唐山市丰南区(2025年)网格员考试试题及答案

唐山市丰南区(2025年)网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.依据《唐山市社区网格员管理办法（2024修订）》，网格员日常巡查时发现某楼道堆积大量纸壳箱，存在消防隐患，正确的处理流程是：A.当场清理并拍照留存B.联系物业3日内整改，无需上报C.立即拍照取证，通过“丰南智慧社区”平台上报，同步联系物业24小时内清理D.通知业主自行处理，3日后复查答案：C2.某独居老人（78岁）向网格员反映，其子长期未支付赡养费，网格员应优先采取的措施是：A.直接联系其子进行批评教育B.引导老人向法院提起诉讼C.协助老人收集证据，联系社区人民调解委员会介入D.记录诉求后上报街道民政部门答案：C3.丰南区推行“网格+警格”联动机制，网格员在巡查中发现疑似传销人员聚集，正确做法是：A.立即进入现场劝阻B.记录人员特征、聚集时间，通过“网格通”APP向属地派出所推送预警信息C.拍摄视频后在业主群提醒居民警惕D.联系社区民警到场，自行留在现场监控答案：B4.根据《河北省社区治理促进条例》，网格员在采集居民信息时，下列哪项信息无需重点核实更新？A.租户的身份证号及租住期限B.独居老人的子女联系方式C.商铺的营业执照有效期D.残疾人的残疾等级及帮扶需求答案：C5.某小区因开发商遗留问题，3栋楼的电梯长期未验收，业主多次堵门抗议。网格员参与处置时，核心任务是：A.代表业主与开发商谈判B.收集业主诉求清单，协调住建、市场监管等部门现场办公C.劝说业主通过法律途径解决D.每日在现场维持秩序，防止冲突升级答案：B6.丰南区正在推进“红色物业”建设，网格员在配合物业工作时，错误的做法是：A.参与物业、业委会、居民代表三方联席会议B.对物业未履行合同义务的行为直接开具整改通知书C.收集居民对物业服务的意见，反馈至社区党委D.协助物业开展“楼道堆物清零”等专项整治答案：B7.某租户因使用违规电器引发火灾，网格员在应急处置中，首先应：A.组织楼内居民疏散至安全区域B.用灭火器扑灭初期火源C.拨打119并报告社区应急负责人D.记录火灾损失情况答案：A8.依据《民法典》相邻关系规定，某业主将住宅改为棋牌室，夜间噪音扰民，网格员应告知业主：A.需取得全体邻居书面同意B.只需向社区备案即可C.不得违反法律、法规及管理规约，不得损害相邻业主权益D.可自行调整经营时间答案：C9.丰南区推行“网格议事厅”制度，下列哪类事项不属于网格员需发起议事的范围？A.小区公共区域停车位分配方案B.社区卫生服务站搬迁选址C.业主个人房屋装修风格D.老年食堂运营补贴申请答案：C10.网格员在录入“丰南社区治理大数据平台”时，发现某户居民信息与公安系统比对不一致，正确处理方式是：A.以平台现有信息为准，无需修改B.联系居民核实后，通过平台“信息纠错”功能提交修正申请C.直接删除错误信息，重新录入D.上报街道网信办要求系统维护答案：B11.某低保户家庭新增一名大学生，网格员需重点更新其哪类信息？A.家庭成员健康状况B.教育支出及救助需求C.就业意向D.居住房屋面积答案：B12.台风预警期间，网格员对辖区危旧房屋巡查时，发现有老人拒绝转移，应采取的措施是：A.说明风险后离开，由社区干部处理B.联系其亲属共同劝说，必要时协调公安、民政部门强制转移C.承诺台风过后给予物资补偿，诱导其转移D.记录拒绝转移情况，不做进一步处理答案：B13.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员发现部分居民将其他垃圾混入可回收垃圾桶，正确引导方式是：A.在桶边值守，当场批评并要求重新分类B.拍摄违规照片发业主群曝光C.入户宣传时结合积分规则讲解分类标准，示范正确投放方法D.联系物业增加垃圾桶数量答案：C14.依据《唐山市社区志愿服务管理办法》，网格员组织居民参与志愿服务时，错误的做法是：A.为志愿者购买短期意外险B.记录服务时长并录入“志愿河北”平台C.要求志愿者签署服务承诺书D.强制要求党员必须参与答案：D15.某商铺未按规定设置消防通道标识，网格员巡查发现后，应向哪个部门上报？A.街道综合行政执法队B.区市场监督管理局C.区消防救援大队D.社区警务室答案：A16.网格员在走访中发现某出租屋居住10人，属于群租行为，根据《丰南区居住房屋租赁管理规定》，应要求出租人在几日内整改？A.3日B.5日C.7日D.10日答案：B17.社区计划开展“老年人智能设备使用培训”，网格员在前期准备中，不需要重点调研的是：A.老年人常用智能设备类型（手机、机顶盒等）B.参与人员的文化程度及学习能力C.培训讲师的授课费用标准D.老年人最想学习的功能（如扫码支付、健康码出示等）答案：C18.某居民反映楼上漏水导致天花板损坏，楼上业主否认责任，网格员调解时应优先：A.查看双方房屋现场，联系专业人员检测漏水点B.要求楼上业主立即维修C.建议楼下业主起诉D.组织双方签订赔偿协议答案：A19.丰南区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现某工地夜间施工噪音扰民，应通过哪个渠道“吹哨”？A.直接拨打12345市民热线B.使用“丰南网格通”APP发起事件流转，勾选“环保”“住建”部门C.联系社区书记向街道主要领导汇报D.在业主群呼吁居民集体投诉答案：B20.网格员在整理月度工作台账时，不需要包含的内容是：A.巡查发现问题及处置结果B.居民诉求受理及办结情况C.个人绩效考核得分D.