(2025年)呼和浩特市玉泉区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)呼和浩特市玉泉区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《呼和浩特市社区网格化服务管理条例》，玉泉区社区网格划分的基本依据是（）。A.社区党员数量B.居民户数和管理幅度C.社区办公场所面积D.社区志愿者队伍规模答案：B2.玉泉区某网格内发生居民因宠物犬未牵绳引发的纠纷，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接联系城管部门强制处理B.邀请社区民警到场调解C.组织双方现场沟通，了解矛盾焦点D.拍摄视频上传街道备案答案：C3.玉泉区推行“网格+N”协同机制，其中“N”不包括（）。A.社区卫生服务中心B.辖区中小学C.物业企业D.外卖配送平台答案：D4.依据《内蒙古自治区城乡社区治理促进条例》，网格员对网格内发现的安全隐患应在（）小时内上报至社区居委会。A.12B.24C.48D.72答案：B5.玉泉区大召历史文化街区某商户占道经营，网格员在巡查中发现后，正确的处理流程是（）。A.当场开具整改通知书B.拍照记录并联系市场监管所、城管中队C.直接没收经营物品D.劝说无效后联系公安部门答案：B6.社区开展“民族团结进步月”活动，网格员需重点宣传的内容不包括（）。A.《内蒙古自治区促进民族团结进步条例》B.玉泉区“三少民族”聚居区帮扶政策C.各民族传统节日习俗D.宗教活动场所管理规范答案：D7.网格员在录入居民信息时，发现某住户为刑满释放人员，应（）。A.在社区公告栏公示提醒B.单独建立动态管理档案，定期走访C.立即联系派出所实施监控D.告知周边居民注意防范答案：B8.玉泉区某老旧小区因化粪池堵塞引发居民投诉，网格员的正确处理步骤是（）。①联系市政部门排查管道②组织居民协商分摊维修费用③现场查看堵塞情况④上报社区协调维修A.③→①→④→②B.①→③→②→④C.③→④→①→②D.④→③→①→②答案：C9.下列不属于网格员“八大职责”的是（）。A.收集社情民意B.参与应急处置C.审批低保申请D.宣传政策法规答案：C10.玉泉区推行“网格议事厅”制度，其核心目的是（）。A.替代社区居委会决策B.提升居民参与社区事务的主动性C.减少街道层级管理压力D.规范网格员考核流程答案：B11.某网格内独居老人突发疾病，网格员接到求助后，首先应（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.上报社区领导答案：B12.根据《呼和浩特市社区工作者管理办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.连续3次未完成巡查任务B.泄露居民个人信息造成严重后果C.参与社区公益活动次数不足D.因工作失误引发群体性事件答案：C13.玉泉区某社区计划开展“我们的节日·中秋节”活动，网格员在策划时需重点考虑（）。A.邀请媒体报道提升影响力B.覆盖不同年龄、民族居民需求C.控制活动经费不超过500元D.要求所有居民必须参加答案：B14.网格员在巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，正确的处理方式是（）。A.直接清理并丢弃B.张贴通知要求3日内自行清理C.联系消防部门强制清除D.拍照后不再跟进答案：B15.下列关于玉泉区“红色网格”建设的表述，错误的是（）。A.网格党小组负责组织党员参与社区服务B.每个网格至少配备1名党员网格员C.红色网格仅覆盖党员居民，不包括其他群体D.依托网格开展“我为群众办实事”实践活动答案：C16.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员调解时应优先引用的法律依据是（）。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国环境噪声污染防治法》C.《呼和浩特市物业管理条例》D.《内蒙古自治区文明行为促进条例》答案：B17.网格员在录入“呼和浩特市社区治理综合信息平台”时，需确保信息的（）。A.猎奇性和趣味性B.全面性和实时性C.夸张性和典型性D.模糊性和概括性答案：B18.玉泉区某网格内有蒙古族、回族、汉族等多民族居民，网格员在日常工作中应特别注意（）。A.区分不同民族居民的服务优先级B.学习各民族基本习俗和禁忌C.要求少数民族居民遵守汉族传统D.仅与民族代表沟通，不直接联系普通居民答案：B19.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员的重点工作是（）。A.代替居民下载“国家反诈中心”APPB.收集居民个人信息用于精准宣传C.结合本地高发诈骗案例讲解防范技巧D.要求居民签署“不参与诈骗”承诺书答案：C20.网格员发现网格内某商铺未悬挂营业执照，正确的处理方式是（）。A.责令立即停业B.记录信息并联系市场监管所C.罚款500元D.在社区微信群曝光商铺信息答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。少选、错选均不得分）1.玉泉区网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返呼人员B.组织居民参与核酸检测C.为居家隔离人员代购生活物资D.制定社区疫情防控应急预案答案：ABC2.下列属于网格员需重点关注的特殊群体有（）。A.低保边缘家庭B.空巢老人C.社区矫正对象D.企业高管答案：ABC3.