社区服务行为自律承诺书(9篇)

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE社区服务行为自律承诺书(9篇)社区服务行为自律承诺书篇1为保证__________工作顺利开展：一、基本规范1.承诺人系__________社区成员，应自觉遵守国家法律法规及社区相关管理规定，维护社区公共利益与秩序。2.承诺人以身作则，积极践行社会主义核心价值观，弘扬文明新风，抵制不良行为，营造和谐稳定的社区环境。3.承诺人承诺对自身及家庭成员的行为负责，保证所有社区服务行为符合道德准则与行为规范，不接受任何形式的利益贿赂或胁迫。二、行为准则1.承诺人应尊重社区管理者的工作，服从合理安排，积极配合社区组织的各项服务活动。2.在参与社区服务时，承诺人不得从事损害公共利益的活动，如破坏公共设施、污染环境、扰乱公共秩序等。3.承诺人应主动维护社区安全，发觉安全隐患或异常情况时，及时向社区管理方报告，并协助采取补救措施。4.承诺人在服务过程中应保持诚信，不得编造虚假信息、夸大服务成效或隐瞒自身过错，保证服务行为的真实性与透明度。三、具体行动1.承诺人承诺每日开展__________次安全检查，重点关注消防设施、用电线路及公共区域的安全状况，发觉隐患立即排除或上报。2.承诺人应定期参与社区环境卫生治理，每周至少__________小时清理公共区域垃圾，保持楼道、绿化带等区域的整洁。3.承诺人积极参与社区文化活动，每月至少参加__________次社区组织的志愿服务或文体活动，推动社区文化建设。4.承诺人在服务过程中应注重文明用语，耐心解答居民咨询，不得与居民发生争执或冲突，维护社区和谐氛围。5.承诺人承诺协助社区开展应急演练，每年至少参加__________次消防、地震等应急疏散演练，提升自救互救能力。6.承诺人应主动宣传社区服务政策，每月通过__________种方式（如入户讲解、群发布等）向周边居民普及社区服务信息。四、监督与责任1.承诺人接受社区管理方及居民的监督，对违反本承诺书的行为，愿意承担相应的整改或纪律责任。2.社区管理方有权对承诺人的服务行为进行定期评估，评估结果作为社区服务评优的重要依据。3.承诺人若因个人行为对社区造成损失，应主动承担赔偿责任，并接受社区管理方的进一步处理。4.社区管理方将建立服务行为档案，记录承诺人的服务表现，对表现优异者给予表彰，对违规行为进行公示。承诺人签名：__________签订日期：__________社区服务行为自律承诺书篇2承诺方类型：□企业□个人□其他__________一、基本规范承诺方应自觉遵守国家法律法规及社区管理规定，以诚信、友善、文明的原则参与社区服务活动，维护公共秩序，促进社区和谐。二、服务内容与义务1.服务事项承诺方承诺在社区服务中履行以下义务：（1）积极参与社区环境维护，包括但不限于垃圾分类、绿化养护、公共设施巡查等，保证服务区域内卫生整洁、设施完好；（2）参与社区文化活动，如节日庆典、邻里互助、知识宣传等，营造积极向上的社区氛围；（3）协助社区开展应急服务，如安全巡查、信息传递、特殊群体帮扶等，提升社区应对突发事件的能力；（4）遵守社区公约，不得从事损害公共利益的行为，如乱堆乱放、违规经营、噪音扰民等。2.行为准则承诺方应遵循以下行为规范：（1）服务过程中佩戴统一标识，保持仪容整洁，用语文明礼貌；（2）服从社区管理人员的调度安排，不得擅自变更服务内容或逃避责任；（3）服务对象如有异议，应耐心解释，及时沟通，不得推诿或冲突；（4）对服务过程中发觉的违法违规行为，应及时向有关部门报告，不得隐瞒或包庇。三、执行标准与要求1.质量标准承诺方提供的服务应达到以下标准：（1）环境维护类服务，垃圾清运覆盖率不低于95%，绿化完好率不低于90%；（2）文化活动类服务，参与人数不少于社区总户数的30%，满意度评分不低于85分；（3）应急服务类服务，响应时间不超过15分钟，问题解决率不低于80%；（4）服务质量接受社区监督，每年开展不少于2次随机抽查，合格率不低于90%。2.考核指标社区管理机构将以下内容纳入年度考核：__________项指标纳入年度考核，具体包括服务时长、任务完成率、群众反馈、违规记录等，考核结果作为评优评先的重要依据。四、监督与调整1.监督机制承诺方应定期向社区管理机构汇报服务情况，接受群众监督，对投诉举报应在3个工作日内核查处理。