重点人群走访记录答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的核心职责包括：A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策法规宣传D.社区公共设施建设答案：ABC2.下列属于网格员需重点关注的“重点人群”有：A.刑满释放人员B.空巢老人C.企业高管D.困境儿童答案：ABD3.丰南区“智慧社区”平台赋予网格员的功能包括：A.实时定位巡查轨迹B.在线转接居民诉求C.查看网格内人口结构分析D.审批低保申请答案：ABC4.网格员在疫情防控常态化期间的工作内容包括：A.排查重点地区返丰人员B.指导商户落实“场所码”扫码C.参与疫苗接种宣传动员D.制定区域封控方案答案：ABC5.处理邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有：A.依法依规B.偏袒弱势方C.尊重当事人意愿D.及时介入答案：ACD6.网格员在信息采集时，需遵守的保密要求有：A.不得将居民信息用于非工作用途B.可以向物业提供全部住户联系方式C.存储设备需设置密码保护D.离职时需移交所有信息资料答案：ACD7.丰南区推行“网格+N”融合模式，“N”可能包括：A.社区卫生服务站B.辖区学校C.派出所D.快递网点答案：ABC8.某小区发生电梯困人事件，网格员应协助做好：A.安抚被困人员情绪B.联系电梯维保单位C.记录事件经过及处理结果D.对电梯故障原因进行技术鉴定答案：ABC9.网格员在开展“燃气安全排查”时，需检查的内容包括：A.燃气软管是否老化B.燃气灶是否超期使用C.用户是否签订安全责任书D.燃气表型号答案：ABC10.下列关于网格员考核的说法正确的有：A.考核结果与绩效工资挂钩B.群众满意度占考核比重不低于30%C.连续两次考核不合格者直接解聘D.考核内容包括日常巡查覆盖率、事件处置及时率答案：ABD三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：丰南区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元，近期出现以下问题：1.楼梯间照明损坏多日，居民夜间出行不便；2.302室住户将废旧家具堆放在楼道，占用消防通道；3.501室业主反映401室卫生间漏水，导致其墙面发霉，双方争执不下。问题：如果你是该网格的网格员，将如何处理上述问题？请列出具体步骤。答案要点：1.楼梯间照明问题：（1）现场查看损坏灯具数量，联系社区维修人员或协调公益维修队；（2）通过单元门张贴通知、业主群告知维修时间，争取居民配合；（3）维修完成后拍照存档，在群内反馈结果。2.楼道堆物问题：（1）上门与302室住户沟通，说明《消防法》关于楼道堆物的规定及安全隐患；（2）协助住户将废旧家具搬运至小区临时堆放点（或联系废品回收人员）；（3）联合社区志愿者在楼道张贴“禁止堆物”提示，加强日常巡查。3.漏水纠纷问题：（1）组织双方现场查看，联系专业水管工检测漏水点；（2）依据《民法典》相邻权规定，明确401室的维修责任；（3）促成双方协商维修方案（如401室修复卫生间、501室协助施工），必要时引入社区调委会签订调解协议；（4）跟进维修进度，确保问题解决。案例二：丰南区某社区计划在辖区内建设“儿童友好型公园”，需征求居民意见。作为网格员，你负责该网格的意见征集工作。问题：请设计具体的工作方案，包括准备阶段、实施阶段、总结阶段的主要任务。答案要点：准备阶段：（1）明确征集目标（如公园功能区设置、设施类型、开放时间等）；（2）制作问卷（含选择题、建议栏），并准备线下访谈提纲；（3）确定宣传方式（单元门张贴通知、业主群推送、入户走访重点家庭）；（4）协调社区工作人员、志愿者协助开展工作。实施阶段：（1）线上：在业主群发布问卷链接，设置3天收集期，每日提醒；（2）线下：①针对有儿童的家庭（通过人口信息筛选），进行入户走访，重点了解0-3岁、4-6岁、7-12岁儿童的不同需求；②在小区广场设置咨询点（周末上午），发放问卷并现场解答；③访谈社区幼儿园、小学教师，听取专业建议。总结阶段：（1）整理问卷数据（如60%家庭希望增加沙池，40%要求设置母婴室等）；（2）归纳典型建议（如“避免尖锐设施”“夜间有照明”）；（3）形成《网格居民意见汇总报告》，标注重点诉求及理由，提交社区党委；（4）在业主群公示汇总结果，说明后续推进计划。四、实务操作题（共1题，20分）丰南区正在开展“流动人口信息精准化采集”专项行动，要求网格员在1个月内完成网格内流动人口信息更新。请结合实际，写出你将采取的具体工作方法及注意事项。答案要点：工作方法：1.数据比对：（1）从“丰南智慧社区”平台导出现有流动人口数据（姓名、身份证号、租住地址、联系方式等）；（2）与派出所户籍系统、物业登记的租户信息进行比对，标记“未更新”“失联”“地址不符”等异常条目。2.分类走访：（1）对“正常联系”的租户：通过电话或微信核实现有信息，提醒如有变动及时告知；（2）对“地址不符”的租户：根据原登记地址上门查找，若已搬离，向邻居、物业了解新去向；（3）对“失联”租户：联系房东（通过不动产登记信息获取），由房东协助联系租客；（4）对新入住租户：通过物业、门岗登记信息获取线索，3日内上门采集信息。3.辅助手段：（1）在租户集中的楼栋张贴“流动人口信息采集公告”，注明网格员联系方式及截止时间；（2）联合社区民警开展“夜间走访”（18:00-20:00）