玉泉区推进“网格+物业”协同治理，具体措施可能包括（）。A.网格员兼任物业企业监事B.建立物业问题网格上报快速响应机制C.组织业主、物业、网格员三方议事会D.由网格员直接收取物业费答案：BC4.网格员在开展人口普查信息核对时，应遵循的原则有（）。A.全面覆盖，不漏一户一人B.保护居民隐私，不泄露个人信息C.仅核对户籍人口，无需关注流动人口D.对存疑信息反复核实，确保准确答案：ABD5.社区矛盾调解中，网格员应掌握的技巧包括（）。A.倾听双方诉求，不偏不倚B.运用法律政策引导合理诉求C.强制要求一方妥协D.邀请社区“五老”（老党员、老干部等）协助调解答案：ABD6.玉泉区某网格内有文物保护单位（如大召），网格员在巡查中需重点关注（）。A.周边商户是否存在违规搭建B.文物建筑是否有损坏迹象C.游客是否遵守文物保护规定D.居民是否在文物区域内燃放烟花爆竹答案：ABCD7.下列属于网格员日常巡查内容的有（）。A.检查消防设施是否完好B.统计网格内商铺经营种类C.观察楼道是否存在乱堆乱放D.记录居民家庭矛盾隐患答案：ACD8.网格员在宣传“呼和浩特市垃圾分类管理办法”时，应重点讲解（）。A.可回收物、有害垃圾的具体分类标准B.未按规定分类的处罚措施C.社区垃圾分类收集点的位置D.垃圾焚烧发电的环保意义答案：ABC9.玉泉区“智慧网格”建设可能涉及的技术应用有（）。A.监控摄像头实时感知网格动态B.居民通过小程序上报问题C.网格员使用移动终端录入信息D.利用大数据分析网格内高频问题答案：ABCD10.网格员在组织居民参与社区协商时，需注意（）。A.提前公示协商议题，广泛征求意见B.引导居民理性表达诉求C.仅邀请党员代表参与，提高效率D.记录协商过程并公示结果答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民个人信息提供给保险公司用于精准营销。（）答案：×2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×3.玉泉区网格员需协助社区完成经济普查、人口普查等阶段性工作。（）答案：√4.居民投诉小区绿化树木遮挡阳光，网格员应直接联系园林部门砍伐。（）答案：×5.网格员发现网格内有人散发邪教宣传品，应立即上前制止并收缴。（）答案：√6.社区召开居民代表大会时，网格员必须全程参与并主持会议。（）答案：×7.玉泉区网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×8.网格员可以在社区微信群发布未经核实的疫情防控消息。（）答案：×9.网格内残疾人申请无障碍设施改造，网格员应协助整理材料并上报民政部门。（）答案：√10.网格员在巡查中发现流浪动物，应联系玉泉区动物卫生监督所处理。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：玉泉区小召前街某网格内，68岁的蒙古族独居老人巴特尔因子女在外地工作，近期频繁忘记关煤气，且不愿搬去养老院。社区民警反馈其曾在楼道内摔倒，所幸无大碍。网格员小张在日常走访中了解到这些情况。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？参考答案：（1）立即联系巴特尔老人的子女，告知其老人当前的安全隐患，建议子女增加联系频率或考虑轮流返乡照顾；（3分）（2）协调社区卫生服务中心为老人进行免费健康检查，重点评估记忆力和行动能力，建立健康档案；（3分）（3）联合社区志愿者团队，安排“一对一”结对帮扶，每日至少一次上门探望，协助检查煤气、电器安全；（3分）（4）向街道申请“独居老人安全守护”项目，为老人安装智能燃气报警器、一键呼叫装置；（3分）（5）与老人深入沟通，了解其不愿去养老院的具体原因（如习惯熟悉环境、担心费用等），针对性提供社区日间照料中心服务或居家养老补贴政策解读，尊重老人意愿的同时维护其安全。（3分）案例2：玉泉区石羊桥东路某老旧小区因停车位不足，居民将车辆停放在消防通道，多次劝说无效。近日，一辆急救车因通道被堵延误救治，引发居民激烈争吵，部分业主要求物业划设更多车位，物业以“无公共区域”为由拒绝，矛盾升级。问题：作为网格员，你会如何化解此次矛盾？参考答案：（1）第一时间到达现场，安抚双方情绪，引导至社区“网格议事厅”协商，避免冲突扩大；（3分）（2）收集基础信息：核查小区现有停车位数量、消防通道规划标准、居民车辆总数及分布；联系消防部门确认消防通道堵塞的违法性及整改要求；（3分）（3）组织“三方会议”（居民代表、物业、消防部门）：①由消防部门说明堵塞消防通道的法律后果（如《消防法》处罚规定）；②物业说明无法划设新车位的具体困难（如用地限制、资金不足）；③居民代表提出合理诉求（如错时停车、共享周边单位车位）；（4分）（4）提出解决方案：①联合街道协调周边企事业单位（如学校、商场）错时开放停车位；②利用小区边角地（如绿化带改造）划设临时车位（需征求居民同意）；③物业加强车辆管理，对违规停车者张贴警告并联系交管部门执法；（4分）（5）跟进落实：定期巡查消防通道，建立“网格员+物业+居民志愿者”联合监督机制，防止问题反弹。（1分）五、论述题（共1题，10分）结合玉泉区实际，谈谈网格员如何在“民族团结进步示范社区”创建中发挥作用。参考答案：（1）当好政策“宣传员”：深入学习《内蒙古自治区促进民族团结进步条例》，通过“双语”讲座、民族文化活动等形式，向网格内各民族居民宣传党的民族政策，讲解“三个离不开”“五个认同”核心内涵，特别是结合玉泉区作为“召城”的历史，宣传各民族共同建设家园的故事。（3分）（2）做好需求“收集员”：定期走访蒙古族、回族、满族等不同民族居民，了解其在就业、