社区管理机构每年至少开展1次服务评议，评议结果公示，对不合格者责令整改。2.变更程序承诺方如需调整服务内容或退出服务，应提前30日向社区管理机构书面申请，经批准后方可变更。因特殊情况无法继续服务的，应提供替代方案或协助完成未完成事项。承诺人签名：__________签订日期：__________社区服务行为自律承诺书篇3承诺书编号：__________。1.定义条款1.1本承诺书所指的社区服务行为自律规范，是指承诺人基于社会公德、法律法规及行业规范，对自身在社区服务活动中应遵循的行为准则进行的自我约束与承诺。1.2社区服务行为指承诺人为提升社区服务质量、促进社区和谐发展所提供的各类服务活动，包括但不限于志愿服务、便民服务、公益服务等。1.3服务质量标准指本承诺涉及的特定技术参数，包括服务响应时间、服务完成率、服务满意度等，具体标准由承诺人根据实际情况制定并公示。1.4自律监督机制指承诺人内部及外部监督机构对承诺人服务行为的监督与评估机制，包括定期检查、随机抽查、群众评议等。2.承诺范围2.1实施主体承诺人作为社区服务行为的实施主体，承诺严格遵守本承诺书所列各项规定，自觉接受社会监督。2.2实施对象承诺人的服务对象为社区居民，包括但不限于老年人、儿童、残疾人、困难家庭等，承诺人将根据服务对象需求提供精准、高效的服务。2.3实施标准承诺人承诺按照国家及地方相关法律法规、政策文件及行业标准提供服务，保证服务质量符合社会公众预期。根据《___________________法》第__条，承诺人将承担因服务行为产生的相应法律责任。3.保障机制3.1资金保障承诺人承诺按照年度服务计划，足额筹集并使用社区服务所需资金，保证资金使用透明、规范、高效。资金来源包括但不限于拨款、社会捐赠、自筹资金等。3.2人员保障承诺人承诺配备足够数量的专业服务人员，并对服务人员进行定期培训与考核，保证服务人员具备必要的专业技能和服务意识。根据《___________________法》第__条，承诺人将保障服务人员的合法权益。3.3技术保障承诺人承诺采用先进的服务技术手段，提升服务效率与质量。包括但不限于信息化管理系统、智能服务设备等，保证服务过程的可追溯性与可评估性。4.违约认定4.1轻微违约承诺人若出现以下行为，视为轻微违约：服务响应时间超过规定时限、服务满意度低于标准值、未按规定公示服务信息等。4.2重大违约承诺人若出现以下行为，视为重大违约：提供虚假服务信息、损害服务对象合法权益、违反国家法律法规等。5.争议解决5.1协商承诺人与服务对象或相关机构发生争议时，应首先通过协商解决，达成一致意见。5.2仲裁协商不成的，双方可提交至具有管辖权的仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决具有法律效力。5.3诉讼仲裁不成的，或双方选择诉讼方式解决争议的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。承诺人签名：__________。签订日期：__________。社区服务行为自律承诺书篇41.总则本承诺书由承诺人自愿作出，旨在规范社区服务行为，维护社区秩序，促进社区和谐。承诺人应严格遵守国家法律法规及社区管理规定，自觉履行社区服务相关义务。2.承诺事项2.1承诺人承诺在社区服务过程中，尊重社区居民，文明礼貌，行为得体，不得有损害居民利益或社区公共利益的行为。2.2承诺人承诺遵守社区各项规章制度，不得从事任何违法违规活动，包括但不限于：乱扔垃圾、破坏公共设施、噪音扰民、非法经营等。2.3承诺人承诺积极参与社区组织的公益活动，配合社区管理工作，共同维护社区环境秩序。2.4承诺人承诺服务质量应达到以下标准：__________指标达到GB/T__________标准。2.5承诺人承诺在服务过程中，妥善保管社区公共财物，如有损坏或丢失，应照价赔偿。3.双方责任3.1承诺人应切实履行本承诺书所述各项义务，如有违反，愿承担相应责任，包括但不限于接受社区或相关部门的批评教育、罚款或其他处理措施。3.2社区管理方有权对承诺人的服务行为进行监督和检查，如发觉违规行为，应及时制止并记录在案。4.附则4.1本承诺书自__________至__________有效。4.2本承诺书一式两份，承诺人及社区管理方各执一份，具有同等法律效力。