物流配送成本控制与运输效率绩效考核表

物流配送成本控制与运输效率绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分成本控制能力配送总成本降低率35%降低5%以年度预算为基准，实际成本降低率每高于目标1%，加0.5分，最高加5分；低于目标则按比例扣分。单位运输成本10元/公里每公里成本低于目标0.5元，加0.2分，最高加5分；高于目标则按比例扣分。燃油消耗效率每百公里油耗低于8升每百公里油耗低于目标0.2升，加0.1分，最高加3分；高于目标则按比例扣分。包装材料成本占比不超过物流总成本的8%占比每低于目标0.5%，加0.2分，最高加4分；高于目标则按比例扣分。异常损耗率低于1%损耗率每低于目标0.1%，加0.2分，最高加4分；高于目标则按比例扣分。运输时效达标率准时送达率30%95%准时送达率每高于目标1%，加0.5分，最高加10分；低于目标则按比例扣分。订单平均处理时间30分钟每缩短1分钟，加0.2分，最高加5分；延长则按比例扣分。签收前延误次数不超过5次/月次数每低于目标1次，加0.5分，最高加3分；高于目标则按比例扣分。紧急订单响应速度接到订单后15分钟内安排运输响应速度每快1分钟，加0.2分，最高加4分；慢则按比例扣分。客户投诉率低于2%投诉率每低于目标0.2%，加0.3分，最高加6分；高于目标则按比例扣分。运输资源利用率车辆满载率20%85%满载率每高于目标1%，加0.3分，最高加6分；低于目标则按比例扣分。配送路线优化率提升10%路线优化效果每高于目标1%，加0.2分，最高加4分；低于目标则按比例扣分。闲置车辆使用率20%闲置车辆利用率每高于目标1%，加0.2分，最高加4分；低于目标则按比例扣分。配送人员人均效率每日完成50单每日完成单量每高于目标1单，加0.1分，最高加3分；低于目标则按比例扣分。设备周转率每月周转3次周转率每高于目标0.1次，加0.2分，最高加4分；低于目标则按比例扣分。客户满意度与投诉处理客户满意度评分15%4.5分（满分5分）评分每高于目标0.1分，加0.5分，最高加5分；低于目标则按比例扣分。投诉解决时效24小时内解决时效每快1小时，加0.2分，最高加3分；慢则按比例扣分。投诉解决率98%解决率每高于目标1%，加0.3分，最高加6分；低于目标则按比例扣分。二次投诉率低于3%二次投诉率每低于目标0.1%，加0.3分，最高加4.5分；高于目标则按比例扣分。客户反馈采纳率80%采纳率每高于目标1%，加0.2分，最高加4分；低于目标则按比例扣分。本考核表旨在评估物流配送人员在成本控制、运输效率、资源利用及客户满意度方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终得分=各维度得分*权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：