公共厕所清洁消毒及维修责任制

公共厕所清洁消毒及维修责任制一、总体要求公共厕所作为城市公共服务体系的重要组成部分，其清洁卫生与设施完好直接关系到公众健康、城市形象及市民生活品质。为切实提升公共厕所管理水平，明确各相关主体在清洁消毒与设施维修方面的责任，确保公共厕所环境整洁、设施完善、使用安全，特制定本责任制。本责任制旨在通过规范化、制度化的管理，实现公共厕所清洁消毒达标、设施故障及时修复，为市民提供便捷、卫生、舒适的如厕环境。二、责任主体与职责划分（一）管理单位责任公共厕所的管理单位（如环境卫生管理部门、物业管理公司、公共场所运营方等）为本单位管辖范围内公共厕所清洁消毒及维修工作的第一责任主体，对该项工作负全面领导责任。其主要职责包括：1.制定并组织实施本单位公共厕所清洁消毒及维修的具体工作方案和操作规程。2.配备足额、合格的清洁人员、维修人员及必要的清洁消毒工具、设备、药剂和维修材料。3.负责对清洁、维修人员进行岗前培训和定期在岗培训，确保其熟悉工作流程、掌握操作技能及安全防护知识。4.建立健全日常巡查、监督检查、考核评估机制，定期对公共厕所的清洁消毒效果及设施完好情况进行检查与评估。5.保障清洁消毒及维修工作所需经费的落实。6.受理并及时处理市民关于公共厕所清洁卫生及设施故障的投诉与建议。（二）清洁人员责任清洁人员是公共厕所日常清洁消毒工作的直接执行者，对所负责区域的清洁卫生状况负直接责任。其主要职责包括：1.严格按照操作规程和清洁消毒标准，对公共厕所进行日常清扫、擦拭、冲洗和消毒作业。具体包括地面、墙面、门窗、洗手台、镜面、便池（蹲位、马桶）、废纸篓等所有公共区域及设施的清洁。2.确保清洁工具专用、清洁，并按规定进行清洗和存放。3.正确、安全使用消毒药剂，确保消毒效果，做好个人防护。4.及时清理垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶（篓）内外清洁。5.在清洁作业过程中，注意观察公共设施是否完好，发现损坏、故障或安全隐患时，应立即向管理单位或维修人员报告。6.保持作业区域的整洁，避免对如厕人员造成妨碍。7.记录每日清洁消毒情况，如遇特殊情况及时上报。（三）维修人员责任维修人员负责公共厕所设施设备的日常检查、故障维修和养护工作，对设施的正常运行负直接责任。其主要职责包括：1.定期对公共厕所内的供水、排水、供电、照明、通风、空调、无障碍设施、洗手液盒、干手机等各类设施设备进行巡检，及时发现潜在问题。2.接到设施故障报修后，应在规定时限内响应并进行维修处理，确保设施尽快恢复正常使用。对于无法当场修复的故障，应及时上报管理单位并采取临时措施，同时明确修复时限。3.严格按照维修规范和技术要求进行操作，确保维修质量和安全。4.负责维修工具、备品备件的管理和维护。5.记录设施巡检、维修情况，建立维修档案。6.对易损部件和老化设施提出预防性更换或改造建议。三、清洁与消毒管理规范（一）日常清洁频次与标准1.每日清洁：公共厕所应根据人流量确定合理的清洁频次，一般情况下，每日至少进行全面清洁消毒一至两次，人流密集区域应适当增加频次。2.巡回保洁：在开放时间内，清洁人员应进行巡回检查和保洁，及时清理可见污物、积水，保持地面干燥，垃圾桶不满溢。3.清洁标准：地面干净、无积水、无污渍、无杂物；墙面、门窗洁净、无蛛网、无乱涂乱画；洗手台、镜面洁净明亮、无积水、无污渍；便池（蹲位、马桶）内外洁净、无尿碱、无污垢、无异味；废纸篓及时清空，垃圾袋套放规范；空气流通，无明显异味。（二）消毒要求1.消毒对象：重点对便池内外表面、冲水按钮、门把手、水龙头、洗手台、扶手等高频接触表面进行消毒。2.消毒频次：每日至少消毒一次，人流高峰期、传染病流行期间应增加消毒频次。3.消毒剂选择：应选用符合国家相关标准、安全有效的消毒剂，并按照说明书正确配比和使用。4.消毒方法：可采用擦拭、喷洒或浸泡等方式进行消毒，确保消毒作用时间。消毒后应根据需要用清水擦拭，避免残留。5.通风换气：每日应保证公共厕所充分通风换气，自然通风不良的应开启机械通风设备。（三）清洁工具与用品管理1.清洁工具（如拖把、抹布、刷子等）应分区专用，避免交叉污染，并定期清洗消毒。2.清洁用品（如清洁剂、消毒剂、卫生纸、洗手液等）应充足供应，并规范存放，防止变质或误用。四、设施设备维修养护管理（一）巡检制度维修人员应建立定期巡检制度，对公共厕所各类设施设备的运行状况进行检查，及时发现并处理松动、漏水、堵塞、损坏等问题。（二）报修与响应1.建立便捷的报修渠道，清洁人员、如厕人员发现设施故障均可向管理单位报修。2.管理单位接到报修后，应立即通知维修人员。对于影响正常使用的紧急故障（如停水、停电、马桶堵塞等），维修人员应尽快到场处理；对于非紧急故障，应在合理期限内安排修复。（三）维修标准与时限1.维修工作应符合相关技术规范，确保修复后的设施功能完好、安全可靠。2.明确不同类型故障的维修响应时限和完成时限，例如：*严重影响使用的故障：应在接到报修后尽快（如一小时内）到达现场，并在尽可能短的时间内修复或采取临时措施。*一般故障：应在一个工作日内安排修复。（四）维护与保养对公共厕所的供水管道、排水系统、通风设备等进行定期维护保养，延长设施使用寿命，减少故障发生。五、监督检查与考核评估（一）监督检查机制1.管理单位自查：管理单位应建立日常巡查和定期检查制度，由专人负责对公共厕所的清洁消毒质量、设施完好情况、人员在岗情况等进行检查，并做好记录。2.上级部门检查：上级主管部门应定期或不定期对辖区内公共厕所管理情况进行抽查和督导。3.社会监督：公开监督电话和意见箱，鼓励市民、媒体等社会力量参与监督，对反映的问题及时调查处理并反馈。（二）考核评估1.管理单位应将公共厕所清洁消毒及维修责任制的落实情况纳入对相关责任人（包括清洁人员、维修人员及管理人员）的绩效考核体系。2.考核结果应与绩效工资、评优评先等挂钩，对工作成绩突出的予以表彰奖励，对未履行职责或工作不达标的予以批评教育、经济处罚直至按规定追究相应责任。六、应急处理与责任追究（一）应急处理遇有突发公共卫生事件、恶劣天气或重大活动等特殊情况，管理单位应启动应急预案，增加清洁消毒频次，加强设施巡检和维修力量，确保公共厕所正常运行和卫生安全。（二）责任追究对于因责任不落实、工作不到位导致公共厕所清洁消毒不达标、设施损坏未及时维修，造成不良影响或引发投诉、卫生安全事故的，应根据情节轻重，对相关责任人进行约谈、通报批评、经济处罚；情节严重的，追究其行政责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。七、附则1.本责任制未尽事宜，应参照国家及地方相关法律法规、标准规范执行。2.各公共厕所管理单位可依据本责任制，结合实际情况制定具体的实施细则。