承诺人签名：____________签订日期：____________社区服务行为自律承诺书篇5合同编号：__________一、总则1.1为进一步规范社区服务行为，提升服务质量，维护社区和谐稳定，促进社区治理体系和治理能力现代化，根据《_________民法典》《_________慈善法》《志愿服务条例》等相关法律法规，结合社区实际情况，本承诺书旨在明确社区服务行为自律的基本原则、具体要求和监督机制。1.2承诺人系居住于____社区____小区（或单位）的居民（或工作人员），为积极践行社会主义核心价值观，弘扬志愿服务精神，自愿参与社区服务活动，并承诺严格遵守本承诺书所列各项自律规范。1.3承诺人充分认识到社区服务行为自律的重要性，自觉接受社区居民、社区管理机构和相关行政部门的监督，并承诺以高度的责任感和使命感履行社区服务职责。二、基本原则2.1志愿服务原则：承诺人参与社区服务行为纯属自愿，不受任何强制性手段驱使，保证服务行为的纯粹性和公益性。2.2平等尊重原则：承诺人在服务过程中，尊重服务对象的合法权益，平等对待每一位服务对象，不因服务对象的民族、种族、性别、职业、家庭背景等因素而歧视或区别对待。2.3诚实守信原则：承诺人承诺在服务过程中，诚实守信，言行一致，不提供虚假信息，不夸大服务效果，不误导服务对象。2.4公平公正原则：承诺人在服务过程中，坚持公平公正原则，不利用职务之便谋取私利，不偏袒任何一方，保证服务过程的公开透明。2.5文明礼貌原则：承诺人在服务过程中，使用文明用语，举止得体，衣着整洁，展现良好的精神风貌，维护社区良好形象。2.6专业规范原则：承诺人承诺在服务过程中，遵守相关服务规范和操作流程，不断提升服务技能和水平，保证服务质量。2.7安全第一原则：承诺人在服务过程中，始终将安全放在首位，严格遵守安全操作规程，防范安全风险，保证自身和服务对象的安全。三、具体自律规范3.1服务信息登记规范3.1.1承诺人参与社区服务前，应向社区管理机构如实登记个人信息，包括姓名、证件号码号码、联系方式、服务意向等，保证信息的真实性和完整性。3.1.2承诺人应定期更新服务信息，如联系方式变更、服务意向调整等，及时向社区管理机构报告，保证信息的时效性。3.1.3承诺人承诺所提供的服务信息真实有效，如有虚假信息，愿意承担相应的法律责任。3.2服务过程规范3.2.1承诺人应按照社区管理机构安排的服务内容和时间，积极履行服务职责，保证服务任务的按时完成。3.2.2承诺人在服务过程中，应严格遵守服务对象的需求和意愿，提供个性化、精准化的服务，保证服务效果。3.2.3承诺人应妥善保管服务对象的相关信息和资料，严防信息泄露，维护服务对象的隐私权。3.2.4承诺人在服务过程中，如遇突发情况或服务对象需求变更，应及时向社区管理机构报告，并根据实际情况调整服务方案。3.2.5承诺人应注重服务过程中的沟通交流，积极倾听服务对象的意见和建议，不断改进服务质量。3.3服务行为规范3.3.1承诺人在服务过程中，应严格遵守国家法律法规和社区管理规定，不得从事任何违法违规行为。3.3.2承诺人应尊重服务对象的宗教信仰、风俗习惯和民族习惯，不得强迫服务对象接受任何不符合其意愿的服务。3.3.3承诺人在服务过程中，应保持良好的服务态度，耐心细致地解答服务对象的疑问，积极帮助服务对象解决问题。3.3.4承诺人应爱护社区公共设施，维护社区环境卫生，不得在社区内从事任何有损社区环境的行为。3.3.5承诺人在服务过程中，应注重自身形象，不得穿着暴露、行为不检点，维护社区的良好形象。3.4服务监督规范3.4.1承诺人应积极配合社区管理机构和相关行政部门的监督检查，如实提供相关资料和信息。3.4.2承诺人应主动接受社区居民的监督，认真听取社区居民的意见和建议，不断改进服务行为。3.4.3承诺人如发觉其他社区服务人员存在违规行为，应及时向社区管理机构报告，协助维护社区服务秩序。3.5服务记录规范3.5.1承诺人应认真做好服务记录，详细记录服务时间、服务内容、服务对象等信息，保证服务记录的完整性和准确性。3.5.2承诺人应妥善保管服务记录，定期向社区管理机构提交服务记录，便于社区管理机构进行服务统计和评估。3.5.3承诺人承诺服务记录真实有效，如有虚假记录，愿意承担相应的法律责任。四、违约责任4.1承诺人违反本承诺书任何一项规定，社区管理机构有权视情节轻重，采取以下措施：4.1.1警告：对违反承诺书规定情节较轻的，社区管理机构可给予口头或书面警告，责令承诺人改正。