管理物业专项维修资金。*法律、法规规定及本合同约定的其他权利。2.义务：*按照合同约定，向乙方按时足额支付（或组织业主支付）物业服务费及其他应缴费用。*向乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于提供物业相关的档案资料、允许乙方合理使用物业管理用房及相关设施。*督促业主或物业使用人遵守物业管理相关法律法规、管理规约及本合同约定，配合乙方的管理服务工作。*协调处理物业管理活动中发生的业主间、业主与物业使用人间的矛盾和纠纷。*按照规定程序，及时就是否续聘、解聘物业服务企业或调整物业服务内容、标准、费用等事项组织业主大会表决。*法律、法规规定及本合同约定的其他义务。第二条乙方的权利与义务1.权利：*按照本合同约定提供物业服务，并依据合同约定收取物业服务费及其他约定费用。*制定物业服务年度计划、财务预算（如为酬金制），并提交甲方审议。*依照法律法规、管理规约及本合同约定，对业主或物业使用人的违规行为进行劝阻、制止，并向有关部门报告。*有权要求甲方及业主、物业使用人配合其物业服务工作。*法律、法规规定及本合同约定的其他权利。2.义务：*严格按照本合同约定的服务内容和质量标准提供物业服务。*建立健全内部管理制度，配备合格的专业人员及必要的设施设备。*定期向甲方报告物业服务工作情况、财务收支情况（如为酬金制），每[季度/半年/年]向全体业主公布一次物业服务费用收支情况（包干制下可公布收支概况或主要成本）。*接受甲方、业主及相关行政管理部门的监督、检查和指导。*制定应急预案，对物业管理区域内的突发事件及时采取应急措施，并按规定向有关部门报告。*负责本合同终止时的物业管理资料、设施设备、物业管理用房等的完好移交。*法律、法规规定及本合同约定的其他义务。第七章违约责任1.甲方违约责任：*若甲方未按时足额支付应由其承担的物业服务费或其他费用，每逾期一日，应按逾期金额的[千分之X]向乙方支付违约金。*若因甲方原因导致乙方无法正常提供服务或造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。*甲方违反本合同其他约定，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。2.乙方违约责任：*乙方提供的服务未达到本合同约定的质量标准，经甲方书面指出后[天数]日内仍未整改合格的，甲方有权酌情扣减相应的物业服务费，并可要求乙方承担相应的赔偿责任。*乙方擅自提高物业服务收费标准的，甲方有权拒绝支付超额部分，并可要求乙方退还已收取的超额费用。*乙方违反本合同其他约定，给甲方或业主造成损失的，应承担赔偿责任。3.一方违约后，另一方要求违约方继续履行合同时，违约方承担上述违约责任后仍应继续履行合同。第八章合同的变更、解除与终止1.本合同经双方协商一致，可以书面形式变更或解除。2.因不可抗力导致合同无法继续履行的，本合同自动终止，双方互不承担违约责任，按实际服务时间结算费用。3.合同期满，若双方未续签新的物业服务合同，且乙方未接到甲方终止合同的书面通知，乙方可暂按原合同标准提供服务，直至新合同生效或甲方选聘的新物业服务企业接管为止，此期间的权利义务参照本合同执行。4.本合同终止后，乙方应在甲方指定的合理期限内（一般不超过[天数]日），向甲方或新选聘的物业服务企业移交全部物业管理档案资料、物业管理用房、相关设施设备及属于业主共有的其他财物，并配合做好交接工作。第九章争议解决方式本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，可依法向物业所在地人民法院提起诉讼（或约定提交[仲裁委员会名称]仲裁）。第十章其他约定1.本合同所称业主，是指物业的所有权人；物业使用人，是指物业的承租人和其他实际使用物业的非所有权人。2.本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。4.本合同的任何修改、变更，均需双方签署书面文件方能生效。5.本合同对甲乙双方及物业范围内的业主、物业使用人均具有约束力。6.本合同一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，[报送相关部门备案份数]份，具有同等法律效力。7.通知与送达：双方在本合同中载明的通讯地址、联系电话等为有效联系方式，任何一方变更联系方式应及时书面通知对方。通过邮寄方式送达的，以邮件寄出后第[天数]日视为送达。附件清单附件一：《物业构成明细及公共设施设备清单》附件二：《物业服务质量标准》附件三：[如《停车费收取与分配方案》等其他必要附件]（以下无正文）甲方（盖章/签字）：法定代表人/授权代表人（签字）：日期：年月日乙方（盖章）：法定代表人/授权代表人（签字）：日期