4.1.2通报批评：对违反承诺书规定情节较重的，社区管理机构可在社区内进行通报批评，责令承诺人公开道歉。4.1.3取消服务资格：对违反承诺书规定情节严重的，社区管理机构可取消承诺人的社区服务资格，并报相关行政部门备案。4.1.4追究法律责任：对违反承诺书规定情节特别严重，构成犯罪的，社区管理机构可移交司法机关追究其法律责任。4.2承诺人因违反本承诺书规定，给服务对象或社区造成损失的，应依法承担赔偿责任。五、附则5.1本承诺书自签订之日起生效，承诺人应自觉遵守本承诺书各项规定。5.2本承诺书由____社区管理机构负责解释。5.3本承诺书一式两份，承诺人和社区管理机构各执一份，具有同等法律效力。承诺人签名：____________________签订日期：____________________社区服务行为自律承诺书篇6合同编号：__________一、承诺事项定义1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准，并严格遵守《_________民法典》及相关法律法规的规定。1.2承诺事项包括但不限于社区服务活动的组织、实施、监督及效果评估等环节。二、实施准则2.1本单位承诺建立健全社区服务行为管理制度，明确服务内容、服务标准及服务流程。2.2本单位承诺__________，保证服务行为公开透明，接受社区居民及相关部门的监督。2.3本单位承诺按照约定时间完成服务任务，保证服务质量和效果，定期向服务对象反馈服务情况。三、违约责任3.1如本单位违反本承诺书约定，造成社区居民权益受损或产生不良社会影响的，应承担相应的法律责任。3.2违约方应赔偿由此给服务对象及社区造成的经济损失，并接受相关部门的处罚。四、生效条款4.1本承诺书自签订之日起生效，具有法律约束力。4.2本承诺书一式两份，本单位及相关部门各执一份，经双方签字盖章后生效。特此郑重承诺承诺人签名：__________签订日期：__________社区服务行为自律承诺书篇7第一部分基本原则甲方为积极践行社区服务理念，提升服务效能，维护社区和谐稳定，根据相关法律法规及社区管理规定，结合自身实际，制定本自律承诺书。本承诺书旨在明确甲方在社区服务中的权利与义务，规范服务行为，强化责任意识，接受乙方及社会监督。甲方承诺严格遵守承诺书内容，保证服务行为的合法合规与高效有序。第二部分行为规范1.服务标准甲方保证提供标准化、规范化的社区服务，服务流程清晰，服务内容公开透明。甲方承诺每月至少开展__________次社区服务活动，服务时长累计不少于__________小时。2.响应机制甲方建立快速响应机制，对于乙方的服务需求，承诺在__________小时内予以受理，并在__________小时内完成初步响应。重大服务事项，响应时间不超过__________小时。3.信息公开甲方保证服务信息及时、准确公开，包括服务项目、服务时间、服务对象、收费标准等，公开方式包括但不限于社区公示栏、官方网站、公众号等。甲方保证信息公开的完整性，公开内容每月更新不少于__________次。4.服务质量甲方承诺服务满意度达到__________%以上，通过定期开展满意度调查，收集乙方反馈意见，并根据反馈结果优化服务方案。服务质量不达标时，甲方将立即启动整改程序，整改期限不超过__________天。5.廉洁自律甲方及其工作人员不得利用服务便利谋取私利，不得接受乙方财物或利益输送。甲方保证__________年内无重大违规行为，违规行为发生率控制在__________%以下。6.安全责任甲方承诺服务过程中严格遵守安全操作规程，配备必要的安全设施，定期开展安全培训，保证服务过程中无重大安全发生。年度安全发生率为零。第三部分监督机制1.内部监督甲方设立服务监督小组，由__________人组成，负责定期检查服务行为，监督小组每季度召开__________次会议，形成监督报告并报乙方备案。2.外部监督甲方接受乙方及第三方机构的监督，设立监督电话__________，邮箱__________，及时处理乙方投诉，投诉处理周期不超过__________个工作日。3.考核机制甲方与乙方建立年度考核机制，考核内容包括服务完成率、满意度、违规行为等，考核结果作为服务评价的重要依据。考核不合格的，甲方将承担相应责任，并限期整改。第四部分违约责任1.甲方违反本承诺书约定，情节轻微的，乙方有权要求甲方限期整改；情节严重的，甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金__________元，并公开道歉。2.甲方工作人员违反廉洁自律规定，收受贿赂或谋取私利的，乙方有权解除服务合同，甲方承担相应法律责任，并赔偿乙方损失__________元。3.因甲方原因导致乙方权益受损的，甲方应依法承担赔偿责任，赔偿金额根据实际损失计算，但最高不超过__________元。第五部分其他1.本承诺书自签订之日起生效，有效期__________年，期满后可续签。2.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.如本承诺书内容与法律法规冲突，以法律法规为准。承诺人签名：__________签订日期：__________社区服务行为自律承诺书篇8为规范__________行为，特制定本承诺书，旨在引导社区居民自觉遵守相关规范，共同维护社区和谐稳定，提升社区整体文明水平。一、基本准则1.1尊重他人。承诺人承诺在社区生活中尊重他人的人格尊严、宗教信仰、风俗习惯，不歧视、不侮辱、不欺凌他人，以和平、友善的方式处理邻里关系。1.2遵守法规。承诺人承诺自觉遵守国家法律法规及地方性法规政策，不参与任何违法犯罪活动，不传播、不制造、不销售非法信息，共同维护社区安全稳定。1.3爱护环境。承诺人承诺爱护社区公共环境，不乱扔垃圾、不随地吐痰、不乱堆乱放杂物，积极参与社区绿化美化活动，共同营造整洁、优美的居住环境。1.4维护秩序。承诺人承诺遵守社区公共秩序，不喧哗、不吵闹、不播放高音喇叭，不占用消防通道、不违章停车，共同维护社区良好的生活秩序。1.5诚实守信。承诺人承诺在社区生活中诚实守信，不欺诈、不虚假宣传、不伪造证件，共同构建诚信友爱的社区氛围。二、具体承诺2.1社区服务承诺2.1.1积极参与社区志愿服务活动，为社区居民提供力所能及的帮助，弘扬志愿服务精神，传递爱心与温暖。2.1.2遵守社区服务场所的规章制度，不损坏公共设施、不乱涂乱画、不占用他人空间，共同维护社区服务场所的整洁有序。2.1.3尊重社区服务人员的工作，理解他们的辛勤付出，积极配合他们的工作安排，共同营造和谐的社区服务氛围。2.1.4对社区服务过程中遇到的问题和建议，通过正常渠道提出合理化建议，共同推动社区服务质量的提升。2.1.5不从事任何损害社区服务形象的活动，积极宣传社区服务理念，引导社区居民共同参与社区服务。2.2社区文化活动承诺2.2.1积极参与社区文化教育活动，学习新知识、新技能，提升自身文化素养，丰富精神生活。2.2.2遵守社区文化场所的开放时间和管理规定，不迟到、不早退、不旷工，共同维护社区文化场所的正常秩序。2.2.3尊重社区文化活动的组织者和参与者，不随意插队、不喧哗、不吵闹，共同营造良好的社区文化活动氛围。2.2.4积极参与社区文化创作活动，创作健康向上、富有教育意义的文化作品，共同推动社区文化事业的繁荣发展。2.2.5不参与任何损害社区文化形象的活动，积极宣传社区文化理念，引导社区居民共同参与社区文化活动。2.3社区安全承诺2.3.1积极参与社区安全防范工作，关注社区安全动态，发觉安全隐患及时报告，共同维护社区安全稳定。2.3.2遵守社区安全管理制度，不私拉乱接电线、不违规使用明火、不存放易燃易爆物品，共同防范火灾的发生。2.3.3尊重社区保安人员的工作，积极配合他们的安全检查，不干扰他们的正常工作秩序，共同维护社区安全防线。2.3.4对社区安全工作中遇到的问题和建议，通过正常渠道提出合理化建议，共同推动社区安全防范能力的提升。2.3.5不参与任何危害社区安全的活动，积极宣传社区安全知识，引导社区居民共同参与社区安全防范。三、监督机制3.1承诺人承诺严格遵守本承诺书中的各项规定，自觉接受社区居民和相关部门的监督。3.2社区居民有权对违反本承诺书的行为进行举报，相关部门将根据举报内容进行调查处理，对违反承诺的行为人依法依规进行处罚。3.3承诺人承诺积极配合相关部门的监督检查工作，如实提供有关情况和信息，共同维护社区的良好秩序。3.4相关部门将定期对承诺书的落实情况进行检查评估，对落实不到位的承诺人进行批评教育，情节严重的依法依规进行处罚。3.5_________部门负责本承诺的落实。承诺人签名：____________________签订日期：____________________社区服务行为自律承诺书篇9承诺方